divan.ru
155 отзывов
30 апреля
Номер изделия 2003065472, сборщик Илья Ш
Сделали заказ в компании диван.ру. остались очень довольны, все привезли во время и быстро. Качество изделий порадовало. Отдельно спасибо сборщику Илье Ш. за качественно произведенную сборку, профессионал высшей категории, сделал все быстро и качественно, также спасибо Илье за доброту, внимательность и отзывчивость.
25 октября 2024
Выбрала понравившийся диван Рейли Velvet Silver на сайте divan.ru. Диван нужен был в стиле минимализм, не занимающий много места, на котором можно удобно сидеть и при необходимости спать, не раскладывая. Отзывы на сайте были отличные, но чтобы убедиться, приехала в ТЦ "Империя" где на 1 эт есть шоу рум divan. ru. Менеджер Вероника показала возможные цветовые варианты обивки. Моего дивана в наличии не было, но удалось присесть на похожие и понять насколько комфортно. Диван отлично вписался в комнату, не занял много места, при этом может раскладываться в полуторное спальное место. Само сиденье плотное, средней жесткости, удобно и сидеть и спать. Специально хотела пожесче, чтобы со временем не промялся. Подушки тоже хорошо набиты, чехлы можно снимать. Ткань дымчато-серый велюр гармонирует со всей обстановкой комнаты. Сама ткань "антивандальная" ( На кусочек ткани специально проливали кофе с молоком, не впитывается, собирается каплями и потом удаляется салфетками. Разводов и пятен не осталось. Также провели тест на износостойкость, царапали ножницами, следов и царапин на ткани не осталось.) На ощупь приятная, бархатная. Доставили быстро в интервальном 4 часовом промежутке . Доставщики-сборщики распаковали, быстро собрали и убрали за собой ненужную упаковку. Качеством дивана и сервисом обслуживания довольна. Рекомендую.
16 октября 2024
Побывала в тц «Имерии» в магазине «Диван.ру». Компания предлагает широкий выбор стильных и удобных диванов, отлично подходящих для уюта в доме. Вероника помогла с выбором, ответила на все волнующие вопросы. Спасибо ей и компании за прекрасный диван!
7 января
Номер изделия 2002837435, сборщик Илья Ш.
Все отлично, очень приятный мастер, приехал в назначенное время, быстро и качественно все собрал. Служба сервиса понравилась.
2 ноября 2024
Диван просто космос, очень мягкий и что самое главное Крутая ткань, велюр. Мне понравился сон, спишь как на двухспальной кровати, удобно.
Компания из 4 гостей уселась спокойно, всем было комфортно. Купил к дивану пуфик, он дополняет его еще лучше, рекомендую покупать с пуфом. Он низкий, если у вас в стиле лофт ремонт то отлично впишется в интерьер. Спасибо производителю 👍
1
20 апреля
Номер изделия 2003229600, сборщик Илья Ш
Огромное спасибо Илье! Очень быстро, качественно сделал свою работу. Сразу видно, что профессионал своего дела! Будем обращаться еще.
21 января
Номер изделия 2003066853, сборщик Илья Ш.
Все супер, быстро, качественно. Ответственный и вежливый сборщик. Большое спасибо!
20 декабря 2024
Не рекомендую тратить свое время и что-либо заказывать в этом магазине.
Я заказывала стилаж, мне его привезли в назначенное время, но водитель доставщик сорвал эту покупку, не дал мне возможности посмотреть товар , торопил меня и в итоге истерично схватил стилаж унес обратно в машину и уехал))) Он видимо думал что я за ним побегу и буду умолять его вернуть мне это стилаж))) но я подумала что он все правильно сделал. Я после зашла почитать отзывы и честно сказать очень обрадовалась тому, что все так вышло. Они вообще не дают возможности проверить товар , т. е купить кота в мешке , а после в случае чего догоняй потом свои деньги и возврат за свой счет. Так что ли? Ужасный сервис доставки!
14 февраля 2024
Эта компания - жемчужина на нашем рынке. Делают стильно, качественно и подходят ко всему серьезно.
