Деловые Линии
722 отзыва
21 декабря 2021
Ужасная ТК, цены высокие сервис на нуле, переключают постоянно на других сотрудников, прождала 40 минут оператора, в конце сказали вам перезвонят и бросили трубку, товар отправляла на марктеплейс специально на новый год, лежит у них уже вторую неделю, сегодня 21 декабря, проблема не решена, никто не перезванивает, на письма через почту не отвечают!! Нервы и прибыль потеряны! Больше с вами работать никогда не буду и другим советую обходить стороной эту ТК!
4
22 июля 2023
Нормальная транспортная компания которой пользуется вся Россия и страны ближнего зарубежья. Бывают сбои по отгрузке однако это очень короткое время 1-3 дня.
1
2
22 сентября 2021
Несмотря на то, что работаю с ДЛЯ постоянно, много нареканий к сервису. Часто мелкие косяки. Отдел по работе с нареканиями вообще поразительно берет высокомерный тон в общении, пытаясь "помочь мне с проблемой". Если вы читаете это, уважаемые Деловые линии, то когда к вам обращаются из-за вашего косяка - это ваша проблема, а не моя, и помогаете вы себе, а не мне.
4
29 апреля 2023
Большие очереди ,нехватка персонала, итог очень много времени тратится на отправку груза.
4
3 августа 2022
Ужасная компания. Скоро закроются. Ошибка в цифре телефона приводит к трех дневным получениям груза и куче нервов, хотя остальные данные все правильные. Больше не буду пользоваться этой дрянной компанией.
6
1
30 августа 2021
В четверг (26.08.2021 г.) была сделана заявка на забор груза на 27.08.2021 года до 15-30. Машина за грузом не приехала!!!! В 16-30 водитель сообщил, что не успевает к нам... (напоминаю, что забор груза должен быть до 15-30!!!!) С трудом перенесли заявку на 30.08.2021 года (на понедельник) на 9-00. Машины не пришла! Нет никакой информации!!! Отвратительная работа логистики, менеджеров!!! Переключают бесконечное кол-во раз. Вопрос не решается. Персональный менеджер Теплова А.С. - на связь не выходит.
9
1
10 октября 2021
Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров. Однако в выставленном счете цена забора груза резко выросла в 10 раз с 540 рублей до 6000 рублей за 10 сантиметров, когда как специального транспорта не было предоставлено. №21-00291200464 Накладная. Так же около двух месяцев назад мы приносили заявление на предоставление полного доступа в личный кабинет. До сих пор "кормят завтраками" и все, что делают - это регистрируют очередные обращения и не перезванивают. Скотское отношение и полнейшее отсутствие клиентоориентированности и хотя бы малейшего уважения к людям.
9
10 марта 2022
Сотрудничаем с данной компанией на протяжении нескольких лет. Хотим выразить благодарность оператору Анне за качественную работу!
1
28 октября 2021
Ну в принципе не плохая транспортная компания бывает много народу бывает очень много работают вроде быстро.
Внутри Где оформляют и получают посылки с стоит кулер с водой это очень большой плюс стаканчики есть всегда.
Ну и есть минус что-то там туалет Не видел.
2
4
3 сентября 2023
Чтобы сдать документы на выгрузку, надо бегать, искать кому, а ведь доставка по графику
3
14 июля 2022
Очень медленно принимается груз, на Потребительской приёмщики где-то ходят, приходится ждать, когда примут груз. Заходишь сдавать груз, а приемщики демонстративно, всей компанией идут в курилку. Операторы, хамят, фамилию, пока, не называю, проведите разьяснительную работу.
6
2
10 марта 2022
Получали посылку с Нижнего Новгорода, приехала быстрее назначенного срока, посылка была срочная, спасибо Деловым Линиям, еще ни в одной компании не встречали такую быструю доставку!
1
1
6 сентября 2022
Быстро и качественно! Кст не много цены упали относительно конкурентов
1
14 декабря 2021
Груз с Белгорода везли ТРИ НЕДЕЛИ вместо обещанных пяти дней, на вторую доставку груза пообещали скидку, на днях отправили груз из Москвы, небольшая коробочка весом 6 кг, стоимость перевозки 600 рублей, дополнительно, чтоб накрутить стоимость, добавили автодоставку, итого 1100 руб. Груз пришёл в субботу, сейчас вторник, никак не могу получить: на складе говорят, что повезли его на машине, только эта машина никак не может доехать до адреса, примерно 6 км!
