DPD
1685 отзывов
10 сентября 2023
Мужчина что доставлял товар, хамил и грубил. Прошу принять меры. Несколько раз предварительно позвонила курьеру и объяснила какой подъезд, какой этаж, какая квартира и тд в итоге накричал на меня привезя не туда товар, в итоге пришёл кинул товар не поздоровался и ушёл. Это как?
3
19 декабря 2022
Тихий ужас, если есть возможность избегайте связываться с этой не докомпанией, был выбран удобный мне пункт выдачи, согласовали доставку из магазина хуавей часы наручные, на следующий день звонит робот и говорит из за гоборитов не можем доставить вам в выбранный пункт доставки предлогаем ближайший, я согласился, в итоге часы ехали 3 дня, катались между какими то терминалами, заказ был сделан на день рождение человеку, сроки были рассчитаны, в итоге все обгадили эти дипидишники, дпд самостоятельно меняет дату доставки, как им удобно, за время доставки моего заказа они поменяли дату доставки 3 раза, просто потому что им так хочется, без согласований и объяснений
12
4 января 2023
Просто кошмар, а не служба доставки! В первый раз столкнулась с ней в начале ноября 2022 года, когда нужно было отправить заказ в Питер авитодоставкой через dpd. Заказ просто потерялся на месяц!!! Он даже из Москвы не выехал. И каждые 2 дня менялся статус «назначен курьер-принято от отправителя-назначен курьер-принято от отправителя»!!! После обращения в поддержку авито удалось вернуть заказ и отправить его покупателю нормальной службой!
А второй раз алиэкспресс отправил заказ через dpd. 24 декабря 22 года пришло сообщение - заберите на пункте. 25 го пытались забрать - на пункте нет. Звоним в поддержку - робот твердит, что к нам едет курьер, то 26, то 28 декабря, то 2 января…. А 4го января робот уже говорит, что заказ отправлен на возврат, как невостребованный!!! Получить бы с dpd компенсацию за потраченное время!!!!
9
25 апреля 2024
Звонят со спам номеров, сбрасывают звонок и переносят доставку, а потом отменяют. Дозвониться невозможно! Мне пришлось забирать заказ 2 месяца. Ездил 4 раза
1
17 января 2023
"Дорогой дневник, мне не подобрать слов чтобы описать боль и унижение которые я испытал сегодня, моя жизнь поломана навсегда..."
Но если серьезно, DPD на 100% амбассадор плохого сервиса и если у них есть возможность облажаться, они свое не упустят.
Постараюсь коротко, я отправитель, мне выдали номер отправления я пришел отправил посылку и все.
Прошло некоторое время...
Посылка пришла в пункт и через некоторое время мне приходит оповещение что от посылки отказались... Но получатель мой знакомый и он в городе будет только на след день...
"Эм.. что?" спросите вы.. Сотрудники решили что получатель не будет забирать и просто указали возврат с причиной "отказ получателя".
"Но можно же обратиться в тп и там разберутся" скажете вы...
Верно, но DPD уникально тем, что техническая поддержка настолько мертва, что ни один высокоуровневый некромант не поднимет эту груду пыли...
(п.с любое обращение происходило примерно так: "описываю проблему, обхожу бота прося специалиста" >>> "Время ожидания ответа специалиста сейчас увеличено и может составлять до 2 часов" >>> Спустя час "Чат завершен. Спасибо за обращение!")
6
1
26 января 2023
Везли заказ интернет-магазина через сайт леруа. По Москве везли 10 дней. В пункте выдачи, который работает круглосуточно, посылки от dpd выдают с 7:00 до 24:00.
п.с. Забыл добавить, что в течении недели каждый день звонили и автоинформатор сообщал, что 'доставка переносится на завтра'.
Хорошенько подумайте прежде чем заказывать в интернет-магазине леруа не их ассортимент.
4
21 января 2023
Периодически пользуемся DPD для отправки небольших грузов (до 50 кг) между городами. Обычно на следующий день все приходит, редко на 2-й . Если забирать со склада на Хорошевке, то все быстро и оперативно. Бывает иногда 1-2 человека в очереди. Удобно , что оформление и получение в одном месте. Всегда укладываемся в бесплатные 30 минут въезда
7
1 апреля 2023
Такого дна я еще не видела! Оформила заказ с доставкой от Детского мира, их подрядчик - эта транспортная. Доставка должна была быть 4 дня назад. Ежедневно - сообщение, что доставка переносится по причине поставщика. На самом деле, ничего подобного. Товар в Детском мире, это просто данная транспортная динамит. До оператора дозвониться невозможно. На обращения отвечает бот. Пошёл 5-й день, никакого понимания о доставке нет.
