DPD
1177 отзывов
11 января
Делала заказы в Спортмастере, курьеры DPD всегда своевременно доставляли товары, курьеры выглядели опрятно, были вежливые. Очень удобно, что можно оплатить безналично товар при получении у курьера. За полчаса до приезда, курьеры связывались со мной по телефону.
4 сентября 2024
Данной услугой пользуюсь впервые, всё очень удобно, просто отлично. Товар доставлен во время, надлежащего качества. Сотрудник вежливый, общительный. Всем очень довольна, не смотря на мой придирчивый характер. Спасибо
2
1
28 октября 2024
Пока все отлично, взаимодействие с DPD приятное. Делал заказы в Золотом яблоке и в Спортмастере. Доставлено все быстро в целости и сохранности. Курьеры попадались адекватные, доброжелательные и заранее перезванивали.
1
7 сентября 2024
Все сотрудники транспортной компании работают на высоком уровне. Все быстро и чётко, но есть один не очень приятный момент. Въезд на территорию платный и достаточно дорогой. По этому тут выбор каждого
1
24 октября 2024
примерно с 2008 года имею опыт сотрудничества с DPD. могу отметить высокий стандарт качества работы компании в целом.
для примера, у меня была сложная отгрузка ещё тогда в 2008 году - сетевая компания заказала доставку ПК в 82 места по вcей России от Сахалина до Белгорода и две точки Армения и Молдавия (тогда мы не смогли туда доставить).
уже тогда была возможность групповой загрузки всех заказов одновременно в базу DPD (представляете, сколько времени ушло бы только на формирование заявок?).
По некоторым доставкам были сложности - нет указанного получателя в месте доставки. Мы оперативно решали эти вопросы, курьер на точке ждал решения.
Пока на данные момент не могу назвать другую такую же компанию с таким высоким стандартом качества и контроля качества.
еще помню историю: в качестве рекламной акции DPD доставляло из точки А в точку В рояль, по-моему это был антиквариат. Это было примерно в это же время, в году 2007 или в 2008.
1
1
28 января
На мой взгляд - это худшая служба доставки которой мне довелось пользоваться не по своей воле. Приобрел товар и мне его отправили этой компанией с доставкой до двери. В день доставки курьер не звонит и просто указывает статус, что приехал и меня не было по адресу)) хотя звонков не было, приходов тем более) хорошо, связался с службой доставки, перенес доставку на следующий день, указал номера, адреса, явки) всё зафиксировали, оформили, на следующий день такая же информация, сказали не дозвонился, я начал разбираться, и выяснил что посылка лежит в dpd по этому адресу и её никому не передавали, никакой курьер ее не забирал, специально задерживают посылку до платного хранения чтобы на вас заработать, это происходит систематически, я не первый, взгляните просто на этот рейтинг, у шаурмечных на вокзалах и того выше)) вывод: не профессионально, ложные статусы посылок, на жалобы игнор, не уважительно. Такую компанию надо расформировать.
28 декабря 2024
Если бы можно было поставить минус, я бы поставила жирный минус.
Ребенку отправила подарок на Новый год компания, в которой я работаю удаленно. 24.12.2024 рано утром звонит курьер ДПД и почти слезно говорит мне, чтобы я вошла в его положение, что у него большая загруженность на этот день и что к нам ему ехать не по пути, просит, чтобы мы перенесли дату доставки. Я, по своей доброте душевной, соглашаюсь, и при мне он выбирает новую дату доставки 26 декабря.
Ни 26, ни 27, ни 28 никто не приезжает.
28.12.2024 вечером, оператор горячей линии ответила мне, что поставка будет только 09.01.2025, что в область курьеры уже не ездят.
Ребята, я пошла на уступки, согласилась помочь вашему бедному дяде курьеру, который задыхался от своей загруженности, но будьте любезны выполнить свою работу и как обещали доставить все же подарок моему ребенку в срок, до Нового года. Почему нас передвинули на январь??? Причем здесь я, если работать не умеете именно вы!!! Ваши курьеры, похоже не знают, что такое работать, неженки зефирные. Очень расстроена таким свинским отношением!!!
