Флагманский офис ЮАО
1229 отзывов
29 ноября 2023
Максимально вежливые сотрудники! Приняли несмотря на опоздание. Меняла права. Сделали очень быстро. Одновременно разрешили сделать международные. Большооое спасибо 🙏
4
27 апреля 2024
На ресепшене девушка не выдала талон на получение паспорта, мотивируя тем что через 1 час начнется обед! И сказала ожидать 2 часа. Видно было, что девушка специально вредничает. Считаю такое поведение менеджера не профессиональным. Прошу руководство принять меры.
2
3
11 мая 2023
Внутри ТЦ Коломбуса есть МФЦ южного округа и я знаю что любой посетитель не довольно что очень долго приходиться стоять очереди и очень много кабины пустует нету обслуживающий персонал, я вставил 4 потому что только обслуживание кабинах хорошие и отзывчивые.
3
18 мая 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту МФЦ Канёвой Светлане Евгеньевне! 14.05.2023 оформляли на ребёнка свидетельство о рождении. Очень доброжелательное отношение, чувствовалось искреннее желание помочь в решении сложных вопросов. Остались очень довольны таким уровнем оказания услуг. Спасибо!!!
1
1
13 января 2023
Нужно заменить загранпаспорт. Начиналось всё отлично. Бойкие и вежливые сотрудники на входе объяснили где нужно записаться, дали образец, список документов, в общем,полную памятку для того, чтоб я пришёл в назначенный день и отправил документы с помощью сотрудника. Сделав все необходимые действия, я записался и пришёл на приём. Вызвали, подошёл и тут и началось: очень крупной сотруднице тут же кто-то позвонил, весьма истеричным голосом она начала говорить в трубку, что вообще-то она уже места себя не находит и звонила на три номера, а ответа нет,и что переживаниям её нет предела и она вообще,вся на взводе. Потом, будто бы только увидела меня(нет, она меня увидела сразу) спросила какой вопрос, я отдал ей документы, и начал задавать вопросы касаемо заполнения мест работы, поскольку мест работы было много и можно ли опираться на выгруженный список с госуслуг. Сотрудница начала нехотя отвечать и при этом с самого начала диалога сказала, что лучше делать это дома, на госуслугах,что так сделала она и что, цитирую: " Вообще-то, у меня не было проблем с местами работы, как у вас, но мне всё равно пришлось заморочиться с этим" Потом она начала запугивать меня,говоря какие злые эти силы МВД и что если хоть одну цифру я введу неверно они развернут документы, и что вообще, лучше дома оформить, через госуслуги, и что она делала именно так, и, хотя она прописана всю жизнь в Москве. Я смотрел на неё и думал: видимо тётенька ВООБЩЕ не хочет работать, если пытается всеми силами сбагрить меня, ставит себя выше меня, поскольку у неё не было проблем с местами работы и она всю жизнь прописана в Москве. Невероятно неприятное впечатление от посещения и от сотрудницы, которая уж работая всю жизнь на одном месте работы должна научиться общаться,поскольку это её работа, и живя всю жизнь в Москве, должна знать хоть какие-то основы тактичности и уважения.
22
3
6 февраля 2022
Мне нравиться наш офис в Колумбусе! Отличная команда! Всегда собраны, вежливы, веселы и готовы придти на помощь! Я попадала к разным сотрудникам « в окна» и всегда приятно была удивлена… корректны, доброжелательны и профессиональны! Подскажут и найдут выход из положения! Я пользовалась кабинетом для сдачи анализов на наличие вируса Ковид - быстро, легко! Собираюсь посетить колок здоровья! И ещё в буфете я не была! Спасибо за труд, терпение, выдержку и желание помогать людям!
4
3
26 июня 2024
Молодцы, очень постарались сделать уютно, всегда всё сделают, чтобы помочь.
1
1
5 января
Большое МФЦ, много окон, и больше половины пустуют. Был несколько раз и ни разу не виде чтобы были открыты хотя бы половина приемных окон.
Есть зона с компьютерами для доступа к онлайн услугам, помогут расскажут. Есть места для ожидания.
