DPD
1177 отзывов
23 января
Профессионалы
26 ноября 2021
Этой компании нельзя доверять . 2 заказа от Яндекс маркета они продинамили. Работают так . Маркет говорит посылка будет 17го. 17 приходит от них смс посылка в пункте выдачи. Приезжаешь в пункт нет ни посылки ни накладной. Звониш, читают тебе твою смс. Объясняеш что как с пятого раза доходит. Свяжемся с партнерами они козлы. Через сутки присылают новый код для получения и снова все по новому. Приезжаю нет ни накладной ни посылки. Звоню матом уже . Мы отправим вашу посылку в спец отдел они с вами свяжутся и скажут откуда можно забрать. Ничего тишина 3 суток. И самое интересное это 2я посылка . Сначала я подумал , что пункт выдачи хреновый , поменял и результат тот же. Косячит ДПД. Из беседы с менеджером понял что курьеры зашиваются не успевают.
Уважаемый клиент!
Пин-код:2748> Для получения посылки необходимо назвать пин-код, который пришел в сообщении на Ваш телефон.
Сообщаем новый Пин-код: 3546 для получения заказа 76209093 (D0008921628)
13
21 ноября 2022
Невозможно поговорить с человеком на счёт заказа. Одни боты, везде!
С 14.11.2022 меняют каждый день информацию о дате доставки. Я просто хочу получить свой заказ или хотя бы узнать, откуда я могу его забрать
5
17 июня 2022
после оформления доставки в интернет магазине выяснилось что оказывается в моем городе пункта выдачи нет, предлагают забирать в другом "ближайшем" пункте выдачи в 150кмах
в интернет магазине пункт выдачи существует, в реальности нет
навязали свои услуги и не выполняют обязательства
на всех существующих способах связи с техподдержкой - непробиваемый и тупой робот
это называется мошенничество
5
4 октября 2023
Отвратительная компания! Не дозвониться, срок доставки перенесли уже третий раз, не понятно по какой причине!
2
1
20 марта 2023
Ужасающая контора из 2 посылок, которые я заказал на Авито через DPD одна пришла разбитой, пришлось отказаться, а единственная посылка, что я отправил - пришла повреждённой
7
19 сентября 2021
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают!
Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!!
А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD
43
1
29 ноября 2022
Ужасный сервис и плохое обслуживание, оператор не отвечает нормально везде боты и оператор спит на работе....
Курьер не приезжает уже неделю по своим проблемам ездит ....
Кошмар одним словом а не компания
5
1 ноября 2021
Хуже доставки, чем эта компания я не видела!!! Это просто мрак! Помимо того, что они кормили завтраками, так в тот день, когда всё таки должны были привезти заказ, курьер Георгий, ну совсем не адекватно со мной разговаривал! Указала время доставки с 18-00 до 22-00, так он в 16-00 звонит и говорит, мол я либо сейчас вам отдаю, либо я поехал домой, вас ждать до 18-00 не собираюсь!!! А ничего так,если доставка была указана на другое время! Я заплатила деньги за доставку,чтобы подстраиваться под курьера? Это нормально? Попросила его представиться, а он, я не говорю свои данные никому!!! Ну просто мрак! Так и не привезли, опять позвонил автоответчик и перенес на завтра!! Серьёзно!!!!
11
4 января 2023
Был в точке самовывоза 30 декабря. В очереди был 7-ым, простоял ЧАС!!! Максимально медленные ребята... еще там был мужчина, его заказ не могли найти полтора часа((
1
14 декабря 2022
Нарушают сроки, не отвечают на претензии, иногда приходится самому ехать за посылками, так как курьеров нет. Чат поддержки не работает, сотрудники не перезванивают, лучше уж почтой пользоваться...
