Заказал экспресс доставку (самую дорогую) курьером в другой город! Обещали доставить за 2 дня, оператор несколько раз подтвердил! Сначала курьер опоздал в указанный срок времени! И в итоге документы доставили через 5 дней!!!! Обещали Максиму 2 а в итоге срочно и дорого подучилось 5!! В запрос поменять стоимость на обычную, оператор принёс извинения и ничего не перечитали!
Никому не советую пользоваться! Есть компании лучше!
Отвратительно! Был заказ с Леруа на конкретную дату. В итоге позвонил "робот" и сообщил что доставка будет завтра( вообще не с ту дату) и ждите звонка курьера. В итоге доставки не было. Потом через несколько дней пришло бот-сообщение вконтакте что доставка сегодня и ждите звонка от курьера. В заказе Леруа специально указывала второй номер(на слуйчай чего). Курьер позвонил, я через 10 минут перезвонила, трубку не взяли. Зато робот потом сообщил что курьер не смог доставить вам заказ и доставка пенесесена на другое число! И это число еще позже чем было изначально указано в Леруа! Я понимаю что я в декрете и могу размениваться днями, ну а если бы нет?! В итоге у меня 3 дня доставок и ни одна не попала в конкретную дату!! Дартц, блин, какой-то!!! Отвратительная логистика! Это безобразие!!!
7
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2023
Самая худшая транспртная компания, если просто попросить случайного человека передать посылку результат будет лучше. Еще как бонус если у них есть ваш номер, робот уведомит о дате приезда курьера, правда робот не знает услышили ли вы его поэтому будет звонить каждые 30 мин, даже коллекторы не могут похвастаться такой настырностью. А и курьер который долден был передать вашу послыку уволился еще год назад, поэтому ждите, может когда нибудь довезут, но точную дату к сожалению вам никто не скажет. 1 из 5 слишком высокая оценка для этой компании, но ниже поставить нельзя.
Не знаю с какого адреса должны были привезти заказ 30.12.2022 года, но его очень по свински перенесли на 03.01.2023 год, причём поставили меня перед фактом, при этом оставив ребёнка без подарка на новый год. Очень непорядочная служба доставки, больше никогда не буду пользоваться услугами данной службы и другим не посоветую. Сегодня 03.01.2023 года, доставки нет, номер указанный в смс сообщении не действителен, связи с курьером нет.
В 00.00 минут 04.01.2023 года, выяснилось что оказывается я не вышла на связь и курьер вернул заказ, хотя я из-за этого долбоната второй день провела впустую
Абсолютно довольна, доставка курьером!!! . Заранее предупредили по электронке, число, которое назвали с самого начала. Курьер на связи был, аккуратного вида.
Заказ не доставили по причине якобы нераьотабщего сканера , и об этом мне сообщили в 22.00 , а доставка до 21:30 была . Ужасней сервиса нужно еще поискать. Да и курьеры с операторами в службе поддержки те еще хамы. Полное безразличие к клиентам!
Это самая худшая компания по доставкам товаров я не поленился и хочу написать отзыв ,скажу так заказ сделал 12 числа на официальном сате компании thermex ,они свой товар отправили точно в срок,уомпания dpd позвонила и предупредила ,что привезет курьер 17 числа мой товар я согласился и удивился что привезут даже раньше срока и очень был рад этому ,но радость моя была не долгой, так как пришло уведомление о переносе доставки и так продолжалось по сей день ,попытки позвонить в dpd результатов не приносило в итоге куча потраченного времени никакой клиентской поддержки и испорченное настроение и все планы ....
Не могу получить свою посылку от Алиэкспресс № заказа 5094989876191849. 10.01.2023 Пришло сообщение, что посылка выдана курьеру. Созвонилась, он подтвердил, вечером перезвонил, сказал что машина сломалась доставить не сможет. Доставку перенесли на 11, потом на 14, затем на 16...выдачи со склада курьеру так и не производиться, просто меняют дату доставки, сиди и жди. Связаться с ними нет возможности. Курьер кстати указал, что никого не застал по адрессу 10 января, что является абсалютным враньем. Читаю отзывы, у людей та же ситуация. Я если честно в шоке, потому как со СдЭком такого не было ни разу. Просто твоя оплаченная вещ лежит неизвестно где и непонятно вооще доставят ли ее тебе когда-нибудь
Была заказана доп услуга к перевозке "температурный режим", испортили товар не соблюдением температурного режима (заморозили) и в процессе этой доставки еще и потеряли товар на 10 дней и разыскивали его. С 10го раза удалось зарегистрировать претензию (пакет документов запросили как на тендер к госконтракту), 30 дней никак не реагировали (сообщали по телефону, что срок рассмотрения до 30 дней). На 30 день сообщили, что компенсации не будет, так как получатель не составил акт, а при получении и не возможно было проверить товар. Выводы делайте сами.