4
17 сентября 2024
Ноль коммуникации с клиентом и между отделами. Ранее не было проблем с получением заказов. Последний раз- просто ужас: курьер не доставил заказ RU098141220, тк не смог припарковаться у ТЦ- не было мест. Ранее не было проблем по доставке, особенно с поиском мест, всегда можно запарковать машину на 5 мин. Олин раз попытались доставить и на этом все, больше попыток не было, даже не связывались. Дозвониться в дпд- это надо повисеть 20-30 мин на телефоне, подождать ответ оператора. В итоге оператор согласовывает дату доставки, а доставки нет. При следующем звонке выясняется, что склад должен позвонить и согласовать дату доставки, оператор гтправила им запрос. Просто идиотизм!
В конце оператор говорит оценить качество работы и просто сбрасывает звонок. От такой доставки страдает рабочий процесс. Если у меня будет стоять вопрос по доставке, то он точно не будет решен в пользу данной компании!
4
29 ноября 2024
Благодарю за своевременную доставку - быстро, удобно, комфортно, о прибытии заказа информация на электронную почту и смс на телефон, плюс информация о получении наличие паспорта обязательно, обо всем конкретно и по делу. Благодарю за заботу о клиентах.
4 декабря 2024
Первый раз доставка из Золотого яблока. Все четко, быстро и доступно. Проблем не было. Постоянно информировали,предупреждали об изменениях. Доставили раньше заявленного срока. В удобное мне время. Заранее связались для доставки. Всё супер!
27 декабря 2024
Никогда не писала негативные отзывы, в сфере логистики и ресторанного бизнеса тем более, так как знаю кухню не понаслышке, 20 лет работы.
НО.....
ПУНКТ ПРИЕМА ПРОФСОЮЗНАЯ 144
К ВОЛГОГРАДСКОМУ ПРОСПЕКТУ НЕ ОТНОСИТСЯ
Компания ДПД позиционирует себя на рынке, как одна из крупных логистических компаний, номинации, призы и т.д и т.п.............
Речь сейчас не об ошибке, которую совершили сотрудники компании - курьер, пункт приема и тех. поддержка. Все ошибаются.
Сдали груз 8 коробок. Проходит 5 дней, курьер нашей компании приехал на данный пункт сдавать другой заказ, и увидел в этом хаосе наш груз.
Естественно мы сделали фотографии, связались с тех поддержкой, описали всю ситуацию, создали претензию - обращение, предоставили все фотографии груза. И тут началось самое интересное....
После 4 дней разбирательства, звонков, писем , жалоб и т.д и т.п на пукт приема приехал курьер нашей компании, нашел и забрал коробки. К решению проблемы подключилась Екатерина Рудакова. Писать про все переговоры и подробности не буду. Ей отдельная благодарность за участие и содействие в решении проблемы.
НО.... компания никак не заботится о клиенте, не работает со своими франшизами, компаньонами. Всем на все наплевать. Почему наш курьер приехал и нашел коробки, а курьер компании ДПД нашел 4 из 7, и снова уехал, не довел поставленную задачу до конца. Исходя из моего опыта могу сказать, что руководители подразделений не компетентны и не умеют ставить задачи, и требовать результата....... Никому нет дела, где что происходит.
1
11 сентября 2024
Меня все устроило. Услугами компании воспользовалась впервые. И не разочаровалась. Сроки практически соблюдены. Правда, вначале указывали дату доставки на день раньше. Но, справедливости ради, нужно сказать, что сразу указывали дате не позднее того дня, когда привезли доставку. Курьер позвонил заранее. Приехал быстро. Все аккуратно упаковано. И очень удобно, что у курьера терминал был с собой. Оплата прошла быстро и комфортно. Компанию рекомендую.
12 сентября 2024
Доставили товары аккуратно и в срок, бережно запакованные, целые и невредимые. СМС-информирование осуществлялось заблаговременно, курьер также позвонил заранее. А также очень удобное мобильное приложение с возможностью гибко управлять датой и временем доставки. В целом, меня всё устроило! Могу рекомендовать эту фирму!
