CDEK
402 отзыва
5 января 2024
Супер негативный и информативный отзыв!
Кратко: НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Номер: № 1499685669
Итак, отправили мне посылку 18.12.23, добрался до пункта 24.12.23
25.12.23 выдан курьеру и продолжается долгая борьба за получение своей посылки (на момент написания отзыва 05.01.24 не доставили посылку)
Каждый божий день выдаётся курьеру и вечером выдаётся сообщение курьере смог доставить заказ.
Послушайте, если бы мне сразу сказали мы доставим вам в определенную дату, я бы не была против! Но! Каждый божий день я звоню в сдек, слушаю полчаса извинении от бота, общение с ботом и ожидаю переговор с оператором они выдают мне типичные извинения, диктуют номера: «А позвоните вот туда, а позвоните вот сюда!» и снова все повторяется часовые звонки!
Мне предлагают забрать посылку самой! Без машины в другой конец города за 26 кг посылкой!
ВЫ ЧТО СОВСЕМ ОФАНАРЕЛИ?!! ВЫ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЕТЕСЬ ПЕРЕВОЗКОЙ ПОСЫЛОК! ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ И ОБЕЩАЕТЕ О ДОСТАВКЕ И РУШИТЕ ПЛАНЫ?!!
В итоге 29.12.23 мне нужно уехать из города, я предупреждаю об этом оператора заранее за пару дней. Мне звонит менеджер говорит 29.12.23 курьер привезёт. Я ожидаю, снова повторяется и тогда мне слезно обещают 04.01.24 привезти! Я меняю свои планы, возвращаюсь обратно 03.01.24, чтобы с утра могла встретить курьера и вы знаете, а курьер снова не может мне доставить и передан другому курьеру!
Я звоню снова уже в пункт! Говорю да где ж ваш курьер, который с 25.12.23 никак не может привезти! Мне предлагают позвонить с кодом для связи с курьерами ии… та-да НОМЕР НЕ МОЖЕТ ВАМ ОТВЕТИТЬ И СБРАСЫВАЕТСЯ! И ТАК РАЗ 5!!!
04.01.24 звоню ну где посылка ну прошло уже более 10 дней и говорят что подали жалобу и мне перезвонит менеджер в течении суток! 05.01.24 мне звонит менеджер и уже приказным тоном говорит курьер забрал вам просто остаётся ждать!!
НА ВАС ПОДАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ О НЕ КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ!! ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ МЕНЯ КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ!!! ДОСТАВЬТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!
8
26 декабря 2023
Я в шоке от происходящего. Посылка находиться с 20 числа и до сих пор не выдана получателю. Мало того был оплачен курьер, и он не в силах ее доставить. Четвертый день на горячей линии и в чате службы поддержки меня кормят завтраками, что со мной свяжется менеджер. Но никто даже не пытается позвонить.Поэтому не в коем случае не рекомендую обращаться туда, всё хорошо до поры до времени. Сейчас будем обращаться в полицию и писать в прокуратуру. Я уже вообще сомневаюсь,что с посылкой всё хорошо и она в целостности.
5
25 августа 2024
Отвратительно стало. 5 дней со склада в Казани не могут доставить. 5 дней переносят доставку. 3 раза доставка на контроле у старшего сотрудника. Плохой контроль, получается. Завтра 6 день. Доставка вновь на контроле. Но гарантий снова нет.
1
4 декабря 2024
Все быстро и по делу. Грузы приходят максимально быстро.
1
25 сентября 2024
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Если даже не ближайший пункт сдэк еду сюда так как это центральный склад. Отсюда посылки едут на день меньше.
1
26 августа 2024
так и не привезли товар !каждый день на завтра переносили
еще врать умудряются. в комментарии отметили якобы я трубку не снимаю. пришлось отказаться,потому что бесплатное хранение товара истек. об это сообщить у них совести хватает
1
20 января
Быстро обслуживают, приветливый персонал
30 мая 2024
неудобная парковка, но если попадаются приятные девушки и не создают лишнюю очередь, то все проходит супер. получала трижды с большого склада на машине, который находится неподалеку. Там все сотрудники хорошие, есть тележки, чтобы довезти прям до машины
27 сентября 2024
Быстро работают, помогли запаковать и предоставили упаковочные материалы. Все отлично.
27 августа 2024
Вежливый персонал, все быстро и оперативно сделали, спасибо огромное Наталии🫡
1
30 марта
Очень быстро выдали и вежливые сотрудники
15 декабря 2022
Отправляла тяжёлые грузы. Не очень близко мне было, конечно, но всё отправила довольно быстро. 🙏💕 спасибо. Персонал приветливый. Всё хорошо, но маловато было для упаковки скотча. Видимо не рассчитывали на большой поток посылок, которые надо будет упаковывать. Пожелание - быть с запасом расходников.
Успеха, процветания! С наступающим Новым годом! ❤
5
2
14 марта 2024
Не могут довезти посылку, курьеры на аутсорсе, связи с ними нет, отклоняют доставку, узнать причину почему довезти не смогли не пишут в приложении. Тех поддержка вроде решает вопрос, но медленно, нехотя и на выходе есть ощущение что им не до тебя.
