Банк ВТБ
818 отзывов
9 июня 2024
Покупала машину.На кассе в автосалоне заблокировали карту и онлайн.Я была просто в шоке.Звонок в кц не решил вопрос,типа езжайте в офис банка.Вот что за бред???Пришлось с салона ехать в ближайший работающий в выходные салон,чтоб разблокировать карту.
Вызвали сразу,попали во второе окно к Михаилу.За 5 минут просто решил весь вопрос.Огромное спасибо сотруднику.Сотрудник квалифицированный(желаю ему карьерного роста,таких сейчас сотрудников мало)
Но вашими сервисами больше пользоваться не буду .от греха подальше.
4
1
28 марта
Ужасное обслуживание,наплевательское отношение на клиентов.Принцип работы данного офиса"Солдат спит,а служба идет".
2
1
21 июля 2024
Отношение к клиентам здесь на уровне плохого магазина из 90-х.
Сотрудники позволяют себе общаться бросая фразы находу даже с вип клиентами. Лица постные, будто делают одолжение. Касса работает одна, обслуживание очень долгое.
Руководство, научите ваших работников клиентоориентированности и элементарным правилам хорошего тона.По сравнению с другими банками, в этом вы просто колоссально проигрываете.
8
2
6 мая 2024
Приятное, чистое отделение. Если повезёт, то народу не очень много. Мне очень нравится т к рядом с домом и рядом с метро, что немаловажно в принципе!
4
1
15 ноября 2023
Сотрудники данного отделения абсолютно НЕ компетентны в своей работе: НЕ могу сказать за всех, НО девушка в очках (не помню уже ФИО), на мой вопрос по поводу закрытия счета в их банке ответила, что по времени это займет около часа (на секудочку, в отделении Савеловский мне закрыли счет в течение 3- минут), а также молодой человек, сидящий при входе с левой стороны, который НЕ смог выдать выписку по закрытому счету: ждала минут 30-35, сначала он сам пытался, затем обратился к другому "специалисту", но выписку мне так и НЕ предоставил, пояснив, что НЕ знает, почему "не дает программа", что составит обращение и когда ответят....КОРОЧЕ, сотрудники данного отделения-просто "ПУШКА", совсем нет желания туда возвращаться!
10
2
25 октября 2024
Ходили в это отделение днём в субботу. Работали все! операционисты (на всех рабочих местах). Достаточно быстро и при этом старались вникнуть и помочь по любому вопросу.
4
8 апреля
Все устроило,ожидание в очереди до 15 минут, обслуживание и персонал, все вопросы решены
2
1
23 сентября 2024
Отвратительный банк. Совершенно не заботятся о своих клиентах. Один раз меня обманули, один раз мою сестру. Поддержка клиентов никакая. Такое ощущение, что операторы вообще ничего не понимают в банковском деле. Отвечают заученными фразами. Пришёл чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания. Закрыли даже не спросив причины. Видимо, это для них не редкость.
4
13 января
Открывал в данном отделение счет по своему ИП. Крайне не советую этот Банк для юр лиц, не клиентоориентированный банк. Все банки, уже давно перешли, на онлайн сервисы и все справки предоставляют в онлайн режиме, тут же, мне пришлось приезжать из другого города, менять все свои планы, мчаться за одной справкой в МСК, когда я готов был все оплатить онлайн! Так же хочу написать отзыв о сервисе онлайн бухгалтерии ВТБ, не ведитесь на дешевые тарифы, лучше купите полноценный тариф в другом банке.
5
22 мая
Всё быстро никто не грубит, всё отлично объясняют и рассказывют новое
1
26 декабря 2024
В банкомат этого банка у меня провалилась карта, сотрудники никак не помогли и я передумала открывать там вклад.
3
7 апреля
Отличное обслуживание клиентов привилегии, компетентный персонал
1
1
4 июля 2024
В этом банке,работают очень не внимательные сотрудники. Много делают ошибок в правописании, обязательно после них нужно проверять. Прочитывайте каждое слово,из за этого мой муж три раза ездил перепичатовать справки ,ошибки со стороны сотрудников банка. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ЧИТАЙТЕ !!!
2
2
11 января
Хорошее отделение,работники стараются чтобы не было очередей.Консультации подробные.
1
11 ноября 2024
Очередь двигается быстро, сотрудники работают энергично. Остался очень довольным от посещения этого филиала.