1
1
7 июня 2021
Хочу поделиться историей, которая произошла с этой компанией (развод).
к нам идет 2 груза, приходят счета, в счетах они как обычно по умолчанию пишут доставку по городу, у нас есть водитель и машина, заберем сами, оплачиваем без учета доставки эти счета, звонит девочка, говорит, что у нас сейчас акция, доплачивать ни чего не нужно мы Вам привезем 2 груза, ни переживайте ! на следующий день, приезжает экспедитор привозит 1 груз и следом приходит счет на доплату за доставку по обоим грузам, ладно звоню в терминал объясняю, 1,5 недели мне делают мозги в плане мы разберемся, через час Вам перезвонят, звонил я ежедневно каждые 2 часа, так и ни кто не перезванивал, уже говорю скажите, что делать, если уж надо доплатим, забрать груз -то нужно в общем девушка присылает счет и в теле письма пишет сумму, которую нужно доплатить в итоге оплачиваем эту сумму, на следующий день выесняется, что мало еще нужно доплатить 2 раза больше, девушка ошиблась .... короче нет слов, забрали мы все таки груз и больше вообще нет ни какого желания с ними работать !!
7
7 июля 2023
Долгие очереди на оформление, потом на получение, затем на загрузку. Очень долго.
15 октября 2023
2 раза теряли груз, когда нужно было найти - дозвониться не возможно.
12 июня 2022
Долбаная (и это ещё мягко сказано) транспортная, ни какого уважения к клиентам, из воздуха деньги рубят дополнительные услуги навязывают и сроки доставки не выполняют, и груз с воровали, пустая тара пришла
4
24 марта 2023
Как только отправляют деловыми, так косяк.
Приехали мешки … все не буду писать… в общем порвался один, бумагу составили, после вопроса как дальше быть, сказали делайте что хотите. В общем… я думаю я далеко не первый и не последний… с такими отзывами.
Банально торчали гвозди из поддона.
В общем кому как везет. Мне с ними не везет.
2
1
4 декабря 2023
Быстро, дёшево, вежливо.
1
1
28 июня 2023
Последнее время очень много грубых ошибок. Становитесь лучше, и мы вернемся
23 декабря 2022
20 декабря с утра по телефону заказал забор груза на следующий день , девушка сказала номер заявки. Сегодня 23 не кого нет. Проверил на сайте по номеру заявки. Пишет что такой заявки не существует. Очередное дно. К вам в принципе на терминал не нагой, так как в очереди можно часами простоять. Так ещё и забор такой же оказался. Всем клиентам кто спрашивает про доставить деловыми линиями говорю что это плохая идея.
4
26 января 2022
Обслуга на должном уровне, склады скоростные по выдаче, но проблема на выезде - то-ли ехать налево, где вроде-бы выезд, то-ли прямо, где кирпич. Проблема - когда работают разные шлагбаумы и нет информации, куда же ехать со склада.
3
16 августа 2021
Полное днище
Пользуюсь услугами данной фирмы т к контрагенты работают с ними
Один раз разбили три барьера во время транспортировки ( не знаю как это возможно)
Претензию сказали присылать на электронную почту.просто забили и не стали отвечать на мои письма
Сегодня : приехал к 8 утра, нужен был груз
Девушка сказала что оформили доставку по ошибке и я не смогу забрать!
Звонил несколько раз, днем скзалаи что все ок, приезжайте за грузом
Приехал: девушка отказалась отдавать так как на паспорте есть порванное место, хотя везде паспорт принимают
6
26 июля 2021
Ужасно стали работать. Мне жалко для вас даже 1 звезду. Ваше отношение к работе отталкивает ваших клиентов. Я заказал у вас экспресс доставку, но получилось дольше обычной. Сегодня потратил в общей сложности более 60 минут на то чтобы связаться с вашими некомпетентными операторами, которые переводят на еще более некомпетентных специалистов. А эти «специалисты» ссылаются на каких-то менеджеров, которые со мной свяжутся, но за весь день никто со мной не связался. Что это за безобразие?
