Диана
540 отзывов
25 октября 2024
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
6
6 марта
Доброго времени суток! Мой заказ от 28.12.2024 сделали очень халатно и некачественно. Даже после того, как при приемке я указала на недостатки в химчистке (вещи отдали мне в недоглаженном, полумятом виде, грязные), вещи так и не смогли качественно постирать и погладить. При этом, на платье остались легко отстирываемая грязь, которая в домашних условиях легко удаляется.
29 октября 2024
Отдала дорогое пальто с ворсом. По факту его нужно было только расчесать. Сказали обязательно надо брать услугу чистка+пилинг. Отдали не расчесанное, вернула на доработку. Второй раз отдали рукав весь в зацепках. Написала претензию об их устранении или компенсации стоимости. В третий раз вернули с побритым на лысо рукавом в местах где были зацепки. В итоге пальто испорчено 😭😭😭
Наверно дальше только экспертиза и суд…
4
1 октября 2024
Вот я для Всех напишу! Если у вас хорошие вещи,сто раз подумайте прежде чем им сдавать! Они мне испортили одеяло за 60 тр,два раза сдавать пришлось и то не почистили! Пух пропал
От них я ничего не добьюсь,но своим комментарием предусмотреть других клиентов!
Видимо сейчас нет средств у них для чистки,но это просто ужас,часть одеяла простынь получил (но все мило улыбаются!)
3
26 октября 2023
Я уже несколько раз пользовался услугами сети химчисток "Диана" и остался очень доволен. Качество их работы на высшем уровне, вещи всегда возвращаются идеально чистыми и аккуратно упакованными! Персонал очень вежливый, всегда готов ответить на любые возникшие вопросы. В компании работают профессионалы своего дела. Цены очень даже приемлемые, особенно в сравнении цена/качество предоставляемых услуг. Я всем рекомендую данную сеть химчисток, а в особенности тем, кто следит за своим внешним видом, ищет надежного, умелого и проверенного партнера по уходу за своими вещами!
А еще там часто бывают акции и очень выгодные предложения)
2
15
30 августа 2024
Была необходимость привести в порядок вещи. Выбор пал на эту химчистку, потому что сюда уже обращалась моя подруга и осталась довольна. Хочется сказать, что цены здесь действительно приемлемые, вежливые сотрудники, помогают, советуют. Даже предложили скидку. В итоге работу сделали настоящие профессионалы, всё аккуратно, чисто и в срок. Порадовало качество и оперативность. Когда понадобится снова обратиться - обязательно обращусь именно в Диану.
5
7 октября 2024
Люди держитесь от этой химчистки подальше, если вы хотите сберечь свои вещи и нервы. Отвратительный персонал, старые советские бабульки которые только и умеют хамить. Сдавала 13 курток, одну испортили, одну вообще потеряли, через 20 дней только нашлась, и то грязная, остальные куртки вообще все с разводами как будто их вообще не чистили. Вобщем потеряла прилично денег и все куртки надо выкинуть🥺. До руководства вообще не дозвониться, они куда то все исчезли.
3
21 марта 2024
Я очень доволен качеством услуг, предоставляемых химчисткой Диана. Мои вещи и одежда всегда возвращаются чистыми, свежими и без запаха. Персонал профессионально выполняет свою работу, и цены приемлемы. Я часто пользуюсь их услугами и всегда остаюсь доволен результатом. Спасибо всему персоналу за качественную и ответсвенную работу.
6
8 ноября 2024
Сдал в химчистку 3 пуховика. Пуховики вернулись со скомканным наполнителем и пятнами, то ли не отстирались, то ли новые, врать не буду, точно не знаю. Суть в том, что вместо химчистки очевидно, их просто засунули в стиралку и даже не просушили как следует. Отличный бизнес - стирка за 2500, я тоже так хочу. Не обращайтесь в эту левую контору, дешевле самим стирать, хотя бы проследите за просушкой. Вижу здесь кучу заказных отзывов, реальный рейтинг, думаю, ниже 2 звёзд.