Это даже не дно, а вполне продуманная схема по обману клиентов. Очередная схема, на этот раз с Алиэкспрессом. Магазин отправляет посылку через TMALL с доставкой на домашний адрес, dpd высылает на вотсапп сообщение с предложением назначить дату доставки, но в приложении это делать не дает (опция не активна), потом делает фейковую запись, что доставка была но ее не забрали (никто не звонил и не приезжал в эту дату) и все. Вуаля, приезжайте и забирайте в пункт выдачи dpd у черта на рогах, не нравится, отправим обратно. Продавец али смотрит у него в бумагах все хорошо, деньги не возвращает. Причем при заказе у продавца не видно, что доставлять будет косячный dpd это выясняется уже в процессе. Лучше уж постаматом у дома воспользоваться, с этой компанией без обратной связи несколько дней потратите и не факт что выдадут
НЕ РАБОТАЙТЕ С ДПД!!!! НИКОГДА!!!!НОЛЬ ЗВЕЗД!!!! Жду доставку с 9 декабря переносят даты, когда начала звонить - говорят, что проконтролируют. В итоге так и не привозят и не звонят. Обращения к руководству не работают. Претензии - как об стену горох!!!! Угрозы оставить отрицательный отзыв - не работают. Да им и плеввать уже на наши отзывы. Лохов много, на них и держатся! Завтра убью день на то, чтобы вызволить сою доставку со склада на волгоградке - я без машины! Сказать что это жопа мира ничего не сказать! + придется еще нанимать такси для самовывоза! И оплачивать доставку!!! у партнеров коллеги ждали доставку 55 дней!!!!! Это запредельно!!!!!!!!!
Нужно было отправить посылку в Крым, воспользовался услугами компании DPD, так как тариф у них оказался ниже существенно ниже чем у СДЭК. Заявку оформил по телефону , а сам процесс отправки на терминале занял пару минут.
Самое дебильная логистическая компания. Надеюсь в жизни с ними не столкнусь.
1. Недозвонился в течении 78минут
2. Не доставили в сроки из Москвы до Люберцы в течении 2 суток, а сделали это за 16 дней.
3. Пришлось договориться чтобы забрать свою посылку уже с Волгоградского проспекта, а именно со склада, указав дату, дважды позвонили сами, уточнили время моего приезда. Когда приехал к складу, мне сказали, что, посылку забрал курьер в пунк назначения. Дебилизм крепчает. Такое чувство в DPD каждый что хочет, то и делает.
4. Буду требовать возврат средств за предоставления неудобства, трат моего времени и средств.
5. Я думал, что, я один такой, но читая отзывы, понимаю что, имеем отношения с непрофиссионалами.
Идеальная компания для траты нервов клиентов. Я заказчик и я вам плачу деньги за доставки посылки из точки А в точку Б. Так почему я должна терпеть такое отношение? Посылка идёт уже 13 дней, где она? Мало того что её отгрузили только через неделю, сроки постоянно на доставку срываете, без уведомлений клиента так ещё и ждать не известно сколько может вы на черепахах передвигаетесь?
У кого много лишних нервных клеток-Вам сюда!Вымотают все нервы за простую доставку-отправят вашу посылку в пункт в другой город! И курьеры-последний раз хотела милицию вызвать пришел и начал в обуви без разрешения ходить по квартире и еще хотел, чтобы я в них спустилась и как то на улице вещь примерила-ну УО! Видимо руководство отстой, не умеет мотивировать сотрудников или наоборот слишком доброе! или еще в чем дело-не знаю! Не рекомендую!Хотя девушки на телефоне сидят адекватные-представляю сколько они, бедные выслушивают в свой адрес!
