DPD
1273 отзыва
16 августа 2024
Минусов не вижу. Непростой случай: заказывала дочка на мой адрес прлучить школьную форму для внука. И всё сложилось, как надо. Курьер прибыл быстро, слелал всё чётко, упаковано было всё надёжно и аккуратно, спасибо)
1
1
25 апреля
Дпд нравится тем, что с ними никаких сюрпризов. Упаковал коробку, померял, посчитал стоимость доставки. Приехал, здесь все сделали и никаких серьезных расхождений в цене нет. В других ТК куча всяких тонкостей, зависит от того своя коробка или нет, впаривают страховку, упаковку и другую фигню, лишь бы содрать побольше. Здесь всегда беру тариф эконом, плачу по минимуму. И на скорость доставки это вообще не влияет, приходит иногда даже быстрее, чем в других службах.
2
22 ноября 2024
За пять лет использования этой службы доставки, не по своей воле, я столкнулась с множеством проблем. Постоянные срывы сроков, неопределённость в том, когда же всё-таки доставят мой заказ, и, конечно же, постоянные отговорки сотрудников службы доставки, которые не вызывают ничего, кроме раздражения и недоумения.
Одна из самых частых отговорок, которую я слышала, — «сегодня не привезём, потому что не влезло в машину курьеру». Это просто невероятно непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам.
Я жалею интернеты-магазины, которые берут эту службу доставки на подряд. Они забивают на свою репутацию из-за непрофессионализма и безответственности сотрудников службы доставки.
4
19 октября 2024
Доставка замечательная по всем пунктам! Я очень рада и рекомендую каждому такую службу доставки, все на высшем уровне.
1
3
11 февраля
Доставка точно в срок, купьер за 30 минут до доставки позвонил, предупредил что едет. Все отлично, мне понравилось
19 ноября 2024
Доставили быстрее чем планировалось, заранее согласовали, да и в целом мнение надежной компании
30 мая 2024
Больше никогда не свяжусь с этой конторой , сделала в интернет магазине заказ , далее начался анегдот , доставка планировалась через 2 дня , спустя эти два дня оказалось что еще на день сдвигается , а потом нщё на день . По прошествии этих дней мне ндинственный раз позвонил оператор и сказал что доставки опять не будет давайте перенесём на следующий день ( предупредила что это не точно что заказ приедет ) спросила , а если я поменяю курьерскую доставку на пункт выдачи , получила ответ такой что в таком случае не известно когда товар туда отвезут . За всё время никто мне никакой информации не отправлял , им же дозвонится невозможно автоответчик говорит ожидайте 30 минут постоянно. Первый раз сталкиваюсь с таким трешем !!! А самое интересное что посылка оплаченная .
11
8 апреля
Осталась очень довольна доставкой dpd!
Заказ пришёл раньше на один день!
Курьер приветливая.
Спасибо за работу!
9 апреля 2024
Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ - комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.
9
1
9 декабря 2024
Пользуюсь услугами данной компании при заказе в интернет магазинах.
Доставляют в срок, информируют вовремя, нареканий нет.
2 июня 2024
Заказывал товар через интернет-магазин Леруа Мерлен. Посылка пришла на день позже обозначеной даты!!!Но это в данном случае не столь было важно.Самое главное и самой ПРИЯТНОЕ☝это я с удивлением и удивлению сотрудника пункта выдачи было то,как товар был упакован!!!Не знаю кто упаковывал,но хочу сказать,что это было сделано ОЧЕНЬ ПРОФФЕСИОНАЛЬНО!!!Дабы товар не был поврежден!!!PERFEKTNO!!!👍👍👍
1
2
8 июля 2024
Заказывала доставку через золотое яблоко, курьер привез всё вовремя, в целости. Сам молодой человек был вежливым и выглядел опрятно. Большое спасибо.
2
4
1 октября 2024
Категорически не рекомендую данную не знаю что. Это не организация и не компания. Это обманщики. Организация обманщиков. Сообщили смс и в приложении, что заказ в пункте выдачи, а его там и не было. Пользуйтесь услугами других доставок, если не хотите остаться без товара и обманутым.
4
1
1 октября 2024
Ужасная компания. Всё очень долго. В окне оформление документов никого не было и прождал 20 минут. Что-то собирается руководство менять в лучшую сторону работы???????? А вообще кто-то читает наши отзывы???? Очень дорого за въезд автомобилей. Наверное надо переходить на другую компанию.
6
29 апреля
Отличная компания.Быстро,качественно!Вежливай персонал
28 марта
Жирный минус компании DPD, вьезд на территорию склада, забрать свой товар (коробки на 40 кг) платно! Это ужас! Впервый раз с таким сталкиваюсь.