Долго выбирали шкаф в гостиную. Не нравилось ничего, как будто большинство производителей застряли в другом веке. Случайно зашли в этот шоурум и у меня разбежались глаза от выбора!
В итоге вместе с шкафом заказала стеллаж и комод из одной коллекции - Рошаль.
Теперь за мебелью только сюда.
Отдельно хочу отметить работу Ирины. Очень отзывчивый и клиентоориентированный менеджер: учла все хотелки и подобрала идеальный вариант!
Спасибо!
1
4
23 апреля
Номер изделия 2003252786, сборщик Илья Ш
Отличная работа.
Мастер приехал со своим инструментом, всё сделал быстро и качественно.
Рекомендую!
5 октября 2024
Я часто захожу в этот салон, когда бываю здесь. Очень нравится Необычный интерьер и удобная мебель, не только диваны. Хотелось бы чтобы дома было так уютно. А продавцы прекрасно подбирают интерьер и рекомендуют. Очень спокойно по домашнему. Мебель очень достойная и красивая.
1
27 июля 2024
Очень и очень нравится мебель в диван.ру, очень хочу купить, сейчас стало так мало магазинов готовой мебели в реальности, чтоб можно было посмотреть вживую, пощупать, опробовать как они в быту. Диван.ру один из немногих магазинов, где представлены интересные современные модели, неплохие материалы, расцветка. Но почитав отзывы, поняла, что у этого магазина большие проблемы с доставкой, видимо это сторонняя организация, которая осуществляет доставку мебели на заказ. И доставка достаточно дорогая, но еще вдобавок осуществляет ее тогда, когда ей (доставке) удобно, а не клиентам! И часто клиентам приходится брать за свой счет на работе, а это сложно. Мне тем более трудней отпроситься. Но можно отпроситься. Но!!! Судя по отзывам, доставка может даже не привезти в назначенный день, причины разные. И что, снова отпрашиваться, когда это проблематично?!? И вот все это убивает всякое желание покупать здесь мебель, а мне нужно многое купить, шкаф, комод, стол, диван, витрину. Приходится искать другие варианты, на заказ не хочется, был опыт. Искала магазины готовой мебели и ничего не понравилось. Пришла к выводу, что все таки придется на заказ мебель сделать, покажу им понравившийся вариант шкафа и комода с диван.ру, а они спроектируют его
1
26 июля 2024
Покупала до этого много мебели в Диван.ру, всё было хорошо, но в этот раз одно разочарование. Купила 7 позиций мебели, в т.ч. кровать, у двух деталей которой не было ни одного просверленного отверстия. Сборщик соответственно её собрать не смог, составил рекламацию, по рекламации никто не звонил 3 дня, позвонила сама, оператор сказала перезвонит в субботу, потому что в пятницу она не работает (что тоже звучит прекрасно для крупной компании), Суббота, почти 16:50, никто не звонит. Звоню сама и мне другая оператор говорит, что две небольшие доски будут изготавливаться ещё неделю. Т.е. мне нужно 2 недели ждать пока изготовят бракованные детали. С руководителем не соединяют, «Она не общается с клиентами», круто!!!
Сервис, превосходящий ожидания…. Очень хочется пообщаться с руководством на эту тему, вот пишу отзыв, возможно хоть его прочитают.
Апдейт. Позвонила сегодня в контактный центр, оказалось, что даже через 2 недели не приедут бракованные детали.
Что касается комментария представителей под моим отзывом - вы мне прекрасно ответили на обращение на указанную почту « Только возврат изделия. К сожалению раньше отгрузить не сможем». Отличная работа с обращениями!
3
3 февраля
Номер изделия 2003103921, сборщик Илья Ш
Быстрая сборка, работа качественная. Мастер приехал вовремя. Все отлично.
16 октября 2024
Приобрели в тц Гранд в Химках кресло и 2 пуфа.Консультант Татьяна подробно рассказала про продукцию,помогла подобрать цвет и тип ткани у кресла.Доставили в указанный срок.Смотрится стильно и лаконично.
21 сентября 2024
Заказали два шкафа, привезли во время, без проблем.