5
12 февраля 2023
Очень плохо, совсем плохо, нельзя браться за доставку, а потом по нескольку раз переносить дату доставки. Будьте разумны, потеряли\сломали - несите ответственность
6
24 ноября 2022
это не доставка, это геморой, один сплошной, сколько раз с ними сталкивался, столько раз геморой, никогда правильно не вбивают мой адрес, постоянно надо звонить, практически упрашивать оператора изменить адрес, буквально сегодня звонил по очередной доставке, в попытке поменять адрес доставки, на что оператор мне сказал - а мы к вам не возим... до этого возили, а теперь не возим, деньги за доставку до двери берем и не возим, в итоге отменил доставку, проще с китайцев назад деньги получить, чем с этими чертями договорится, самое смешное, в один день делал два заказа, 31 октября, в двух магазинах, один отправили DPD, а второй почтой России, так вот почта России еще неделю назад пришла, а DPD не возит ко мне. отвратительная служба, никому не советую пользоваться их услугами.
4
1
6 октября 2021
И так пользовался данной доставкой года 2,5. Я работаю с частыми командировками и срок для меня важен.
В 80% случаев посылки не приходят в срок.
Часть из них были потеряны.
Я оплачивал разные посылки стоимостью доставки до 6тр.
В случае просрочки посылки меняется дата на дату следующего дня.
Поддержка самый бесполезный орган данной «организации». Выходит срок, тебе надо вылетать, звонишь в поддержку и тебе говорят НИЧЕГО, они ничего не могут сообщить, ни где эта посылка, ни когда она прибудет, ни причину возникновения задержки просто НИЧЕГО. Пообщаться с менеджером тоже не получится они эту информацию тщательно скрывают. Менеджмент «организации» отсутствует от слова не было. Отношения к клиентам пофигистическое.
Зачем платить тем кто не хочет исполнять свои обязанности?
Итог: перестал пользоваться ими совсем.
12
27 января 2023
Не пришла посылка в назначенное ими время, и снова переносят время доставки. Пишут, что курьер связывался, но все это неправда. Вообщем отвратительное отношения
6
24 ноября 2021
Из всех транспортных компаний - эта самая ужасная!
На ресепшене сидит быдловатая особа, а на складе просто полнейший ужас.
Ооооочень долго ждали, пока нам выдадут посылку.
Кладовщики работали с максимально забитым детородным прибором.
На просьбу пригласить ещё сотрудников - что-то под нос себе бормотали и уходили вальяжной походкой гулять по складу.
А вишенка с тортика - платная парковка... Из-за тормознутости Ваших сотрудников мне пришлось платить лишние деньги за стоянку на территории.
Настоятельно рекомендую пройти мимо этой транспортной компании.
1
19 июля 2023
Хороша компания. Отправляла с ней в разные страны. Всегда всё хорошо доходило.
2
6 декабря 2021
С 27-го ноября жду посылку из г.Шахты! Сегодня 06 декабря и ни ответа, ни привета! С удовольствием общаюсь с роботом, который 3 дня пишет одно и то же. Где посылка не известно. За это время пришли заказы из Владикавказа (3 дня), из Волгограда (4 дня) отслеживались весь маршрут до запятой. Это были другие транспортные компании. С 03-го пытаюсь заказать обратный звонок с dpd- тишина. Наверное остался один единственный сотрудник! И тот курьер! Увы, отвратительно.
4
12 марта 2024
Доставка вовремя,я довольна.предварительно позвонили.
2
12 декабря 2022
Хуже логистики не придумать, не нашли коробки по заказу, пока не приехали на место и не стали требовать! Температурный режим не соблюдается, грузы стоят на улице! Никогда не обращайтесь к этим шарлатанам!
4
2 марта 2022
Лучше не пользоваться еë услугами. Если все же пришлось - по указаному адресу доставки должны дежурить 24/7, доставляют по принципу - где наш малыш,.. Вот он! Свою картонную коробку открыть посмотреть, что за сувенир в ней, не разрешают и считают это нормой. Персонал неадекватный особенно в пункте выдачи на Волгоградском. Пришлось ездить к ним за чеком. Курьер взял и забыл отдать ¯\_(ツ)_/¯
3
7 января 2023
Это шарашкина контора, никому не советую пользоваться ихними услугами, сначала посмотрите отзывы а потом делайте выводы!
Кстати склад находится богом забытом проклятом месте, добираться до склада придется на такси!!
