CDEK
402 отзыва
15 апреля
Качественный сервис
1
17 мая 2023
Постоянно отправляю и получаю посылки через СДЭК и именно этот офис! Одним словом "Шик", всё на высоте!!! Особенно девочки менеджеры Наталья Михеева, Светлана Антонова, Альбина, Елена Талалова, Алина Харина!!! Всегда вежливы, отзывчивый, помогают в упаковке👍🏻👍🏻👍🏻!!!
P.S. : Благодаря таким менеджерам не хочется менять транспортную компанию!!!
6
1
4 августа 2023
Классно хорошо норм работают парни молодцы, Доставки аккуратно собирают, молодцы!!!
1
2
6 октября 2020
Моя посылка была повреждена, хоть изначально и указывали, что внутри хрупкие вещи. После чего мне позвонили и сказали, что в таком состоянии доставить не могут, мол приезжайте сами. Все бы ничего, но я являюсь студентом без машины и чисто физически не смогла бы донести все, а такси категорически отказывались везти товар из которого все течёт (в чем я их понимаю). В итоге, все обошлось хорошо и товар мне все таки доставили благодаря менеджеру Регине. Она проявила понимание, связывалась с начальством и подробно объясняла ситуацию. За что ей огромное спасибо. На счёт порчи имущества и возмещения ничего не могу сказать.
Повреждённую коробку заменили, переложив сохранившееся вещи, НО я недосчиталась тех вещей, которые не могли быть повреждены и так же часть продуктов (которая тоже не могла быть повреждена) были отсыпаны. Приятного аппетита че
Так же есть нюанс по доставки, когда с менеджером договорились на доставку после обеда на следующей день, курьер приехал в 9 утра🙂
А так, довольно часто пользуюсь услугами СДЭК'а и меня вполне все устраивает, быстрая доставка, оповещение в вк и по номеру тлфн, персонал относится уважительно (будь то менеджер или курьер), раньше бы написала, что сохранность вещей гарантированна, но не теперь уже вряд ли.
5
2
15 марта
Товар дошёл в целости
31 декабря 2021
Прочитала негативные отзывы, удивлена очень, возможно сдэк уже исправили ситуацию свою. Я работаю с ними с весны 2021 года как Юр лицо, очень удобен сервис онлайн заполнения заявок, приезжаю, в очередях не стою, отдаю посылки на отправку за минуту. Один раз потеряли посылку, думаю такое не исключено и в других ТК, просто если этого не было с вами, то это не означает , что посылки не теряют. Мою посылку нашли, возместили ущерб за просрочку доставки. Хорошо что есть страховка груза. Всем и всегда рекомендую страховать свой груз! Мне нравится с ними работать! Менять их пока не планирую
4
4
4 апреля 2024
Хороший пукт СДЭК, отзывчивый персонал, чисто, аккуратно.
1
1
18 декабря 2022
Эта контора решила стать альтернативой почты России. И, да, им это удалось если вам отправили пачку презервативов из города Х в город У, то через несколько дней вы получите свою посылку, но только при условии, что заберёте её сами в пункте выдачи. Я отправлял груз весом 190 кг из Новосибирска в Казань. Груз пришел на склад за три дня, в разбитом состоянии, после чего 6 дней его не могли доставить до получателя. Ежедневное общение с роботом автоответчиком не помогало. Пришлось прилететь в Казань, самому забрать груз со склада и отвезти получателю. При этом даже погрузить в Газель мне его не помогли. На складе в Казани нет ни какой техники кроме рохли. У них нет грузовых машин. Пандус по высоте не подходит для загрузки в Газель. При этом в накладной указана надбавка за тяжёлый груз. Возможна причина именно в массе груза, но год назад мне из Питера в Москву должны были доставить груз массой менее полкилограмма. Так вот из Питера до Москвы он доказал за день, а от Москвы до Вашутинского шоссе 4 ехал три недели. Когда его привезли я был уже в Новосибирске. Отличная компания, всем мазахистам рекомендую.
7
2
3 апреля
Приятный персонал
1
15 апреля 2024
Заказ пришёл в сортировочный центр 14.04 в 10.00 утра сегодня 15.04 19.00 товара так и нет на точке.Недоволен из за этого 2 звезды
29 сентября 2023
Самая паршивая компания, отправил свидетельство о рождении , сказали будет точно в срок, куплены билеты на самолёт, потеряны время и деньги. Лучше воспользоваться услугами другой более ответственной компанией.