4
1
22 марта
Просто ужасно! Пятна какие были - такие остались. Никаких проверок перед тем, как отправить изделие клиенту, явно не проводили. Плюс саму ткань прожгли, на фото видна деформация. Вещи стала хуже, чем до сдачи… Обещали вернуться с ответом через 2 дня. Дополню отзыв. На фото прикрепила один пуховик. Второй - ситуация аналогичная, все пятна остались. У пальто пошла деформация края. Крайне НЕ рекомендую!
23 января
Химчистка "Диана" - профи своего дела! Сдавал дорогой костюм после командировки, весь в пятнах и мятый. Мастера творят чудеса – костюм выглядит как новый, складки разглажены, малейшие загрязнения исчезли. Удивил профессионализм и скорость – всего за сутки. Цена оправдала ожидания. Теперь знаю, куда обращаться с деликатными вещами.
1
9 декабря 2024
Отвратительная химчистка! Куртку забирали два раза так с комками и привезли обратно! Сроки делают от болды, когда хотят тогда и привезут не уведомляя никак. Стоимость чистки куртки была 2300, в каком виде привезли, только на выброс! Одни проплешены и вае комками. На спине горб а в рукавах то ком то просто ничего. Последний раз пользовалась их услугами. Я могла бы и бесплатно так же постирать. Я бы ноль поставила а не одну звезду.
3
26 ноября 2024
25 ноября сдавала 2 куртки по акции со скидкой 21% и попалась на уловке приемщицы, а именно, под видом скидки, она посчитала цену как за услугу ваш персональный технолог 3750заодно изделие в итоге скидка составила 750 р, а если без услуги персонального технолога и без акции 21%цена 2020р Вот как они Нас Обманывают. Не ведите ь на их Замануху!!!!
2
7 августа 2024
Если честно, вообще не понравилось!
Не рекомендовала бы эту химчистку никому!…
По организации все круто, приехали, забрали, вернули через 3 дня (также привезли на дом) как и обговаривалось!
НО
Отдавала в химчистку большое зимнее одеяло. Обоссала кошка.
Когда раньше покрывало поменьше обсосанное кидала в машинку - интенсивная стирка с порошком - вытаскиваешь, и все норм. Никакого запаха.
Тут не смогла одеяло положить в стиральную машинку из-за объема. Заказала химчистку. По итогу было чувство, что они как будто с водой прополоскали и все. И вместо одной вонючей лужи - воняло все одеяло…. Как такое возможно????
Пришлось дома вымачивать в ванне с порошком. Просохло - запаха нет….
Очень большой вопрос - за что я отдала 1.800р - ???
7
3
6 марта
Не рекомендую сеть химчисток "Диана". Самое ужасное обслуживание. Отдала ковёр на чистку и не могла забрать его целый месяц. На горячей линии говорили что на фабреке готов. Но в пункте выдачи никто не привозил. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!! Ковер был отдан в пераоначальном состоянии, его не чимтили вообще. Хамское обслужевание персонала. Полное разочарование.
1
19 декабря 2024
Ужасный сервис, не могли доставить обувь 2 ое
Звонили пьяные курьеры , по речи было понятно, что коорпаративы стартанули и на работу им плевать
Постоянно переносили доставку, в итоге заказ не выполнен! Пришлось идти в осенней обуви по морозу Клиентоориентированность ноль ! Больше не буду пользоваться услугами этой химчистки и никому не советую
3
20 ноября 2024
Заказала химчистку- выезд на дом. Из-за того что небыло свободной парковки у дома, курьер отменил заказ. Это как? Машину можно поставить чуть дальше дома или на набережной, где угодно! Но мне отменили заказ… Ладно ! Вы не одна химчистка, заработают другие !
3
16 января
Худшая химчистка из всех возможных. Никакой клиентоориентированности. Испортили куртку за 20 тыс.руб, весь наполнитель внутри превратился в комки - компенсации не добиться. Приемщику на пункте на все наплевать, так же как операторам на горячей линии. К кому и куда обращаться с претензией - не отвечают. Следующей инстанцией будет Роспотребнадзор.
2 ноября 2024
Не рекомендую. Испортились. Сдавала недавно плед, раскрыла дома он в каких то волосах, пучками прям , и запах не свежести, в следующий раз лучше в прачечную отвезу , и дешевле и быстрее и качественнее, всегда так делали, в этот раз поленились и отнесли рядом с домом в химчистку.
3
21 января
Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу)
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет .
