Диана
540 отзывов
8 октября 2024
Обратилась в химчистку Диана , город Щербинка , ТЦ Акварель , с детской вещью / удаление пятен . Сотрудник не посоветовала отдавать вещь , тк она дает 100% гарантию , что пятна никакие химчистка не выведет / мягко говоря отказ .
3
9 октября 2024
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Отдала 2 ковра на чистку 3 недели назад. До сих пор не вернули! Каждый день новые отговорки: водитель заболел, ситуации на дорогах, водителю стало плохо и тп. Несколько раз было такое, что говорят: ждите, ваш заказ сегодня доставят и тишина…
3
3 марта
Ужасная контора. Испортили 2 куртки. Одна куртка была почти новая, 2 месяца носил. Сразу не обратил внимание, что в накладной на новую куртку написали про якобы износ 50%, наиписали про несуществующие изъяны. Отдали куртку в ужасном состоянии, с разводами и т. д. И еще сказали, что так и было. Буду эту контору обходить стороной.
15 июля 2024
Не могу не отметить их мастерство: моя ветровка и пиджак стали выглядеть просто идеально после их чистки. Благодаря сотрудникам химчистки "Диана" я даже немного освоила искусство ухода за вещами: теперь знаю, какие методы и средства они используют для различных тканей. Рада, что могу доверить свою одежду профессионалам, которые делают свою работу с любовью и вниманием к деталям. С удовольствием рекомендую.
5
23 ноября 2024
Абсолютно не клиенториентированная крмпания, написала свое недовольство по чистке кросовок, даде никто не ответил. Прсле чистки вернули с грязноц подошвой, не говоря уже о чистке текстиля ! Даже шнурки не вынимали. Но такое отнощение с клиентами вижу впервые , просто игнор по обратной связи
3
28 декабря 2024
Сдала пуховик за 50 тыс, получила тряпочку. Пух полез, формы нет, теперь продувается. Обидно до слез. Это не химчистка, а просто прачечная, вам постирают вещь также как вы могли бы постирать её дома в стиральной машине.
3
13 декабря 2024
Много лет пользовалась услугами Дианы, но теперь пришлось расстаться.. в последний год совсем испортились: 2 пуховика на выброс, потеряли 5 наволочек и 3 пододеяльника из разных комплектов постельного белья. Цены у них растут в геометрической прогрессии..
Жаль!
10 ноября 2024
Испортили пуховик:начал лезть пух и зацепку сделали по всей длине.Цены меняются как в голову взбредет.Скажут одну,через 2 дня придешь принесешь вещь уже на тыщу дороже.И вопрос приемщицы:а че вы не позвонили не узнали то?Ну люди же конечно обзванивают все магазины и химчистки перед посещением,все же так обычно и делают
30 ноября 2024
Заказ. 91110909703.
Пальто пуховое очищенно идеально.
Даже не ожидала, что получу практически новую вещь.
Спасибо большое.
31 марта 2024
Первый раз отдала в данную химчистку пальто. Всегда пользовалась другой, но так как она в шаговой доступности, решила попробовать и очень пожалела. Ждала больше недели. Не дождавшись смс, сама пошла туда и пальто, оказывается, там уже висело. При осмотре спереди обнаружила желтоватое пятно (пальто тёмно-серое), которого не было при сдаче. Такое впечатление, что ткань обесцвечена каким-то химическим средством. На мой вопрос, девушка сказала, что у вас так и было значит. Даже если предположить , что так и было, как она говорит, они просто ничего не сделали! Девушка предложила отправить пальто обратно на доработку. Я отказалась, так как боюсь, что сделают ещё хуже. Лучше я обращусь в другое место. Зря потрачены деньги, причём немалые. Заплатила деньги за то, чтобы мне вернули пальто с пятном. Обращаться в данную химчистку больше не буду и не рекомендую!
8
17 февраля
Столкнулась с отвратительным качеством чистки, как будто вещи и не чистили, несколько раз пришлось возращать и чистить по-новой. В результате на вещах появились новые пятна, и порвали подкладку на рукаве у пиджака. Испорченные вещи я забирать не буду, пишу претензию. Что происходит с качеством работы?!
3 октября 2024
Потеряли простынь, белье привозят влажное, сейчас уже 11 дней мо дня сдачи белья кормят нас завтраками « - каждый день пишут, сто привезут завтра и не привозят. Отвратительная непрофессиональная работа
1
13 декабря 2024
Сдали импортный чехол для матраса размером 180 на 200, ждали почти месяц, когда получили он оказался 150 на 170 просто издевательство какое-то и безмерная наглость и уверенность в безнаказонности. Ни кому, даже врагу НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
25 сентября 2024
В Химчистке «Диана» работают настоящие профессионалы. Они помогают сэкономить бюджет и делают нашу одежду чистой и опрятной. Спасибо за ваш труд.
