Удобно, рядом с метро, работают даже в праздники, чисто, вежливые работники. Банкоматы работают
1
3
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2022
Сколько лет здесь не была и вот снова судьба свела….. как работали пару окон так и работает! Пол часа в очереди МИНИМУМ ОСТАВИТЕ ЗДЕСЬ! Не час пик! Обеденное время и очередь мертвая из нескольких человек! Боюсь если бы приходилось сюда попасть вечером… По возможности не связывайтесь с банком этим, в сбере тоже ожидание, но там много работающих людей и все живее! А тут все на чиле, на расслабоне, на окладе… никуда не торопясь. Сидя с ребенком веселим очередь! Ужас! Ничего не изменилось. По быстрее бы уже закончить с ними сотрудничество.
Пришел оформлять пенсию .Очень понравилась длинная очередь из людей .Стоя в очереди 40 минут познакомился с дамой с 5 размером.Договорились вечером встретится у меня.Взял тут заодно кредит.Всё прошло быстро ровно через три часа я был с деньгами и купил в соседнем магазине бутылочку вина пошел домой ожидать романтическую встречу.
Очень грамотные менеджеры, спасибо за консультацию и оперативное обслуживание
2
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 16 уровня
22 августа 2022
Странный банк, сначала предварительно одобряют рефинансирование, приезжаешь в офис, отказывают, потом опять присылают смс, что предварительно одобрили и приезжайте в офис. Хочешь уменьшить фин. нагрузку, но банк не одобряет рефинансирование, т.к. у меня высокая фин. нагрузка. Очень странно, хоть и хорошая КИ и никогда не было просрочек и с текущей фин. нагрузкой справляюсь, но ВТБ отказывает. Очень странный банк. Еще в офисе заметил ситуацию в которой сотрудник отказывал взрослой женщине в обслуживании, т.к. она не может установить приложение. Собственно зачем тогда отделение?)
ВТБ не считается онлайн банком. В общем очень странный банк, не рекомендую сюда обращаться.
Была сегодня в отделении банка , ужасное хамское отношение к посетителям , а именно сотрудник Кошман Дмитрий , назвавший себя главным менеджером. При заявке на кредит сумма 260 тысяч обьявил страховку в 60 000 рублей . Это что за грабеж ? Настроение было очень испорчено .При этом этом предыдущий сотрудник посчитал страховку на большую сумму в 3 раза меньше. Все это смахивает на неконтролируемые действия сотрудников , из-за таких Старших менеджеров падает рейтинг банка . Спасибо.
Ужасное отделение. Если решили его посетить , запастись временем и памперсами . Так как времени вы оставите здесь много . Туалета в отделении тоже нет . И персоналу всё равно что вы сядите в отделении 4 часа . И за это время физиология человека распологает к исрпожнениям.
Банк и персонал просто тупезни почти во всех вопросах.Операторы втб в колл-центре такие же не от мира всего...Приложение тоже очень интересное,деньги приходят на карте не видно часа 2(((Чтобы на телефон положить надо бросить с карты на счет,а с счета потом на телефон🥴Оцениваю этот банк худшим наказанием всего человечества🤔
Заезжала 3 раза и каждый раз очень длинные очереди, терминал талончиков не работает и образуется живая очередь, минимум 15-20 человек. Организации 0!!!
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Викторовна
Знаток города 15 уровня
7 сентября 2022
Сотрудники вежливые, в помещении чисто, но обслуживание очень очень долго, заходишь и минимум 30 минут там проведешь, хотя и некоторые сотрудники навязывают не нужные опции, хоть у тебя конкретный был вопрос. Перед посещением данного банка будьте готовы к долгому ожиданию.
Ужасное отделение на Дмитровском шоссе 64.
Сотрудники работают как сонные мухи, понятно они никуда не торопятся, вальяжно не спеша, как говорится солдат спит, служба идет. Готовую карту я получала целый час, это очень долго, уже пожалела что заказала здесь карту мир, лучше бы в сбере оформила, абсолютно не ориентированы на клиента.
Ради Бога Банк ВТБ смените управляющего данного отделения, на более опытного и клиентоориентированного, она ни себя организовать не способна, ни работу своих сотрудников, просто чучундра с челкой на пол лица, людей не видит за своими неопрятными космами. Абсолютно не способна решать внештатные ситуации, произошел сбой в подаче электроэнергии, у людей карты выплюнул банкомат, деньги списала система с карт, что выданы наличные, а по факту банкомат денег не дал. Нет, что бы выйти к людям объяснить как то, успокоить, в принципе рассказать как дальше действовать, люди волнуются, раздражены, единственное что им предлагают позвонить на горячую линию и все.
