Флагманский офис ЮАО
1220 отзывов
11 января 2024
11.01.24 мне позвонили и сообщили о том что квитанция , которую я заказывала из налоговой находится в офисе . Обслуживала меня Наумова М. Она конечно "любезно" мне принесла справку, прокомеетирова что срок нахождение этого документа в офисе МФЦ заканчивается. Я соответственно ответила что в курсе. Не смогла щабрать раньше из ща своего плотного рабочего графика.
В свою очередь сотрудник ответила таким тоном "Что вы мне жалуетесь?"
Я конесно ответила что жаловаться буду явно не вам.
После моего ответа, она немного притихла и соответственно решила мой вопрос.
Но!
Что за отношение? Я конечно понимаю, что персонал устает, огромное количество людей и тысячи вопросов.
Но это не дает право общаться с людьми нахально.
Если сотрудника достали люди, тогда наверное надо отдыхать. А не срываться на людях . Такое ощущение что я зашла в пятерочку. Там тоже уставшие от жизни сотрудники.
2
1
9 июня 2023
Хорошо организовано обслуживание. Быстро и качественно. Широкий спектр услуг. Приятная,уютная зона ожидания. Организованы места для заполнения бланков. Вежливый персонал.
3
1
14 сентября 2023
Хочу выразить благодарность сотрудником проводящим осмотр автомобиля перед регистрацией.
Очень отзывчивые и приятные люди.
Сотрудники занимающиеся непосредственно оформлением документов оформили все быстро , без лишних вопросов. Все оформление заняло 2 часа. Остался доволен !
4
26 августа 2024
Все очень удобно, без записи, любые услуги, представители различных ведомств
1
11 февраля 2024
Всё было бы не плохо . Но... Приехали ставить на учёт машину. Машину оформляли на мужа. Дали нам квитанцию на госпошлину, пока муж общался с инспектором, я оплатила, госпошлину. Когда предъявили квитанцию, нам сказали, что данные плательщика в квитанции должны быть такие же как в ДКП... Почему бы не сказать об этом заранее? Пришлось оплачивать квитанцию 850 рублей ещё раз. А вернуть госпошлину можно только лично приехав на улицу Перерва д.21, в ГИБДД, с кучей бумажек!
4
12 апреля 2024
Оценка и отдельная благодарность специалисту Давиденко Екатерине! Помогла решить сложный вопрос, очень приятная и приветливая девушка
3
23 июня 2023
Такого ужаса я не встречала еще нигде! На входе встретили очень милые молодые администраторы, на этом из хорошего все. Необходимо было прописать маму, заранее заполнили заявление на портале, нас пригласили на прием, была возможность выбрать МФЦ, и к сожалению, мы выбрали именно ЭТО. Нас отправили в одно окно, затем в другое, затем в третье. В итоге нам «посчастливилось» работать со «специалистом» Татьяной Александровной (так ее представила начальница по ходу дела, фамилию называть отказалась, так как не хотела, чтобы писали плохой отзыв). Эта дама с ходу подошла, не присаживаясь, не здороваясь, заявила «что у вас?». Далее следовало: «и что», «и что я вам могу сделать», «и что вы от меня хотите» и прочее. Оказалось, что давление на портале должен писать именно тот, кого прописывают, из-за этого у нас что-то сбилось, оказывать нам помощь какую-то и подсказать, что конкретно делать, никто не хотел. На вопрос, как же тогда заявление прошло проверку на портале, нам заявили «да ничего там никто не проверяет, поэтому ошибка, поэтому мы вам можем только отказать». Ах да, еще «что вы пришли в отделение центрального Чертаново, а не южного, где приписываетесь, и что, что дало выбрать это отделение на портале?».
Татьяна вела себя по-хамски, смотрела так, как будто она королева, а вокруг ее слуги, в итоге просто ушла с рабочего места, ничего не сказав, оставив нас с миллионом вопросов, что же нам теперь делать. Татьяна, вам явно пора на пенсию и завести собаку, так как с людьми у вас общаться явно не получается. Я поражена, такого неуважительного и хамского отношения я не встречала давно. Зачем работать с людьми, если ты так всех их ненавидишь? Наблюдала, что происходит в этом отделении, в каждом соседнем окошке одно и то же, люди в шоке. Никогда больше в это отделение ни ногой, и никому не рекомендую. Им всем явно пора на пенсию и освободить места людям помоложе, более энергичным и компетентным.