7
12 ноября 2022
Отвратительная компания-это мягко сказано!!!
Мной был куплен 03.11.22 товар (люстра) в интернет-магазине "Леруа Мерлен"! Заказ был передан в «DPD» 04.11.22 с доставкой в ПВЗ
07.11.22. В назначенную дату заказ на ПВ3 не был доставлен. После множества звонков и разговоров с операторами мне было сказано, что мой заказ был потерян на складе данной компании. Операторы (Марьям N49), которые ни чего не знают и ни чего не могут внятно ответить, постоянно обманывая клиента на предмет мы с вами обязательно свяжемся (не перезванивают). Руководство «Отдела качества», а именно Сергеенкова Елена, Лихолетов Валерий, Александра и Екатерина также ни чего внятного ответить не могут, постоянно ссылаются на свою доблестную службу безопасности , которая не может найти большую коробку на складе в течении 7 дней!!!! В итоге соизволили прислать сообщение, что товар мой утерян. Мною было написано заявление в «РОСПОТРЕБНАДЗОР» для проверки данной организации на предмет соответствия.
Не советую пользоваться услугами этой компании!!!
8
5 октября 2022
Делала заказ в Леруа Мерлен. Доставка со склада Уфы через DPD.
Изначально мною была выбрана дата 23.09. Начиная с 19.09 начали приходить смс о том, что доставка переносится сначала на 24, потом на 25 и, наконец, на 26.09.
22.09 позвонил автоответчик и сказал, что доставка ожидается в итоге 25.09, и, что я могу отследить свою посылку по трек номеру, который мне никто не прислал. Пишу в чат DPD. Там бот, который без трек номера ничем помочь не может.Тоже самое было в ВК и Телеграмме. Прошу соединить с оператором/специалистом, в конце концов с живым человеком. В Телеграмм соединили, НО через 1.5 часа. Я, естественно, не дождалась. Позвонила, девушка наконец-то мне отправила номер для отслеживания посылки.
Проверила, и правда дата стояла 25.09. Обрадовалась, что посылка приедет все-таки чуть раньше. Но не тут то было. Прождала 25.09 до 15:00, приходит уведомление, о том, что перенос на 26 число. Come on, ребят! Уверена, что сегодня (26.09) получу уведомление о том, что будет очередной перенос. Также бот пишет, что когда мой заказ передадут курьеру, мне придет смс или также уведомление. Его нет. В отслеживание посылки он с 23 числа едет из Уфы в Москву. Представления не имею почему мой заказ едет так долго. Возможно на ослах.
Не клиентоориентированы, от слова совсем. Не ценят время клиентов. Сидишь и ждешь, как сычь. Как ждун. И теряешься в догадках, приедет сегодня? Или может быть завтра? Или может быть никогда?
В итоге переносили до 28.09. Мне надоело, я решила перенести сама доставку на 04.10, чтобы за неделю они уже его подготовили и доставили.
04.10 тишина и в 15:00 приходит уведомление об очередном переносе. Звоню им. Естественно, ругаюсь.
На что "специалист" говорит, что водители-курьеры не хотят брать ваш заказ, т.к. он габаритный и тяжёлый. What??? Говорю, что позвоню завтра, и жду решения данной проблемы.
05.10 звонок курьера. Ура! Ура! Ура! Говорит, что сегодня привезёт! Готовая ли я принять. Конечно да! (Правда уже осточертело ждать, и хотелось на все плюнуть и отказаться!)
Диапазон выбранного времени был с 13 до 18:00. Но привезли в 18:30!!!
Привезли! Спустя почти 3 недели!
