Добрый день, заказал футбольные бутсы на Озоне, отправили СДЭКом, товар до адреса должен был прийти 27.12 , в итоге 05.01 товар не доставили, ребёнок остался без Новогоднего подарка, концов найти невозможно, прозвонил несколько пунктов выдачи, говорят товар на Технической, а там телефон никто не берёт!!! Ужасная транспортная компания, даже не удосужились предупредить, что сроки срывают!!! До сих пор не получил товар и не понятно когда собираются доставить…
Отвратительно. Заказали срочную доставку, за доп. оплату в 2700 руб. И через день после обещанной даты доставки выяснилось, что посылка поехала стандартным путём. Вместо обещанных двух дней- неопределённое время. Как минимум ещё два дня. Операторы точно сказать не смогли. Пришлось ехать по маршруту, и забирать в транзитном городе. Так как груз нужный и срочный.
Прислали сообщение о получении посылки написано или довереность или печать юр. Лица.с паспортом Посылку не выдали с печатью юр. Лица и паспорта требуют ещё и довереность. Потрачено время и деньги на такси. Никогда ни одна компания при наличии печати не требует дополнительно доверенность. Не рекомендую пользоваться данной компанией ни как поставщик, ни как получатель.
Всё ужасно. Это просто тихий кошмар!!!
Персонал, система не работает ничего!
Являясь такой крупной компанией и имея офисы даже в маленьких городах (что и заставило меня обратился к ним) и не решить вопрос за два часа!!! Ребята, может найти хорошего специалиста!!!!
Позвонил курьер , ему не удобно и нет времени доставить мой заказ , при том что я живу в центре города, дальше звонит оператор извиняется и назначает доставку , нахожусь 3 часа дома жду , и ничего нажимаю на заказ говорит заберите в пункте выдачи , вопрос все нормально у вас ? Зачем человек идёт работать курьером если он не хочет доставлять заказ?! А оператор время мое зачем тратит ?!
Видимо, это последний раз, когда я воспользовалась СДЭК.
Товар не получила, операторы не сообщают о переносе сроков доставки. При самовывозе с сортировочного центра на технической в пункт выдачи на технической, умудрились перемещать 3 дня.
Топав шёл под заказ, все сроки вышли, поддержка отзванивается, что якобы не дозвонилась до Казанского отделения и не смогла обойти автоответчик Мию.
Мда
Отвратительная работа транспортной компании и менеджеров. Груз шел неделю из Москвы. Работаем на протяжении 5 лет с разными компаниями, обычно доставляют на следующий день, максимум 2 дня.Отправив СДЕК ждали груз неделю, но и в указанную дату 11 июня, груз мы не получили, якобы курьер не дозвонился. Было указано 2 сотовых номера телефона, основной и один дополнительный, груз не доставили так как курьер не дозвонился, пропущенных нет ни на одном телефоне. Позвонив оператору, он сообщил, что курьер использовал дополнительный номер как добавочный, поэтому не дозвонился и это наша вина нужно корректнее указывать номер. Очень грустно, что Вы клиентов держите за идиотов. Груз был срочный, отправлены медицинские изделия, готовы были забрать самостоятельно. По итогу курьер приехал, а груз не выдают, как оказалась нужна доверенность. Менеджер не сказал про доверенность ни слова. От каждого нового менеджера новая информация. Когда наш курьер еще был на пункте выдачи, менеджер сказал, что у курьера должна быть доверенность, подтвержденная нотариусом, больше никак посылку не получить. Стоимость посылки 380р, стоимость нотариуса 2000р, стоит ли вообще пользоваться Вашими услугами. Мы предлагали и отправить доверенность на почту, и написать расписку и потом ее довезти, но посылку не получили.Сроки все сорваны, попросили, поменять обратно на доставку, на что менеджер ответил, что это уже невозможно. По итогу все же удалось связаться с менеджером, он поменял доставку на «дверь-дверь» и сказал, что доверенность может быть без подтверждений нотариуса. Также договорились с ним, что посылку точно доставят 15 июня с 10:00 до 14:00. По итогу 15 июня, время 11:40 на посылку курьер даже не назначен. Для чего существует Ваша компания? Функции Вы свои не выполняете и подставляете людей. Вашей работой недовольны, услугами больше пользоваться не будем. Менеджеры не компетентны, своей работы не знают, каждый говорит свое и каждый раз разное.
Очень подвели со сроком поставки,понесла убытки из-за них. Начала с ними работать,так как до этого была ТК более с серьёзным отношением. Мой груз прибыл уже на склад 26.11.2021,но об этом я узнала только 01.12.2021 и они даже не поставили меня в известность,так как все это время не могли найти на складе мой товар,так как у них видимо забыли оприходовать.