Владельцам судя по всему без разницы куда катится их бизнесс. Благо есть адекватные конкуренты.
3
9 апреля
Вежливый персонал, быстрое оформление
1 февраля
Отличный персонал, помогли упаковать
28 июля 2023
Всё отлично очереди нет, персонал очень вежливый. Сама доставка отличная, возникла необходимость отправить чемодан, даже в трёх слоях плёнки, покрывающей не весь чемодан, он приехал идеально чистый, вся плёнка целая. Очень довольна.
3
1
5 октября 2024
Все отлично, быстро и удобно. Сотрудники приятные отзывчивые.
28 декабря 2024
Ужас! Грубость работников зашкаливает. Никогда больше сюда!
4 апреля 2024
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
1
1
1 сентября 2023
Самая безобразный компания, постоянно теряет товар, который преобретен для перепродажи. То неделю в Москве не могут найти, говорят, что курьер не передавал, после того как нашли - отправили в Казань, так и тут из сортировочного центра посылка выехала в пункт выдачи и уже третий день не может доехать, такой барак, конечно и раньше были задержки через раз, мы увеличили для клиентов сроки доставки, но в этот раз превзошли все ожидания((( сегодня 1 сентября, доставка сформирована 21 августа и до сих пор я не получила товар, каждый день звоню, мне назначают человека, который разберётся, но так и ни чего не меняется .Даже одну звезду для них жалко. Возят конечно аккуратно, из-за этого раньше и не отказалась от них. Понятно что от меня они не обедает, но при выборе данной компании планируйте получить посылку и через 2 недели вместо обещанных 2-3 дня(
15 февраля
Все хорошо, быстро и не дорого
31 августа 2023
Пункт выдачи отличается особенным равнодушием и безупречной ленью ко всему происходящему. Груз, доставка которого оплачена до двери в полном объёме пришлось забирать самим и нанимать отдельную грузовую газель за свой счёт. Работники, которые отдавали груз сказали, что им нечем снимать обрешётку. Т.е. на складе, где работают одни особи мужского пола нет ни единого инструмента. Один охранник молодец! Занимается своей работой: играется в телефон. На территорию можно только на автомобиле, пешком нельзя. В противном случае вам нахамит охранник или ударит вас. Если конечно с таким ожирением как у него, насиженного годами, можно кого-то догнать. Вообщем охраннику нужно самоутвердиться: у него важнейшая миссия двигать только пальцами по телефону, и никак не извилинами.
5
1
31 января 2024
Не стоит заказывать различные виды экспресс доставок, просто переплатите. Доставляют абсолютно также, как и обычную доставку. Не справляетесь с этим, уберите это из услуг и не тратьте время и деньги людей.
4
15 сентября 2023
Заказала экспресс доставку, оплатила в два раза дороже, в итоге груз задержан уже на два дня и не понятно когда доставят. Отвечают одни роботы. На сайте написано, что задержки в Москве, но мой груз едет через Санкт-Петербург. Автоответчик говорит что задержки от 1-3 дней, а по ватсапу до 10 дней. Это как понимать? Ужасная компания. Если Вам необходима посылка срочно, заказывайте другими компаниями, где есть возможность связаться с руководством.
3
12 марта
Выдали товар, в целом норм. Вывеска крошечная.
4 марта 2024
Лучшие сотрудники работают в этом офисе. Я думала, что моя посылка потерялась, а она просто была в пути из-за погодных условий в Казани. Спасибо девочкам, что все объяснили.
1
4 апреля
Работа сотрудников отличная.
1
20 сентября 2023
К сожалению компания очень сильно испортилась. Отношение к клиентам очень плохое. Груз в Москве 14.09.2023 сдали на склад и никто не предупредил, что у них переезд и вообще все загруженно. Прошло 6 дней приехал сам на получение в Казани, а груз ещё не выехал. В Казани на складе тоже якобы задержки до 5 дней и тишина. Как это и бывает чем больше компания, тем больше наплевательскье отношение.
2
6 октября 2023
Впервые встречаю такой сервис. Во всех других ТК мне всегда помогали донести коробку до машины. Здесь вес был в 2 раза больше и вообще не помогли. Даже сказали, что тележку можно только до пандуса и по ступенькам, видимо должна была 20 слишнем кг нести сама. Жаль, что на складе работают такие сотрудники
1
20 февраля 2024
Пришла получить посылку и попала в счастливые часы ,получила скидку -300₽
Была приятно удивлена
Довольна очень ☺️
1
31 августа 2023
***! Мы заплатили за доставку более, чем 40 т.р. В назначенный день его просто не привезли. Прошли сутки. Не привезли. Курьер говорит: мне не выгодно вести вам 13 коробок, я лучше возьму 7 маленьких. И НИКТО не может повлиять на него, там нет менеджмента и руководителей. Главный - курьер! Что хочет, то и делает. После 10 звонков на горячую линию заказ так и не привезли. Браво СДЭК! Ты - худшая доставка, что я встречал.