26
1
24 октября 2023
Заказ доставили не туда и неизвестно кому. Служба поддержки не отвечает ("специалист ответит вам, когда Вы состаритетсь и умрёте) Ужасный сервис. Не советую. Мою проблему так и не ришили
3
13 января 2023
Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться в эту шарагу. Это без преувеличения худшая "логистическая компания" в РФ. Они потеряли мою посылку, многократно переносили дату доставки без какого либо предварительного уведомления и в одностороннем порядке меняли пункт выдачи. Персонал в колл центре компании не компетентен и обманывает. По итогу посылка из Китая до Москвы ( с учётом задержек на таможне из-за крупнейших распродаж в году) доехала быстрее, чем была доставлена этой компанией в черте города до нужного ПВЗ.
Хотите незабываемых ощущений? Эту "замечательную" компанию вы запомните надолго. Как такие компании вообще существуют и как-то держаться на рынке? - загадка от Жака Фреско. На размышление даётся 30 секунд.
5
16 января 2023
Жду посылку от Guess в подарок жене. Уже переносят 3й раз доставку. Сначала сами назначили доставку сразу после растаможки-отменили и перенесли на 14 января. Это оказалось субботой, а в выходные они не доставляют. Позвонил сам, перенесли на сегодня, 16 января. В приложении интервал стоит с 9 до 18, а уведомление приходит в этом же приложении о доставке с 18-20 до 20-20. В итоге звонят в 19-30 и говорят что не привезут сегодня.
Служба поддержки просто хамская, девушки абсолютно не клиентоориентированные. Разговаривал с одной молодой дамой из международных перевозок, так это просто Богиня судя по ее ответам, а я холоп. А холопу все равно сколько ждать его сумку.
3
29 декабря 2024
Просто дно, а не служба доставки. Обманывают что курьер не дозвонился, заказ не могут привезти с 26.12. Курьер на звонки не отвечает, либо телефон не доступен. С - сервис
1
1
7 октября 2023
Отвратительно!!! Доставка назначена была на 07.10
Курьер позвонил 06.10 я сказала что доставка на завтра и бросили трубку
В итоге так и не получила свой заказ в указанную дату и время и нет связи чтоб уточнить когда теперь ожидать заказ
1
26 февраля 2023
Самая ужасная служба доставки! Просидела весь день дома в ожидании доставки, а заказ так и не привезли! Пропустила тренировку и визит к врачу в надежде получить заказ в назначенный день. По телефону автоответчик компании говорил, что «заказ будет исполнен сегодня» ! В результате, дозвонившись до оператора , мне сообщают, что заказ в назначенный день не привезут! Что за легкомысленное отношение к своей работе и неуважение к клиентам! Руководство , примите меры, имидж компании с каждым днем все хуже!
4
8 июня 2022
Выбрал эту горе-контору случайно, просто никогда не пользовался их чудо-услугами). Итак: при заказе всё как нужно "ХОРОШО", но в день доставки не слухом как говориться не духом)), ладно думаю позвоню сам... висел на линии минут 12, потом оператор-девушка сказала что мол Вам звонили и не дозвонились, ну человек работает может быть занят телефон, можно было позвонить в саму квартиру)) там кнопка есть, смысл звонить на телефон стоя у квартиры? Вообщем порекомендовали самому позвонить курьеру и о чем то там договориться и это за 522 рубля))) ровно столько мне стоила доставка))) Хорошо работают, ничего не скажешь! Поучитесь у компании Сдэк как нужно доставлять посылки! Мой заказ если что №279226, если он отыщется (я имею ввиду курьер) направьте его ко мне, мне всё равно нужны эти резиновые сапоги от компании Nordman, или в противном случае верните деньги за доставку! Заранее Благодарю!
48
6 августа 2022
Никогда не слышал об этой горе-доставке пока сам с ней не столкнулся, и то не по своей инициативе, сделал покупку в магазине музторг, оформили доставку через эту, как выяснилось уже при получении, шарашкину контору, во-первых на день перенесли доставку из-за того что не полностью скомплектовали мой заказ(так почему тогда срок поставки на 5.08.2022 оформили, надо было полностью скомплектовать заказ а уже потом назначать дату доставки) чем нарушили все планы, вместо того чтобы позвонить клиенту и предупредить нормально и обговорить сразу все условия доставки на следующий день как они хотели, либо узнать на какой день удобно клиенту переоформить доставку, так ведь нет, прислали смс извините мы сегодня не можем доставить, ждите завтра, это вообще нормально?! Позвонил сам, оператору всё доступно объяснил, что в субботу и воскресенье никого не будет дома и что доставку необходимо перенести на понедельник, на что мне ответили, мы ничего сделать не можем вот как в субботу будет весь заказ скомплектован и вам позвонят и скажут когда привезут посылку. Начинается самое интересное, звонит курьер (очень высокомерный и наглый, не умеет общаться с клиентами) в субботу в 9 утра говорит сегодня у вас доставка будет ждите с 9-18 часов, объясняю курьеру что необходимо переоформить на понедельник на 8.08.2022, сообщаю ему что разговаривал с оператором по этому поводу, на что отвечает что это не мои проблемы, ждите сегодня в течении дня, ничего никто не переоформлял и никакой информации нет. В конечном итоге уехала моя посылка в пункт выдачи, типа сами заберёте оттуда.