А теперь о том, что очень не понравилось:
Заказали сборку шкафов через их сайт. Приехал только один мастер и собирал их 8 часов. Если бы муж не помогал, он бы не справился. Итоговая сумма сборки окпзалась аж 8500р, вместо рассчитанных 5500р. Мастер ссылался на то, что ему в однокомнатной квартире было не удобно их собирать.
У одного шкафа огромная щель между дверками. Сборщик, как не старался, но исправить это не смог.
Очень устали. Не советую обращаться в этот интернет-магазин.
1
27 апреля 2024
Диван Льери Мини Velvet Grey очень красивый, удобный, качественный!!! Огромная благодарность производителю!!!💓 Вместе с нами наши хвостики: три котика и щенок Стёпочка по достоинству оценили уютный диванчик!!! 😍👌
Доставкой довольны!!! 👏😀👌
16 октября 2024
Был в магазине Империя, магазин не большой, но то что нужно мы подобрали, спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию, все рассказала, подобрала, обязательно порекомендую друзьям.
14 марта
Заказала стеллаж Кейн 7. Как раньше был в известном шведском магазине. Отвратительное хлипкое вонючее дсп. Края у полок не ламинированы по бокам, пластиковые пазы нужно… забивать молотком (по инструкции). От этого покрытие трескается. Стеллаж качается и без крепления к стене вообще не может стоять ровно.
Слов цензурных на качество этого изделия нет. В строительных гипермаркетах продается такое же, только в 2 раза дешевле.
16 октября 2024
Зашли с мужем в МЦ Империя в Диван ру, хороший ассортимент. Веррника помогла с выбором дивана, выбрали хорошую ткань. Быстрое производство что очень порадовало!
5 октября 2024
Заказала мебель на Диван.ру
1. Отвратительный сервис по доставке! Выманивание денег за ручной пронос, хотя есть возможность не переносить в сильный ливень руками, а переложить на другую машину (которую оплачиваем мы). Довезти в целости и сохранности до лифтов через подземную парковку, а потом на лифте до квартиры (учитывая, что доставка до лифтов и от лифтов до квартиры, а также подъем уже входят в стоимость!). Но так они ведь не заработают денег (на минуточку, по расчетам выходило считай пол стоимости заказа 50т.р.), но им так не интересно, так и говорили в глаза…Не приятно, когда тебя «разводят на деньги». Но у диван.ру такая политика, мебель не дорогая, а заработать хотят хотя бы на доставке! Понимаю, когда действительно необходим ручной пронос, например, пятиэтажка без лифта и на 5 этаж не обойтись без проноса...Но тут другое дело! После первой попытки привоза, мы «отказались от таких условий доставки» все согласовали с менеджерами, что в следующий раз будет перегрузка в др. машину и т.д, но в следующий раз произошла «таже ситуация-развод на деньги». Короче, жаль потраченного времени! Два раза привозить мебель и «делать нам мозг», пытаясь развести на деньги. Очень обидно. Больше связываться с ними не будем, слава Богу, на просторах интернета есть много другой мебели! Совет: внимательнее читайте правила приема и доставки и заранее понимайте понадобиться вам ручной пронос или нет, хотя, думаю, в любом случае они вам его постараются навязать:((
2. За две недели так и не смогли передать информацию по заказу в отдел сборки, точнее передавали, но толку не было, может по техническим причинам не получалось (заказ был того года), но сборщики так и не увидели его.. Но смысл в том, что администраторы даже разбираться не стали, одни отписки «передали инфо, ждите». С этой ситуацией пришлось заниматься самой, звонить сборщикам и они вручную добавили заказ.
30 января
Номер изделия 2003087012, сборщик Илья Ш
Спасибо за быструю и качественную сборку дивана. Привезли все в срок
16 октября 2024
Была в данном магазине, не могла определиться с моделью. Менеджер Вероника, помогла подобрать нужный вариант, была доброжелательна, не навязчива, я осталась довольна!