2
8 марта 2022
Плохая организация самой доставки: после трёхдневного ожидания заказа, решили забрать самовывозом со склада, предварительно об этом договорившись. По приезду оказалось, что заказ уже снова уехал на доставку :о) Понравилась работа сотрудников склада и курьера, который по их просьбе оперативно вернулся и отдал заказ. Ресепшн - неприветливая тётушка. Такие дела, друзья.
4
27 декабря 2021
Заказал в Huawei монитор и к сожалению они отправили его через DPD. В день заказа передали товар со склада Huawei на склад DPD и начались пляски с бубном. Сначала DPD разбили заказ на 2 части. В подарок к монитору шла компьютерная мышь и DPD оформили её отдельной доставкой. Затем они отдельно по каждому заказу потребовали уточнить адрес доставки, хотя до этого я все указал правильно и даже номер сотового оставил. Далее они перенесли доставку обоих заказов на день (доставка была по Москве). Спустя сутки доставили мышь (которая в принципе и не нужна была), а доставку монитора перенесли ещё на два дня без каких-либо причин. При этом адрес склада DPD находился в 10км от адреса доставки по прямой по шоссе.
Сочувствую всем кому пришлось столкнуться с этой конторой.
7
6 октября 2021
ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!!! Приехал курьер, забрал посылку, сам не знает сколько ему надо оплатить за доставку. До этого просчет на сайте делали 2 раза-первый показал 800 руб, второй-1000. Так эту информацию ему и донесли, говорит "давайте 800", оплатили.
В назначенный день получатель пишет, что посылку так и не доставили и не позвонили. Она сама им еле дозвонилась и уточнила где посылка. Там ей ответили,что у них якобы какие-то проблемы с доставкой, при этом ни позвонив, ни написав, а человек сидит ждет.
Позвонила им сама, стало интересно что же за проблема у них такая. Выяснилось, что "недоплата", доставка стоила в итоге 1000 руб, а курьер взял 800. Как я или получатель должны были узнать об этом-неизвестно.
В итоге, уже 2 дня боремся с этой конторой, чтобы получатель смог доплатить эти несчастные 200 руб при получении!!! Моя ошибка была в том, что не прочитала сразу отзывы об той компании.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!
11
1
2 марта 2023
Доставка не понравилась, курьер недобросовестный, ничего мне не доставил, потом самой пришлось забирать из пункта выдачи, даже адрес дал не верный, город Вязьма 25 октября д. 13
6
23 августа 2022
Ужасная компания. Не привозят 5 раз подряд. А потом говорят, что истек срок хранения и возможна только платная доставка за 700 рублей. Операторы игнорируют звонки. Или - ждите доставку, которой в итоге нет, или ваш запрос на рассмотрении. Неужели на них нет никакой управы.
3
1
4 января 2022
2 месяца жду посылку постоянно был перенос даты доставки! Имеется 3 номера колл центра не на один дозвониться практически не возможно! Звоню вечно по 30 минут потом скидывают и так много раз! Когда дозвонились сказали что посылка на складе по этому адресу и что когда ее доставят не известно сказали можете приехать 4 числа и забрать сами работают до 18:00! Так как ждём уже 2 месяца решили не откладывать и поехать 4 числа ехали полтора часа стаяли в пробках потратили бензин! Приезжаем на склад и старший смены говорит что выдача будет завтра приезжайте завтра! Я просто в ярости 😡 теперь ехать обратно! А завтра томиться сюда с нова! Отвратительная компания🤢 не понимаю зачем она нужна если они не чего доставить не могут и приходиться делать все самим! Почему мы должны делать их работу?!
7
11 января 2022
Ужасней транспортной компании не встречала... Посылку отпрпвили 16 декабря, доставка 3-6 дней должна была быть... Сегодня 11 января, посылка не известно где. Сначала её доставили не в тот город, затем когда мы приехали её там не оказалось её перенаправили в другой пункт аыдачи и присвоили ей другой номер, это мы узнали провисев 2 часа на горячей линии, меня швыряли с одного супер специалиста на другого. У меня вопрос как вы вообще ещё работаете? Желаю вам быстрее свернуть свою лавочки, МОШЕННИИ!!!
4
21 сентября 2022
Постоянно кормят завтраками, оповещают что посылку доставят завтра, по факту на следующий день ситуация повторяется. Мне при этом приходится корректировать свои планы и ожидать посылку.