2
30 августа 2024
На кузнецком мосту не была, но подразделение на поклонной улице уникально. Живу в соседнем доме, но пользуюсь после некоторых событий любыми химчистками кроме этой. Недавно после 10+ лет нелюбви решила все таки зайти. Масса впечатлений - хамили и орали как всегда. Ничего не дала в итоге, что к лучшему. Обходите десятой дорогой - портят не только вещи, но и настроение
2
21 января 2024
Пользуемся этой химчисткой "Диана" на Кузнецком регулярно, хотя рядом есть другая. Очень хорошая химчистка и ответственные профессиональные специалисты! Часто бывают акционные скидки! Недавно сдал куртку сына, чтобы сделали водоотталкивающую пропитку. Работа была выполнена просто отлично! Молодцы!
9
13 апреля 2024
Очень часто пользуюсь услугами химчистки "Диана" и остаюсь всегда доволен.Качество работы очень хорошее, вещи которые уже казалось не спасти, превращались в как будто только купленную вещь.Персонал вежливый,всегда готов помочь и ответить на ваши вопросы.Цены очень хорошие и приемлемые, выгодные предложения и различные акции .Я всем рекомендую посетить данную сеть химчисток и увидеть как ваша вещь превращается в новую!
4
28 сентября 2024
Обратился в "Диану" с деликатными вещами. Ожидал проблем, опозданий, да и вообще немного беспокойно жил. Но всё вернули безупречно чистым. Отличный сервис и качественная работа!
2
5 ноября 2024
Хорошая химчистка, хорошо помыла несколько моих вещей. Всем очень советую обратится к ним, хорошее качество чистки
1
4
15 декабря 2024
Я сдала угги,только через неделю мне позвонили и сказали и даже не мне позвонили,а я позвонила и сказали надо придти переоформить квитанцию,сказали что 2-3 для и готово,по итогу угги жду 2 недели уже…..
3
24 сентября 2024
Химчистка оставила после себя только приятные впечатления. Вежливость персонала и качество оказанных услуг - всё это на высшем уровне.
Работа была выполнена в оговоренный срок. Я доволен. Могу смело рекомендовать данную компанию.
2
28 сентября 2024
Неплохая химчистка, но она по качеству не дотягивает своих конкурентов, ценник достаточно высокий. Если сделать дисконт, то вполне можно пользоваться. Но я бы отдавала в чистку дорогие сложные вещи в другие места, а для обычных вещей- отличная химчистка, можно пользоваться, но только подешевле немного я бы сделала))
3
1
29 августа 2024
Чистили мебель и вещи. Все четко в срок, отлично по качеству и приятно впечатлила скидка в 30 процентов для многодетной семьи)
2
7 марта 2024
Отличный сервис ,выполнили все быстро и качественно. Удобное расположение и большой ассортимент услуг, довольно часту пользуюсь и с удовольствие обращусь еще. спасибо персоналу.
6
12 декабря 2024
Сдала постирать коврик входной, месяц стирают и еще не вернули, на улице грязь началась, коврик специально заранее отнесла! Ужасное обслуживание , раньше пользовалась этой химчисткой, сейчас все хуже и хуже!
3 декабря 2023
Пользовалась несколько раз и всегда удачно! Вещи и ковер после химчистки были идеально чисты, свежи ..как новенькие. Персонал ответственный и профессиональный, все делает в сроки. Рекомендовала всем своим подругам!
1
12
14 марта
Почему нет сайта отзывов не по адресам, а общих об этой химчистки?! Мне сломали молнию на новой куртке! Оторвали "язычок", ну как так можно!? Больше пользоваться этой сетью нет желания! Очень неприятно!
6 сентября 2024
Отношение к клиентам просто "отстой" горячая линия особенно служба клиентской поддержки. Не перезванивают, игнорят клиянотов. Возврат денег, для них это целая проблема. Финансовый отдел им не может квитанции прислать в нужном формате для обращения в банк.
Звонил 06.09.2024 в 14.17 обещали перезвонить пока сам 20.30 не перезвонил сами и не собираиались. Вообщем обходите их стороной. Обман от пункта приема, до общения с "гоячей линией*. Одни обещания и лесные слова. Очень жаль, раньше вы были лучше.
