Работа продавцов-консультантов, в принципе, нормальная, к выдаче авто претензий нет.
Самые большие претензии к ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ долгому оформлению.
История с выдачей электронного ПТС отдельная история.
Договорились (с грехом пополам) на регистрацию авто в салоне. Документы для оформления отдал электронно, бог с ними.
Менеджер заявил, 27.04. все будет готово. Хорошо, на работе беру день отгула, думал туда-обратно, ага, наивный, номера из гаи пообещали только к 19:00!!!!! вечера.
Мы с супругой из другого города, ехать не так и далеко конечно, 200 км, но всё же.
В самом салоне все как сонные мухи. Если бы я так на работал на своей работе, меня б уже взашей выпнули бы.
Вывод: хотите "весело и интересно" провести свой день, выжидая неспешную работу персонала, милости прошу в ФорвардАвто.
Именно сей факт и оставил негатив от работы салона.
10 апреля приобрели автомобиль Лада гранта кросс по адресу: г.Пермь, ул. Решетникова, 5. Приехали прицениться, как и многие другие. Хотелось бы выразить большую благодарность консультанту Клепиковой Оксане за ее внимание и профессионализм. В отличии от других салонов она сразу предложила нам протестировать авто, показала машины в реальной цветовой гамме. Предложила разные варианты оплаты за авто.
При получении автомобиля менеджер Иван нам рассказал и показал что, где и как находится у этой модели. Ответил на все интересующие нас вопросы, быстро оформил документы. Спасибо.
С уважением,
И.Н.Окулов
Приобрёл у них lada largus.
Пожалуй на сегодняшний день лучшие в Перми по продаже Лада.
Помимо того, что я у них купил, я у них же обслуживаю и переобувают колёса, а также пользуюсь их мойкой.
Делают всё хорошо, достаточно быстро и за разумные деньги.
Косяки к сожалению тоже допускают, но всё решаемо, главное разумно объясните, что Вас не устраивает и они постараются исправить.
Отношение к клиентам замечательное, но оформление бумаг -долго. Новую машину купил за 7 часов. Менеджер Анастасия очень внимательная и доброжелательная.
Хочу поблагодарить мастера-приемщика Забарова Тагира за профессиональный подход по текущему обслуживанию нашего автомобиля, выразить огромную благодарность в решение проблем с автомобилем. Спасибо!
28.08.2021г.
Отличный салон!!! Персонал помогает и не как обычно лишь бы втюхать товар а подбирают авто именно под наши потребности! Спасибо всему персоналу!!!!
Купил автомобиль и прошёл первое ТО, впечатление только положительные! Комфортно, быстро, понятно, качественно! Ст. менеджер- Павел- суперпроффи! Мастер по ремонту - Шпаковсий Дмитрий..другие безизвестные сотрудники- все профессионалы! Всем советую! Авто- Ларгус, дата покупки 30.04.2020, на сегодня пробег- 5000 тысяч км. Все соседи , нормальные простые люди, средней руки, завидуют по хорошему- белой завистью. Я очень доволен и всем советую "Форвард авто "!
Работают хорошо наверно на свой карман, цена предварительно одна, по факту совсем другая, больше не приеду к ним
1
Посмотреть ответ организации
Denis S.
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2023
Обзвонил всех дилеров в Перми, искал гранту лифтбек серебристого цвета. Только в Форвард-Авто сказали, что есть в наличии, можно приехать купить. Приехал через 30 минут, оказывается такого автомобиля нет и не было. Итог: только данный дилер обманом заманивает к себе, чтобы потом уже вас "приболтать".
4
Посмотреть ответ организации
С
Светланка Анатольевна
Знаток города 4 уровня
14 августа 2024
Здравствуйте! Это худшее место. ТО проводили 6 часов.
Здравствуйте уважаемые руководство форвард авто в г ижевске, хочу оставить отрицательный то, почему , при то , меняют только масло, с фильтром, за все остальное приходится платить, если машина на гарантии должным образом, хотя начну с малового, машина веста св , начала плохо плохо заводится, сказали надо мыть дроссель, вопрос почему это не делаеться при плановом то, будьте любезны, все делать
Не советует приобретать машины в форвардавто, особенно машины с зарубежными деталями, а именно Хрей, запчастей не дождётесь! В сервисе работают люди которые что обслуживают не понимают.