Операторы постоянно перебивают, клиентоориентированность на нуле.
УЖАСНАЯ компания, УЖАСНОЕ отношение к клиенту.
5
19 ноября 2022
Схема прохода указана не верно. Пришлось топать в обход километра 2 если не больше. Сама по себе фирма нормальная, если бы еще менеджеры которые выложили схему проезда навели у себя порядок, было бы вообще супер
3
21 декабря 2023
Максимально комфортное приложение! Курьер как шфейцарские часы))
18 декабря 2021
Самая ужасная логистическая компания! Компетенции ноль! Ответственности ноль! Заказ на доставку был оформлен 6 декабря. Изначально стояла дата получения 13 декабря. Потом с каждым днем дата получения посылки в пункте выдачи сдвигалась на 1 день. По итогу: груз частями находился в разных местах пребывания, долго не могли найти 1 коробку, абсолютно все заявки рассматриваются с 3 дня после подачи, дозвониться на горячую линию нереально. На пункт выдачи должны были доставить посылку 17-го декабря (пятница), но в итоге перенесли на понедельник!!!!! Т.е по выходным вам пофиг на перевозку грузов??? С 6 по 20 декабря 15 дней доставки из Новосибирска в Москву!!!!! Больше никогда не воспользуюсь вашими недоуслугами!!!
Номер отправления: RU061643799
Прикрывайте свою лавочку, чтобы не подводить людей и не тратить их нервы!
4
17 октября 2022
Желаю этой компании скорейшего разорения и много судов! Постоянно врут, посылка передана им, а они пишут, что она неизвестно где. посылка уже в москве, а дату доставки по москве назначили через 2 недели.
5
17 июля 2024
Отвратительное обслуживание.
3
12 декабря 2021
Это не в упрёк сотрудникам, они то как раз работают хорошо, руководство наверное у них не айс🤔 Каждый раз как приезжаю сдавать груз с оплатой, это стресс, серьезно, вроде бы солидная компания, закупите хотя-бы рохли с весами, уже гораздо проще будет, на терминале на улице Касаткина, настольные весы😬 Вы издеваетесь над своими же сотрудниками! На Волгоградке, чтобы сдать груз нужно пройти лабиринт через кабинет оформления, полнейший абзац.
3
25 декабря 2021
Крайне низкое качество работы. Для физических лиц - полное отсутствие какой-то поддержки. Телефона поддержки просто нет, а в мессенджерах никто не отвечает. Курьеры хамят по телефону. Мой номер доставки - AECA0001335052RU2. Проблема была в том, что курьер меня просто-напросто обманул - он должен был приехать, но не приехал. Была заказана доставка до квартиры. Я ждал его целый день, но так и не дождался. Просто отвратительное качество. А главное - нельзя ничего узнать. Свинское отношение к клиентам. Как такие компании еще могут существовать на рынке?
5
1 марта 2024
Каждый день говорят , что доставка сегодня , а доставки так и нет !
2
17 июня 2022
Лучше не связываться с этой курьерской службой. Курьеры не успевают доставлять заказ в назначенный день, а потом вам уже никто не привезёт. Мне пришлось ехать и забирать свою посылку самой. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
1
1 сентября 2022
Ужасный сервис. Много времени потратили на заключение договора, а после первого взаимодействия по получению груза отпало всякое желание работать с этой компанией.
Сегодня 40 минут ждал получения.
2
14 апреля 2024
Для клиентов платная парковка, это дикость...
2
16 декабря 2021
Самая ужасная ТК которую когда либо встречала. Не дозвониться-никогда! Заказы переносят просто так каждый день. Который раз с Али заказ отправляют дпд,и который раз получить невозможно, Али возвращает деньги. Данный заказ 8 дней гуляет не известно где, никто не знает где он, никто не звонит и не пишет. Чат в Вотсапе -бестолковая вещь. Звонишь часами висишь на телефоне, тебя просто скидывают, или дозвонившись-Внимание- за 48минут ожидания!!!- отвечают по заказу- извините, но мы не знаем где ваш заказ, ждите оповещения. Ага. Неделю как заказ у них и неделю жду и что то тишина. Никому в жизни не посоветую с ними связываться!!!