Итог .- деньги за химчистку не вернули!
Вещь испортили !
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ Будьте внимательны !
Хим Чистка ПОРТИТ ВЕЩИ !
2
12 февраля
Очень удивлена, что среди услуг нет возможности доставки на дом заказа самостоятельно сдавшей вещи. Досталяют на дом только в случае когда курьером забирают на дому, тогда и доставляют. Обстоятельства сложились так, что сдать смогла, а сейчас по нездоровью не могу съездить за заказом самостоятельно
20 февраля
Я для себя нашла лучшую химчистку, которую можно только найти. Сдавала вещи на чистку, осталась очень довольна результатом. Ни одного пятнышка, ткани в порядке. Никакого постороннего запаха. Вещи как новые. Всем рекомендую.
3 ноября 2024
Испортили ковёр! Вернули мокрый ковёр, который имел отвратительный запах ! На мой запрос на фирму по поводу состояния ковра после «химчистки!» получила список экспертиз , которые предполагали мне жить ещё несколько месяцев без ковра и без гарантии получить компенсацию за испорченный ковёр! Поэтому теперь живу с испорченным ковром : тёмные пятна и отвратительный запах.
Не советую обращаться в химчистку «Диана»!!!!!
4
3 мая 2024
Пользуюсь услугами прачечной от химчистки Диана много лет и всё было всегда без проблем и привозили постиранное бельё в то время, когда мне было удобно. В это раз сдавал постельное бельё в прачечную и я предупредил волителя-приёмщика, что нужна будет доставка в вечернее время с 18:00, он сказал, что с водителем договоритесь. Настал сегодня 03.05.2024 года день приёма заказа, звонит водитель в 9:30 и говорить, когда я был по дороге на работу, да и ещё за рулём и говорит, что может привезти заказ в течении часа, когда я попросил привезти в вечернее время с 18:00, он начал объяснять, что не сможет, типа может быть у другого клиента и вообще время привоза заказа в конкретный район Москвы выбирает компьютер и корректировки невозможно, как так? Он предложил привезти завтра, да суббота и это неплохо, но завтра суббота перед пасхой, есть определенные дела и точно знать в какое время я смогу принять заказ понимания нет и оно будет только завтра.
Более того по этому же вопросу звонила сотрудница химчистки, объяснила примерно всё тоже самое и сказала, что с 18:00 якобы водитель будет у другого клиента и поменять время нельзя и вообще сообщила что время заказа стоит с 13:30-17:30, это такой огромный промежуток и в рабочее время? Плюс когда спросил что почему нельзя изменить время, она сказала что это невозможно, причём в грубой и хамской форме, я сказал что я тоже клиент и немного возмутился, то она положила трубку.
Планирую больше не пользоваться услугами данной химчистки и никому не посоветую. Всем хорошего дня
8
3
12 ноября 2024
Сеть химчисток «Диана» — профессионалы своего дела! Быстро и качественно привели в порядок мою одежду. Рекомендую!
1
17 февраля
Я впервые пошла в данную химчистку, что бы мне почистили шубу, в которой я хожу примерно 1’5-2 месяца и все за это время носки было прекрасно. НО когда я принесла в эту химчистку шубу у меня сломался замок напрочь, швы отходят и шерсть выпадает кусками😱🤢 НИКОГДА НИКОМУ не желаю попасть в эту химчистку, она отвратительна
20 июля 2024
Воспользовался услугами химчистки «Диана». Хочу отметить качество услуг и профессионализм персонала. Ковер отлично почистили. Все сделали быстро, заказ сделал через Интернет. Рекомендую. Спасибо.
8
18 октября 2024
Воспользовался услугами химчистки Диана.Понравилась работа специалистов,все вещи чистые,без пятен,приятный запах.Огромное спасибо за предоставленные услуги.
1
10 сентября 2024
Всегда обращаюсь в химчистку , несмотря на то, что был уже однажды неприятный случай с химчисткой детской автолюльки.
Отдала платье в химчистку , пятен на нем не было. Пришло с пятном сзади, отправили снова доработку. Вернули без пятна , но с кучей новых пятен спереди с сзади, как будто жиром каким то брызнули на платье. Технолог написал, что пятна невыводимы, а откуда они взялись - мне никто объяснить не хочет, видимо. Ну что за эпопея? Обещали, что свяжется технолог , но так никто и не связался. Буду оформлять официальную претензию с требованием возместить стоимость платья. Очень жаль, что химчистка создает дополнительные проблемы. Для меня это повод задуматься и сменить химчистку.
