DPD
1273 отзыва
23 апреля
Все понравилось, быстрота, вежливость, доставка!
1
8 марта
Плюсов нет.
Одни минусы.
Общался с этой компанией что как физик, что как юрлицо.
20 августа 2024
Посылка дошла из Новосибирска в Иркутск за два дня, и вот уже третий день я жду курьера по Иркутску. По указанному телефону курьер не отвечает. Видимо, решил через Новосибирск ехать.
12 октября 2023
Даже единицы много
Ужасная компания с ужасными курьерами
Час звонила в поддержку ( то 10 минут ожидания , то 2, то 30)
Курьер не позвонил в день доставки, смс с номером курьера пришло только вечером (уже было ни к чему)
Звонит в 13.30 и говорит я подьеду , естественно я на работе и ждала заказ после 5 , вместо переноса курьер сбросил
12 число наступило, освободили весь для курьера ( прошел день и тишина, курьер изменился, а смс с номером нового нет)
Курьер сказал , что работает до 5, хотя время доставки до 18.00
Звоним прошлому, он говорит я не доставил ,ничего не знаю , чкловек другой доставит и все 👍
Доставка перенеслась без согласования на 13 число и настало время уезжать
Спасибо руководству и вашей замечательной компании за неполученую посылку
5
13 сентября 2024
13.09.24. Дпд на Волгоградском проспекте д42к23. Въезд для форд транзит 650 руб., если авто выше, то еще дороже. Помощь в разгрузке не оказывают. Поэтому все сам выгружаешь.
11 ноября 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
Постоянный перенос доставки и несвоевременное оповещение, ладно.
В очередную попытку получить заказ курьер вместо периода с 18 до 22 часов, позвонил в 14:40 и сказал, что будет у меня через 20 минут. Сил уже ждать нужную доставку не было, полетела домой, чтобы успеть. Успела, в 15:00 пришёл курьер и стал требовать оплату. На мои заверения и попытки продемонстрировать чек об оплате, или статус данного ОПЛАЧЕНННОГО заказа в приложении, заявил что ничего об оплате не знает и НЕ СОБИРАЕТСЯ ЗА МЕНЯ ПЛАТИТЬ! Простите, что? Я сказала, что готова ждать, когда у него отобразится информация о том, что заказ оплачен, или что я могу при нем позвонить в их службу поддержки, и если что могу получить заказ вечером, так как доставка у меня оформлена в период с 18 до 22 часов!!! Курьер отказался выдавать заказ, сказал, что сегодня вечером также доставлять заказ не будет. Сказал мне, чтобы заказ я отменила (оплаченный!) или выбирала другой день доставки.
Ушёл, вернулся минут через 10 и отдал заказ, только спросив пин код.
Ужасный сервис, хамское обслуживание.
4
1
11 ноября 2024
Очень понравилась доставка. Быстро, качественно, удобно.
1
4 декабря 2024
въезд на территорию платный, счет растет в зависимости от проведенных на территории минут. при этом компания может просто закрыть окно на 15-20 минут и уйти на перерыв.
это серьезный недостаток, просим обратить на это внимание.
15 июня 2024
Жду заказ третью неделю! Трижды переносили дату доставки. Дозвониться нереально. Автоинформатор уже 20 минут сообщает, что специалист ответит в течение 30 минут. Вот это сервис 🤮.
Уверенность в том, что я получу заказ тает на глазах.
Поберегите свои нервы и время. Обходите данную службу стороной!
2
29 мая 2024
Всё быстро и качественно, без заморочек. Очереди нет, персонал доброжелательный, рекомендую.
2
3
3 ноября 2024
Доставка прошла строго в указанный срок и время, курьер был предельно вежлив, о встрече договорились заблаговременно. Большое спасибо за вашу работу.
16 апреля 2024
Спасибо! Доставку совершили вовремя! Курьер вежливый, заранее позвонил, удобно ли мне получить заказ. Всё удобно и хорошо!