Вот такая эпопея.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Доставку на определенное время оформить нельзя, сидеть и ждать весь день с 9 до 18, работают только до 18 часов когда люди в будни на работе, посылку тяжелее 30кг только до подъезда привозят, а дальше как хотите так и тащите (ладно если мужчина в это время дома, то не вопрос, а если некому поднять то что, сидеть у подъезда и ждать когда приеду с работы), курьер (мне попался) наглый, грубит, по человечески решить вопрос просто не в состоянии, доставку в указанный срок не привозят если переносят то на своё усмотрение как и когда им удобно, никакой клиентоориентированности! В общем самая отстойная компания!
51
24 августа 2022
Дпд или dpd, скорее дпд!
Вы попадаете на безумно большую территорию, пром зона во всей красе, где никто ничего не знает! Вьезда минимум два(навигатор приводит по неправильному маршруту) заехал, между двумя территориями опять шлагбаум но он для своих и клиентам приезжим недоступен, точки склада не указаны нет ни указателей ни стрелок, помог 2гис. Поддержку спрашивать бесполезно, это бот. Ладно это к ним не относится, аренда помещений сложный вопрос особенно в Москве, но приехал за заказом а на окошке, сидите ждите мы в сервисном режиме, бот мог бы и отписаться.
Забираю заказ, поднимаешься по чудо лестнице с отрывающимися ступенями и углом наклона (подниматься относительно не сложно но спуск определенно может быть опасным, особенно в непогоду) и упираешься в столб) с коробками выходить это квест!
Товарищ отправил 2 доставки, мне и брату, моя уже пришла а брата срок неизвестен
Выбирайте другие фирмы ну или хотя бы другой пункт выдачи
29
9 декабря 2022
Просто ужаснейшая служба доставки, можно бы было поставить минус миллион звезд я бы поставила. .
1. бот тг, сайт, приложение, бот на горячей линии, оператор - все дают абсолютно разную информацию. за три дня выяснений и попыток дозвониться до оператора я смогла дозвониться только один раз, где моя посылка я не могу выяснить, что с моей посылкой тоже не могу выяснить, каждый раз доставка с 9- до 18... я четвертый день сижу дома и жду этого гребанную доставку. и причем не могу узнать ровным счетом ничего. оператор наврал что доставка сегодня. прям точно сегодня. время час дня смс с курьером нет, как обещала оператор, звоню на горячую линию и какого то *** мою доставку бот на линии говорит будут делать уже 12 декабря. на линии уже сижу полчаса ожидаю оператора, хотя везде в приложении боте тг и сайте указано сегодня. мне когда сообщить это собирались? я сколько должна сидеть и ждать доставку? ПРОСТО ЗАКРОЙТЕ НАФИГ СВОЮ КОМПАНИЮ РАЗ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОКАЗЫВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!! Хотя бы говорить сразу реальные сроки доставки и давать информацию по нахождению груза.
6
5 января 2024
Каждый день обещают привезти сегодня, но даже не назначают курьера. И так на протяжении двух недель я не могу получить свой заказ. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
5
17 апреля 2023
Доставляли сплит систему.
Позвонили в пятницу, привезём в понедельник. Договорился с установщика и на следующую пятницу. В понедельник
👉Не успевает привезти, привезём завтра.
Ну ок
Во вторник полная тишина. В среду звоню сам...
👉Сегодня точно не привезём...
Начинаю нервничать!!! Прочел отзывы на Яндексе о этой компании. Нерввяк усилился втройне!!!
В четверг плотно сажусь на телефон и высказываю своё ФИ всем операторам по очереди до тех пор пока мне не перезвонил курьер....