12 августа 2023
Сменила место прописки, из-за этого нужно было внести изменение в ПТС и получить новый СТС. Пыталась получить адекватную информацию на сайте и по телефону. Единая диспетчерская служба, которая позиционируется, как помощь, реально не даёт информацию, читает с сайта ( то, что и так уже пересчитано), но на конкретные вопросы не отвечает. При этом в конце спрашивает:" Можем ещё чем-то помочь?" Что значит ЕЩЁ? Вы абсолютно бесполезная организация! Теперь про ГИБДД на Кировоградской и организацию приема. Мало записаться через госуслуги, надо ещё получить талон через МФЦ, но не раньше, чем за 10 минут до записанного времени по талону госуслуг. Только в МФЦ узнаю, что можно оказывается через живую очередь если прийти к 10 утра и взять талон. Только для получения этой информации надо было прийти непосредственно в МФЦ почему-то! Получив к своей записи на госуслугах заветный талон ожидаешь, а когдатебя вызывают по талону, на приеме в это время сидит другой человек и тебя просят подождать, а на табло твой номер, и ты понимаешь, что по системе идёт твое время. Потом представитель ГИБДД отправляет ещё раз к окну МФЦ за талоном на осмотр. На мое недоумение об отсутствии осмотра в процедуре внесения изменения в части прописки, т.к. я не продаю и не покупаю авто, просто меняю адрес жительства, говорит, что вам трудно что ли! То есть, опять у них проходит действие - осмотр, которого нет и быть не может. Смысл записи на госуслугах не понятен . Когда наконец получили документы, то вишенкой на торте был волшебный выезд с паркинга Коламбуса - около 1.2 часа! Чудесное место и замечательные услуги! За наши деньги ( пошлину).
4
20 октября 2023
Наплыв посетителей большой и разнообразный, но сотрудники справляются, места хватает всем, влпросы решают быстро и доброжелательно.
3
11 июля 2023
Очень вежливый персонал, всегда готовы максимально помочь, поскольку находится в большом тц есть хорошая парковка. Удобно!
1
1 сентября 2022
Очень крутой МФЦ. Полная противоположность стереотипу о таких учреждениях. Все сделано для людей: стойка ресепшн, гардероб, зона ожидания с зарядками. Приветливые и вежливые сотрудники, очень внимательное отношение! Заинтересованность в помощи и решении вопроса, с которым обращаешься. Даже фото на документы можно сделать бесплатно, а также распечатку с флешки любых заявлений и тд. Рядом собственное кофе со вкусными снежками и кофе. Великолепно!!!
7
5
11 декабря 2023
Удобное место расположения. Профессиональные сотрудники. Минимальное время ожидания (Бесплатный кофе за 15 минут ожидания удалось получить только 1 раз)
2
24 января
Удобно, и очень вежливые сотрудники👍👍👍👍👍
13 апреля 2024
Большой, находится в ТЦ, есть возможность поставить машину на учёт. Но сотрудникам подучиться бы. Из 4 сделок с первого раза не оформили ни одной. Первый раз с таким сталкиваюсь.
2
2
14 апреля 2023
С МФЦ все хорошо. Но условия, где фотографируют на права, не предназначены для этого. Фотоаппарат уровня «ноутбук». Для света используют одну лампу офисную, которая висит на 3-х метровой высоте. А вспышки нет! Область глаз и низ подбородка полностью в тени оказываются. Сотрудница МВД, которая фотографирует, даже не настраивает по высоте, не предлагает даже сделать стул повыше. Ты просишь показать фото, сам настраиваешься и садишься еще раз. Как я не старался в итоге по моим правам может ездить кто угодно, т.к. по фото не понятно кому они принадлежат. Это законно? Как вернуть 2000 рэ за некачественные услуги?
6
7 марта 2024
Дай бог здоровья руководителю и чтобы никогда в его семье не было печальных известий ( естественно мы будем жаловаться выше, но в данный момент здесь! Совершенно бессердечный человек. Неужели нельзя отойти от своего заученного шаблона, каким она отвечала! А всего на всего 15 минуте дело!!!!!
3
28 ноября 2023
Ужасная работа персонала, никто никому помогать не хочет, им неважно, даже если придет старая бабушка без интернета и с кнопочным телефоном, она обязана все делать САМА, даже если не имеет аккаунта мос/госуслуги. Даже если очень сильно попросит, прямо скажут, что тут они услуги не предоставляют, а граждане должны делать ВСЕ сами. Спасибо за вовремя поданное заявление на субсидию.
4
2 апреля 2024
Ужасная духота внутри. Сотрудники говорят, что кондеи работают, но плохо из за того, что их никак не могут отремонтировать или прочистить. Всю зиму была такая возможность, но когда ещё чинить, как не в жару. Зимой то это сделать нельзя.
3
1
19 мая 2023
Все отлично. Хороший персонал. Все подскажут и помогут. Народу конечно много но это понятно там же сейчас все. А так хорошо придуманно и очень удобно.
1
24 марта 2023
Начиная с парковки всё удобно. Центр большой, вызывают быстро, сотрудники компетентны. Но те приборы, которые устраивают постоянно на верхних уровнях удручают. Такие например как в росреетр для юрлиц теперь по записи отдельной! Нас и так туда ходит мало, так ещё и заранее запишись.