15 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела качества доставки Костромских Татьяне Михайловне, за помощь в организации ускорения доставки, за понимание, за быстрое решение вопроса по сложившейся ситуации. Благодарю Вас, Татьяна Михайловна, за такое внимание и участие! Успехов Вам и всего самого наилучшего!!!
2
1
23 мая 2024
Пользуюсь Курьерскими службами доставточно часто. С таким отношением сталкиваюсь впервые.
Оформила вызов курьера в 09:00, в 10:30-решила уточнить время забора документов. Попытка была неудачной-заказ не смогли найти, минут через 15 нашли, не смогли связаться с курьером. До 12:00 курьер со мной так и не связался, на оставленную заявку никто не прореагировал. В 12.30 снова позвонила на горячую линию, удалась выяснить тел-н курьера. Позвонила курьеру-не ответил. Написала смс-что нужно уйти из дома, буду только после 18:00. В 13.00 позвонил курьер (был на соседней улице, в 10 мин от моего адреса). Сказал, что заберет Документы минимум через 2!часа. Предложила как-то найти выход из ситуации (была готова где-то пересечься). Курьер ответил-никакого выхода. Позвонила ОПЯТЬ на горячую линию, Снова не могут найти мой заказ-ни по треку, ни по номеру. Оставила жалобу. Уехала так и не отправила документы! Курьер мне позвонил в 16:46!!!! Как можно планировать свой день с этой компанией? Скорость доставки, уважение к клиентам-это не про них. Хотите потратить время и нервы-Ваш выбор DPD!
5
1
16 апреля
Свежий отзыв:
Просидел около 2 часов, чтобы получить заказ... Парковка бесплатная напротив перекрыта, вопрос не к дпд, но на складе работают очень медленно... В итоге за самовывоз заплатил 700 рублей (парковка на территории, так как выдавали груз 2 часа), вот так сэкономили на доставке...
Больше не ногой на этот склад.
Старый отзыв:
Не плохая доставка. Курьеры адекватные, вежливые) Был недавно сам на складе, забирал у них самовывозом. Окошко одно работает, не знаю как справятся, если будет поток желающих... Но может потока нет?.. Я пришёл, был второй в очереди. Быстро оформили бумаги и передали мне, рядом отдал ребятам и через несколько минут принесли мою посылку. В ближайший месяц предстоит часто мотаться сюда, если будут проблемы, то дополню отзыв)
17 мая 2024
Уже долгое время компания Гринвей сотрудничает с ТК DPD и каждая доставка радует! Доставляют в четко указанный период. Курьеры вежливые и звонят как положено, заранее.
Где Яндекс косячит 😡, ДПД выручает 🙏🏼
За 4 года работы приходилось пользоваться услугами разных ТК и могу совершенно точно заявить, что DPD ЛУЧШИЕ!
Спасибо за качественные услуги!
2
3
20 марта
Большое спасибо курьеру, вошёл в положение, так как адрес был без улицы. Всё вовремя, тактично, рекомендую 👍👍👍
7 августа 2024
Предпочитал бы с этой компанией не связываться, но к сожалению отдельные продавцы осуществляют доставку через эту компанию. Мне, как покупателю дозвонится в кол цент как и ране так и последний раз не получилось. ( все заняты- ждите- ждите). Написал в этот колл-центр. Результат: еще не выполнив мою просьбу уже попросили поставить оценку; вступил искусственный интеллект в бесконечную переписку, результат- никакой.
6
29 марта 2024
Отличная компания. Умеренные цены на отправку. А так же, квалифицированные сотрудники, всегда помогут подскажут или исправят свои недочеты. Рекомендую.
1
1
15 ноября 2024
Не рекомендую! Одна из самых ужасных компаний по доставке крупногабаритных грузов. То города путают и отправляют в место, находящееся в 1000 км, то меняют в одностороннем порядке пункт выдачи с разницей в 30км. Не предлагают решить вопрос клиента. Везде ты должен доплачивать за косяки компании.
4
19 июня 2024
Первый раз столкнулась с такой плохой транспортной компанией. Мой заказ от Сяоми был принят компанией 08.06, каждый день обещали привезти и без предупреждения переносили, хотя доставка была всего в 40 мин от их склада. Я не выдержала, изменила доставку на пункт самовывоза. Так они и в пункт самовывоза доставку на 21.06 перенесли. Тогда уже я попросила перенести доставку на самовывоз с их склада и аллилуйя!, наконец-то удалось забрать. Теперь буду отказываться от заказа, если будет указана dpd.
4
1 декабря 2024
По сути это грузовой терминал, где туча разных коробок и мешков. При наличии рядом с метро текстильщики, минимум 2х точек работающих с DPD .