Отличный салон! Профессиональный и вежливый персонал!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2020
Автосервис в Форвард-Авто - это прежде всего внимательное, чуткое отношение к клиенту, обращаюсь не в первый раз, пока никаких замечаний, одни только положительные эмоции от взаимодействия. Особенно приятны адекватные цены, качество выполнения работ, и, разумеется, главная изюминка этого автосервиса - специалисты оочень достойного уровня. Особенную признательность хочу выразить мастеру приемщику Сергею Александровичу Аликину, все вопросы по обслуживанию авто, с которыми обращаешься, этот специалист решает молниеносно, всегда обстоятельно расскажет, что, где, когда и почему надо сделать, в общем, я всем довольна на 100%, рекомендую!!!👍
Спасибо Форвард-Авто! Признателен за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Особо хочется отметить работу коллектива сервисного обслуживания, конкретно мастера Аликина Сергея, который рекомендовал мне комплексную диагностику и - и как следствие её результатов - точную настройку систем а/м, после которой моя Весточка летает, как ракета, управляемость повысилась в разы, расход топлива упал что по трассе, что в городе, в общем - всем рекомендую сделать!! Спасибо!!
Сдали автомобиль после ДТП по КАСКО направленному на ремонт к "официальным диллерам". 4 месяц без своей машины, да дали подменку (коробка робот) сказали машина будет готова через недельку. Приехали 30 декабря 2021 года но машину оставили на переделку, январь 2022 года закончился, машину не приняли т. к. Её делали будто студенты. Готовлю претензию.
Впервые обратилась в автосервис Форвард-Авто, требовалось сделать сход-развал, заменить салонный фильтр. Записали быстро и выполнили всё в день моего обращения. Мастера справились оперативно и я довольна результатом. Меня полностью устроило качество, специалисты были со мной вежливыми и приветливыми, осталось очень приятное впечатление, особенная благодарность мастеру-приемщику Аликину Сергею. Хочется сюда вернуться, успехов вам и процветания.
Новую Ладу Хотел купить , но в наличии не было , ребята отвезли меня в порт на новенькой обклеенной машине , там и приобрёл себе авто , но в Ладе мне понравилось все приветливые кофе предложили , буду рекомендовать это место
Спасибо Копейко Сергею, за проведение работ по автомобилю, все хорошо! Приедем ещё.
3
Посмотреть ответ организации
Автошкола Безопасного Вождения
Знаток города 9 уровня
30 января 2023
Сам купил а Вам не советую!!!! Такого развода я еще не встречал. Обман в каждом слове.
1. 27000 рублей просто плюсом сделали. Уже перед фактом
2. Зимнюю резину предложили чуть выше рыночной за 15000, по факту продали за 20000.
3. Предпродажная подготовка?????? 13700 р. Помыть толком не смогли....
4. Вишенка на торте: шиномонтаж R14 !!!! 4700 руб....
Очень понравилось обслуживание,опытный и очень вежливый старший продавец-консультант-Тюлькин Александр,и продавец-консультант Илья Садилов,помогли с выбором,доходчиво всё разъяснили,быстро обслужили-очень понравилось,рекомендуем
Обходите стороной, это место!
Я это говорю как бывший клиент данного авто-салона.
Говорю не без основательно.
В краце: поют песни красиво, а по факту просто дерут три шкуры, авто обслуживают не качественно, найти причину поломки не могут, если описывать весь мой опыт общения и сотрудничества с данным авто-салоном, то мне целый день можно будет потратить на негативный отзыв данного авто-салона.
Но каждый сам себе выбирает место для покупки, обслуживания и продаже автомобиля.
Я ни как не могу повлиять на вашь выбор, я пишу свое мнение об этом авто-салоне, могу добавить только, не вздумайте продавать им машину, кинут на бабки, т.е. сумма будет предложенна вам гараздо меньше чем обговоренна первоначпльно, и та на которую вы расчитывали, и ещё в добавок не сразу а через неделю или больше, типа безналом.
Всем ровных дорог и машин без поломок.