1
13 октября 2024
Тут быстрое и культурное обслуживание,всегда объяснят,если что то не понятно!Подскажут,что выгоднее на текущий момент.Очень чисто ,светло и уютно!
1
12 февраля 2024
Отличное отделение. Очень приветливые и приятные сотрудники. Помогли оперативно и профессионально. Спасибо!
1
4
1 января 2024
Был в этом отделении банка 29 декабря, специально пришёл узнать , КОГДА открыть накопительный счёт, что бы срок (3 месяца - льготный период)начинался с 1 января 2024 года. Работник банка мне сказала, что 31 декабря день рассчëтов и в этот день можно открыть счёт и он начнёт считаться с 1 января и до 1 апреля 2024 года будет льготный период . "Приходите в это отделение банка 31 декабря с наличными деньгами паспортом и открываем счёт, поторопитесь работаем до 13-00". Пришёл в это отделение банка 31 декабря 2023 года и работник этого же отделения банка говорит мне противоположное - если открыть счёт сегодня, 31 декабря 2023 года, то один месяц из трёх месяцев льготного периода, декабрь - теряется. Мой прямой ущерб в результате этого словесного бардака за 2 дня(потерянные проценты) - 1000 рублей. Я пенсионер и для меня это существенно. Считаю, что работники Отдела Кадров ВТБ и руководители данного отделения банка работают плохо, если берут на работу такой неадекватный персонал.
противоположное -
7
2
30 октября 2024
Худший банк и худшее отделение в мире. Очереди, сотрудники ходят тупо болтают друг с другом, мест сесть тупо нету. Никому не советую это отделение. Банк навязывает услуги которые вообще не нужны. Всем добра
2
6 июля 2023
Несколько лет обслуживаюсь у менеджера Суровец Екатерины Леонидовны, огромная благодарность за отличное обслуживание, всегда все объяснит и поможет в любом вопросе, очень грамотный специалист.
3
1
5 июля 2024
Это безобразие!я два месяца из-за вашего банка не могу оформить детские пособие!!!!есть счёт который никто из ваших сотрудников не может найти!!!а в справке с налоговой он есть!!!!!почему я и мои дети должны страдать из-за того ,что не можете сделать элементарную справку?сколько я ещё должна ходить туда сюда по вашим отделениям?
3
2
2 апреля
Быстро помоги решить вопрос по аккредитиву. Большое спасибо
1
1
21 декабря 2024
Больше часа сидела, ждала , пока очередь дойдет, хотя людей было мало , спящие работники не спешат ,
2
2 октября 2023
Нормальное отделение, но не все сотрудники вежливы с клиентами. Мне, например, нужно было снять деньги со счёта через кассу и сразу закрыть этот счёт. Одна сотрудница сказала, что в этом случае мне нужно брать два талона и дважды отстаивать очередь. К счастью, эту девчонку, у которой явно были критические дни, быстро поправила старшая коллега, у которой этих дней не было. В итоге обслужили меня по обеим операциям довольно быстро.
2
2
1 ноября 2023
Обслуживался у сотрудника Вероники. Знает свое дело,очень доходчиво и понятно все объясняет.Остался очень доволен,всем рекомендую. Большое ей спасибо!
3
31 мая 2023
Пару лет назад закрыл всё карты ВТБ, причина в очень странном обслуживании... Был в разных отделениях и везде минимум 20 минут ждал начала обслуживания при полном отсутствии очереди... А недавно узнал что счёт у меня там всё же есть и поехал закрывать. Была очередь, день и тем не менее обслужили быстро и качественно!!! Очень приятный специалист! Предложила остаться клиентом, но при этом очень мягко и ненавязчиво!!! Само обслуживание прошло быстро! Спасибо большое! Теперь думаю работать с ВТБ!
1
1
6 января
Все хорошо, кроме огромных очередей даже в будние дни, рабочее время.
7 февраля 2024
Добрый день, очень ужасное отделение подошла очередь с моим номером, сказали подойти и подождать следующему сотруднику. Подошёл к следующему сотруднику банка, потерял при этом время. Подошёл с бумагами об окончании банкротства. Она просто по крутила их в руках сказала подойти через месяц. Хотя я позвонил в службу поддержки банка она должна была зарегистрировать эти бумаги и через пять дней сделать мне карту ВТБ. НЕ советую я Вам это отделение.
6
1
6 марта 2024
Три разных сотрудника дали абсолютно разную информацию. На горячей линии вообще отличную от трёх предыдущих. Плюс достаточно долгое ожидание и невозможность получить консультацию по поводу необходимого талончика в очередь из-за отсутствия свободных консультантов. Из единственно приятного - женщина в кассе. Сделала всё быстро и без лишней нервотрепки.