7
20 марта
Испортили пальто. Синтипон внутри после чистки изорван и скомкан. Пальто было в носке только 1 сезон. Не было изношено, чтобы можно было говорить, что синтипон изорвался и скомкался буграми в процессе носки. Но "почислили" (а по факту - испортили вещь и оставили меня без пальто) очень быстро - за 4 дня. Бирка на изделии была. Отдавала в чистку, чтобы почистили, а не крутили так, чтобы изодрать в клочья наполнитель.
22 марта 2024
Лучшая химчистка, где только была. Привлекло очень удобное для меня расположение.
Отдавала пальто, почистили просто идеально!
Персонал очень приятный, быстро меня проконсультировали.
Спасибо Вам, буду обращаться еще не раз!
5
2 марта 2024
"Очень доволен сотрудничеством с химчисткой "Диана"! Операторы были очень внимательны и профессионально проконсультировали меня о процессе и используемых средствах. Быстрое обслуживание - не пришлось тратить много времени, что очень важно для меня. Цены приемлемые, а результат превзошел ожидания. Все факторы - качество, цена, скорость и результат - идеально сочетаются в работе химчистки "Диана". Ради такого результата планирую обращаться только в "Диану"! Спасибо вам за ваш труд и превосходный сервис - вы действительно лучшие! Теперь только к вам!"
8
13 октября 2024
Сдала жилет, утеряли пояс и не могу никак найти!!!! безобразное отношение к вещам клиента! Очередной раз убеждаюсь, что нужно прочитать отзывы и потом только сдавать что-то!
В личном кабинете никакой информации о моем заказе нет! Ужасно.
Верните жилетку с поясом!
3
27 января 2024
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Много раз пользовались услугами сети химчисток "Диана" и остались очень довольны. Качество их работы на весьма высоком уровне, вещи всегда как будто из магазина, аккуратно упакованные, можно сказать, что даже еще красивее чем были Уверен, что за свои деньги я получаю отличный результат. Персонал очень корректный, вежливый, всегда готов ответить на любые возникшие вопросы, наверное поэтому ни разу не видел конфликтных ситуаций. В компании работают профессионалы. Удобное расположение
14
23 июля 2024
Химчистка "Диана" на Кузнецком Мосту, 19с1 - настоящий эксперт по чистке деликатных тканей. Я доверяю им свои любимые вещи - результат всегда превосходный, цвета сохраняются, а ткани приобретают свежесть. Быстрый сервис внимательный персонал и адекватные цены делают Диану лучшим местом для профессиональной химчистки в центре города.
7
23 ноября 2024
Постоянно обращаюсь в эту фирму. У них много филиалов, а я часто езжу в командировки, так что приходится прибегать к их услугам. Высокое качество и скорость исполнения заказа. Моя приоритетная химчиска.
1
21 ноября 2024
Обратилась в пункт по адресу Бориса Галушкина. Неделю куртку провозили в неизвестном направлении. Итог: химчистка не состоялась, не смогли или не успели- история умалчивает. Если не хотите терять время, и ожидать свои пуховики неделями, не обращайтесь в эту сеть. Заманивают самыми дешевыми ценами, по факту чистят видимо только брюки и рубашки.
1
6 августа 2024
Если говорить о пункте, где сдаём плед для аквачистки, то только добрые слова сотрудникам!! Всегда внимательные и добродушные, готовы подсказать и помочь!!! А вот те, кто непосредственно должен приводить вещь в порядок, последний раз или вообще не стирали и плед где-то провалялся, или стирали с вещью из которой сыпался синтепон!!! Замучилась собирать, целую ладонь насобирала!!!Не за это мы платили!!!!Похоже это было в последний раз, 900 рублей платить, за то чтобы мусором запорошили нет желания! Тем кто на фабрике так набезобразничал " 2 " за такую "работу"!!!