покупали в данном салоне машину в кредит,менеджер сделал все,что бы затянуть процедуру подольше. В общем прождали с 10 утра до 7 вечера. Затем очень быстро стали все оформлять,чтобы успеть до закрытия. Насовали целую кучу доп.опций.В итоге когда уже дома стали более тщательно смотреть все документы оказалось,что машина обошлась нам дороже на 115т.р.( стоила 578 т.р стала 694т.р). В итоге с учетом выплаты процентов по кредиту сумма вообще стала очень кругленькой(1030т.р).Но самое обидное, что когда мы приехали на 1 т.о у нас были всего тр небольших пожелания, что бы заменили козырек,т.к он просто расклеился, отремонтировали ручку двери т.к. она болталась и отремонтировали стоп сигнал т.к крышка его просто отпала и висела на проводах брякая по заднему стеклу.Вместо обещанных 3-х часов на т.о. мы прождали 6-часов. Козырек нам не заменили, ручку не отремонтировали. Нам сказали что это заводской брак и они заказали их,когда придут нам позвонят.через 2 недели нам позвонили. Мы подъехали и прождали еще 6 ЧАСОВ когда нам ПОСТАВЯТ НОВЫЙ КОЗЫРЕК и ручку. К козырьку претензий нет, но ручку так и не поменяли.За то стукнули машину. Замяли капот ободрали краску. А ручку между прочим даже в первый раз ни кто не смотрел.Нас убеждали что они все перепробовали но это брак. Пришлось самим разобрать.Работа двух минут затянули болтик, он просто раскрутился.Отпавшую крышку стоп сигнала они просто приклеили на супер клей. К слову нам ехать до них 120 км, вопрос ,стоило ли ехать так далеко, ради того что бы поменять козырек он в любом магазине стоит в разы меньше чем мы потратились на бензин ( у нас внедорожник полноприводный).Хвала менеджерам этого салона ,они вежливы ,обходительны,приветливы. НО люди добрые,обходите этот салон стороной. А если уже нет другого выхода, не дайте себя обмануть. Если видите ,что тянут резину и до закрытия остается мало времени, лучше бегите оттуда. Если банк одобрил кредит, то неважно когда вы его оформите, за 2-3 часа до закрытия или с утра,когда есть время все взвесить и внимательно изучить все, что подсовывают на подпись.Лучше потратиться на билет или на такси дважды,чем потом отдавать почти две стоимости ,пусть даже очень желанного,нового автомобиля!!!!!!!
Купил новую весту,но уже третий раз делают по гарантии,подменный автомобиль предоставить отказываются,ссылаются на то что нет свободных автомобилей, письменный отказ писать отказываются так как время ремонта займёт менее 24 часов,машину отдал вечером,а ещё ехать в область на чем то.
2
2
Посмотреть ответ организации
У
Усов Дмитрий
Знаток города 9 уровня
22 октября 2021
Позвонил по телефону, сказал свои пожелания по ценам и максимальным накруткам которые я могу пережить. Ответили - приезжайте есть такие варианты. Приехал - разговор пошёл в другом русле - накрутка 150+. Развернулся, ушёл. На пол пути домой звонят и говорят - возвращайтесь, есть варианты. Сказал, что просто так не поеду, давайте обсудим сейчас. Обсудили, поехал. По приезду выяснилось, что в кредите на 450к они добавят 250 страхования жизни. Это вообще нормально???? Без этойнакрктки кредит не одобряют. За наличку (через потреб кредит) цена сразу ещё +60....
Скажем так, не самый жадный салон, но нашёл лучше.
Обратился в сервисный центр 24.06.21 из за стука в руле при повороте..мастер приёмщик сразу сказал что рулевой карданчик надо менять..в итоге после выяснилось что рулевую рейку тоже пора поменять(19 тыс)...когда забрал машину..доехал до дома стуки вновь появились...приехал по записи через 3 дня чтоб посмотрели...в итоге 2.5 часа прождал,выявить причину не удалось ..записался на пятницу чтобы оставить машину на более долгий срок ...звонит мастер и говорит,что нужно карданчик поменять рулевой...в прошлый раз не поменяли оказывается,а заменили вал рулевого упправления..еще мастер сказал что сделал скидку(авто старше 3 лет скидка идёт 20% на запчасти и работы)судя по накладной скидки не было(5тыс)..в итоге минус 24тысяч,а руль так и стучит,стал туже поворачиваться и возвращаться в ровное положение.
Отличный автосалон, менеджер Федор Аминов супер продавец, я сам не понял, как через 4 часа уехал на новенькой Ладе Гранте
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Калашников
Знаток города 15 уровня
10 октября 2021
09.10.2021 постел в очередной раз автосалон и сервис ОД Форвард-Авто Lada.
При входе в авиютрсалон меня встретили две девушки на ресепшине.
Далее как корабль в свободном плаванье.
Пробыв 55 минут в автосалоне и побывав у каждого представленного в шоу-руме авто, НИ ОДИН ИЗ МЕНЕДЖЕРОВ НЕ ПОДОШЕЛ и не поинтерисовался чем он может мне помочь.