6
6 августа 2023
Быстро, чётко, вежливое обслуживание.
2
1
26 ноября 2023
Все быстро получил. В субботу рабочий день.
18 марта 2021
Компания как ярмарка приключений)). Ожидала доставку до самого поздна так и не дождалась, перезвонила оператору, мне сообщили, что до меня не дозвонился водитель, это не правда, телефон был рядом, звонков не было. Оформила новую доставку, но уже сказали, что на завтра сформирован план работы я туда не попадаю через день только. Жду через день снова тишина, звоню оператору, она продиктовала номера водителей, эти номера не отвечали. Вообщем почти к 10 вечера довезли. Следующий случай забавнее. Оформляла доставку, девушка-оператор сказала, что у меня будут разгрузочные работы бесплатно и даже подъем груза бесплатно,я удивилась думаю, ну хорошо спасибо. Приезжает водитель и берет с меня сверх накладной дополнительную сумму, которая у него в журнале прописана, я не поняла ничего,но оплатила, не водитель же цены назначает. Перезвонила в компанию и объяснила ситуацию мне сказали, что все с меня верно вычли, когда спросила за какие услуги ничего не смогли разъяснить, перезвонила снова натолкнулась на оператора в астрале, но третий раз алмаз)), мне повезло девушка грамотно все сделала и отправила заявку от меня на проверку, через несколько дней перезвонили и сказали, после прослушки записи,что оператор был не прав, ввел в заблуждение, деньги могу вернуть.
3
9 июля 2021
Груз из Казани шел просто пешком видимо с 25.06.21 был отправлен, сегодня 6.07.21., доставки нет, и видимо не будет. просто дату убрали на сайте и все., проблему никто не решает, Доставка стоит очень дорого, трубку никто не берет. менеджеры не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам
Заказ №23016759 от 25.06.2021 уже 09.07 груз еще не пришел говорили 09.07 придет сегодня уже говорят 12.07 придет хотя изначально сроки озвучили 02.07 в итоге за неустойку не кто не хочет отвечать на претензию не отвечают говорят человеческий фактор
8
1
23 мая 2022
Отправлял груз,вроде и народу много,думал это надолго...ан нет! За 15 минут всё оформлено ..приятно работать...рекомендую такую компанию!!!
1
18 сентября 2023
Обслуживают быстро и качественно
2
1
11 августа 2021
Сама плохая тк в мире компания которая сама не знает что делает, отправляет уведомление о том что груз прибыл и оплачен, при получение говорят что вдруг образовался долг у отправителя и просят залог чтоб выдать груз, не советую вообще с этой компанией связываться т. К. Они не отвечают вообще за свои слова, зря из за них потерял два часа своего времени! Постараюсь больше услугами данной компании не пользоваться, и ни кому не советую этого делать!
9
23 марта 2021
Добрый день.
В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.
Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.
19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.
22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 880******* с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время.
Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.
В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!
Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку.
Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.
В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией...
Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.
Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.
Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе.
Хотя, конечно же , вам решать.
12
16 декабря 2021
Нет. Не рекомендую
Потеряли груз.
Поиск занимает 30 дней. И никто ничего внятного сказать не может.
Понимаю, что грузы теряют все.
Но качество и уровень компании опредеделяется именно в умении разрешить проблемные ситуации. В этой компании их не решают. Совсем не решают.
Поэтому этой ТК теперь стараюсь не пользоваться. И вам не советую.
5
10 марта 2022
Огромное спасибо оператору Лилии за консультацию и приятное обслуживание. Только положительные впечатления!
1
2
16 февраля 2024
Все понравилось, кроме цен
1
25 июля 2023
Далековато, но уровень обслуживания очень профессиональный и быстрый
5 февраля 2021
Весь смысл обслуживания вытягивание денег... За хранение или за доставку.
Груз просто не возможно получить:
Мотивируют чем угодно... На сайте указано для ИП без печати, можно просто выписать доверенность по установленному образцу. На деле сотрудница хлопая глазками сообщила что нужна печать или нотариальная доверенность.