16 мая 2024
Если вы хотите приобрести мебель и радоваться покупке то это точно не про этот магазин. Мало того что кровать привезли с дефектом так ещё и ламели не того размера, после обращения в тех.подержку был получен ответ или ждите еще три недели для замены или можем дать копеечную скидку на самостоятельное укорачивание деталей. После повторного обращения сказали ну идите ищите покупайте сами, чек пришлёте может и вернём стоимость. Мало того что кровать ждали очень долго, привезли с дефектом так ещё теперь за свой счёт надо бегать, искать и пытаться собрать аленький цветочек. Настоятельно рекомендую подумать трижды прежде чем покупать у них что либо.
1
12 июля 2024
Очередное разочарование от диван. Ру
Диваны стильные,качество разное. Динс мини-просто отвратительный. Линс не плохой.
Сервиса нет,вообще/полностью/совсем.
Чтобы заказать-нужно пройти квест с подтверждениями заказа,а потом еще и доставки!!
9.07 должна была быть доставка-не привезли,аргументировав,что неидозвонидись 8го.
Ребят,мы подтвердили доставку,выискивать ваш номер среди отклоненного спама явно не моя задача!
Не дозвонились,писать в чат в вотсапе!!!!в котором было подтверждение не стали!!! Ни извинений,ни дивана,каждая досиавка-как пытка.
Звонят 14.07,спустя 5!!дней.вместо извинений и вопросов когда удобно-(очевидно,что теперь нужно доставлять вне очереди ,сами накосячили) предлагают какую-то свою дату. Ни извинений,ни попыток решить конфликт.
Отвратительный сервис.
14 августа 2024
Купили раскладной диванчик на кухню 🛋️
В режиме 1-2 раскладываний в год, механизм начал подводить 🙅🏻♀️, а через 2 года надо 40 раз нажать чтобы добиться раскладывания.🙀
Конструкция не продумана.
Зубцы механизма с торца прорезали ткань, без какого то постороннего воздействия.
Ткань на деле оказалась очень дешевая, а внутри войлок.
***Заказывать товар не потрогав и не пощупав НЕ РЕКОМЕНДУЮ.***
❌🛜
Диванчик сейчас стоит 45 т.р
При такой цене💸, ценность дивана 🛋️ не сопоставимо высока ⬆️ ❌
Мы сами виноваты, что не обратились по гарантии при первых симптомах.
Да и наверное это не помогло, так раскладывали 1 раз в год для гостей(
Тов.чек 714916 от 19.06.2022г.
22 февраля 2024
Заказывали для офиса 3 стола. Прошло 10дней. Сами столы на 4, но привезли один стол с небольшими дефектами. Их особо не видно, но не приятно. Второй стол вообще не привезли, сказали закончился... Под заказ или без доводчика. Согласились без доводчика. Этот стол везли неделю со склада. Третий стол должны были привезти в неудобное для нас время, доставку передвинули на другое число... Но и в этот день не привезли. Не успели доставить на склад для отгрузки... Доставку передвинули на неделю! Два стола ехали месяц, приехали с дефектами. Третий никак не доедет. Хотели заказать ещё шкаф, но закажу в другом месте. Оставляла отзыв на их сайте, не размещают.
3
30 апреля
Мебель в компании Divan.ru мы покупаем с 2019г. Никаких проблем ,или что-то сломальсь не было. Мебель отличная.
1 февраля 2024
У компании большая проблема с доставкой прежде, чем сотрудничать с компаниями доставками, а именно Vezu, необходимо не только соглашаться на выгодные коммерческие предложения, но и проверять водителей компании подрядчика на добросовестность!
28.01.2024 должна была быть доставка, водитель доехал. Так вышло, что адрес доставки огорожен автоматическими воротами. После открытия мною лично ворот, водитель позвонил и ором сообщил мне о том, что он из-за «моих» ворот повредил машину и потребовал вызывать управляющую компанию. У водителя было совершенно дтп, при этом, по пдд вызывается служба гаи, но не как не управляющая компания, тем более, которую потребовал вызывать он мне. В связи с тем, что водитель не справился с управлением и повредил свою машину, с чего-то решил, что ему можно повышать на меня тон, что-то от меня требовать и уж тем более не отдавать мне мой заказ!
Как было вернее сказано "раз Вы идете на принципы, я тоже пойду, сейчас вообще ничего выдавать не буду", после чего водитель Егор Мазур сел в автомобиль и уехал, ничего больше не сообщив.
