Очень странная политика, за сроки доставки не отвечают, информации где находится ГУЗ не дают. От первочальной даты задержка на неделю. Звонить бесполезно.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Уже неделю не могу решить вопрос по недопоставке груза. Приходится звонить ежедневно, как попугай диктовать уже выученную информацию по грузу каждому специалисту на которого переводят звонок от одного к другому. За последние 6 месяцев недопоставки участились , обратная связь в таких ситуациях нулевая. Ищу новую , более стабильную ТК.
5
Посмотреть ответ организации
Олег Юпатов
Знаток города 15 уровня
2 мая 2023
Грузят быстро, доки сразу, четыре балла поставил из-за территории, место немного и для стоянки в том числе.
Пользуюсь первый раз, только отправила, надеюсь, что все дойдёт без проблем. Очень удобно, понятно и быстро было при отправке груза.
1
И опять Вы правы, дорогой Профессор!
Знаток города 5 уровня
24 февраля 2022
Уважаемое руководство ДЛ г. Челябинска! Купите наконец своим сотрудникам нормальные рулетки!!!
ПОСТОЯННО ИЗ ВАШЕГО ГОРОДА ПРИХОДЯТ ГРУЗЫ С УКАЗАННЫМ ЗАВЫШЕННЫМ ОБЪЁМОМ!!!
Надоело систематически терять время на перемер и перерасчёт. Нигде в России такого нет! НИГДЕ!!! Только с грузами из Вашего города!
А если это у Вас такая политика, очень жаль, но имейте ввиду, что обман всегда вскрывается и Вы при этом выглядите смешно!
Второй раз приезжаю с доверенностью на получение по форме М2 сроком до конца года. И второй раз менеджер заводит ее как разовую и при следующем получении груза мне отказывают в получении, говоря, что у меня нет доверенности и прошлая доверенность была разовая! И только после очередных разбирательств и разговора с руководством поднимают документы, убеждаются в своей неправоте и только потом выдают груз.
Спасибо, такого сервиса я давно не видел. Оплатил груз, чтоб посмотреть , сказали вернут деньги в этот же день. Обманули намеренно. Написал отказ от груза и оплаты. Сказали ждать надо документы когда в архив придут. Вроде у всех компьютеры стоят , а документы видимо возят на перекладных. Через пару дней к директору обратился на филиале. Взял номер телефона, сказал обязательно завтра перезвонит, не переживайте. Ага, хрен там. Опять обманули. Через неделю перезвонили и говорят , что надо еще одно заявление написать на возврат средств на карту, хотя я вносил наличкой. И это заявление рассматривать будут еще 10 дней. А наличку можно было вернуть в день оплаты , хотя я написал отказ в этот же день и мне сказали что не смогут вернуть деньги :))). Короче в суд пойду из принципа. Сами себе отзывы пишут. Не ведитесь.
Приехали забрать заказ из ИКЕА, заказ небольшой (не мебель), оплачен, код выдачи есть. Всё равно пришлось отстоять 2 очереди и потратить более получаса на его получение...
Перепутали дату доставки курьером. Когда связалась с оператором, мне ничем не смогли помочь кроме как порекомендовали приехать в офис на склад и лично забрать. Приехала забирать, а мой груз увёз курьер и будет в недоговоренное время. Решили этот вопрос и оплатив доставку курьером поехала домой его встречать. В итоге, трата нервов, бензина, денег и переживаний. Полное разочарование. Написала жалобу на их сайте, жду ответа.
Обратилась в эту компанию, нужно было забрать груз от нашего поставщика и доставить клиенту в другой город. Все хорошо согласовали с девушкой прописали все данные. Но видимо, чтобы не решать вопросы с самим заказчиком, они решили решать вопросы с поставщиком. И самостоятельно, без моего ведома договорились о переносе доставки. Тем самым нарушив сроки на 2 суток. Клиент не получил товар в срок. С данной компанией сотрудничать больше не буду, на рынке достаточно других хороших фирм. На вопрос почему согласовали не с заказчиком, а другими ответили, что позвонили и перенесли, хотя пр оформлении заявки, сами спрашивали нужно ли связываться с поставшиком, на что я указала, что нет.
Оставил заявку на забор груза. Позвонил оператор сказал что не успеет. Ладно переоформели на другое время, никто не подъехал. Горячая линия не отвечает уже 30 минут. Крупная известная компания(
Пользуемся разными ТК по всей России , но только в данной компании берут деньги за въезд на территорию , на которую свободный въезд, ни каких уведомлений при въезде нет. Ну ладно если бы один раз брали за въезд, так получатель платит за Отправителя и за получателя. Какую услугу въезда вы оказываете ?
5
Посмотреть ответ организации
TNN
Знаток города 5 уровня
19 июня 2023
Д.Л. молодцы !👍
Разгрузили понедельник от очередей .. спасибо.
Пока троечку, очень жирно взяли за услуги упаковки груза, причем выше его стоимости.
Честно, воспользуюсь исключительно в случае крайней необходимости.
Оперативная поставка грузов, всего один раз подводили, но страховка закрасила неприятное впечатление. Вежливые операторы, многих давно знаю по старому офису. Еду туда и уезжаю всегда с хорошим настроением!