3
5 мая 2024
Бардак полный в этой доставке. Смс оповещения живут свой жизнью, отдельной от курьеров. Курьеры работают в графике не соответствующем времени доставки заказа, дозвониться до службы крайне сложно, решить вопрос через офис доставки вообще утопия и т.д. и т.д.
2
6 декабря 2023
Самая ужасная служба доставки из всех существующих! Безответственные, абсолютно не колиентоориентированы! Дозвониться невозможно ни курьеру, либо не берет трубку, либо сбрасывает звонок, ни в службу поддержки «специалист ответи вам в течение 15 минут», спустя 10 минут «специалист ответит вам в течение 30 минут» и так бесконечно! Курьер был назначен на одну дату с 9 до 18, так и не прибыл, никто не позвонил, не предупредил, на следующий день только в 14 часов пришло смс , что курьер прибудет с 9 до 18 и та же самая история-никто не отвечает на звонки, не перезванивает и не приехал. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
3
30 декабря 2023
При мне один рабочий сказал другому :" пока ты там на матрасах спишь, Серёга тут заказы отдаёт " . Мало того, что у меня стояла и была оплачена посылка до дверей, мне не доставляли её 3 суток, с оператором я связаться никак не могла, так когда сама приехала за 20 кг посылкой, то увидела, что банки внутри разбиты, хотя стоит маркировка " Осторожно, стекло". Внутри всё было испорчено. Говорить уже больше нечего. Отвратительно и обидно.
3
1 апреля
Делала заказ в золотом яблоке. Отличная компания, все бысто и четко! Посылка пришла на день раньше. Позвонили, согласовали. Спасибо за вашу работу!
16 августа 2024
Полнейшее безобразие, курьеры хотят везут , а хотят не везут, пот этом указывают что клиент отказался , никто не за что не отвечает, дозвониться и добиться доставки не возможно, ждём товар третью неделю.
1
25 августа 2023
Впервые столкнулась с данной компанией, но хватило и одного раза. Оформила доставку детского питания из Кургана в Киров, продавец сдал товар на склад 23.08, 25.08 статус до сих пор без изменения. Начала писать в службу поддержки, они сказали, что вообще ничего не получали по этому трек-номеру, ждут до сих пор, когда отправитель принесёт товар им на склад, хотя на сайте статус "принято у отправителя". В итоге скинула им накладную, что товар они приняли 23.08 в 10:20. И тишинаааа... Не советую никому эту шарашкину контору, сама точно их услугами пользоваться не буду.
12
6 ноября 2024
меня всё полностью устроило. день и время доставки соблюдены.пользуюсь в первый раз поэтому пишу отзыв лишь пока на первом опыте
20 декабря 2023
Так себе служба доставки. Меняют сами сроки доставки. А связаться с ними невозможно. Если оператор вам и напишет….то это будет в 4:00 утра, явно на удаленке по нужде утром пошел и заметил, что есть неотвеченное сообщение😂 От DPD не стоит ждать ответственности и пунктуальности, и уж точно отсутствует учтивость и тактичность. В 4:00 утра отвечать на сообщение по типу «а вас как еще интересует вопрос то?»
4
13 января
Въезд платный места мало сначало нужно пешком сходить а потом заезжать
25 июля 2024
Заказ получили даже на день раньше. Не сразу поняли, где именно находится пункт выдачи. Вывески нет. В остальном всё отлично - оповещения, упаковка, чеки.
26 октября 2023
Не стоит свзяываться. В случае проблемы вы останетесь с нею один на один. Из-за "технической ошибки" на сайте у меня нет доступа к управлению посылкой (я - отправитель), если решите добавить палетный борт - груз будет ждать получателя на терминале, и об этом вам не скажут. Поддержка - бесполезно потраченные три дня, "можете оформить новый заказ Терминал-ПВЗ". Реакция на претензию в другой отдел - "ошибки нет, сотрудник решил, что вы знаете наши правила, мы сделали всë по регламенту".