5
1
25 сентября 2024
Плохо работают . Но девушка менеджер нам очень помогла . Благодарю ее за помощь . Путь она нас простит что мы на нее накричали .
4 апреля 2024
Оперативное обслуживание, удобно и быстро как для физ.лица, так и для Организации.
1
24 января 2024
Очень уютный и красивый офис. Нет очередей. Вежливый и предупредительный персонал.
1
23 августа 2024
Быстро, вежливо.
Подсказали - рассказали.
5 баллов!
25 июня 2023
Машину поставить некуда, парковки практически никакой. Рядом завод искож. В самой компании девушки приветливые, всё расскажут и подскажут.
3
25 апреля 2022
Расположение удобное, рядом есть парковка. Внутри есть место для развлечения детей, туалетная комната. Отзывчивые сотрудники. Помогли решить возникшую проблему.
3
2
8 мая 2024
девочки операторы спокойно уходят на обед, если даже очередь сидит один человек, программа не работает информации никакой нет , вручную работа не предусмотрено , отвратительное отношение!!!
14 сентября 2023
В целом все хорошо,кроме парковки о одной хамской сотрудницы,которая прикрайнем посещении пыталась реабилитироваться. Но ... первое и подкреплённое второе посещение уже не исправить, тем более лестью и наигранным клиентоориентированием
2
29 декабря 2023
Замечательные сотрудницы! Всегда помогут упаковать приборы. Аккуратно и надежно!
2
14 февраля 2024
Девушки, кот выдавали посылку. Очень помогли мне, без них я пожилой человек не справилась бы с этими кодами и телефоном. Спасибо им лично
1
13 сентября 2023
Ужасная компания, ждала свою посылку месяц. Каждый день звонила, направила две претензии и не на одну СДЭК не отреагировал. Рядовые менеджеры помочь ничем не могут. Только все уточняют по заказу, а ты висишь на линии по 30 минут, а потом все исправления, только нет от них.
14 марта 2024
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал. Очередь не большая. Чисто.
1
29 декабря 2023
Очень отзывчивые девушки, помогут упаковать, обязательно все расскажут
2
1
9 июля 2024
Обходите стороной этих ребятишек. Обижаются как в детском садике если отказываешься с ними работать.
25 августа 2023
Прекрасный, грамотный и вежливый персонал, быстрая, качественная доставка груза в любом направлении
1
1
29 августа 2023
Доставку сорвали - планово было 28 в итоге весь день (раза 3 обманывали и переносили - то в 11 то в 14) в итоге якобы от моего имени изменили время на 30 число!!!
Сорвали день рождения ребёнка.
Сервис и курьеры отстой полный - обманывают!!!
1
23 февраля 2022
Кому конкретно предьявлять притензии в данном случае сложно, либо пункту выдачи, либо самому Сдеку. Заказали из Москвы ребенку теплые вещи, при всем том, что покупка составляла 14 тысяч. В итоге доставку ждали около 20 дней. И как ни странно, 2 вещей попросту не было в нашем заказе, пошел разбираться с менеджером, тот отправил меня на склад, авось найдется. Искали пол часа, в этом крамешном хаусе и в итоге ничего не нашли. Написал притензию, на что сослались перезвонить и на случай утери, сделать возврат средств. В итоге и не перезвонили и не вернули денег. Хотя я сам позвонил и уточнил, на что сослались, что данной информацией не владеют. В общем с тех пор Сдеком не пользуюсь вообще. 0 клиентоориентированности.
6
16 июля 2020
Очень благодарна компании, а особенно БЛАГОДАРНА оператору офиса по улице Симонова 14 в городе Казань НИНЕ!!!! Посылка была ВАЖНАЯ от нее зависила сделка, где задействовано как минимум 12 человек.
Нина держала в курсе и всё выполнено в срок и даже раньше. Всегда была на связи и ЧУВСТВОВАЛАСЬ ЗАБОТА, ПОДДЕРЖКА И ИСКРЕННЕЕ ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ!!!! Так рада встречать в своей жизни таких людей!!! Удачи Вам Нина !!! Только благодарных клиентов и вовремя доставленных посылок!!!
4
3
4 июня 2020
Первый мой опыт с этой компанией, был просто замечательный! Но второй просто из ряда вон... Посылка из Москвы в Казань заняла 5 дней, потом еще 4 дней посылка просто лежала на складе в Казани. В день когда должна была быть доставка, никто не приехал... Позвонив в офис мне сказали, что я могу забрать посылку на ул. Техническая 23. Это было рядом с моим домом, я подумала уж лучше я ее заберу сама. Но приехав в офис мне сказали, что я должна еще подождать мин 15... Чтоб ее переместили, я не стала спорить сказала, что подьеду чуть позже, пусть делают перемещение... но приехав через 30мин, мне также не отдали посылку.... а отправили на склад.... Конечно я понимаю, что это не очень далеко, буквально в 200м от места, но ведь можно было изначально меня туда отправить.... В общем просто ужас....
6