15
3
13 января 2024
Научите стажера Блинову (стоит в дальней зоне компьютеров, похожа на Фрекен Бок) делать что-нибудь полезное, - кроме стояния и слежки, как бы кто-то не распечатал что-нибудь не относящееся к МФЦ.
Распечатывал заключение медицинской комиссии, - получил от «Фрекн Бок» указание посмотреть, что можно печатать, а что нет.
На вопрос же о данных на сайте Пенсионного фонда ответить не смогла, - к ним не относится.
Права ли она формально? Да.
Являются ли ее действия клиенто-ориентированными? Нет.
Я всегда думал, что это МФЦ для людей, а не люди для ФМЦ. Блинова-«Фрекн Бок», похоже, другого мнения.
В остальном, - обычный офис. Есть сотрудники приветливые, - есть не очень.
P.S.
Ответ МФЦ в очередной раз (не)удивляет формализмом.
Вам говоришь об отсутствии клиентоориентированности, а вы, - о «необходимой квалификации и обучении».
- "Необходимую квалификацию" имеют почти все, - сантехники и грузчики, например.
Далее.
По вашему ответу – «…вправе оказывать и консультировать только по тем услугам, которые переданы нам в соответствии с соглашениями с соответствующими органами власти…»
- Т.е. консультировать по работе, например, пенсионного фонда вы не будете, даже если знаете ответ?
«…оказывать всевозможную помощь в получении услуг»
- Следить, как бы кто не распечатал что лишнего, - как г-жа Блинова, - входит в должностные обязанности за 50.000 р. в месяц?
1
24 октября 2024
Виник Дарья Андреевна,умница,молодец,дай бог здоровье счастье,офис настолько чисто очень удобно,комфорт высший класс
1
27 апреля 2023
Самый лучший МФЦ в городе Москва! Очень вежливые и приятные сотрудники на ресепшене и в окнах. Принимают четко по времени,задержек ни разу не было. Всегда оперативно решают возникающие вопросы. Комфортный зал ожидания,вкусный кофе в кафе.
3
2
3 сентября 2024
Очень все здорово. Во всем помогли, на все вопросы ответили, все заявления заполнили! Лучшие
1
4 июня 2023
Этот центр нравится больше всех. Метро рядом. В торговом центре, где можно и покушать и погулять заодно. Помогают людям, не имеющим компьютерных знаний. Очередь идёт быстро. Удобное место для ожидания.
2
1
13 ноября 2023
Лучший МФЦ! Все вопросы решают быстро и качественно! Вежливые и оперативные специалисты! Спасибо вам огромное! Теперь только сюда и хожу
1
14 января 2024
3 звезды поставил только потому что наш дом не обслуживают. Как увидят наш адрес: г. МОСКВА, ул. ДНЕПРОПЕТРОВСКАЯ Д. 27 КОРП. 1, так сразу возникают вопросы и перешептывания между сотрудниками, мол : "А мы обслуживаем этот дом?"
А теперь вопрос как нам быть? Получается что кругом Южный административный, а наш дом не Москва, и не Чертаново Центральное, и не Южный административный округ
И это при всём при том, что мы тоже платим налог на собственность Квартира находится в собственности с 2010 года.
2
1
31 января 2024
Отличный МФЦ, огромный функционал в центре, очередей нет, много окон. Дружелюбный персонал, все объяснили где что и куда!
2
9 декабря 2023
Самый крутой МФЦ , который я посещала, сразу чувствуется , что открывал Собянин! Все просто , быстро, максимально отзывчивые и компетентные сотрудники😎
4
1
20 октября 2023
Отличное место ,понравилась работа персонала,много вопросов было,со всем помогли и все решили ,не максимальная оценка из-за того,что очень плохо и медленно работают базы,в последний раз из-за этого застрял тут на 2,5 часа,но во всем остальном-достойно !
3
17 ноября 2023
Думаю, что все отрицательные отзывы об этом МФЦ про работу сотрудников ОВД. Оформляла загранпаспорт, Госуслуги дали выбрать этот МФЦ для сдачи биометрии, т.к. в МФЦ в Коммунарку записаться вообще нет возможности : «Нет свободных для записи дат», и так в октябре и ноябре одна и та же ситуация. Пришла заранее, но выяснилось, что запись мою видят, а Заявление на загранпаспорт нет. Хотя как может такое быть? Одна организация , и на Госуслугах написано , что можно оформить его и сдать биометрию в любом удобном МФЦ! Оказалось, что нет, по информации от работников ОВД «мало ли что на Госуслугах можно записаться в любое МФЦ, заявления вашего я не вижу». Поэтому снимаю оценку, может МФЦ тоже начнет нести ответственность за сотрудников, работающих на его территории!