В этот же момент мной был совершен звонок в Вашу компанию с объяснением, что водитель меня "послал" и уехал. На что мне ответили, что на мое обращение ответят в течении трёх дней. К сожалению в этот день я вызвала сборщика мебели, человек потратил свое время, чтобы приехать, я потратила деньги, чтобы он приехал. Но к сожалению из-за данного инцидента ничего не собрали, потому что собирать то было нечего!
В понедельник я написала обращение вашей компании ВКонтакте, они уточнили данные и не связывались полтора дня, пока я не написала. После чего со мной только тогда связался оператор, и судя по его реакции, про произошедшую ситуацию явно не знал, а если бы я не написала, со мной бы так никто и не связался! По телефону менеджер сообщил, что ему надо переговорить с начальством и он со мной свяжется, но прошли сутки и со мной так никто и не связался.
Складывается впечатление, что команде Диван.ру всё равно на своих клиентов, в особенности, когда возникают такие неприятные ситуации! Я в жизни такой доставки и такого отношения не встречала.
Уже прошло четыре дня!
Я написала на почту "написать руководству", и что ж вы думаете, они мне ответили ой как жаль вот мы можем бесстрастную доставку на 04.02 оформить, с вами свяжутся для подтверждения!
После чего от заказа я полностью отказалась, ибо что тут ждать, что очередной доставщик не сможет проехать?
Решить вопрос с моей доставкой в срочном порядке и разобраться с данным случаем. Ситуация накладывает на себя максимально плохое впечатление не только о перевозчике vezu, но и о магазине Диван. ру в целом. В виду ремонта, хотелось бы, чтоб это был не последний заказ в магазине, но после такой «доставки», я даже не зайду на сайт, ибо каждый заказ будет ассоциироваться с такой доставкой и отношением.
В итоге я такую же мебель нашла на 15 тысяч дешевле!!! 15!!
Один минус, ждать пока изготовят
Но сохраню свои нервы и деньги
В этот магазин ни ногой больше
4
26 сентября 2024
Хотелось выразить отдельное спасибо Илье за отличную работу при сборке стола и стеллажа!! Все супер!
25 марта 2024
Отличный диван! Качество супер!!!! Не к чему придраться.Всем рекомендую!!! Понравилась менеджер Марина из ТЦ Прайм Плаза. Очень грамотный менеджер!
1
25 июля 2024
Заказывали в феврале диван, без нареканий. Спустя 5 месяцев подушка от дивана промялась и весь наполнитель потерял форму! Ужасно обидно, такое качество не стоит этих денег. Неделю назад заказали стол на кухню, привезли с потертостями, обещают заменить.
Сборку обещали через 1-2дня, в итоге ждем неделю, т.к. у них нет мастеров в СВАО. Не надо обманывать клиентов, из-за вас все планы пришлось отменить!
21 апреля
Номер изделия 2003090430, сборщик Илья Ш
Собрали быстро, доволен покупкой
27 ноября 2023
Была доставка двух позиций на один и тот же адрес, тк оформлено было двумя заказами, то за доставку взяли 1700х2!! Хотя привезла одна и та же машина, одними и теми же курьерами!!! И ладно бы, если бы на этом все...
Далее уже при сборке выяснилось, что забыли привезти ручки от шкафа и на этом месте вся милость сотрудников диван ру пропадает, только через рекламацию, только ждать, когда со мной свяжутся, и все, никакого желания оперативно решить вопрос.
Также была путаница с организацией сборщика, Вобщем красивая и приличная компания свиду, на деле оказалась так себе… не рекомендую
- у шкафа огромная щель между дверьми, даже виден рейл с одеждой внутри
- сколы на фасадных дверях
- разные полки внутри: некоторые прям по размеру, а части из них не хватает миллиметра 3, и они люфтят и двигаются
- по краям дверей белый полосы на углах (шкаф черный. Лорэна 2)
апдейт 2: ночью от кровати отпала планка, сборщик сказал, что не знает вообще зачем она нужна....
