DPD
Декабрь 2024 •
1
Никогда не писала негативные отзывы, в сфере логистики и ресторанного бизнеса тем более, так как знаю кухню не понаслышке, 20 лет работы. НО..... ПУНКТ ПРИЕМА ПРОФСОЮЗНАЯ 144 К ВОЛГОГРАДСКОМУ ПРОСПЕКТУ НЕ ОТНОСИТСЯ Компания ДПД позиционирует себя на рынке, как одна из крупных логистических компаний, номинации, призы и т.д и т.п............. Речь сейчас не об ошибке, которую совершили сотрудники компании - курьер, пункт приема и тех. поддержка. Все ошибаются. Сдали груз 8 коробок. Проходит 5 дней, курьер нашей компании приехал на данный пункт сдавать другой заказ, и увидел в этом хаосе наш груз. Естественно мы сделали фотографии, связались с тех поддержкой, описали всю ситуацию, создали претензию - обращение, предоставили все фотографии груза. И тут началось самое интересное.... После 4 дней разбирательства, звонков, писем , жалоб и т.д и т.п на пукт приема приехал курьер нашей компании, нашел и забрал коробки. К решению проблемы подключилась Екатерина Рудакова. Писать про все переговоры и подробности не буду. Ей отдельная благодарность за участие и содействие в решении проблемы. НО.... компания никак не заботится о клиенте, не работает со своими франшизами, компаньонами. Всем на все наплевать. Почему наш курьер приехал и нашел коробки, а курьер компании ДПД нашел 4 из 7, и снова уехал, не довел поставленную задачу до конца. Исходя из моего опыта могу сказать, что руководители подразделений не компетентны и не умеют ставить задачи, и требовать результата....... Никому нет дела, где что происходит.