4
1
7 мая 2024
Полная некомпетентность сотрудников МФЦ на ресепшен. При обращении за получением готового загранпаспорта сообщают разные режимы работы ОВМ ОМВД Росиии по г. Москве по р-ну Чертаново Центральное, уже можно собирать коллекцию памяток с графиком работы, которые они выдают,, причем в каждой указаное разное время работы
1
19 декабря 2022
Отличный флагманский МФЦ
Удобно расположен, прямо рядом с метро в современном ТЦ
Есть подземная парковка (100 р за 4 часа)
Все государственные услуги в одном месте!
1
29 июня 2023
Сама смотрела отзывы и хорошие, и плохие, боялась что будет невежливый персонал. Но подойдя на стойку информации меня встретили с улыбкой и по моему вопросу все очень понятно объяснили!) хотела бы выделить работницу Евсееву Елену Игоревну, очень хороший и вежливый сотрудник, с улыбкой объяснила мне все что требовалось) рада буду снова посетить этот офис мфц! 😊
3
17 марта 2024
Очень удобно место расположения, прямо возле метро. Скорость обслуживания на высоте!
3
14 января
Отвратительно! Закон о банкротстве ни специалисты ни руководитель не знает, выдумывает из головы требования к форме заявления, не может назвать нормативно-правовой акт, где бы было закреплено, что заявление и список кредиторов необходимо распечатать с двух сторон и какой необходимо шрифт. Образец заявления на стенде ресепшена не совпадает по форме утвержденной Минэкономразвития.
23 августа 2023
В приложении гос услуги записался на регистрацию тс на 21.08.23 12:55, приехал, подошел к сотрудникам, сходу говорят «сбой в базе, либо ждите, либо приезжайте завтра», в итоге просидел до 18 часов и понял что вряд ли база заработает, а даже если заработает, я попросту не успею, ибо есть люди, которые записаны на раннее время.
На следующий день, 22 числа, я снова приезжаю в мфц и слышу знакомые слова «сбой в базе». В этот раз я уже понял что ловить нечего и сразу уехал. Часами позднее мне приходит сообщение на почту «в услуге отказано», а комментарий вовсе достоин аплодисментов (прочтите). Стоит уточнить, никакие документы я никому не давал (их и в принципе не просили) ибо не было смысла, база же стоит🤣
Одним словом клоуны🤡
5
1
23 августа 2024
Отказались в регистрации авто из-за того, что машина не смогла проехать на парковку тц.
25 октября 2022
Пользуюсь услугами МФЦ часто. Все тут быстро и качественно. За ожидание в очереди больше 15 минут, кофе бесплатно. Обслуживание такое быстрое, что о кофе можно не мечтать)
25.10.2022
Наконец-то я получил кофе за ожидание своей очереди.
Спасибо за вкусный напиток и отличное отношение к посетителям.
6
3
7 апреля 2023
Записалась за месяц в этот МФЦ на оформление загранпаспорта для ребенка за сутки. Приехали утром по время записи, заполнили анкету и подготовили все необходимые документы. Сотрудник МФЦ документы приняла, выдала расписку о получении документов. Вечером звонят и сообщают что документы не приняты МВД, из-за опечатки в анкете. Предлагают записываться заново (а записи нет на месяц вперед), идти «договариваться» в МВД, или просто подавать заново заявку через госуслуги. Это просто ужас, с учетом того что ни в какие сроки не укладывается вообще, документы сотрудник проверял и опечатку не заметил. День потрачен зря. Месяц ожидания зря. Процесса системного по устранению таких ошибок в МФЦ (флагманском!) нет.
8
1
24 марта 2023
24.03.23 посетил ФО МФЦ с целью поставить новый автомобиль на учет. Я был готов к разному развитию событий. К большой очереди, к тому, что меня не примут (я заранее не записывался), к неточностям в моих документах и ее бог знает к чему, но только не к тому, что я получил.Заезд на место осмотра авто идеальный., приняли в офисе меня симпатичные девчата (капитан и майор).. Без всякой волокиты и упрека, почему я не записался заранее не оформили все документы на осмотр авто. Осмотр прошел (проводило 2 человека) быстро, без вопросов. Приятно удивлен и рад, что у нас есть такие организации. Всем спасибо за работу
3
1
12 февраля 2024
Получила ответы на все вопросы. Сотрудники очень доброжелательные. Очередь двигается очень быстро, что говорит о компетентности сотрудников. Спасибо им за их работу.
28 октября 2024
Отличный сервис . Все четко и без воды …
23 апреля 2024
Некомпетентные сотрудники! Отказались записать меня по телефону для постановки машины на учет! Не проконсультировали как можно записаться в приложении госуслуги, сам я разобраться не смог!
1
1
21 ноября 2023
Пришла на замену паспорта по смене фамилии - при заполнение меня сотрудница спросила нужна ли ставить печать о браке, я отказалась, она не зная системы уточнила у соседки - нужно ли что-то заполнить чтобы отказ, та сказала не надо!