3
5 декабря 2022
Обратите внимание на рейтинг организации. Существует ли ниже? Но Яндекс Маркет решил сотрудничать с этой конторой и навязал ее услуги, помимо моей воли. DPD, прошу вас, прекратите оказывать услуги! У Вас не получается! Хотите подробностей?! Начиная с 30 го ноября (сегодня 5 декабря) мне каждый день приходит письмо и сообщение в вацап о том, что мой заказ сегодня привезет курьер, поздно вечером приходит сообщение с извинением, что курьер не успевает доставить. Сюр, напоминающий День сурка. Дозвониться и связаться шансов нет. В чате отвечает робот, по телефону то же самое или "специалист ответит вам в течении 45 минут" и время ожидания не сокращается). В поддержке Яндекс Маркета печально разводят руками извиняются за "коллег" и спрашивают - будете ждать заказ? Но, сколько недель, месяцев или лет ждать, не понятно. Понимаю, что меня просто вынуждают отказаться от заказа. Жесть! Если у вас есть возможность, не связывайтесь с этой конторой! Яндекс Маркет, прошу, разорвать c DPD все контракты, так как это очень плохо сказывается на вашей репутации!
9
5 сентября 2023
Отвратительная 🤢 компания 🤢
И этим все сказано. Расписывать ситуацию не вижу смысла. Компании все равно на свою репутацию. Старайтесь обходить стороной. А компании желаю скорее прекратить свое существование и обанкротится 🎉🎊 как можно быстрее.
1
14 октября 2022
Знаю что это наиконченная контора, работал там сам, но тут не я заказал через них доставку, к сожалению леруа мерлен работает с этой чудо конторкой, с 3 числа жду доставку сегодня 14 и тишина, звонил на горячую линию, девушка одекватно отреагировала перепечатала мне доставку на следующий день с пометкой срочно, и что вы думаете тишина а мне уезжать нужно в другой город специально этот строймат заранее заказал, вот такой итог поеду без стройматериала который очень нужен в гараж вода заливает, там купить не где такие вещи, так что 10000099 раз подумайте прежде чем связаться с этой недоконторой. Кстати выше были отзывы типа курьер не дозвонился, так вот я изнутри знаю эту проблему курьер сам ставит в наладоннике статус клиент не берёт трубку и сам не звонит даже, проблема у них в том что и грузятся до обеда и на одного курьера 40-50 точек доставки пихают, и естественно это развести не реально не только за пол дня, а даже за сутки.
21
13 апреля 2023
Просто слов не хватает гневных про этот терминал , ужасное место,при сдаче груза никто даже шаг в вашу сторону не сделает , чтобы разгрузится, выгрудаешь все сам ,но для начала нужно найти место как подъехать к пандусу, скорее всего это у вас не получится, бардак на складе и при приёмке , избегайте это место до последнего!!!!
4
18 декабря 2023
Худшая курьерская доставка! Каждый день переносят доставку уже в течение почти 2х недель! Оформила самовывоз, и опять жду 3 дня, когда привезут в пункт!
1
14 декабря 2022
Заказ из Рив-ГОШ неделю не могли доставить!
Сами переносят, ничего не сообщают, спустя пять дней пришла первый раз смс, что курьер приедет с 9-18, а время на момент прихода смс было уже 19.18!!!
Курьер в итоге позвонил в почти в 22 часа!!!
Естественно никто не смог в это время уже принять! Сказал, что перенесёт заказ! В итоге через два дня я уже сама позвонила!!! Хорошо, что позвонила! А то никто никуда не собирался переносить заказ, повесили его в статус проблемы и все!
Вообщем резюме!
Это просто капец, это хуже чем Почта России 10 лет назад!
Почему сделав заказ в Рив ГОШ я должна ещё контролировать кто мне доставит!!! Итог заказ сделан 5.12, а 14.12 его ещё нет!!!!
Конечно в первую очередь это вопрос к Ярик ГОШ!!!