За все нахождение в автосалоне в субботу вечером к моему удивлению в салоне находился РОП Павел (в субботу в выходной день вечер), который естественно узнал меня и поспешил со мной поздороваться (как это делают все порядочные люди). Вот только за то что Павел был и как подобает менеджеру, а он между прочим Руководитель отдела продаж, я ставлю 5 звезд.
Далее я проследовал в сервис, для сдачи автомобиля.
Встретила на ресепшине сервиса, асистент сервиса Ключко Юлия. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Юлия все узнала с какой целью и когда записаны на сервис. Занесла все данные в базу и пригласила к стойке где автомобиль уже принимал мастер приемщик.
Мастер-приемщик принял авто, сходили осмотрели и авто загнали на мойку.
После 50 минут ожидания пригласили в сервисную зону, где автомобиль находился на подъемнике. Механик по ремонту (очень умный и профессиональный человек, как выямнилось в ходе беседы) осмотрел авто по всем пунктам и это очень удивило. Ничего лишнего механик по ремонту не писал все по факту и показал что и как изношено, что нужно поменять, а что отрегулировать. Ну и конечно подсказал лайфхаки, за что ему отдельное спасибо.
После всей эпопеи с нахождением в автосалоне и сервисе, решил узнать о смене авто через трейд-ин. Так вот что я Вам скажу.
Попался мне менеджер Роман. Не смотря на его грозный вид, человек он очень доброжелательный и позитивный, а самое главное человек знающий все про авто (ему бы быть автоподборщиком, так как его уровень не хуже Ильдара или Максима Шелкова).
В заключении:
1. Если хотите купить автомобиль, не бойтесь идти к РОПу Павлу, пусть лучше он Вам продаст или отправит к лучшему менеджеру, чем тот менеджер, который решил Вам уделить свое время в его свободном графике от чая, соц.сетей или лигбеза с колегами.
2. Если вы хотите посетить сервис и на Вашем пути Вам встретится Юлия Ключко, знайте что Вам очень повезло, данный ассистент сервиса душу выложит лишь Вы остались довольны.
3. Если в сервисной зоне Вашим автомобилем занимается механие не большого роста на втором подъемнике от склада, то Ваш железный конь в очень надежных руках.
4. Если Вы решили сдать свой автомобиль в трейд-ин или купить в трейд-ине, обратитесь к менеджеру Роману, данный человек ну уж очень отлично знает мат,часть и все уловки в авто.
P.S. Хочу обратиться к руководству Форвард-авто.
Обратите внимание на Ваших сотрудников:
- РОПа Павла Чернобровина,
- ассистент сервиса Юлию Ключко,
- менеджера тред-ин Романа,
- механика по ремонту в сервисной зоне мужчина загорелый не высокого роста (на втором подъемнике от склада работал 09.10.2021)
ДАННЫЕ СОТРУДНИКИ ЭТАЛОН В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИНТОВ. За их профессинализм 5 звезд.
НАДЕЮСЬ ВЫ ИХ ПРИМИРУЕТЕ И ОТМЕТИТЕ БЛАГОДАРСТВЕННЫМИ ПИСЬМАМИ В ЧЕСТЬ ПРЕДСТОЯЩЕГО ДНЯ РАБОТНИКА АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА.
Покупал в этом салоне авто по новой программе от Автоваза Лада селекшен. Купил Весту годовалую с пробегом 3000, по хорошей цене. Ещё дали год допонительной гарантии. Хорошие ребята
28.04.19 приобрела автомобиль Lada универсал, сразу хочу сказать,что приятная цена.
Плюсов нашли в машине много: вместительная, хорошая шумоизоляция, неплохая печка, отличная проходимость, недорогое обслуживание, доступные запчасти, управляемость просто отличная, бензина расходует мало.
Спасибо большое Дамиру за помощь в выборе машины. Все объяснил, все показал и рассказал.
Остались довольны!
Очень рад тому, что приобрел свой автомобиль именно в этой связи компании. Все обслуживание уже практически в течение 3 лет провожу только у них: пристальное внимание к автомобилю и к выполняемым работам, подсказки по тому, на что обратить внимание (очень полезно, когда ты начинающий автолюбитель мине сильно разбираешься в этом).
Очень порадовали тем, что работают даже в это непростое время (гарантийный ремонт блока управления вентилятора).
Если ищете компанию, которой могли бы доверить ремонт и плановые ТО своего автомобиля - вам именно сюда! И отдельная благодарность за приятное отношение к свои клиентам: напоминание о записи, предоставление разрешения на перемещение (сейчас без этого никуда), а так же стаканчик кофе, который всегда порадует и скрасит время ожидания.