28 мая 2024
Верните посылку, пожалуйста! 22.05.должны были доставить курьером по адресу!!!! До сих пор не доставили и не знаем где посылка!
2
24 июля 2024
Уже неделю тут находится мой груз и непонятно когда его доставят. Отвратительный сервис.
6 августа 2020
Пришло сообщение в обед, что посылка пришла на склад до востребования, спустя несколько часов пошел забирать заказ, мне сказали товар на каком-то сортировочном складе в соседнем здании и сейчас его переместят (кладовщик сходит и найдет), нужно немного подождать, так вот, мою посылку нашли частично, я прождал 1.5 часа, сидел до закрытия, из трёх мест мне выдали всего одно, зачем слать сообщение, что товар пришёл к вам, если он не готов у выдаче? Я потратил весь вечер, ужасное впечатление. И кстати каждый человек ждал это перемещение между складами, по полчаса. Почему нельзя заранее переместить, чтобы люди не ждали? Не рекомендую услуги сдэк, следующая отправка точно не этой тк. Мой заказ 1192645424, жду продолжение эпопеи
5
17 ноября 2023
Несколько раз обращался в данный офис, т.к. он является распределительным центром. Сотрудница решила все мои вопросы. Обращения были в сентябре 23 года, когда в сдэк был бардак.
18 января 2024
Очень плохая работа персонала выгружают без очереди только фуры с местным регионом остальные стоят по 5-6 часов
1
1
13 декабря 2022
Отлично. Сдэк как всегда на высоте. Супер. Одним словом Шикарно. Мастера своего дела. Оперативность и сервис в лучшем виде.
3
1
14 марта 2021
10 марта отправила документы из Владимира в Казань. Доставка 3-5 дней. В итоге, мне поставили статус Неудачная попытка доставки. На горячей линии сказали, что документы в Казани лежат, но могут быть вручены получателю 18 марта. И получается, документы необходимо было отправить до 16 марта. Компания безответственно отнеслась к своей работе, на горячей линии отказали в перерасчете стоимости доставки и компенсации. Не связывайтесь с этой службой, особенно когда стоит вопрос передачи важных документов в срок!!! Первый раз отправляла посылку этой компанией, теперь всем вокруг буду транслировать, чтобы никто с ней не связывался!!!
6
15 июня 2021
Отвратительная работа транспортной компании и менеджеров. Груз шел неделю из Москвы. Работаем на протяжении 5 лет с разными компаниями, обычно доставляют на следующий день, максимум 2 дня.Отправив СДЕК ждали груз неделю, но и в указанную дату 11 июня, груз мы не получили, якобы курьер не дозвонился. Было указано 2 сотовых номера телефона, основной и один дополнительный, груз не доставили так как курьер не дозвонился, пропущенных нет ни на одном телефоне. Позвонив оператору, он сообщил, что курьер использовал дополнительный номер как добавочный, поэтому не дозвонился и это наша вина нужно корректнее указывать номер. Очень грустно, что Вы клиентов держите за идиотов. Груз был срочный, отправлены медицинские изделия, готовы были забрать самостоятельно. По итогу курьер приехал, а груз не выдают, как оказалась нужна доверенность. Менеджер не сказал про доверенность ни слова. От каждого нового менеджера новая информация. Когда наш курьер еще был на пункте выдачи, менеджер сказал, что у курьера должна быть доверенность, подтвержденная нотариусом, больше никак посылку не получить. Стоимость посылки 380р, стоимость нотариуса 2000р, стоит ли вообще пользоваться Вашими услугами. Мы предлагали и отправить доверенность на почту, и написать расписку и потом ее довезти, но посылку не получили.Сроки все сорваны, попросили, поменять обратно на доставку, на что менеджер ответил, что это уже невозможно. По итогу все же удалось связаться с менеджером, он поменял доставку на «дверь-дверь» и сказал, что доверенность может быть без подтверждений нотариуса. Также договорились с ним, что посылку точно доставят 15 июня с 10:00 до 14:00. По итогу 15 июня, время 11:40 на посылку курьер даже не назначен. Для чего существует Ваша компания? Функции Вы свои не выполняете и подставляете людей. Вашей работой недовольны, услугами больше пользоваться не будем. Менеджеры не компетентны, своей работы не знают, каждый говорит свое и каждый раз разное.
6
6 марта 2024
Самый компетентный и вежливый персонал. Каждую свою посылку направляю именно в этот пункт!