Сделал заказ в Леруа Мерлен в 20х числах декабря, заказ должны были доставить 30 числа. В день доставки весь день прождал звонка курьера и решил набрать сам, на другом конце провода мне сообщили что зря я ждал так долго, ведь курьерам выдается заказ до 14:00, и если не пришла смс до этого времени, то дальше можно не ждать. Откуда я это мог знать? - непонятно. Перенесли на 3 января. Доставки не было опять. Ситуация повторилась 6, 7, 10 числа. Следующая дата - 13. Мне приходит сообщение с номером курьера, я уже обрадовался, простил все предыдущие косяки) Звоню курьеру в районе 15:00. Он говорит что будет через минут 10, сейчас с другим заказом разберется и ко мне. Я посмотрел адрес где он был, это ~ в 1км от меня. Жду. Проходит 30 минут, час, полтора. Звоню и слышу от курьера, что он не успевает доставить мне и заказ перенесется дальше на 16 число. На момент звонка он уже уехал дальше развозить другие заказы. Сначала я думал, что все проблемы идут от того, что эта отвратительная логистическая компания берет слишком много заказов на себя и поэтому не вывозит доставки в срок, но сейчас я понял что там даже рядовые курьеры просто бестолковые. Так же позже узнал, что переносились даты доставки из-за того что груз теряли на их терминале, не влезал в машину и так далее. Просто абсурдные отмазки для компании, как я думал раньше, с большим именем. Оказалось, что это просто помойка. Потратил кучу нервов и времени. В итоге заказ отменил, заказал в озоне, привезли через 2 дня) ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ЛОГИСТИКУ
Отправила посылку заказчику с авито 25 декабря из Крыма в Москву. Пришла только 14 января. Больше трёх недель из Крыма в Москву?!!! Нельзя так работать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Самая отвратительная транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело.
Уже как в течении недели они не могут дать ответ где моя посылка, добиться информации невозможно, сайт работает некорректно, операторы не способны ответить на вопросы, поддержка в чатах, почте и соц сетях не работает, посылка так и не доставлена, никакой информации так и нет. Не могу вспомнить чтобы я когда либо получал настолько низкий, отвратительный, затратный для меня по времени и ресурсу, даже не поворачивается язык назвать это словом "сервис". Никому не советую даже думать о том, чтобы воспользоваться их услугами.
Если бы была возможность поставить оценку 0, то я бы непременно это сделала. Уже который раз нарываюсь не по собственному желанию, естественно, на абсолютную безалаберность сотрудников данной компании. Последний мой заказ например я жду уже с 8 февраля и каждый день мне переносят дату доставки, и каждый день мне обещают что-то с этим сделать, но ни одному из сотрудников это так и не удалось до сих пор, даже после моих неоднократных жалоб и ежедневных звонков.
Номер отправки 52920049078
Худшая доставка, которую видел. В этом году 3 раза отправляли мне товар через них - все три раза геморрой с проблемами. Последний раз - привезли товар и у них пункт тупо закрылся. Концов не найти. Дозвониться нереально, написать невозможно, в ВК робот несет бред. Мой лидер шитпарада - ДПД.
Жаль, что оценки нельзя пустить в минус. Сказать, что DPD худшая курьерская компания - не сказать НИЧЕГО. Уже неделю где-то болтается моя доставка, наконец-то в субботу приходит смс, что передано курьеру. Вчера (понедельник) в 15.00!!! приходит смс, что доставка с 9-18. Думаю, ну ладно - посижу специально по адресу и наконец-то ее получу. Время 17.50, а от курьера тишина. Звоню. Не берет или абонетнт не абонент. В 19.00 отчаялась уже получить что-либо. В 23.15!!! приходит смс: мы не смогли доставить Вам товар - оформите САМОВЫВОЗ или новую дату доставки (а доступно только через 3 дня). DPD а вы не офигели!!!!!
Переносили доставку просто так, никто с тобой не связывается, дозвониться до них нереально. В итоге груз жду 2 недели. В очередной раз перенесли, позвонил грузоотправителю, ну типа мы груз передали, и умыли руки. Вообщем, будем ждать. Если сам буду отправлять никогда не пойду в дпд.
Из-за плохой работы курьера, представляющего компанию DPD, я потерял восемь часов своего времени. Дважды - второго и шестого декабря я прождал курьера по четыре часа с 18 до 22. Кроме того, четыре раза (!) компания DPD меняла дату доставки, даже не потрудившись известить меня об этом. Сотрудники DPD ограничились принесением извинений. Предпочёл бы вместо извинений получить материальную компенсацию от компании DPD.
Оставляю за собой право на обнародование информации о неудовлетворительном исполнении компанией DPD обязательств перед клиентами посредством публикации в СМИ, с которыми я сотрудничаю
10
С
светлана филиппова
Знаток города 4 уровня
28 мая 2024
Всё отлично, пришло в назначенный день, отлично упаковано, очень приятный и вежливый курьер. Спасибо.