6
1
10 ноября 2022
Дочь заказала доставку по моему адресу в г.Москва, т.к.сама проживает за границей. Всё оплатила вперёд. Оставила мой номер телефона. От компании мне 09.11.22 в 12.06 пришла смс, что мой заказ будет доставлен в течении дня по указанному адресу. Сижу жду. В 15.30 приходит ещё одна смс, что мой заказ сегодня не удается доставить, доставим завтра. Завтра я не могу снова ожидать их и терять день. Дать обратную связь можно только по электронной почте. Написала, попросила доставку на 11.11.22. С утра 10.11.22 приходит смс «ожидайте курьера». Т.е.моё письмо на электронку проигнорировано. Звоню курьеру, он не в курсе, почему его не предупредили. Договорились с курьером, что если в течении часа он не приедет, то я не смогу больше ждать. Приехал ровно через час, когда я уже везде опаздывала и дела пришлось переносить. Курьер вообще не владеет информацией, что происходит. Вывод: где удобство доставки? Где сервис? Нервотрепка и отложенные дела. Не люблю скандалить, но данная ситуация вынудила.
12
29 августа 2022
Если есть возможность не выбирать доставку этой компанией-ей нужно пользоваться. Перед отпуском решила себя побаловать 2 парами новых туфель.
Оформила себе заказ этой ТК, отправитель перелал заказ в дпд, я выбрала на сайте вечерний интервал с 18.00 до 22.00 и вроде бы все было хорошо и четко. За день до доставки мне позвонил робот с информацией о подтверждении. А на следующий день курьер в 15.00 и спросил смогу ли я сейчас принять свой заказ, на что я ответила нет. В 21.00 звоню узнать, где же мой заказ, а робот мне говорит, что курьер его перенес. Просто так взял и перенес. Я, как спокойный человек, выбрала снова другую дату и опять этот вечерний интервал. Ситуация повторилась в точности, в этот раз я уже была более подготовленной и решила узнать приедет ли курьер ко мне в мой выбранный временной интервал. На что он мне сразу сказал "нет". Мол вообще курьеры у них работают до 18.00. Какого хрена на сайте есть этот вечерний интервал, если курьеры не работают в это время остаётся только гадать. Специалисты колл центра и сами не знают ответ на этот вопрос, особенность такая района Люблино говорят. Так и уехала я в отпуск без своих новых туфель!
21
16 декабря 2022
САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания!!! Не заказывайте, если не хотите потерять время и своих клиентов!! Груз из Владимира до Москвы 180 км едет уже 9 дней!!! 9 карл!! И каждый день они кормят завтраками, что вот вот сеголня завтра будет. Ответ один « простите, коллапс на СЦ» да мне пофигу! Я так же работаю с клиентами и мне приходится оправдываться, почему моя смола ещё приехала и я не могу изготовить заказы!!!!!! У меня с Екатеринбурга до Москвы 2000 тыс км сдеком доходит за 1,5 суток со всеми остановками. Знала бы, никогда не связалась бы с вами. Почта России и то быстрее доставляет и без проблем. В очке вы ребята, в очке!!!!!!!!!!! И за это я ещё должна буду заплотить деньги…
7
7 августа 2023
Эта "экспресс" доставка едет по Москве уже пять дней. 4 раза переносят доставку и только один раз пришло уведомление с извинениями. писала в чат, не отвечают, звонить тоже бесполезно, вечное ожидание. Почта России при этом за день доставляет обычным отправлением. это полный беспредел
3
21 августа 2023
Худшая компания по доставке . По возможности обходите и пользуйтесь другими. Посылку не могли два дня доставить по москве , также и забрать груз не могли ....присылали то машину не соответсвующую , то грузчиков нет( они реально и не существуют и них) .
6
17 февраля 2023
Самая ужасная служба доставки ! 1 посылка уехала не в тот город. Потом курьер который должен был сделать доставку обозначил время СВОЕЙ работы с 10 до 14 , не устроило посылку не получите. что вообще не соответствовало интервалу времени доставки в смс от этой компании. Мне пришлось через ЛК оформлять доставку в пункт выдачи и забрать тогда когда удобно мне а не когда курьеру удобно. Клиентоориентированность !
2
13 января 2024
Никогда! Нико когда не связывайтесь с этой конторой!!!!!это худшее что могло произойти!!!!
Заказ от 27 декабря везут до сих пор!! А сегодня уже 13 января!!!