5
2 марта 2024
Пришёл за 2 часа до закрытия, сказали что ждать больше и я не успею, и что так всегда по данной услуге, рискнул, взял талончик, просидел часа 1.5 подошёл к окошку и сразу выяснилось, что мне не к ним, при выдаче талончика спросили всё кроме этого. Мало того что пытаются запугать очередью, чтоб меньше народу было, так и не подсказали на стойке что мне вообще не ним
2 февраля 2024
Подала документы на замену паспорта через госуслуги, пришло приглашение, когда подошла к стойке информации, с первых слов меня развернули со словами, что я должна через мосру записаться на подачу документов, записалась, дождалась, пришла в то место, там мне сказали, что оказывается, подать документы я должна была все-таки здесь и теперь мне надо заново оплатить уже оплаченную пошлину и подать заявление. Крайняя некомпетентность людей за стойкой информации
3
2
24 января 2024
Меняла паспорт в связи с заменой фамилии. Не устроило качество печати, некоторые буквы размыты и плохо различимы. Сказали, что ничем помочь не могут, такой аппарат. Если не нравится идите в другое учреждение и делайте заново.
Почему за некачественное оборудование должен платить клиент своим временем и нервами??? Ходила по всему МФЦ: от окна отправили к специалистам МВД, которые в хамоватой форме ответили, что всё там хорошо читаемо, что у них так печатает аппарат, отправили к начальнику МВД, которого не было на месте, затем к начальнику МФЦ. И ни один специалист не назвал варианта решения, кроме того, что я сама должна ехать в другое МФЦ, платить пошлину, писать заявление и снова ждать 2 недели. Абсолютно не рекомендую данное место!
3
1
20 октября 2024
Оформлял карту москвича- подал заявление, готовность карты в течении 30 дней, временная справка через две недели. Время заняло 25мин.(необходимо было заполнить на компьютере личные данные их проверить) Организовано всё очень чётко- никаких очередей и метаний- главное чётко скажите что вам необходимо оформить сотрудникам встречающим при входе. Парковка подземная всегда свободная- стоимость вышло 100 руб.
Отдельное спасибо сотруднику центра- Анастасии, умница, доброжелательная, спокойная, если какие то вопросы или проблемы при заполнении формы- быстро подскажет!
8 ноября 2023
Совершенно неудобная система выдачи талонов - записался через mos.ru, заблаговременно пришел, попросил распечатать талон на основе моей записи, на это получил ответ, что талоны распечатывают только за 10 минут до назначенного времени. То есть если я подойдут именно за 10 минут, и к администраторам будет огромная очередь, что не редкость в этом офисе, то мне нужно отстоять всю живую очередь, чтобы распечатать талон, а потом опоздать к своему времени, вместо того, чтобы распечатать талон в момент прихода в офис и спокойно ожидать своего времени - гениально! Хотелось бы узнать, кто придумал сие безобразие? Куда обратиться с жалобой на такую решение организации выдачи талонов? Почему талоны распечатываются только за 10 минут до забронированного времени? Почему талон нельзя распечатать на множестве дисплеев по всему офису, а нужно в порядке живой очереди обращаться к администратора?
4
1
7 марта 2024
Презрение к этой организации трудно выразить словами. Это настоящий мрак. Я благодарен, что вы активно удаляете отзывы на картах, потому что за две недели взаимодействия с этой 'организацией' я столкнулся с настоящим бюрократическим адом. Если бы Данте жил в наше время, он, вероятно, вдохновлялся бы вашей компанией для создания своего произведения об адской реальности.
5
1
6 декабря 2023
Хорошо и удобно расположен. Сотрудники очень приветливы, хорошо все объяснять и помогают если что не получается заполнить.
19 декабря 2024
Сотрудник Русина Надежда не реагирует на замечания. Руководителя Кузмечевой нет на рабочем месте
5 февраля 2024
Все для людей?! Я даже не про духоту внутри, а сервис услуг! По непонятным причинам "не дошла запись" через мос.ру, тот ещё портал, тоже не для людей, так и помочь и предложить варианты, даже при наличии свободного времени у специалиста не захотели!
3
16 апреля 2024
Удобно когда все в одном месте, можно записаться предварительно, чтобы избежать очереди. Все сотрудники вежливые, готовы помочь.