4
1
22 ноября 2024
Отдавала стирать пуховое пальто. С первого раза пятна не отстирали, хотя вернули как чистое. Я отдала перестирывать. Отчислили, но был такой кошмарный запах химии, который с весны до ноября не выветрился. Я стираю теперь сама с обычным порошком, а тот запах слабый, но ещё есть. Я больше никогда им ничего не отнесу стирать. Это просто кошмар.
3
22 марта 2024
Довольно часто пользуюсь услугами химчистки "Диана". Вежливый, отзывчивый персонал, всегда помогут подобрать нужную услугу, проконсультируют по загрязнениям, способам чистки, срокам. Вещи после химчистки как новые, отпаренные, аккуратно упакованы в чехлы.
7
30 июля 2024
Химчистка Диана на Кузнецком мосту 19с-1 оставила у меня только положительные впечатления. Я воспользовалась их услугами для чистки одежды, и результат превзошёл все мои ожидания. Персонал очень вежливый и профессиональный, они уделили внимание каждой детали. Моя одежда была возвращена в безупречном состоянии, без каких-либо повреждений. Цены вполне разумные. Однозначно рекомендую эту химчистку всем, кто ищет качественные услуги!
2
21 марта 2024
Я посещала эту химчистку не один раз и всегда оставалась довольна результатом. Персонал вежливый, расположение химчистки удобное. В компании работают профессионалы своего дела. Цена прекрасная, соответствует качеству. Я очень рекомендую данную химчистку!
6
19 сентября 2024
Давно не могла справиться с пятном на зимнем пальто. И как я рада, что нашла эту химчистку! Все вывели за раз, теперь пальто как новое!
Персонал очень вежливый и профессиональный - даже дали рекомендации по уходу, что тоже приятно удивило. Сроки были соблюдены — всё сделали даже чуть раньше обещанного, что тоже плюс. Цены вполне разумные для такого высокого качества услуг.
2
28 января
Испортили вещь! Сдал пуховик Hugo boss стоимость больше 50.000р. Вернули куртку испорченную! Все в комках. Очевидно что у сушили и стирали неправильно! В компенсации отказывают. Ссылаясь на что что курка была из некачественных материалов! Оставил жалобу в в рос потреб надзор. Будем судиться! НЕ НЕСИТЕ ВЕЩИ СЮДА, ЕСЛИ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ИЗ ВЫКИДЫАТЬ
1
19 ноября 2024
Сдала светлый пуховик дочери, предупредив, что на спинке полоска светло-бежевая (пятна). При поучении сразу посмотрела на спинку- пятна на месте не тронутые. И никаках комментариев , что пятно не возможно удалить. Просто выдают - авось клиент не посмотрит. Деньги -2 тыс. не возвращают, оставила на доработку. Если результат тот же буду требовать вернуть деньги.
3
30 октября 2024
Заказ не был готов почти месяц. Пришло смс о готовности 14.08.24 хотя стояла дата 03.08.24 и до сих пор не могу получить заказ потому что пункт выдачи, не смотря на то что в графике указано время работы до 21.00 не работает. Всё решилось положительно.
1
1
26 января
Испортили куртку и отказались нести ответственность
До этого 4-5 заказов было все окей
Работать с ними высокие риски. Если испортят вещи, то даже не принесут извинения, а просто найдут причину по которой они не будут нести ответственность
29 июня 2024
Наконец-то и около нашего дома появилась химчистка сети Диана! Почистить можно практически любую сезонную одежду, а ещё шторы, ковры, гобелены и даже мягкие игрушки. Вернули к жизни любимое выходное платье, за что большое спасибо! Перед зимой отнесу шубу на сезонную чистку. Кстати для постоянных посетителей действует система скидочных карт.
5
24 июня 2024
Огромное спасибо за спасенную блузку!!!! Думала придется с ней распращаться! Очистили великолепно после краски и качественно самое главное, ткань не полиняла! Отдельное спасибо технологу, который работал с моей блузкой! Удачи и процветания коллективу " Диана"!!!!
5
4 марта 2024
Первый раз посетила это место и была приятно удивлена. во-первых, доброжелательный персонал - девушка очень внимательно выслушала мои требования и пожелания; во - вторых- очень чистое и приятно пахнущее белье аккуратно упакованное и точно в обещанное время. вывод: я нашла место , куда мне хочется возвращаться!
6