21 января 2023
Ужасно! Самая адская доставка в моей жизни. 3 раз переносят дату доставки, НЕ УВЕДОМЛЯЯ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. Курьеры просто не приезжают :) Не звонят, не приходит пушей и сообщений, которые они все время обещают, приходится дозваниваться самой. А сейчас вот я повисла на линии ожидания ответа специалиста и почему-то прошло уже 8 минут ожидания, а число из фразы "специалист ответит вам через.."увеличивается с каждым разом. Было "В течение 9 минут", по истечении этого времени внезапно стало "В течение 14 минут".
Дополняю отзыв: хотела связаться со службой доставки, чтобы уточнить, приедет ли заказ на новую дату. Два раза поднимали трубку и говорили «Вас не слышно», а затем время ожидания снова начинало расти с каждой минутой - с 3 до 7 минут и выше.
Просто жесть, такого ужасного сервиса я не встречала нигде.
5
18 января 2023
Самая ужасная доставка!! Заказ из Китая пришел быстрее, чем вашей доставкой по Москве! 4 РАЗА мне переносили заказ без причины. Сижу в офисе, жду доставку с 9 до 18, а потом в 20 часов захожу в приложение-а там уже совсем другая дата стоит!! Звоню в службу поддержки, говорю, поставьте мне доставку через неделю, но чтобы ОНА ТОЧНО ПРИШЛА! Мне говорят-да, хорошо. и через неделю тоже самое! Уже три недели жду свою посылку, до сих пор никакой информации
2
1
15 августа 2023
Мечтаю забрать свою посылку в целости и сохранности! Задержка по срокам, дозвониться не возможно, не говоря уже о компенсации просрочки доставки ! Если у вас ценный груз как у меня не рекомендую доставку dpd ! Буду судиться! Обратите внимание , если не вести запись диалога, нет возможности доказать ничего!
4
19 марта 2024
Невозможно дозвониться, в телеге бот отвечает какую то чушь, с оператором не соединяют, узнать где груз невозможно!!!! ни номера курьера, ни точной даты и время не узнать!!!
1
28 ноября 2022
Ужасный сервис!!!!! Просто самая худшая доставка, какая существует
На сайте в своём заказе выбираешь одно время для доставки, по итогу они так не доставляют (выбрала с 9 до 22, сказали нет мы доставляем с 9 до 18)
Из всей моей жалобы ответили, что нужно читать информацию для физ лиц в часто задаваемых вопросах!! Реально ?!! Я в своём заказе увидела время и выбрала, какое мне удобно, получается у вас не актуальная информация, раз вы не можете отправить в нужное для меня время!!!! Когда время вы предлагаете, что я могу тоже его выбрать! Просто отвратительно, и жалко, что моя доставка заказа связана с вами!!! И не было выбора доставки, что точно бы я не выбрала вас никогда в жизни!!!
9
10 января
Все быстро оформили выдали, спасибо
3 ноября 2022
Отвратительная компания. Заказали плинтус в Леруа, ждали неделю. В выбранный день доставки, к концу рабочего дня пришло сообщение в вотсап, что доставка переносится.
У нас строители в квартире доделывали ремонт и весь день прождали плинтус. Кто будет строителям оплачивать дополнительный день? В нашем договоре они должны были закончить работы в день доставки, а из-за этой днищенской компании сроки сдвинулись и мы несем дополнительные расходы.
По телефону дозвонилась с 14(!!!) раза, сбрасывали. Девушка-хамка сказала, что они не могли найти какой-то код, подумали, что поменялся адрес доставки, когда код нашли, отправлять товар уже было поздно.
В след раз перед оформлением доставки буду узнавать какой компании отдают доставку. Никогда больше не буду сотрудничать с этой ужасной компанией.
13
20 января 2023
Заказывал доставку из Санкт Петербурга, продавец предложил на выбор сдэк и эту контору. Так как сдэк просто в наглую сливает паспортные данные своих клиентов в сеть и не несёт никакой ответственности + курьеры используют новые товары как свои собственные - мне пришлось выбрать dpd. Я не зря долго разговаривал с продавцом, просил отправить тк энергией или почтой. Но ладно. Вот, что получилось.