5 апреля 2023
Очень удобно, что гос. регистрацию автомобиля можно проводить и через МФЦ. Место осмотра на паркинге ТЦ, удобно заезжать, осмотр проводится быстро. Вся процедура гос. регистрации (при условии записи через Госуслуги) от момента заезда на паркинг до получения на руки номеров заняла часа полтора.
3
2
16 июня 2022
Вот бы все МФЦ были такие! Очень все быстро и чётко. Детская комната просто огонь. Живём совсем не рядом, но если нужно что-то получить/поменять по документам, только сюда гоняем. Права меняли вдвоём, заняло не больше часа, машины ставили на учёт не больше 2 часов, международные права за 20 минут получили. Я в диком восторге, надеюсь тут ничего не поменяется и сервис останется на уровне.
7
5
13 марта 2024
Не предоставляют услуг . Все заявления , договора сказали составить и распечатать дома, найти в интернете. (Вообще-то я и хотела узнать какие мне нужны были для оформления документы,чтоб не ходить пять раз.)Наверное они как всегда надеялись ,что мня это остановит! Вот тогда и приходите с готовыми документами. Ну и зачем такая организация нужна?
23 ноября 2023
Была у Лукиной Марины Альбертовны очень вежливая и пунктуальная сотрудница, все обяснило, все документы мне сделала отличный специалист. Вообщем всё 👌
3
13 октября 2023
Хотим выразить благодарность начальнику мвд .Замечательный,порядочный,очень приятный в общении.Помогал неоднократно.12.10.2023-подавали заявление на оформление паспорта,в окно 60,все объяснили,помогли заполнить документы.Вежливы,доброжелательны.Если честно,удивительно,что такое бывает.Спасибо ВАМ-сотрудники МВД.
3
1
21 июля 2024
Быстрое обслуживание. Решение всех вопросов. За 1 час решили 3 важных вопроса.
16 марта 2024
Ужасное место. Второй раз посещаю, второй раз в ужасе. Розетки не работают, кулера с водой нет. Оплатить наличными пошлину невозможно. Банкомат ВТБ QR код с из распечатанных квитанций не считыват, сканер расположен так низко, вероятнее всего, для гномов. Через банкомат Сбера тоже оплатить не удалось. Народ ходит вокруг банкоматов в поисках помощи, но помощников нет.
1
1
19 апреля 2024
Ставили тут автомобиль на учет. Все сделали очень быстро. Смотровая площадка там же на подземной парковке, очередей не было. Через час после приезда уже прикручивали новые номера.
3
1
17 июля 2023
Приехал из другого района сюда сделать загран, "флагманский же, должно быть быстро" (с)
Потратил время на дорогу, прихожу, а мне говорят, что фотоаппарат у них не работает, сделать ничего не могут, на новый податься только если отменить этот и т.д. и т.п.
Ну, класс, спасибо за потраченное время
Предупреди бы хотя бы звонком!
Время уже не вернуть, но им то какая разница...
Справедливости ради - до этого быстро делали тут загран ребенку, никаких проблем
8
7 июня 2023
Дорогие друзья, если вам повезёт в МФЦ обратиться к специалисту Волосовой Софье Дмитриевне, то вы убедитесь, что это не просто приятная, улыбчивая девушка, но и компетентный, вдумчивый специалист и внимательный, отзывчивый человек. Она помогла нам с супругой в решении вопроса и не считаясь со временем дала насколько важных советов. Большое спасибо и всех благ Софье Дмитриевне. Спасибо всем сотрудникам МФЦ.
5
28 марта 2023
А у меня осталось негативное впечатление об МФЦ 27.03.2023 г. На ресепшн парень и девушка встретили хорошо. Потом волею судьбы попала в 27 окошко, к Наумовой Марине. Совсем некомпетентный сотрудник. Мне нужно было на госуслугах, поменять старый номер телефона, на новый. Решить мою проблему она не смогла. Пришлось возвращаться на ресепшн, брать новый талон и снова ждать очередь. Суродеев Максим , быстро разобрался с моей проблемой. Пока он решал мою проблему, увидела что можно оценить сотрудника. Прошла в 27 окно и оценила негативно, работу Наумовой. Присмотритесь к ней лучше. Зачем человек занимает чьё-то место. И вы себе рейтинг портите. Если честно, хотела здесь 1 поставить. Были потрачены нервы и время.
