Aleksandr G.
6
0
подписчиков
0
подписок
306,4к
просмотров
Отличный салон и классные сотрудники, особая балгодарность Алине :) все четко и в срок, качество мебели отличное!
Приемлемый отель, но немного «уставший» номерной фонд
Пользовался пунктом всего два раза, но всегда очень хорошее обслуживание! Все рассказали, объяснили, посылка была доставлена в срок :)
В начале лета брал belgee, работа менеджера при продаже была отличной, все в срок и как договаривались, но на этом всё. Дальнейшее обслуживание абсолютно не клиентоориентированое. Принял автомобиль со сколом и обещаниями все исправить и обклейка капота в подарок, это затянулось на очень долгое время, не буду вдаваться в детали, по итогу один скол сделали, но оставили другой… ок, всякое бывает, вроде все решили и была надежда на нормальное дальнейшее обслуживание, но нет, приезжаешь на ТО и как будто всем должен, никто ничего не говорит, никаких рекомендаций, сдал машину, через время молча забрал, помню в салоне КИА показывали, упаковки расходных материалов и комментировали, что было сделано…здесь подход иной, все читай сам в заказ-наряде. А на последнем ТО совсем интересная история, записались с другом на Monjaro 10т км - 16 тр, а на x50 - 18 тр . На вопрос почему такое странное ценообразование администратор сказал, что не знает и посоветовала обсудить с приемщиком, но у приемщика был ровно такой же ответ «не знаю» и рекомендация звонить в колл центр… ладно бы сказали, что может акция у них какая на Monjaro, но нет, просто не знаем почему так. Сообщил мастеру о странности в работе сигнализации, конечно же у всех, кто мог бы глянуть выходной, поэтому приезжайте еще раз, опять же, коммуникация с абсолютной не заинтересованностью. Для себя решил минимизировать обслуживание в данном салоне, благо есть еще дилеры
Очередь около 5 человек, сотрудник с абсолютно не дружелюбным лицом молча ушел с кассы и стал заниматься своими делами… мог бы хотя бы сообщить время ожидания и сколько еще ждать, когда примут заказ, прождав 10 минут мы ушли
Отличный ассортимент и хороший сервис! Покупа л пупырку 0,5 на 100 и курьерские пакеты. Быстрая и бережная доставка в СПб) рекомендую!
Заказывал оценку акций. Все четко и быстро, клиенториентированность и сервис на высшем уровне! Рекомендую)
Была доставка двух позиций на один и тот же адрес, тк оформлено было двумя заказами, то за доставку взяли 1700х2!! Хотя привезла одна и та же машина, одними и теми же курьерами!!! И ладно бы, если бы на этом все...
Далее уже при сборке выяснилось, что забыли привезти ручки от шкафа и на этом месте вся милость сотрудников диван ру пропадает, только через рекламацию, только ждать, когда со мной свяжутся, и все, никакого желания оперативно решить вопрос.
Также была путаница с организацией сборщика, Вобщем красивая и приличная компания свиду, на деле оказалась так себе… не рекомендую
- у шкафа огромная щель между дверьми, даже виден рейл с одеждой внутри
- сколы на фасадных дверях
- разные полки внутри: некоторые прям по размеру, а части из них не хватает миллиметра 3, и они люфтят и двигаются
- по краям дверей белый полосы на углах (шкаф черный. Лорэна 2)
апдейт 2: ночью от кровати отпала планка, сборщик сказал, что не знает вообще зачем она нужна....
кароче, сервис огонь, ибо теперь все через отдел качества, менеджер ничего не знает,... ожидаю звонка и решения
с моей стороны условия были выполнены: заказ оплачен, доставка оплачена, сборщик заказан через диван ру