При наличии своего автопарка , возможности доставить в пункт выдачи ,меня пригласили сюда. Это с учётом того что заказ был оформлен с выдачей в постомате. Что бы попасть на территорию , необходимо потратить час времени от метро и идентифицировать себя(удивлён спокойствием дамы,что записывала данные. На выдаче 1,5 сотрудника которые занимаются и оптом и розницей и тд и тп. Ребята сотрудники ,явно не справляются. Логистика охромела на 4 лапы и хвост.
1
18 ноября 2024
Доставка понравилась! Товар доставлен в обещанный день, упаковка не повреждённая, получение прошло быстро и без проблем. Спасибо!
18 ноября 2024
Все отдично. Доставка врвремя,курьеры вежливые,звонят до приезда. Оповещение о отслеживание посылки. Все удобно.
1
26 февраля
В пункте выдачи в Джи Эс Парке часто работает только один сотрудник, из-за этого можно потерять 30-40 минут в очереди
1
18 апреля
Заказал товар в компании по изготовлению мебели. Поскольку сам нахожусь в регионе, компания для доставки заказа воспользовалась услугами DPD. В результате вместо моего заказа, мне прислали непонятно чей из-за ошибки работников DPD. Компания изготовитель, соответственно направила им претензию, но по скольку я в этой ситуации не виноват, они заново изготовили и направили мне товар, т.к. сотрудникт DPD не могут выяснить где находится мой. Со своей стороны мной тоже была направлена претензия по данной доставке в DPD, поскольку по их вине подарок заказанный ко дню рождения, придет теперь только спустя 2 месяца после него. На что DPD мне ответило, что они приносят свои извинения. На мой вопрос, не считают ли они, что виноваты в задержке моего заказа на 2 месяца и испорченному подарку ко дню рождения, и рассматривают ли возможность хоть каким-нибудь образом урегулировать приченённые ими неудобства мне ответили, что они отвечают только перед заказчиком, с которыми у них договор т.е. перед компанией, где я заказал мебель. Как я понимаю, виновными себя ни в чем не считают. Ваше время и планы для них ничего не значат.
1
27 февраля 2024
Заказали доставку личных вещей из Казани в Москву. СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ! Нам необходимо было получить вещи за 2 дня, мы заказали дорогой тариф. В воскресенье заказали, нам пообещали, что в понедельник все заберут. В понедельник просто никто не приехал, забор вещей отменили. Позвонили оператору, он напел нам в уши "ваш заказ взят на контроль" и блабла, говорят, "завтра все обязательно заберут". Во вторник все тоже самое - прислали смску, что с 9 до 18 приедет курьер... и НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ! Не отзвонился! До них не дозвониться, 30 минут на линии и потом просто сбрасывают! Далее пришла смска, что заберут в среду... и через пару часов мы залезли - и там снова отмена!!! Вот вам дорогой тариф, вот вам доставка за 2 дня!
7
10 апреля 2024
Я заказываю всегда доставку через dpd, но не домой, а впункт выдачи. Мне так удобнее. Всегда привозят вовремя, пункт у метро Алтуфьево работает отлично. Спасибо
2
2
8 апреля 2024
Эпичнейшая компания.
Заказывал 01.04.2024 кухонную вытяжку в Леруа Мерлен, указал дату доставки 06.04.2024 (у них, что интересно, только 100% предоплата).
На следующий день пришло смс: "ваша доставка перенесена на 04.04.2024". Звоню в Леруа, спрашиваю, мол, какого, переносите обратно. Ответили, что все ок, перенесли обратно на субботу, выслали мне подтверждающее письмо.
В пятницу (05.04.2024) приходит смс, что посылка выдана курьеру, отпрашивайтесь с работы, бросайте всё и принимайте доставку.
Звоню теперь, с вопросом какого, собственно, в dpd (первая половина дня). Они говорят, цитата: "Мы сами определяем дату и время доставки". Ну, думаю, удивительное дело, но ладно, попросил перенести обратно на субботу. Сказали, что перенести на субботу не получится, можно только на воскресенье. Ок, согласился. Вижу, что в отслеживании заказа дата изменилась, хорошо, принимаю.
7го числа сижу, жду курьера. Час жду, два, три и т.д.. На восьмой час ожидания звоню опять в dpd.
"А у вас на сегодня курьер не назначен. Да, вижу заявку о переносе, но её еще не обработали".
Отменил доставку у них, отказался от покупки и потребовал вернуть деньги в Леруа. И вот вроде бы всё, от магазина подтверждение об отмене и чтобы ждал возврат средств пришло, заказал в другом магазине, казалось бы история закончилась.
8го числа звонит курьер. У вас, говорит, на сегодня доставка назначена, готовы принять?
Чуть черепно-мозговую фейспалмом не заработал в этот момент.
Не советую. Если видите в каком-то магазине в условиях доставки dpd, то лучше поискать другой магазин.