5
21 мая 2023
Хуже службы доставки не придумаешь. Телефон горячей линии отключен, отслеживание груза «в пути»… груз идет пешком неделю.
6
6 ноября 2021
Ужасный сервис по отношению к клиентам.
Осуществил заказ в магазине, доставка была через dpd. Сначала приехал курьер хам, который не отдал заказ, переоформил, должны были привести через день заказ, перенесли почему то ещё на день, приехал сам к ним на склад на самовывоз, по адресу: Москва, Волгоградский проспект 41/23. Оформили накладную, отправили на выдачу, на выдаче нет ни одного сотрудника, спустя 20 минут на просьбу кого нибудь позвать, отвечают грубо ждите, значит заняты все. Пришёл в итоге сотрудник, поболтал по телефону и ушёл..Конечно понимаю что у них полно клиентов, но…Вообщем лучше подумать что связываться с такой «ответственной» компанией.
7
15 мая 2022
Лучше не попадать, все делаеш сам, это как отправка груза, так и получение, они только фиксируют . Постоянные очереди, к пандусу не под’ехать, он заставлен их машинами доставки, выгружаеш груз сам, маркируешься сам, долго ожидаеш приёмщика. Не дай бог попасть в эту контору
4
1
7 сентября 2021
Отвратительнейший сервис. Сделала заказ и выбрала доставку этим сервисом. Доставить должны были из Новосибирска в Москву. Первый раз перенесла «на завтра» доставку по моей инициативе, завтра и послезавтра со мной никто не связался. Через два дня пришло снова письмо на электронную почту с данными курьера, который доставит заказ сегодня с 9 до 18 (время было уже около 15). По телефону, указанному в письме, до курьера я не дозвонилась. После 18 решила уже не ждать его, и отошла из дома. Курьер позвонил в 19:30, и сказал, что приедет через 10 минут (указано, что курьер свяжется за 30 минут). Я указала об этом курьеру, на что он ответил, что перезвонит - естественно, не перезвонил. Примерно в 20:30 я позвлнила в кол-центр, там ответили, что курьер вернул заказ в терминал. В итоге отправили связаться с отправителем, где мне сказали, что нужно что-то доплатить. Что??? У вас организация на нуле, а я должна доплатить, за то, что уже оплачено?
В общем, не рекомендую вообще.
14
1
6 февраля 2023
Ужасная компания.Выгружайся сам никто не поможет.Ищи палет где хочеш, потом рохлю.,клей наклейки.Приемщика жди. 1. 30 потратил чтобы отправить гоух.Персонал вялый,
5
27 января 2022
То самое чувство, когда даже 1 одну звезду ставить не хочется, так как и она не заслуженная.
Товар не привезен уже неделю. Очень много мороки. Dpd очень плохо работает доставка.
Достатку по итогу отменила. Но я покупатель и денег не потеряла. Только настроение из-за подарка и пару-тройку часов времени. А вот отправители теряют ещё и репутацию и деньги.
Больше не буду сотрудничать с компаниями, которые работают с Dpd
4
30 сентября 2021
Если бы было можно поставить оценку с минусом, сделала бы - 100. Никогда не думала, что столкнусь с такой абсурдной ситуацией связанной с DPD и буду писать гневные комментарии. Но терпения больше не осталось!!!!!! Заказала и оплатила 15.09 в интернет-магазине Хуавей телефон с доставкой в пункт выдачи DPD через 1-2 дня. Ехал заказ из Подольска в Москву. Так никуда и не доехал. Звонила на горячую линию, писала куда только можно. Хотела оформить возврат отправителю, заказ искали 10 дней!!!!!! Нашли и отправили куда-то между Саратовым и Волгоградом, где он теперь ждет меня к выдаче. Что, почему, зачем? Никто не знает. Деньги мне не вернут, пока он не доедет до Подольска. Кормят обещаниями, что со мной свяжется некий специалист, но за все эти 2 недели беспредела звоню забираться только я. Сейчас буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Бессмысленно, конечно, но может какой-то эффект будет.
9
31 июля 2024
Берут за въезд немыслимые суммы!