8
1
14 июля 2024
Провела 2 часа, сначала минут 40 пыталась просто задать вопрос на стойке, остальное время провела у оператора которая не знала как дать выписку из домовой книги если дом ЖСК! В итоге все таки сделали за что им спасибо
3
3 августа 2023
Я приезжала в данное МФЦ 3 раз…. И каждый раз это было быстро и очень качественно, спасибо сотрудникам, которые работали со мной!!!! Вы профессионалы и быстро решали возникающие вопросы. Спасибо за такой флагманский МФЦ и прекрасных сотрудников!!!!
4
2
2 марта 2023
Отличный офис: много окон и служб, включая ГИБДД. Достаточное количество зон ожидания. Приветливый персонал. Единственный минус парковка: слишком много машин в выходные, лучше искать места поблизости от тц
1
27 апреля 2024
На ресепшене девушка не выдала талон на получение паспорта, мотивируя тем что через 1 час начнется обед! И сказала ожидать 2 часа. Видно было, что девушка специально вредничает. Считаю такое поведение менеджера не профессиональным. Прошу руководство принять меры.
1
2
29 ноября 2023
Максимально вежливые сотрудники! Приняли несмотря на опоздание. Меняла права. Сделали очень быстро. Одновременно разрешили сделать международные. Большооое спасибо 🙏
4
11 декабря 2024
Лукина Наталия Юрьевна,постарайтесь к ней не попадать .нечего не знает ,все сделал сам !
11 мая 2023
Внутри ТЦ Коломбуса есть МФЦ южного округа и я знаю что любой посетитель не довольно что очень долго приходиться стоять очереди и очень много кабины пустует нету обслуживающий персонал, я вставил 4 потому что только обслуживание кабинах хорошие и отзывчивые.
3
18 мая 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту МФЦ Канёвой Светлане Евгеньевне! 14.05.2023 оформляли на ребёнка свидетельство о рождении. Очень доброжелательное отношение, чувствовалось искреннее желание помочь в решении сложных вопросов. Остались очень довольны таким уровнем оказания услуг. Спасибо!!!
1
1
13 января 2023
Нужно заменить загранпаспорт. Начиналось всё отлично. Бойкие и вежливые сотрудники на входе объяснили где нужно записаться, дали образец, список документов, в общем,полную памятку для того, чтоб я пришёл в назначенный день и отправил документы с помощью сотрудника. Сделав все необходимые действия, я записался и пришёл на приём. Вызвали, подошёл и тут и началось: очень крупной сотруднице тут же кто-то позвонил, весьма истеричным голосом она начала говорить в трубку, что вообще-то она уже места себя не находит и звонила на три номера, а ответа нет,и что переживаниям её нет предела и она вообще,вся на взводе. Потом, будто бы только увидела меня(нет, она меня увидела сразу) спросила какой вопрос, я отдал ей документы, и начал задавать вопросы касаемо заполнения мест работы, поскольку мест работы было много и можно ли опираться на выгруженный список с госуслуг. Сотрудница начала нехотя отвечать и при этом с самого начала диалога сказала, что лучше делать это дома, на госуслугах,что так сделала она и что, цитирую: " Вообще-то, у меня не было проблем с местами работы, как у вас, но мне всё равно пришлось заморочиться с этим" Потом она начала запугивать меня,говоря какие злые эти силы МВД и что если хоть одну цифру я введу неверно они развернут документы, и что вообще, лучше дома оформить, через госуслуги, и что она делала именно так, и, хотя она прописана всю жизнь в Москве. Я смотрел на неё и думал: видимо тётенька ВООБЩЕ не хочет работать, если пытается всеми силами сбагрить меня, ставит себя выше меня, поскольку у неё не было проблем с местами работы и она всю жизнь прописана в Москве. Невероятно неприятное впечатление от посещения и от сотрудницы, которая уж работая всю жизнь на одном месте работы должна научиться общаться,поскольку это её работа, и живя всю жизнь в Москве, должна знать хоть какие-то основы тактичности и уважения.
22
3
26 июня 2024
Молодцы, очень постарались сделать уютно, всегда всё сделают, чтобы помочь.
1
1
6 февраля 2022
Мне нравиться наш офис в Колумбусе! Отличная команда! Всегда собраны, вежливы, веселы и готовы придти на помощь! Я попадала к разным сотрудникам « в окна» и всегда приятно была удивлена… корректны, доброжелательны и профессиональны! Подскажут и найдут выход из положения! Я пользовалась кабинетом для сдачи анализов на наличие вируса Ковид - быстро, легко! Собираюсь посетить колок здоровья! И ещё в буфете я не была! Спасибо за труд, терпение, выдержку и желание помогать людям!
4
3