1
1
14 августа 2024
Заказывала товар в детском мире, доставка осуществлялась компанией DPD с Москвы в Воронеж. Товар доставили вовремя. Заранее оповестили на электронную почту, звонком и смс, что в такой то день планируется доставка. В день доставки утром пришло оповещение на электронную почту с интервалом доставки и номером курьера. Курьер Александр доставил товар вовремя и в отличном состоянии. Был очень вежлив. Спасибо ему огромное! Очень довольна услугами данной компании!
1
9 сентября 2024
Самая ужасная транспортная компания.
Дважды к сожалению была вынуждена столкнуться с ними и дважды без согласования и без причин дата доставки переносилась.
Все что могут операторы - перенести дату доставки и рассказать как они сожалеют.
Все что может офис - переносить дату доставки.
В 17:00 по Москве они спокойно заявляют "курьер по вашей заявке не назначен, мы не доставим вам сегодня посылку никак".
Вы должны были доставить её вчера, но перенесли срок доставки на сегодня. А сегодня перенесли на завтра.
И в моем случае это вопрос 15 тысяч.
5
22 сентября 2024
Раньше более менее работали, сейчас сдулись. Жду вторую неделю свою посылку, курьер решил, что я могу принимать заказы по вторникам и четвергам, поэтому мне приходят СМС о выдаче заказа в пн. и среду и никто, соответственно, не везет заказ. Уже и из магазина звонили, уточнить, это правда, что я принимаю заказы по вторникам и четвергам и из DPD, ответил, что это неправда, со мной никто даже не связывался, но воз и ныне там. Жаловаться некуда и некому, просто сидите и ждите когда соизволят доехать. Вот и сейчас автоответчик DPD мне говорит, что доставка запланирована на вторник, а груз нужен был еще в прошлый понедельник.
3
16 декабря 2024
Пользовался по причине того, что у поставщиков часто предлагались льготные условия при доставке через эту контору. Самая безответственная служба доставки из всех, что я пользовался. Не доставляют в срок почти никогда. Может прийти сообщение о том, что сегодня доставка, при этом без отправки каких-либо сообщений или звонка, переносят на неопределенный срок. Пока сам не позвонишь не разберешься, могут вообще забить болт. Помню, авиадоставка через ДПД однажды приехала позже, чем наземная доставка у деловых, отправленная на день позже. Зарекся года 2 назад, что больше не буду пользоваться, на днях опять попался, подумав, что не может же каждый раз быть так все безобразно. Но нет, может. Абсолютно каждый раз с немецкой точностью безобразно.
3
31 августа 2024
Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!
3
20 октября 2024
отвратительная служба доставки. мало того, что в приложении можно указать выходной день, но при этом курьерская служба доставки в этот день не осуществляет доставку, так и еще заставляют ждать и не решают подобные вопросы. абсолютно разные сведения от тех поддержки бифри и тех поддержки службы доставки. если вы не можете согласовать с dpd, то пишите сразу, что по выходным дням не привозите, хватит голову морочить покупателю. приходится еще ждать пока на пункт выдачи привезут, кошмар какой то. никакой информации точной нет.
4
1
7 октября 2024
Не нашёл где Общая оценка данной "компании Недоставки". 2.10.24 оформил заказ в "Электромонтаж", Планерная с доставкой через DPD. Как же я ошибся, думая, что так проще))) Сегодня , 7.10. , заказ висит в пути... Куда? 4 дня слепой курьер ищет в Лесу Алтуфьево? За 3 дня моя посылка Москва -Самара приходит к получателю через СДЭК. Зачем тогда несмешная группа дармоедов ДПД????
1
16 августа 2024
Минусов не вижу. Непростой случай: заказывала дочка на мой адрес прлучить школьную форму для внука. И всё сложилось, как надо. Курьер прибыл быстро, слелал всё чётко, упаковано было всё надёжно и аккуратно, спасибо)
7 августа 2024
Предпочитал бы с этой компанией не связываться, но к сожалению отдельные продавцы осуществляют доставку через эту компанию. Мне, как покупателю дозвонится в кол цент как и ране так и последний раз не получилось. ( все заняты- ждите- ждите). Написал в этот колл-центр. Результат: еще не выполнив мою просьбу уже попросили поставить оценку; вступил искусственный интеллект в бесконечную переписку, результат- никакой.