Заказ был оформлен 13-го, пришёл только сегодня (20-е). К вопросу у быстроте - параллельно мне по почте шли две посылки, из Симферополя и из Барнаула. Обе за 4 дня были уже в Москве. Теперь по поводу отслеживания. Мобильное приложение абсолютно бесполезно. Оно начало хоть что-то показывать лишь сегодня. (Этапы доставки и её стоимость все 7 дней были неизвестны). Теперь по поводу непосредственно стоимости. Ну это совсем уже издевательство, продавец сказал, что видел в документации 350 рублей. Я же заплатил 455. Видимо за доставку до пункта выдачи по Москве (о чём нигде не написано и никто никого не предупреждал). Кстати, так называемый пункт выдачи на Ярцевской 4 - это сборная солянка, там все тк. Претензии предъявлять некому. В общем отношение к клиентам мерзкое. Один плюс - товар приехал без повреждений. Возможно, только потому, что это полиуретановый коврик в багажник и его невозможно повредить при перевозке.
3
30 ноября 2022
Отвратительная компания! Воспользовалась единожды, о чем очень пожалела . В конторе на Тухачевского работают грубые, ленивые , спящие горе сотрудники .. Про посылку , которую мы сдали им с целью отправления, они напрочь забыли. Пролежала она у них несколько дней, пока мы не напомнили о ней . Никаких извинений в ответ , только хамство ( угрозы, что вообще снимут с доставки). Очень хамовитая их руководитель, с которой мне пришлось пообщаться по телефону. Как робот мне отвечала, что посылку отправят. А то, что про нее забыли и длительное время не отправляли - ничего, никаких сожалений и извинений. Как говорится- рыба гниет с головы, с таким руководителем- сплошной бардак! Я уже переживаю, в каком состоянии посылка дойдет до пункта назначения. Не советую связываться с данной компанией! Бегите от них подальше.
6
24 марта 2023
Отвратительная компания. Сроки срывают, назначают новые когда мне не удобно. По последней доставке вообще позвонил робот, убедился что я согласен ее принять, затем я 5 дней ждал когда мне ее привезут, а когда не вытерпел и позвонил в компанию, то выяснилось что DPD ее уже утилизировали потому что не смогли её мне доставить... При этом ни кто из компании даже не созвонился со мной по этому поводу.
3
21 декабря 2022
Это самая худшая компания, с которой я сталкивалась за 14 лет работы с транспортными. Отправка из Москвы, вызвали курьера, через 2 дня - заказ отменён. Отвезли сами на пункт выдачи, неделю, 7 дней посылка лежит там, каждые 2 дня меняют статус: «отправление принято», «курьер закреплён», и опять по новой. Изначально отправление должно было быть уже доставлено 16 декабря, но оно так и не выехало с пункта приема до сих пор. Неделю нервов и ожидания ответа в чате, да, курьер заберёт 16 числа, потом 19 числа, 21 декабря - воз и ныне там. Не первый год работаете, наймите курьеров в сезон дополнительных, поставьте адекватные сроки, но выполняйте свои обязательства.
5
13 августа 2023
Отвратительная компания.
Оформлен заказ в официальном магазине 04.08.2023.На 13.08 заказа нет.
Каждый день приходят сообщения о переносе доставки-дозвониться невозможно,в Телеграмме отвечает бот.Никогда не выбирайте доставку этой компании-к моему сожалению не знала о DPD ,иначе бы не выбрала.
4
20 декабря 2022
Это самая худшая на свете курьерская компания, с которой мне только доводилось иметь дело!!! Планируемая дата доставки была назначена на 13.12, сегодня 20.12, и я до сих пор не могу получить свой заказ! Мне уже 3 раза переносили доставку на следующий день, и до сих пор ничего не доставили! Сколько я потратила нервов на всевозможные разборки - просто не передать! Как компания с настолько безобразным сервисом и наплевательским отношением к клиентам вообще может существовать на рынке? Самоустранитесь и прекратите оказывать свои услуги настолько безобразного качества! Просто немыслимо, насколько можно так отвратительно работать!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!
7
14 октября 2023
Ваша система напоминаний -это издевательство. Каждый час звонит бот, чтобы сообщить, что посылка пришла. Полное прослушивание не отменяет следующих звонков. За 3 дня мне позвонили 25 раз, при том, что до окончания срока хранения было еще 5 дней.
26 октября 2023
Уже НЕДЕЛЮ не могут доставить заказ, кормят завтраками и каждый день отписка роботом, написал жалобу, никакой реакции, заказ не доставлен до сих пор! Заказ MP4269128-001 можете проверить, как эти люди работают!
3