6
1
25 июня 2024
Отвратительная доставка в Рязани. Изначально доставка была на 24 июня. Прождала весь день. Потом по номеру телефона робот говорит, что доставка назначена на 25 июня. В полдень звонит курьер и объявляет - "посылку будете получать?"! В течении получаса приеду!!! Бросаю все дела, еду срочно домой. Договорились, что как приеду ему позвоню. В 12.23 он звонил, в 12.43 я ему перезваниваю, что на месте! И бац....он мне объявляет - "ждите, приеду через час!!!"! Это что за отношение к клиентам?!
3
28 августа 2024
Спасибо за сотрудничество и качественную работу. Все устраивает, с любой проблемой справляетесь за короткое время.
2
1
16 июня 2024
Купил наушники в магазине Самсунг онлайн,с доставкой, они отправили их DPD по Москве. В итоге доставка длилась 5 дней, и это по Москве. Каждый день DPD кормили завтракми, а на следующий день всё повторялось. В итоге отказался от товара. Т.е. он нужен был к определённой дате. Очень советую всем компаниям кто пользуется DPD разорвать с ними отношение, иначе потеряете клиентов.
3
5 апреля
Доставка и обслуживание на высшем уровне 🔥
Вежливые и пунктуальные курьеры
1
20 июня 2024
Доставили очень быстро, пришло все целое и хорошо упаковано . Очень приятный и вежливый мужчина, который доставил посылку. Спасибо !
1
1
30 ноября 2024
Все отлично!!! Заказ пришел даже на несколько дней раньше👍🏻🙌🏻 рекомендую 🫶🏻
1
10 июля 2024
Доставили, как договаривались, вовремя. Курьер звонил заранее, чтобы согласовать время. Неудобно, что поставили с 9 до 18 доставку, но хорошо, что появилась возможность созвониться с курьером. Правда смс пришло не с утра, а ближе к 11 и сперва я переживала, что придется как на привязи сидеть весь день. Но в целом я довольна услугой.
1
18 октября 2024
Просто идеальный сервис! Спасибо!
Курьер доставил поссылку вовремя!
Очень добрый и хороший! Большое спасибо!
1
8 февраля 2024
Если вы видите после заказа с маркетплейса, например, с Я.Маркета, DPD - это верный сигнал того, что выбор сделан не правильно и заказ нужно отменить и найти другой маркетплейс.
Сроки доставки указаны конские, если верить трекингу, товар прибывает в соседний сортировочный центр и валяется там 3+ дня, в дату поставки вас ждут чудеса: курьер не забрал груз, потом как будто забрал, ждите, он едет. При этом связи с курьером, разумеется, нет, телефон выключен, никто не знает где он и не гарантирует поставку сегодня или вообще когда-либо.
Горячая линия и логистический центр абсолютно бесполезны и не имеют связи между собой.
Если вы любите острые ощущения или просто забавы ради решили посмотреть как делать не надо, то Dpd - ваш уверенный выбор, как гласит их слоган: 32 года позора в России.
10
23 марта
Все хорошо, вежливо, тактично, оперативно, уютно
7 августа 2024
Доставка быстрая, в срок и даже по времени отработали четко. Курьер ответственный и очень уважительно общается. Профессионалы своего дела.
13 июня 2024
Заказываю доставку на Дальний Восток. Нравится прозрачность в сроках доставки, приятные курьеры. Наличие терминала для оплаты товара заслуживает дополнительной звезды, потому что есть курьерские службы, которые грешат их отсутствием, требуя оплату переводом на карту курьера.
1
15 апреля 2024
Очень красивый пункт выдачи , наверное лучший что я видел
Сотрудники опытные специалисты своего дела
Доставка быстрая и качественная в целом советую
1
1
28 июля 2024
При заказе товара из интернет магазина к мелкому сожалению выбрал данную контору. Дата доставки в приложении 28.07, очень "крутой" чат бот несколько раз подтвердил данную информацию. К 14:00 обзвонил пол компанию. Выяснилось, что есть только "прогнозы", что доставки не будет скорее всего. И никто не смог ответить когда же будет доставка. Шёл 2024 год, развивался ИИ, а dpd осталось на уровне почты России.
3
6 августа 2024
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо
22 сентября 2024
Самая отвратительная доставка. Не привозят днями в назначеный день. Не привезли? Сиди еще непонятное количество дней опять с 09-18 часов, позвонят вам только за 30 мин. При этом сидеть ты должен в неведении днями с 09-18 часов, поддержка не приклонна, и ей все равно. Дичайшая недояльность и не клиентоориентированность
2
13 сентября 2024
Потеряли посылку. А дальше цирк с конями.
Обращение через сайт - это не претензия, по обращению, скорее всего, ничего делать не станут. Надо писать претензию, а по претензии ответят через месяц с даты её подачи.
Весьма безответственная контора.
1