4
18 октября 2024
Никаких замечаний, нашёл быстро, сотрудники вежливые и внимательные, всё рассказали и помогли загрузить посылку в авто. Доставили почти на неделю раньше срока.
22 ноября 2024
Это единственная транспортная компания, которая доставляет груз в любую точку мира. У них все грамотно и можно отслеживать свою посылку, с гарантией, что с ней ничего не случиться
15 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела качества доставки Костромских Татьяне Михайловне, за помощь в организации ускорения доставки, за понимание, за быстрое решение вопроса по сложившейся ситуации. Благодарю Вас, Татьяна Михайловна, за такое внимание и участие! Успехов Вам и всего самого наилучшего!!!
1
29 февраля 2024
В транспортной компании дпд есть оператор замечательный человек Лилия Комиссарова.. Она работник супер спасибо ей большое всегда выручает всегда помогает. Все бы операторы были бы такие было бы превосходно.. И сама компания дпд тоже очень хорошая
5
4
21 декабря 2024
Мне прислали запчасть завод через эту службу. В целом довольна. Оповестили по телефону... автомат звонил. Этот момент не очень понравился. Так как у меня не всегда есть возможность взять трубку... итого получилось, что за день только предупредили, что уже завтра надо ждать с 9до22. В остальном все хорошо!
22 октября 2024
Все супер, спасибо , курьер молодец ! За время всего периода доставки наверное это лучший курьер ! Побольше таких сотрудников ! Пожалуйста присылайте только его - дата доставки 22.10 Жигулевск !
1
1
7 августа 2024
Доставка быстрая, в срок и даже по времени отработали четко. Курьер ответственный и очень уважительно общается. Профессионалы своего дела.
16 ноября 2024
Отличная служба доставки. Неоднократно получаю отправления, замечаний и нареканий пока не было. Курьеры в назначенный день доставляют посылки, отличаются вежливостью. Служба информирования вовремя информирует о возникающих проблемах, но обычно посылки доставляются раньше обозначенного продавцом срока.
1
6 августа 2024
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо
28 августа 2024
Спасибо за сотрудничество и качественную работу. Все устраивает, с любой проблемой справляетесь за короткое время.
1
1
19 октября 2024
Доставка замечательная по всем пунктам! Я очень рада и рекомендую каждому такую службу доставки, все на высшем уровне.
1 октября 2024
Категорически не рекомендую данную не знаю что. Это не организация и не компания. Это обманщики. Организация обманщиков. Сообщили смс и в приложении, что заказ в пункте выдачи, а его там и не было. Пользуйтесь услугами других доставок, если не хотите остаться без товара и обманутым.
1
1 октября 2024
Ужасная компания. Всё очень долго. В окне оформление документов никого не было и прождал 20 минут. Что-то собирается руководство менять в лучшую сторону работы???????? А вообще кто-то читает наши отзывы???? Очень дорого за въезд автомобилей. Наверное надо переходить на другую компанию.
2
31 марта 2024
Доствили очень быстро, всë упаковано отлично, пришло всë целое. Отличный бонус в подарок положили пледик для кисок и мерный стаканчик для корма. Так мило. Оооочень приятно. Отличный продавец. Рекомендую. ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
5
2
8 ноября 2024
Заказ привезли раньше срока, курьер доброжелательный, позвонили, всё без проблем, качественно и в срок, отлично!
26 декабря 2024
Прекрасная доставка. Все вовремя, заранее предупреждают несколько раз. Очень понравились что несколько заказов объединяют в одну доставку, а не доставляют 5 доставок в день как ВБ например. Не понимаю откуда негативные отзывы
1
10 июля 2024
Хотела сделать международную отправку письма. Понравилась цена вопроса - дешевле чем везде. Но потом столкнулась с грубостью сотрудников. Сервис НЕ для клиента. Дали только 2 пункта, где можно оформить отправку один на Беговой, а второй на Текстильщиках. До обоих пунктов идти буквально пешком 30 минут от метро. Когда оформишь заявку на определенный пункт, менять нельзя - идешь только в указанный в заявке. В выходные переоформить уже нельзя никого в офисе нет. Сказали - возьмите с собой расечатанный инвойс и скотч. Мы не обязаны упаковывать вашу отправку. В выходной поехала в офис на Волгоградке, поняла, что успеваю за 10-15 минут до закрытия. Хорошо, что позвонила. Сказали, ждать не будем и оформлять тоже за 10 минут не будем. Больше не буду связываться с DPD. Решила отправить Почтой России - свой бланк дали, сами наклеили. Оформление прошло за 15 минут.