8
2
21 октября 2024
Худшее отделение ВТБ которое видел , обслуживание на низком уровне , Заместитель руководителя некомпетентный, ничего не знает ,месяц кормят завтраками не могут вернуть деньги !!!!
4
2
27 марта 2024
3 года назад захотела перестать клиентом банка,просидела в отделение 3 часа,и закрыли карту но не сам счёт.случайно узнала ,что являюсь клиенткой банка.и в три этапа закрыли счёт.три раза пришлось приезжать.единица за некомпетентность старых сотрудников банка.В этом году конечно более квалифицированные работники,но осадок остался
1
2
30 января
Всё аккуратно и хорошее обслуживание.
1
3
26 мая
Нормальный банк, делают все чётко и быстро
1
7 декабря 2024
С такими очередями, нафиг этот банк. Люди по 2 часа стоят в живой очереди без электронных талонов. XXI век до Дмитровского отделения явно не дошёл.
4
1
21 марта 2024
Благодарю специалиста Галину Холодную. Вопрос решился быстро и чётко, отношение доброжелательное и компетентное.
2
5
13 февраля 2024
Приятное место . Крутые сотрудники готовые всегда прийти на помощь. Хорошие предложения для клиентов. Приятное общение.
4
3
23 сентября 2023
Удобное расположение и близость к метро. Если правильно выбирать время посещения - очередей нет. В час пик бывает народ. Получала там карту и стикер, быстро, удобно и без лишних заморочек и бумажек.
3
1
20 февраля 2024
Давно не встречал такого умения доводить дела до конца, не только в банковской сфере, но и вообще. Спасибо большое Екатерине из «Привилегии»! Рад, что такое профессиональное отделение есть по соседству))
2
2
30 декабря 2024
Никогда нет парковочных мест даже во дворах, в любое время суток
3
17 октября 2023
Хочу поблагодорить работника офиса Кузнецову Анастасию. Обратилась к ней со своими вопросами и получила ответы на все и помощь. Очень внимательный и ответственный работник. До нее мне не везло. Два раза попадала на молодых людей(парней). Не помню имена. Это кошмар! Ничего толком обьяснить не могут. Помочь не могут. Не компетентны.
3
3 февраля 2024
Жесть,народу много,сотрудников нет.Время ожидания больше часа и это получить карточку. Из 6 окон работают только 3 окна,на каждого клиента уходит больше 40 минут. Начальство,задумайтесь,большинство народу работают 5/2 и естественно, в свой выходной идут в банк!
4
2
15 марта
Очень много народу, а персонал неспровляется
2 октября 2023
Неплохое отделение. Есть парковка, заезд с Дмитровского шоссе. Обслуживание почти на высшем уровне. Из явных минусов, не работала система талончиков и образовалась классическая очередь. Но так или иначе услугу получил и в принципе - доволен !
2
15 ноября 2024
Кошмарный банк,очереди ужасные,сидеть приходится от часу и до 3,что бы взять документ... сотрудники берут людей в не очереди если знакомы...
4
14 июля 2023
Консультант Юлия, сотрудник, с которого нужно брать пример в работе с клиентами! Спокойно, доходчиво, по делу. С участием и внимание помогла решить многие вопросы, которые не удавалось решить онлайн. Благодарю за помощь в моем вопросе.
3
22 марта 2024
Божественный коллектив. Пришел в негативе решить проблему, ушел счастливый. От рядового сотрудника до руководителя, у всех полная вовлеченность в решении потребности клиента.
3
3
19 ноября 2023
Очень давно являюсь клиентом ВТБ банка. Отделение хорошее, можно сказать" все включено" персонал всегда на своих местах, обслуживание быстрое на столько на сколько это возможно. Все там хорошо!
2
4
4 апреля
Огромные очереди но быстрое решение проблемы
1
10 января 2024
Минусов пока не обнаружено. Хотя я был там в выходные, но когда народа скопилось достаточно много, вышли 2 дополнительных сотрудника и быстренько зал опустел. Оперативно, толково и без рассусоливания! Респект!
4
2
3 мая 2024
Всегда очередь, зачем такое просторное помещение, если работает только 2 оператора из 6? Время 9:40, жду в очереди с 9:10, людей полное отделение... Делаю вывод, что банк ВТБ своих клиентов за людей не считает...
5