В один прекрасный день. Решил отправить ноутбук через транспортную компанию сдэк. По прибытию в офис и заполнив что положенно по регламенту, они начали мне впаривать деревянную упаковку ценой в 750р! Якобы обычная кардонная упаковка не защити ноутбук. На мой ответ что мне и не нужна была дервянная упаковка, отказали мне в отправке груза. Сидят молодые сопли строят из себя не понятно кого!
Первый раз отправлял посылку. Зашел по ошибке на склад где принимают крупногабаритные посылки. Не послали меня. Взяли посылку. Взвесили, упаковали, замерили. Вошли в положение
Плохая компания решил отправить резину заставили упаковать её самаму я был согласие так её отправить без упаковки не я же должен упаковать её если я не хочу
Не в 1 раз подводят
Который день не выдают курьеру груз для доставки, хотя каждое утро звоню и прошу ускориться. И забрать самим , махнув рукой на оплаченную доставку до двери, тоже нельзя , так как груз находится в каком -то странном месте , откуда его не выдают .. Все обращения и претензии тщетны -результата нет ! Если не хотите , чтобы вас подвели , 10000 раз подумайте , обращаться ли в эту организацию !!!
Очень приятные люди там работают. При необходимости подскажут, не нагрубят. Вполне удобная транспортная компания. Часто отправляю с этого адреса и не собираюсь что-то менять.
10 марта отправила документы из Владимира в Казань. Доставка 3-5 дней. В итоге, мне поставили статус Неудачная попытка доставки. На горячей линии сказали, что документы в Казани лежат, но могут быть вручены получателю 18 марта. И получается, документы необходимо было отправить до 16 марта. Компания безответственно отнеслась к своей работе, на горячей линии отказали в перерасчете стоимости доставки и компенсации. Не связывайтесь с этой службой, особенно когда стоит вопрос передачи важных документов в срок!!! Первый раз отправляла посылку этой компанией, теперь всем вокруг буду транслировать, чтобы никто с ней не связывался!!!
Самая худшая компания. Доставка была на 5 мая, но нам ни кто даже не позвонил. После того как мы прождали целый день перенесли на 10 мая, история повторилась, диспетчер дал нам номер водителя Ильнара, который взял наш груз, но он не взял трубку, а потом пришла смс, что он нас заблокировал. После очередного звонка диспетчеру нам сказали, что он написал, что мы не взяли трубку. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь услугой данной компании.
Отношение к клиентам при отправке отвратительное, гоборитные вещи отправить не возможно, стоят маленькие магазинные весы. Персонал не здороваются, проходят просто мимо, не замечая клиентов. Отправляешь груз 30 кг, а пишут 50.
странно там работают девушки:
1. попросили все вытащить из коробки, когда и так видно всё, что в ней лежит,
2. заставили самому относить коробку на их склад, хотя я думаю ребята для этого у них есть,
3. забыли предложить страховку,
4. забыли произвести оплату, потом звонят через два дня и говорят давай оплачивай на сайте или при получении, но на 20% дороже
Не делайте доставку в этой компании!! Задержали по срокам 3 раза!!!! Последний раз звонила сказали извините но курьер не назначен, извините! Это была значимая посылка, из за нее компания попала на деньги. Если хотите , чтобы Вас подставили - обращайтесь в СДЕК
Однако не один я что говарю отвратительная компания ! Нет ответственности ! Горячая линия просто УЖАС не советую ни кому с ними работать оценка ноль 0 ,
Потеряли мой груз потом чере 4 дня только нашли что еше из Москвы даже не выехала как так вы что там курите госпада.!!!
Моя посылка была повреждена, хоть изначально и указывали, что внутри хрупкие вещи. После чего мне позвонили и сказали, что в таком состоянии доставить не могут, мол приезжайте сами. Все бы ничего, но я являюсь студентом без машины и чисто физически не смогла бы донести все, а такси категорически отказывались везти товар из которого все течёт (в чем я их понимаю). В итоге, все обошлось хорошо и товар мне все таки доставили благодаря менеджеру Регине. Она проявила понимание, связывалась с начальством и подробно объясняла ситуацию. За что ей огромное спасибо. На счёт порчи имущества и возмещения ничего не могу сказать.
Повреждённую коробку заменили, переложив сохранившееся вещи, НО я недосчиталась тех вещей, которые не могли быть повреждены и так же часть продуктов (которая тоже не могла быть повреждена) были отсыпаны. Приятного аппетита че
Так же есть нюанс по доставки, когда с менеджером договорились на доставку после обеда на следующей день, курьер приехал в 9 утра🙂
А так, довольно часто пользуюсь услугами СДЭК'а и меня вполне все устраивает, быстрая доставка, оповещение в вк и по номеру тлфн, персонал относится уважительно (будь то менеджер или курьер), раньше бы написала, что сохранность вещей гарантированна, но не теперь уже вряд ли.