3
1
27 июля 2024
Воспользовались услугой доставки покупки в Спортмастер в офис Улан-Удэ, 112 мкр,30- всё в срок, быстро,чётко, без задержек. Смс информирование, возможность отследить доставку -ожидание было комфортным. Офис выдачи маленький, народу не было, поэтому легко примерили свою покупку. Спасибо.
14 июня 2024
Первый раз воспользовался этой компанией и увы не удачно. Сделал заказ в компании Леруа 1 го числа с доставкой на 6е, в компании ДПД эту доставку судя по наклейкам получила 4го числа. 5го числа мне позвонил робот из Леруа подтвердив что доставка булет 6го. Но увы 6го числа ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило. 8го числа я начал волноватся за свою доставку. Позвонил в компанию дпд на что робот назвав меня по имени сказал что моя доставка намечена на 10е! Но 10того опять ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило - хотя робот уверял что 10того всё будет. 12того я ещё раз позвонил на линию дпд и чудо попал на оператора. Очень вежливый молодой человек к сожалению не запомнил имя. Я ему эту историю всю рассказал. Он долго искал, потом сказал что моя доставка стоит на 13е число но это не точно т.к. курьеров нехватает. И если мне нужна моя посылка я могу сам приехать на промежуточный склад и забрать её. Я ждать более не мог ибо мне вещи нужны для работы. Поэтому поехал и забрал посылку сам. Вообще очень бы хотелось от компании чтобы она хоть смс хоть как давала знать состояние посылки. Спасибо.
5
1
20 января
Оформлял заказа в интернет-магазинет. Доставку выбрал DPD. Доставка на пункт выдачи в срок, вежливый сотрудник, возможность проверки товара на брак. Однозначно рекомендую.
11 января
Услугой пользуюсь впервые, понравилось все-оперативность, информирование о доставке,дружелюбность курьера. С удовольствием булу рекоменбовать компанию друзьям и знакомым
25 декабря 2024
Впечатление так себе. Въезд платный- 350 рублей для легковой машины. Очереди не было, оператор документы на получение оформила быстро, а вот груз на кладе искали 20 минут, причем 3 довольно больших коробки. Сам раньше не пользовался и в дальнейшем не собираюсь.
1
7 января
Доброго времени суток всем соискателям транспортной компании!!! От всей души хочу порекомендовать вам эту ТК- DPD, как точно знаю их девиз: Невозможное сделаем сегодня,а не реальное завтра. И поверьте мне это не просто девиз это реальные слова.
p.s 699. цум
13 сентября 2024
Потеряли посылку. А дальше цирк с конями.
Обращение через сайт - это не претензия, по обращению, скорее всего, ничего делать не станут. Надо писать претензию, а по претензии ответят через месяц с даты её подачи.
Весьма безответственная контора.
1
13 января
Информативно, вовремя, приятный курьер, возможность адекватно связаться с курьером, заказ был от Спортмастера! Все понравилось 👍
1
22 сентября 2024
Самая отвратительная доставка. Не привозят днями в назначеный день. Не привезли? Сиди еще непонятное количество дней опять с 09-18 часов, позвонят вам только за 30 мин. При этом сидеть ты должен в неведении днями с 09-18 часов, поддержка не приклонна, и ей все равно. Дичайшая недояльность и не клиентоориентированность
1
28 августа 2024
Спасибо огромное за быструю доставку,даже раньше срока! Всё супер,я очень рада! Буду рекомендовать
1
1
15 ноября 2024
Не рекомендую! Одна из самых ужасных компаний по доставке крупногабаритных грузов. То города путают и отправляют в место, находящееся в 1000 км, то меняют в одностороннем порядке пункт выдачи с разницей в 30км. Не предлагают решить вопрос клиента. Везде ты должен доплачивать за косяки компании.
2