3
18 августа 2024
Около года назад открыла для себя эту химчистку и с того момента обращаюсь только к ним. Всегда приветливый персонал и качественно выполненная работа, хотя иногда кажется что спасти вещ нереально, но они спасают. Всем рекомендую.
2
10 июля 2024
Больше всего нравится, что есть выездной сервис с доставкой, мастера профессионалы. На большой заказ хорошие скидки и акций. Удобный график для занятых, без выходных.
3
14 марта 2024
Хочется отметить приятное впечитление от посещения химчистки Диана. Вежливый персонал. Принес пальто с разными видами пятин и был приятно удивлен получив пальто как новое. Нет следов пятин, пальто выглядело как новое. Большое спасибо мастерицам.
5
14 декабря 2024
Химчистка Диана это кошмар. Чистить там вещи это всегда лотерея.. Отдала им дорогой пуховик с доплатой за техника так потеряли ленточку из капюшона! Просто потрясающе пофигистическое отношение к своей работе и клиентам.
7 марта
Заказ выполнили быстро и качественно. Цены приемлемые, приятный бонус-скидки!
1
30 января
Заказал выездную чистку одежды, не проверил карманы перед передачей курьеру, в итоге отдал брюки с наличными деньгами. Естественно деньги не вернули... Обидно, чистка брюк обошлась в 20 раз дороже..
26 июня 2024
Качество чистки с каждым годом всё хуже. Не вывели пятно с брюк. А для чего тогда я химчистку оплачивала? Волители-экспедиторы мягко скажем работают бесконтрольно и совершенно не клиентоориентированны. Если клиент не смог ответить на звонок, по попросту не приедут в день доставки. А как я должна узнать заранее, что должны вещи привезти? Никакого оповещения заранее, приезжают не в обозначенное время, а как придётся. Получается, как сдала вещи в химчистку, так сиди у телефона и жди звонка. То есть это клиент должен подстраиваться под настроение и график водителя!!! В общем, это был последний раз, когда я пользовалась услугами Дианы.
6
8 ноября 2023
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Качество работы химчистки на самом высоком уровне. Моя одежда всегда возвращается мне свежей, чистой и безупречной. Они обращают особое внимание к деталям и всегда получается так, будто мои вещи только что вышли из магазина.
Цены в химчистке тоже приемлемые. Я считаю, что они честны и предлагают хорошую цену за качество, которое они предоставляют. Я всегда знаю, что за свои деньги я получаю отличный результат.
Я с большим удовольствием рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своей одежды. Вы не пожалеете о своем выборе!
2
19
8 мая 2024
Несколько раз обращалась в эту Сеть и всегда была довольна результатом. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, наверное, конкуренты, но поставить одну звезду просто невозможно.
Вся отправленная в сеть химчисток Диана одежда возвращалась чистая, ухоженная и ни капли не испорченная. С их доставкой никогда не возникало проблем, также никогда не было задержек с их стиркой.
Если вы сомневаетесь, посмотрите просто в сайт. Сеть химчисток Диана несколько раз становилась Маркой № 1 в России.
1
4
23 апреля 2024
Ситуация - звоню по номерам с сайта Дианы на одну из фабрик (которая ближе к дому), чтобы узнать стоимость чистки и возможность чистки моей вещи. Сотовый телефон недоступен, на городской никто не отвечает. Оставил заявку на сайте. На следующий день мне перезвонили из службы сервиса, сказали что на фабрике все работают и некому на телефонные звонки отвечать. Посоветовали мне адресовать свои вопросы на линию 8800. Я несколько раз попытался дозвониться на эту линию, но там длинные гудки и никто не отвечает на вопросы. Компания делает всё, чтобы клиенты до них не добрались.
P.S. Если дойти до фабрики и лично пообщаться с технологом, то как правило вопрос решается хорошо и быстро. Но если надо что-то узнать удаленно - это ад.
6
27 августа 2024
Я обратилась в химчистку «Диана» с просьбой привести в порядок моё пальто. Они выполнили свою работу на высшем уровне, и теперь моё пальто выглядит как новое. Я очень благодарна сотрудникам химчистки за их профессионализм и заботу о моей одежде.