Все доставки с этой компанией крайне неудачные. Выиграл на дропе в адидасе изики. Выбрал время доставки на следующий день. Прождал курьера в выбранное время, но никто не позвонил. Позвонил в адидас в дпд, в итоге отменил покупку, и даже забыл об этом негативном случае, и через 3 дня (3 дня Карл) мне позвонил курьер, хотя заказ был уже 3 дня как отменен. Полагаю что это не приемлемо для курьерской доставки в рамках одного города.
Подобных случаев было около 10.
Оформлял одновременно 2 заказа на Авито из Челябинска в Москву. Один из них оформил через почту России, второй случайно через дпд. По итогу заказ почты России можно было получать через 3 дня. А заказ дпд через 3 дня был только обработан в пункте приёма. Этой компании плевать на сроки доставки и клиентов в целом.
Худшей компаеии по доставке в России нет! С 18.12 доставить товар не могут, связаться с ними никак нельзя, только через бот в телеграмме! 2 недели мне там пишут, что со мной свяжутся и мы делаем все вожможное, поставьте оценку🤣 Дозвониться нельзя, всегда говорчт 30 мин до связи с оператором, но и через 30 мин время не меряется! Очень жаль, что без моего ведома отдали товар на доставку через эту компанию. У них что неприкосновенность какая то? Посему автоматом отдают на доставку в эту компанию?
Ужасная компания. Два раза меняли доставку с 24 января переносили на 28 января, так и не доставили. Деньги за доставку берут в полном объёме. Всё кормили обещаниями,- что загрузили, ждите и т.д. Операторы друг на друга валят, что не досмотрели или не правильно дали информацию. Такое впечатление что все операторы НЕВМЕНЯЕМЫЕ. В итоге сам забирал свои посылки.
Посетила компанию по доставке в субботу, нужно было сделать возврат товара в Белоруссию. Очередей нет, сотрудники очень доброжелательны: заполнили все накладные, взвесили товар, помогли с наклейкой стикеров. Единственно, заезд на территорию на своей машине платный-150 руб в час. За час мы уложились с отправкой товара.
Заказал себе костюм для мероприятия. Который мне нужен на выходные. Выбрал доставку DPD Мне позвонил курьер сообщил что он приехал по другому адресу, что произошла ошибка, а ко мне ехать он сегодня по нормальному адресу не может. Положил трубку и прислал СМС, чтобы я воспользовался самовывозом! Вы там афигели? Какой самовывоз? Я зачем доставку заказывал. Далее мне прислали что доставка будет в понедельник? На фига мне в понедельник костюм который я заказывал для праздника в выходные? Ни кто даже не извиняется, ничего не предпринимают. Для этой фирмы видно что это нормальная ситуация. Никому не рекомендую. Это такие не профессионалы
Постоянно переносят день доставки, связаться с ними невозможно, на звонки отвечает робот, без возможности переключения на .оператора. Срок был 4 дня, стал месяц.
Хуже транспортной компании я не встречал, во первых везли все очень долго, во вторых до поддержки не дозвонится, перепутали адрес отвезли в другое место, коробка от детской коляски вся помята и испорчена, видимо оставили на улице, ещё и вся промокла, никому не советую
Шарага. Никто не контролирует работу курьеров. Доставка отвратительная. Присылают время доставки, телефон курьера, а по факту ни доставки, ни курьера. Дозвониться не возможно до колл центра(дважды по часу висели в ожидании). Не рекомендую. Надо было читать отзывы, жаль поздно прочли.
второй раз сталкиваюсь с этой компанией повторяется одно и тоже, первый раз мне раз семь переносили дату доставки и переносили именно в день доставки когда человек уже ушёл с работы.
А теперь второй раз, вчера пришло сообщение что доставка будет сегодня и результат тот же, ничего не пришло, ни каких сообщений об отмене доставки не чего. Когда я дозвонился по указанному номеру, там сказали что матрас не влез в машину, вчера вы думали что он влезет, самое мягкое что я могу сказать про DPD это свинство.
Мошенничество в DPD. Украли/потеряли товар. После моих претензий, присылают письмо о том, что посылка не отслеживается. Я открываю спор на площадке и прикладываю письмо. Тем временем, DPD в своей системе меняет статус о том, что посылка не востребована и продолжает путь! Так вот торговая площадка расценивает это как то, что я САМА естественно, не забрала свой товар, о чем пишут мне в письме! Таким образом, у меня сейчас забирают МОИ деньги, которые я оплатила за товар! Передадут их продацу, а тот в свою очередь не будет подавать на компенсацию. Как удобно все пристроились, да?