1
1
20 августа 2024
Отличное обслуживание, быстро получил посылку
2
6 апреля 2023
Безобразно работает служба Почтоматы СДЭК. Телефон бесплатный указанный на ящиках почтоматов уже более пол года не работает. Надо звонить операторам, которые не нужны, потому что их функция вещат и дублировать информацию, которую проверяют на сайте сдэк. Зачем эта служба? Я второй раз из -за технических ошибок не мон\гу получить посылку в почтомате и не знаю , куда обратиться. номер 1417916824 . Говорят , что получила. В самом деле не получила, потому что аппарат дает ошибку. Это не первый раз и ничего не меняется. Становится хуже. Система колл- центра полный отстой лишь отнять время. ничего не могут. Соответственно служба КАЧЕСТВА и АУДИТА работа на 2. Если до сих пор не решили вопрос с отдельным телефоном на почтоматы.
5
27 февраля 2024
Отличный пункт выдачи. Хороший персонал, всё пояснят и объяснят👍
1
28 марта 2023
К персоналу и обслуживанию претензий нет. Претензия одна - не приняли карту для оплаты. Так как заказывал товар через сбермегамаркет потерял бонусные спасибо. При оплате через куаркод СПб сбербанк спасибки не начисляет. Так как в итоге потерял деньги (спасибки те же деньги в системе сбермегамаркет) больше выбирать СДЭК для получения заказов не буду.
1
25 сентября 2020
Очень отзывчивый персонал. Помогли оформить, получить и загрузить груз в машину. Все оформительные процедуры прошли оперативно. Ребята молодцы!
Чего не скажешь о других точках СДЭК.
4
1
5 января 2022
Добрый день, заказал футбольные бутсы на Озоне, отправили СДЭКом, товар до адреса должен был прийти 27.12 , в итоге 05.01 товар не доставили, ребёнок остался без Новогоднего подарка, концов найти невозможно, прозвонил несколько пунктов выдачи, говорят товар на Технической, а там телефон никто не берёт!!! Ужасная транспортная компания, даже не удосужились предупредить, что сроки срывают!!! До сих пор не получил товар и не понятно когда собираются доставить…
5
30 августа 2023
Для меня удобное расположение.Холл большой,есть примерочная,персонал отзывчивый и знает свою работу!Ни разу не услышала даже намёка на хамство!
3
8 сентября 2021
Позвонил курьер , ему не удобно и нет времени доставить мой заказ , при том что я живу в центре города, дальше звонит оператор извиняется и назначает доставку , нахожусь 3 часа дома жду , и ничего нажимаю на заказ говорит заберите в пункте выдачи , вопрос все нормально у вас ? Зачем человек идёт работать курьером если он не хочет доставлять заказ?! А оператор время мое зачем тратит ?!
5
10 мая 2021
Самая худшая компания. Доставка была на 5 мая, но нам ни кто даже не позвонил. После того как мы прождали целый день перенесли на 10 мая, история повторилась, диспетчер дал нам номер водителя Ильнара, который взял наш груз, но он не взял трубку, а потом пришла смс, что он нас заблокировал. После очередного звонка диспетчеру нам сказали, что он написал, что мы не взяли трубку. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь услугой данной компании.
3
3 апреля 2024
Отличный пункт выдачи, очень хорошо упаковывают товар.
1
24 апреля 2023
Очередей нет. Обслужили в течение 1- ой минуты. Парковка есть, но она как всегда для всех, учитывая, что это промышленная зона. Персонал обычный, под кожу не лез. Они тоже. Пришёл - показал паспорт - получил - расписался и ушёл.
4
1
5 ноября 2022
Отправляю очень часто СДЭК и почтой России . Если раньше своим клиентам советовал СДЭК то сейчас уже говорю плюсы и минусы . На пункте приема Технической постоянно пытаются навязать дополнительные услуги ( страховка , обрешётка . ) и категорически отказываются принимать отправления хотя груз не является хрупким и в других пунктах СДЭК его спакойно принимают с осмотром и ни чего не навязывают . Думайте сами .
5
4 июня 2024
Вошли в положение и выдали посылку с центрального пункта Спасибо
28 марта 2023
Центральный офис, с него уходят все отправления, мне было необходимо быстро отправить посылку в воскресенье, что возможно только с этого пункта.
Девочки оформили все быстро.
Единственный минус - отправляла телефон, его не взяли с экспресс доставку (авиа - из-за аккумулятора...(?)), а только обычной доставкой, а это + 3-4 дня, увы..