кароче, сервис огонь, ибо теперь все через отдел качества, менеджер ничего не знает,... ожидаю звонка и решения
с моей стороны условия были выполнены: заказ оплачен, доставка оплачена, сборщик заказан через диван ру
4
13 февраля 2024
Сервис ноль,контора ноль. Оплачен диван, привезено нетсправное изделие без выкатного механизма с неверным исполнением угла, составлена рекламация, относительно заказа, обращение зарегистрировано.
Должны забрать изделие, назначают дату,проходит диапазон времени.Звоним сами выяснить,где экспедитор. Назначают следующие даты,ссылаясь на технические проблемы. Назначается следующая дата вывоза изделия, длительность ожидания, невозможность пользоваться 100% оплаченной вещью. И это изделие ещё не забрали. Следующий этап ожидание привоза верной заказанной позиции изделия.
17 марта 2023
Очень довольны заказом. Товары качественные, красивые и практичные. Редко встречаются компетентые и понимающие менеджеры, нам повезло встретить Веронику. Всегда была на связи, помогала с выбором, готова помочь и посоветовать лучший вариант. Если будете в этом ТЦ, смело идите к ней.
1
6 ноября 2024
Вот в такое состояние превратился диван, спустя всего 2,5 года. В компании диван.ру мне ответили что это гарантийный случай. Да и пошли вы .....
6 февраля 2024
Все очень толково и понятно (хотя и выбор не самый большой) Отдельное спасибо за человеческий подход девушке-консультанту)
1
24 марта 2024
кровать сама по себе классная, но сервис оставляет желать лучшего. кровать привезли еще 20 февраля, но положили не те рейки от кровати. Говорили, что за неделю -1.5 привезут нужные, сначала машина не приехала, потом опять не приехала. я уже месяц жду. завтра опять буду звонить. это вообще какой то треш!!!!
14 июля 2023
Диван соответствует моим ожиданиям, можно выбрать подходящий материал, удобная форма оплаты. Быстрое изготовление. Консультант Федор был внимателен, терпелив, профессионален. Посоветую знакомым.
1
14 апреля 2024
Диван хороший за свою цену.
Повредили дно и ножку дивана при доставке, принимал в упаковке которая была целая и не видел повреждения.
Отдел качества сработал хорошо, приехали заменили дно и опору, сделали скидку, полностью положительные впечатления.
1
6 февраля 2023
Приехали с мужем смотреть кровать Лосон, которая представлена в магазине по этому адресу, мужу очень понравилась кровать, решили съездить "пощупать", помогала менеджер Вероника, все рассказала, показала, жаль цвета нашего изумрудного не было в наличии, ну думаем, надо еще походить, но сколько бы мы не ходили ноги все-равно привели назад, в итоге Вероника нам помогла определиться с другой моделью, которую я и хотела, чтобы под кроватью не было пылесборника, да и еще наш цвет изумрудный на эту модель кровати есть, и как бонус посоветовала нам матрац Эсенс (он 2х сторонний с одной стороны мягкий, тк у меня 2 протрузии и прогиб в пояснице, а с другой стороны средней жесткости), заказали все) теперь ждем доставку) Спасибо большое менеджеру Веронике за клиентоориентированность и профессионализм.
18 октября 2023
Ужасная, не организованная компания! Если у вас нервы железные, и вы себя не уважаете, то покупаете у них товар! Заказала у них кровать и матрас энилариум, который оказался жесткий с двух сторон. При заказе сказали если вам не понравится матрас или кровать, без проблем можно менять… ну ладно… через 7 дней поняла, что матрас очень жесткий и нужно менять, решила менять на эсенс, который стоит на 2000 дешевле… сказали доставка за ваш счет, ладно тоже согласна.. хотя не честно и не порядочно… потом оказалась что новый матрас который стоит дешевле, будет стоит так же как предыдущий , тоже не понятно почему…приехали забрали матрас а нового нет, звоню уточнить мне говорят через 10 дней, вопрос а где мне спать??? Ответ извините за неудобство…планировала у них купить шкаф и диван поменять, теперь конечно 100 раз подумаю стоит ли за свои деньги(причем не маленькие) столько нервничать… я считаю это позор для вашей компании…
2
18 марта 2023
Номер заказа 852755
Менеджер Юлия - максимально вежливый, компетентный и клиентоориентированный специалист.