3
4 сентября 2024
Быстро проводят химчистку вещей за скромную цену. Единственная химчистка рядом, которая работает до поздна. Пришел сюда и не разочаровался. Всем рекомендую
3
3 мая 2024
Кратко: ужасно, сделал заказ, не посмотрев на весьма низкий рейтинг. Не знаю что у них происходит, но это уже не та Диана, которая была лет 5 назад. Совковый сервис, а вернее отсутствие сервиса. Статусы заказов в приложении не отследить, не меняются, дату доставки заранее не согласовать. Курьер при сдаче вещей опоздал, сказал с кем не бывает. Взял полную предоплату и сказал будет готово к 1 мая, т.е через три дня. Позвонят, согласуют время доставки. В названную дату звонка нет. Дозваниваюсь уже сам: без смущения и извинений заявляют, что привезем только 3 мая, не знаем кто вам что обещал, ждите звонка. В 12 часов 3 мая (день в день) звонок: могут привезти в течение часа. Будний день, я буду дома только после семи. Нет, мы не можем, ждите звонка диспетчера. Звонит диспетчер: можем только в другой день, например послезавтра . Ну просто сюр. Еду на фабрику сам. Скорее забрать и забыть про эту фирму навсегда. Мы думали это дно, но снизу постучали: здравствуйте, это химчистка Диана. Обращаться туда не советую, если цените свое время. Причем, замечу, при всех косяках ценник у них далеко не эконом! Очень даже в рынке! Это по принципу как при минимальных вложениях отбивать по максимуму что ли? Выбирайте альтернативу с хорошим рейтингом!
5
5 апреля 2024
пользуемся услугами химчистки давно, сдаем сюда куртки и пальто. Сдавала вечернее платье ручной работы и детские платья с ужасными пятнами. Всегда все отлично, ребята работают на славу, выводят даже самые трудные пятна, что не берут другие химчистки. Рекомендую
1
3
22 июля 2024
многопрофильная химчистка. берутся даже за тяжелые случаи, сдавала свадебное платье, шубу и костюмы с ручной вышивкой все отлично отстирали и вывели пару пятен от шампанского. Удобно что здесь сразу можно сдать одежду на мелкий ремонт, рекомендую
4
12 августа 2024
Отвратительная химчистка. Мне испортили свитер из 100 % шерсти Finn Flare 48 размер (обхват груди 96см+ на свободу облегания), 8000 руб. : свитер сел на 1 размер, цвет стал светлее, весь стал в катушках, появилась деформация материала в виде вытянутости и истончения материала- как будто усердно тёрли это место. Носила одну зиму и не каждый день. Это не первый мой негативный опыт в этой сети химчисток. Теперь ВСЁ в "Диану" больше не буду сдавать вещи.
3
4 марта 2024
Уже не первый раз обращаюсь в химчистку "Диана". Обслуживание на высшем уровне. Свою работу выполняют качественно и на совесть. Вещи получаю всегда в идеальном состоянии. Очень довольна результатом.
5
16 ноября 2023
Пользуюсь услугами сети химчисток Диана очень давно, и если в прошлом иногда возникали небольшие претензии, то в настоящее время уверенность в результате 100 процентная, видно, что команда приобрела профессионализм, управление и контроль качества ведется добросовестно. Заказы выполняют в оговоренный срок, качество на высоте. Вещи отдают идеально чистыми, аккуратно упакованными в полиэтилен и фирменный пакет. Как новые из магазина. В совокупности с демократичной ценой и системой бонусов и скидок-просто идеальный вариант.
1
8
9 апреля 2024
Пользовалась услугами химчистки "Диана" и довольна. Приводят в порядок одежду, обувь, меха и ковры - даже подушки - все выглядит как новое. Персонал вежливо обслуживает. Возврат вещей из чистки в назначенный срок. Рекомендую.
1
3
10 августа 2024
Здравствуйте, в 2019-м году заказывала химчистку ковра все прошло замечательно. В этом году 30.06.24 заказала повторную химчистку ковёр мне привезли 20.07. 24 развернув его ковёр пах человеческой мочой – возможно невымытый химикат либо ковёр мокрым скрутили и сразу закрутили в пакет. 22.07.24 его забрали на чистку повторную доработку сегодня уже 10.08.24 Ковёр до сих пор не привезли. Да район Некрасовка город Москва.
3
23 сентября 2024
Я осталась довольна качеством выполненной работы. Детские пуховики сама не стираю т.к боюсь испортить( уже был печальный опыт) поэтому всегда отношу их в химчистку "Диана". Сотрудники приветливые, вежливые,атмосфера приятная. Работу выполняют всегда качественно.
удобное месторасположение!
2
21 февраля 2024
Идеальное место для ухода за одеждой! Профессиональный подход, безупречный сервис и невероятные результаты! Их внимание к деталям и забота о каждом предмете одежды делают опыт посещения этой химчистки неповторимым! Однозначно рекомендую! 5/5
5