И при получение что я вижу - печать о браке! Так еще и с ошибкой!!
Благодаря таким действиям документы нормальные я получу очень не скоро, и сколько мне еще ходить не известно
4
1
24 мая 2024
Сотрудники очень медленные. Свидетельство о рождении делали 3 часа. При этом в конце сотрудник сказала, что ей нужно идти, а дальше для обслуживания нужно брать другой талон
13 декабря 2024
Быстрое обслуживает . Толковые специалисты .
29 октября 2022
Отделение «Мои документы» занимает приличную площадь. Понравилось что нет столпотворений. Очередь ждали минуты 3. Обслуживание было очень приятным, наш консультант Саночкина Марина Александровна, очень приятный, вежливый человек. Всё сделала быстро и проконсультировала по вопросам, которые у нас были.
Отделение красивое и отлично работает Клининг.)
Спасибо!
1
2
24 января 2024
Сегодня, 24.01.2024 не работает гардероб, не работают розетки. Всего 2 специалиста в помощь на компьютерах, дождаться помощи невозможно. Чтобы сделать фото для заявления, нет нигде белого фона. МВД не принимает заявление, так как не справляются.
11 марта 2024
Рекомендация родителям, чьи дети получают паспорта, не обращаться в это МФЦ!!! Сотрудник в форме, на приёме откровенно глумится, переходя на личности!! Подростку при заполнении анкеты сказал "это что такое, не могла нормально написать? У тебя вся семья такая... "? У нас для сотрудников настолько вседозволенность????
1
2 мая 2023
Всегда радует, что можно быстро и без очередей решить важные, иногда сложные, вопросы. Персонал готов прийти на помощь в любой момент. Предусмотрена большаязона ожидания со столиками и ручками для заполнения документов
3
11 декабря 2022
Сам по себе сервис не плохой, но нареканий много, поддержка например сосвем не работает. Госуслуги и МФЦ как всегда всё у нас через одно место ... Менял паспорт (45 лет). Пока не поругался и сами работники не сходили не посмотрели нет паспорта и всё. Сходили, поискал и о чудо нашли. Хотели оформить брак. Подали заявку, выбрали время, оплатили пошлину и..... Вуаля ошибка подачи. Что за ошибка х.з. При общении со службой поддержки на 10 раз удалось выяснить, что где то надо регион указать... Типа изменить регион и все. Но его непонятно вообще где указывать... Вообще проблема не решена, испортили всё торжество... Вообщем не рекомендую.
7
15 сентября 2024
Не всегда помогут и пошлют туда где солнце не светило и не будет светить
3
26 сентября 2023
Пришла закрыть ИП в будний день.Народу было очень много,но несмотря на это, меня сразу вызвали в окно.Работники-профессионалы(в отличии от других МФЦ)!Всё знают и умеют,а не бегают спрашивать у других!Всё очень понравилось!!!
3
1
20 июля 2023
Регистрация автомобиля и регистрация счётчиков воды. Чётко, оперативно, с участием. Приятные условия для небольшого ожидания. Минусов не нашёл.
3
11 марта 2024
10.03.24 в окне 69 сделали фото на российский паспорт за 450 рублей, полиция эти фото "завернула" как несоответствущие предьявляемым требованиям!!!
Класс! Во Флагманском офисе не умеют делать фото!!! Вы серьезно???
1
17 ноября 2021
Всё хорошо, сотрудники вежливые, быстро идут все очереди, если они и случаются. Удобные зоны для ожидания времени приема, есть кафе, банкоматы, терминалы оплаты, копировальные аппараты, и даже классная игровая комната ))
Однако подразделение ГИБДД работает в своем режиме: моя запись была на 14:45, однако они оказывается обедать изволят до 15 часов, а запись объясняют тем, что Госуслуги неправильно записывают 😄 Даже здесь "органы" живут сами по себе.
2
26 февраля 2024
Работают быстро. Много окон. Была по поводу документов для налоговой, 5 минут и все. Сказали 5 рабочих дней для ответа, через 3 налоговая ответила. Рекомендую
20 мая 2024
Оформляешь заявку на документы с одним сотрудником, все в порядке, приходишь получать документ, говорят не правильно оформлено! Такое себе...
1
20 мая 2023
Сам МФЦ отличный, несколько раз обращалась, все хорошо. Но сотрудница отдела МВД в 60 окне омрачила все впечатление. По вопросу замены паспорта ребёнку взамен потерянного отправляла нас в полицию за справкой, хотя мы уже были в отлелении, нам сказали, что при утрате паспорта справка не нужна. Да и на самом сайте Госуслуг это написано. Пыталась до неё это донести, безрезультатно. Очень некомпетентная сотрудница!!! В другом отделении приняли без проблем без всякой справки!
7