Банк 🏦? Меня интересует вопрос почему именно ВТБ за то что б исполнить гос программу по кредитных каникулах требует от заёмщика деньги в размере 15000 рублей для того чтобы предоставить отсрочку платежа на один месяц? Где прописано в законе, что банк имеет право игнорировать указ президента и постановление правительства РФ.
Жалко не запомнила имя молодого человека при входе , отвечал на отвали всем подряд . пока я стояла в очереди наблюдала за этим беспределом( провела более 4 часов) до закрытия оставался 1 час , так он выключил аппарат который выдаёт талоны и слал кто приходил ,домой типо сломался от перегруза не может выдать талон .
Тот случай, когда сотрудники отделения все как на подбор некомпетентны и недоброжелательны. Напрочь уходит всякое желание иметь дело с ВТБ. Офис в Алтуфьево чуть дальше, но лучше обслуживаться там. Совершено другая обстановка и отношение к работе и людям.
Не нравится данное отделение, всегда очередь, даже в будние дни.
Меньше часа никогда не проводила, хотя нужно карту выпустить, а потом поменять.
Персонал вроде старается, но когда так долго ждёшь все остальное уже и не важно..
вынуждена пользоваться ВТБ, а так поменяла бы, не задумываясь.
Неоднозначное впечатление. Простоял 1,5 часа в очереди, при этом в зале было 6 клиентов. Отстояв вопрос не решился, был отправлен в службу поддержки по номеру 1000
ВТБ, в принципе, не самый быстрый банк в плане обслуживания, но это отделение просто образец умиротворения и покоя. Сотрудников, естественно. Сюда имеет смысл приходить, если тебе вот заняться день не чем, но дома не сидится и других дел нет… Увольте всех и наберите хотя бы черепах, а не амёб… рабочие процессы ускорятся в разы!!!
Пришла узнать о возврате средств от страховки, так как кредит был погашен досрочно. Сотрудник банка похлопала шалашами, и сказала, что ничего не знает, звоните в страховую
3
1
Посмотреть ответ организации
Красавица
Знаток города 13 уровня
15 мая 2024
Отказали менять доллары, так как на ней ручкой цыфра написана. Кассир Винокурова Юлия. Это просто абсурд. В районе и так нет отделений.
4
1
Посмотреть ответ организации
Аурика
Знаток города 7 уровня
24 октября 2023
-Где кассир ?
-не знаем, на обеде.
-когда вернется?
-не знаем, ждите
-сколько ждать?
-не знаем
-можете позвонить и уточнить?
-нет, не можем, ждите.
супер сервис конечно...
Был в субботу 18.09.2021, сотрудники с порога объявляют что ожидать до 3х часов, номера на табло загораются как попало, а не по очереди. Сотрудник , а именно Кузнецова Анастасия Игоревна очень агрессивная, на вопрос про не корректную очерёдность и отсутствие администратора поделилась всеми кадровыми проблемами филиала! Мне как клиенту банка это конечно необходимо знать! Наверно нужно обходить филиал стороной так как в нем не кому работать!
Менеджеры конечно оставляют желать лучшего. Если вопрос не связан с открытием закрытием счета,то здесь сразу менеджер зависает...и начинается история спроси у соседа или а вы точно у нас оформляли...
Как и другие отделения.....
Долгое обслуживание.... По простым вопросам теряются.
Ощущение, что все там высиживают свою зарплату.
Чтобы получить консультацию по продуктам банка пришлось выселить чуть больше часа.... Когда практически весь зал пустой
3
2
Любаша Калугина
Знаток города 18 уровня
24 ноября 2023
Офис маленький, всегда очень много посетителей к банковским работникам,банкоматы работаю исправно
Отвратно. Электронная очередь не работает, сотрудники при этом общаются между собой. Пока не подойдёшь - 0 внимания вообще. Ещё и общение в хамском тоне.
Банкомат не даёт положить деньги на карту банка-партнёра - просто выдаёт все сумму обратно.
Ну и на десерт - в холле с банкоматами сидит бомж, на это тоже сотрудники никак вообще не реагируют.