Служба доставки, так же выполнили свои обязанности идеально. Аккуратно выгрузили и собрали оперативно.
В общем и целом самые положительные эмоции.
Однозначно рекомендую.
1
1
7 февраля 2023
Были с супругой в мебельном центре Империя, хотели «потестировать» диван.ру Ольен и посмотреть на цвет хэппи оушен вживую. В итоге купили и диван и кровать в этом цвете в спальню (номер заказа 729096). Покупками довольны! Цены разумные. Отдельное спасибо консультанту Юлии за внимательное отношение и клиентоориентированный подход на всем протяжении работы с нами.
1
15 февраля 2023
Заказала в этом магазине диван, когда пришло время согласовывать доставку столкнулась просто с клиентоорентированностью на высшем уровне. день доставки мне сообщили , когда согласовывали заказ. А вот с временными рамками....... Девушку предупредила заранее, чтобы она указала в комментариях к заказу временные рамки, вроде сказали, что все ок. Но по сути, звонит робот и говорит временной интервал, ты либо с ним соглашаешься, либо нет, и твой заказ переносят на след день, и опять же выбрать время ты не можешь!!! Позвонила менеджеру, и да, действительно, их служба логистики видимо работает не с ними, а в другой реальности. В итоге менеджер помочь мне не смогла, пришлось отменить заказ. Жаль потраченного времени.
4
23 февраля 2023
Достоинства:
Стиль мебели и маркетинг, и на этом к сожалению все.
Недостатки:
Самая ужасная доставка и сервис в целом.
Заказал в данном магазине диван и в целом все прошло замечательно, доставили в срок товар приемлемого качества, еще и бонусов отсыпали.
Поэтому решил закупиться мебелью в данном магазине достаточно основательно - стол, тумба, комод. И со второго раза все пошло совсем иначе:
1) корпусная мебель оказалась посредственного качества - материалы как картон, стыки, отверстия и иные моменты по сборке совсем не похожи на нормальное заводское производство. НО это для меня не критичный момент т.к. мебель относительно недорогая.
2) Критично ужасным оказался сервис. Привезли угловой стол с углом с неправильной стороны (заказывал угол слева, а привезли с углом справа). Также царги по какой-то причине не подходили по отверстиям и все крепления торчали наружу.
В итоге обратился в поддержку, предложили довести комплектные детали но ждать больше месяца, я согласился т.к. альтернатив компания не предложила. И самое замечательное, СО ВТОРОГО РАЗА также привезли не комплект. Царги привезли, а столешницу забыли. И решение, которое предложила поддержка - ждите, дадим обратную связь через неделю.
Следовательно, эпопея с доставкой будет длится еще не меньше месяца по ощущениям. Итого 3 месяца ожидания. Замечательно.
В общем, вывод: не советую покупать что-либо в divan.ru, сохраните нервы, и будете счастливы.
Номер заказа: 696290
5
11 февраля 2023
Приобрели 2 угловых дивана «Дисент» в ТЦ «Империя» на Дмитровском шоссе и остались очень довольны покупкой👌 Отдельную благодарность хочу выразить менеджерам Федору и Веронике за высокопрофессиональную работу и внимание к пожеланиям клиента. Руководству компании огромный плюс за то, что смогли сформировать великолепную команду👍🤝
1
2
26 марта 2023
Заказывал матрас в ШР Империя, на Дмитровском шоссе 161Б, заказ номер 499570. С выбором помогла менеджер Вероника, учла все пожелания, матрасом до сих пор пользуюсь и доволен, спасибо Веронике за индивидуальный подход, обязательно ещё вернусь за покупками в Divan.ru , Очень Милая, красивая!
1
2
21 марта 2023
Номер заказа 819569.
Давно искала диваны на дачу по адекватным ценам, в интернете видела много фото отзывов из магазина Диван. Ру. Приехала в шоу-рум, менеджер Вероника помогла определиться с моделью и расцветкой.
Очень порадовала доставка, всё занесли, распаковали, собрали и даже забрали с собой мусор! Рекомендую
1