3
30 мая 2024
Кол это всей доставке сдек Неделю держите отправление, нет чтобы отдать отправителю, чтобы он поменял курьера
28 сентября 2023
20 минут ждал пока подойдёт оператор замерить груз, в пэк это делается моментально, а здесь только тратишь время, это был последний раз когда я отправлял что то через пэк
1
20 сентября 2024
Всегда всё хорошо. Помогут, выручат
2 июля 2021
Не в 1 раз подводят
Который день не выдают курьеру груз для доставки, хотя каждое утро звоню и прошу ускориться. И забрать самим , махнув рукой на оплаченную доставку до двери, тоже нельзя , так как груз находится в каком -то странном месте , откуда его не выдают .. Все обращения и претензии тщетны -результата нет ! Если не хотите , чтобы вас подвели , 10000 раз подумайте , обращаться ли в эту организацию !!!
4
29 августа 2023
Безобразный пункт выдачи! Постоянно типа не работает терминал оплаты картой. Как позвонишь в службу поддержки все сразу «магическим образом» у них начинает работать.
1
5 июля 2020
Очень удобно, что рядом есть остановка и парковки. Обслуживание очень комфортное. Всё быстро и слаженно.
2
2
13 марта 2021
врут и только врут! Курьеры ненормальные так и сотрудники ! Обманывают говорят что принесут посылку и не принесли ждала ненормального курьера 5 часов издеваетесь только !!!!!!!!!!!!!!!!!! ужас !!!! ужас!!!!!! нормально работайте !!! ребёнок так ждал ,а вы обманщики !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не пользуйтесь сдеком ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ сдекОМ!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
5
3
29 декабря 2020
При приемке утверждали, что 25 декабря придёт из Казани в Симферополь, но через день при отслеживании выяснилось, что будет только 28. При разговоре с оператором начали извиняться и сказали, что придёт даже 29. Результат: дозвониться не получается, документ до сих пор не пришёл, сделка не состоялась!!! Не рекомендую данную транспортную компанию!!!
5
17 июня 2021
странно там работают девушки:
1. попросили все вытащить из коробки, когда и так видно всё, что в ней лежит,
2. заставили самому относить коробку на их склад, хотя я думаю ребята для этого у них есть,
3. забыли предложить страховку,
4. забыли произвести оплату, потом звонят через два дня и говорят давай оплачивай на сайте или при получении, но на 20% дороже
3
16 июля 2022
Мне очень понравилась эта компания в том что всегда вежливые сотрудники и всегда оперативно отвечают на всё мною интересующие вопросы. А так же хорошо знают свою работу. Очень рекомендую.
2
2
26 августа 2021
В один прекрасный день. Решил отправить ноутбук через транспортную компанию сдэк. По прибытию в офис и заполнив что положенно по регламенту, они начали мне впаривать деревянную упаковку ценой в 750р! Якобы обычная кардонная упаковка не защити ноутбук. На мой ответ что мне и не нужна была дервянная упаковка, отказали мне в отправке груза. Сидят молодые сопли строят из себя не понятно кого!
4
19 марта
Прекрасное ПВЗ, и сотрудницы вежливые)
18 ноября 2021
Видимо, это последний раз, когда я воспользовалась СДЭК.
Товар не получила, операторы не сообщают о переносе сроков доставки. При самовывозе с сортировочного центра на технической в пункт выдачи на технической, умудрились перемещать 3 дня.
Топав шёл под заказ, все сроки вышли, поддержка отзванивается, что якобы не дозвонилась до Казанского отделения и не смогла обойти автоответчик Мию.
Мда
1
2
19 января 2023
Очень ужасная организация.!! Персонал грубый,оплатить по карте только через Q-код.Отпровлял велосипед в разобранном виде из Казани в Москву ,обошлось почти пол его стоимости 5600₽.Заставили оплатить обрешотку 2000₽ и вес этой обрешотки 10 кг включили в стоимость посылки( тяжолая из дуба наверно).Проверил стоимость по онлайн каркулятору в Деловых линиях 2700₽ Энергия ещё дешевле,не рекомендую лишения трата денег и не кого сервиса
4
2
27 декабря 2023
Всегда заказываю на этот адрес, культурный персонал, всегда помогут
1
2 февраля 2022
Прислали сообщение о получении посылки написано или довереность или печать юр. Лица.с паспортом Посылку не выдали с печатью юр. Лица и паспорта требуют ещё и довереность. Потрачено время и деньги на такси. Никогда ни одна компания при наличии печати не требует дополнительно доверенность. Не рекомендую пользоваться данной компанией ни как поставщик, ни как получатель.
4