3
1
28 февраля 2024
Первый раз делала заказ из магазина Золотое Яблоко. Доставка пришла быстро. Время доставки согласовали без возражений, так как было удобно мне. Перед приездом курьер позвонил, уточнил детали. Все было удобно, быстро, вежливо.
1
10 апреля 2024
Очень довольны работой этой компании. Получали посылки из магазинов ив Роше и Санлайт. Привозят в указанные сроки, информируют о доставке. Курьеры всегда пунктуальные и вежливые, выходя на связь. Спасибо за работу.
1
1
25 марта 2024
Делала заказ издалека доставкой DPD до двери.
Всё привезли в назначенную для доставки дату, всё целое, упаковка не повреждена, связь с курьером 5/5 (за полчаса до доставки связался со мной, очень вежливо всё уточнил, обо всё уведомил).
Очень довольна)
Спасибо)
2
26 апреля 2024
Компания работает по принципу привезём когда нам будет удобно, сиди жди весь день, а курьер позвонит за 10 минут до прибытия… не смог принять, курьер уехал и плевать ему, обещали привезти на след день, но в итоге назначили доставку на через день.
2
12 июня 2024
Доставили заказ в назначенный день. Информацию о доставке предоставляют оперативно в полном объёме, по все указанным каналам связи. Мне понравилось, спасибо!
1
1
10 ноября 2024
Отвратительная компания, посылку задержали на неделю
Никакой связи, переносят дату доставки ежедневно
Портят настроение ежедневно
1
11 ноября 2024
Заказывали через детский мир товары 2 раза, первый раз работники dpd ввели не верно улицу, в другом районе из-за чего курьер не смог приехать, и приехал другой на следующий день. Во второй раз они пишут улицу тоже с ошибками! Уважаемые, вы там что на работе коньяк пьете?????!!! Целый день прождали и курьер интроверт их не отвечал весь день на звонки и сообщения. Спасибо, больше не будем заказывать. Вы еще мне доплатить должны за ожидание с 9 до 18.
1
7 октября 2024
Пользовался впервые! Доставили быстро, и без единого нарекания. Остался доволен!
1
1
29 декабря 2023
Полный бардак! Должны были привезти до квартиры, вместо этого привезли в пункт выдачи в Люберцах. Дозвониться до службы поддержки невозможно, один раз ждал 40 минут, второй раз 45 и не дождался. В итоге из Люберец отправили на Волгоградский, а оттуда пришлось везти самому, так как если бы написал претензию, то в ближайший месяц бы свой товар не получил.
2
30 октября 2023
Добрый день забирал заказ сам,от метро ходит корпоративный транспорт доехал на нём это очень хорошо тк сегодня идет сильный дождь.на территории есть указатели где находится клиентский зал.внутри есть кулер с водой,аппараты с едой,и место для детей.в помещении тепло.
2
3
25 апреля
Все отлично ! Быстро и без проблем . Вежливые курьеры. спасибо ! Всем рекомендую
20 февраля
Самое ужасное место, где я сдавал груз, подумайте сто раз, прежде, чем ехать сюда…
1 июня 2023
Добрый день. Хочу поделиться опытом моей отправки в данной курьерской службе. Начиналось все с того, что оформить заказ я могла только как юр лицо , зарегестрировавшись, ок. Нашла инн зарегестрировалась. Далее 45!минут я пыталась создать заказ НИ-ЧЕ-ГО. Ошибка, перезагрузите или же свяжитесь со службой поддержки. ОК , звоню, оформила заказ. Сказали что оплачиваю заказ я, окей, готова. Прихожу в пункт отправки заказа.Говорят что счет не выставили. Ладно. На сл день приходит счет. Пишу в поддержку. Оказалось что мне оформили оплату безналом, а ее можно оплатить только по факту отправления. НУ мне же делать Н****. Ладно, уточняю почему выбрали такую форму оплаты ведь удобнее было бы оплатить налом по факту. Мне отвечают что было выбрано безналом, что как, когда и кем. Ответа нет. Чтобы я еще раз отправила ДПД. Боже упаси, со сдэком намного проще.