Вернулся с печатью, сказали доверенность подделана, почему? Потому что они сомневаются.
Привёз копию нотариальной (с печатью Нотариуса что копия верная (синей печатью и подписью нотариуса). Но там не указано что могу груз получить - неподходит им...
При этом отправитель указал Мой номер телефона, каждый день звонит робот и говорит заберите груз. Хранение платное или закажите доставку, тогда можно и без доверенности....
Сотрудники включают "тупого". Ничего не разьясняют, просто доводят людей отказами....
Пока там был штук 5 ИПешников видимо уже натерпевшись приезжают за своим грузом с доверенностью на себя и печатью.
Сотрудницы говорят им, печать типа не обязательна... Но все говорят, что типа знаем Мы Вас ученые уже...
Больше - никогда не воспользуюсь!
10
24 октября 2023
Тежело груз забрать, если только за деньги без очереди
6 августа 2021
Если вы решите отправлять свой груз до маркетплейса, то НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту компанию. Когда я при оформлении перевозки уточняла, возят ли до маркетплейсов в воскресенье, сказали, что - да, могут в любой момент куда угодно увезти. По итогу - наш товар не дошёл своевременно до пункта назначения, что повлекло большие убытки. Не Повторяйте таких ошибок. Не обращайтесь к ним.
7
30 июля 2021
Быстрая доставка, НО
1. в счете на предоплату услуги, выставляемые юридическому лицу, есть статья "въезд на терминал по подразделению Челябинск", но эта сумма никак не отражается в выдаваемых документах для бухгалтерского и налогового учета. А эта сумма с НДС, а значит, должна быть отражена в счет-фактуре
2. получить разъяснения по этому вопросу ни по контактным телефонам, ни через предлагаемый на сайте Viber невозможно, в личном кабинете тоже такая функция не предусмотрена. А по телефону - бесконечная переадресация и прослущивание "музыки"
3
10 декабря 2021
Как всегда собственно. Что бы отправить груз - нужно за свой счёт упаковать в упаковку которую в итоге оставят у себя, застраховать груз чтоб была хоть какая то гарантия что груз прибудет в целостности. Да, цена за перевозку привлекательная, но как только дело доходит до отправки - начинается свистопляска.
6 мая 2022
Навязывают свою доставку, высокие цены. Включают в стоимость доставки заезд к ним на территори( считаю, что это уже перебор.) Стараюсь ими не отправлять.
1
10 марта 2022
Заказывал манипулятор, во время приехал. Очень тактичные и опытные ребята на складе. Процветания фирме!
1
1
5 марта 2022
Ужасно работают! Пришло уведомление о поступлении груза, был звонок с подтверждением. Приехав на терминал за 200км выяснилось что у них СБОЙ! Кто возместит ущерб в топливе и времени?
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
3
1
29 января 2020
Неоднократно пользовался услугой этой компании! Все хорошо,быстрое и качественное обслуживание. рекомендую! Есть одно единственное неудобство-нужно ехать в город за посылкой. т.к.нет доставки иэ Челябинска в область, нет филиалов, в частности у нас в Варне.Ф в остальном все замечательно!
10
7
19 ноября 2022
Ну что, я могу сказать, молодцы работают очень быстро, и все нормально.
1
2
10 июня 2021
Проживаю в Челябинске. Оформила заявку на забор товара из квартиры 09.06.2019 с 14-00 до 18.00, ждала до 20.00, позвонила ,оператор ответил ,что сломалась машина, сейчас найдут другую и ждать нужно до 22.00 , но так и никто не приехал. Я отменила все свои планы и ждала целый день, когда приедут и заберут товар. Спрашивается, почему не позвонили и не сообщили ,что возникли проблемы и что ждать не стоит. Если не можете работать и относитесь к своим клиентам как попало, для чего вообще вы есть на рынке? Что бы подводить и обманывать людей?
7
1
18 декабря 2023
Быстро нашли и отгрузили посылку
3 сентября 2021
Хороший перевозчик от дома до дома любая упаковка для сохранности можно отправить от банки до большого предмета цена от размера упаковки и веса
1