11
20 марта 2024
Воспользовалась доставкой до двери. Меня всё устроило: предварительный звонок от компании накануне вечером, на следующей день сообщение с указанием имени и номера телефона курьера, звонок от курьера за 10 минут до доставки. Всё чётко.
1
25 апреля 2024
Все вовремя доставили, даже раньше!)
Разница в звонке курьера и доставке - 17 минут, достаточно хорошо! (30 мин по идее, то есть раньше!) Все пришло в сохранности)
1
26 сентября 2023
пишу по компании DPD в целом, а не о конкретном месте. Второй раз отправил поставщик мой заказ. Второй раз завышение веса. Груз 16 кг, оплата за 20 кг. Жду официального ответа представителя компании DPD. Также прошу обратить внимание на работу компании DPD Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В переписке на сайте DPD, в соцсети ВК - ответы только от ботов, которые не могут ничего ответить по вопросам.. Отвратительная работа..
5
1
27 марта
Приятно получать посылку из рук вежливого курьера.
21 апреля
Всё ооочень доооолгоооо, при этом за 650 руб в час за парковку
30 июля 2023
Ужасный сервис. Даты доставки не соблюдают совершенно, в результате чего получить заказ сложно. Заказ в Рив Гош был оформлен на 30 июля, так они по известной только им причине решили доставить 29 июля, НО меня нет по укпзанному адресу 29 июля, о чем я сообщила курьеру, еще раз напомнив, что доставка на 30. 30 июля ничего не происходит, начинаю искать свой заказ и обнаруживаю, что доставку без согласования со мной перенесли на 31 июля, НО меня нет по указанному алресу 31 июля. Я там нахожусь, как и было указано при размещении заказа 30 июля. Заказ пришлось отменить, хотя я не уверена, что курьер не будет завтра названивать. С предыдущим заказом была практически та же проблема, но доставка была в будний день, так что они все таки нашли в себе силы осуществить ее в указанную при размещении заказа дату.
11
9 февраля 2024
Доставка была в срок ,оповестили заранее, курьер приветливый. Упаковка не повреждена, аккуратно завернуто в плёнку,товар соответствует заказанному. Очень рада хорошей доставке.
2
3 марта
Быстро доставили. Все отлично.
16 мая 2024
Ждал заказ неделю, три раза переносили срок, в последний раз курьер забрал мой заказ со склада, катался с ним весь день и вечером вернул обратно. Пришлось отменять доставку и приезжать лично, чтобы забрать заказ.
2
27 января 2024
Доставили с задержкой на три дня со второй попытки.
Первый курьер уехал в закат на день, при этом сбрасывал звонки и от меня и от колл центра, после чего пришлось ждать еще один день пока он привезет заказ обратно в пункт сортировки.
На второй раз все получилось, посылка без повреждений.
2
29 января 2024
Доставка очень оперативная, все вовремя. Курьеры очень вежливы, сначала написали, согласовали время доставки, заранее позвонили, уточнили на месте ли получатель. Исключительно положительные эмоции.
1
4 июня 2024
Всё сделали так,как и написали. Заказ во время привезли. С начала позвонили, и предупредили что едут и через сколько времени буду. Спасибо большое за внимание .
1
22 августа 2023
Жаль, что я раньше не прочитала отзывы о DPD на сайте Отзовик. Тогда ни за что не стала бы заказывать доставку курьером из Эрарты. Лучше бы сама приехала. Там сплошной негатив в адрес компании: кому-то не доставили, кому-то перепутали день, кому-то нахамили и т.д. Жаль, что вы отзывы о работе своей компании они читают и не исправляют ошибки! Это же просто безобразие! До операторов не дозвониться. До курьера еле-еле дозвонилась. Я просила всего лишь указать хотя бы 2-3 часовой интервал доставки. Не назвал. Нахамил. Твердит про звонок за полчаса до поставки, явно работать не хочет!
7
1
12 декабря 2024
Из минус сложный поиск на Яндекс картах.
Остальное только плюсы
1