Отвратительное обслуживание !!!!30 минут сидела в офисе так ничего и не получила !!!!Выписка по счету только из приложения!!!! Дебильное приложение не работает!Зачем тогда тамменеджеры сидят ???
3
Посмотреть ответ организации
Ирина Ч.
Знаток города 4 уровня
16 августа 2022
Как я ошибалась, думая, что ВТБ надежный банк и брокер!
ВТБ не дал своим клиентам продать активы когда это было ещё возможно, без предупреждения остановив торги а начале марта 2022г., за 3 недели до вступления объявленных санкций в силу.
В результате действий ВТБ активы его клиентов заморожены на неопределенный срок.
Мой брокерский счет у себя ВТБ закрыл без моего поручения, мои акции перевел на неторговый счет, а затем, заблокированными, к другому брокеру. Решать проблему ВТБ не собирается - я вообще теперь не его клиент, а другого брокера.
Мои многолетние накопления превратились в циферки в телефоне.
Это просто самый ужасный филиал чего-то где-то. Сотрудники на столько медленные что просто хотелось встать и уйти, но нужно было забрать у них свои деньги. Писать спокойно тяжело, один мат лезет.
1
Сергей К
Знаток города 15 уровня
23 сентября 2023
Помогли разобраться с возникшими вопросами. Знают что делать и всегда, всегда рады помочь.
Все сотрудники, включая главного управляющего - попугайчики.
Могут делать только то, чему чётко научены. Любой, элементарный вопрос в сторону, вызывает либо коллабс, либо повторяют как попугайчики одно и тоже заученое правило.
Не понравилось, обман со стороны сотрудника, при оформлении кредита обязательным условием было оформить сим карту банка втб на которую надо положить 200руб, закрыть ее можно спустя 3 месяца, день не возвращаются. Сотрудник пояснил, что можно и не пользоваться и деньги вернуть обратно на свой счет. В результате карту закрыла но 200р не вернули!!!! Обманщики, Золотницкая в том числе!!!
Отвратительный банк, совершенно без грамотные сотрудники.
Обратилась в данное отделение получить пыписку о счёте по доверенности, посмотрев доверенност безграмотная девочка сказала "у вас не прописан Втб банк". Зато прописано с любыми банками!
И предложили сделать доверенность для ВТБ. Объясняю что человек лежачий, но мне Предлогают вызвать нотариуса на дом, а это на минуточку 7000 рублей, у них видетели условия банка такие. Тоесть для того чтобы взять выписку нужно вызвать нотариуса заплатить 7000 а пенсия у старого больного человека видимо резиновая. В общем ВТБ это клоака тупости безграмотности и идиотизма,
Очень длинные очереди, и персонал очень не вежливый . Пока стояла в очереди успела за всеми понаблюдать , очень хамски ведут себя по отношению к клиентам
Ооочень долго пришлось сидеть в очереди!
Либо сотрудников не хватает, либо сотрудники не совсем компетентны во многих вопросах...
Просьба обратить внимание руководства на этот аспект...скорость обслуживания!
Не очень понравилось обслуживание, были проблемы с приставами о которых даже не знал. Деньги списали и не предупредили. За то когда зашёл узнать. Начали грубить это не правильно по отношению клиенту. Больше в это банк ни нагой. А с приставами вопрос был закрыт в этот же день но через Сбербанк.
Большие очереди, очень долгое обслуживание клиентов, не работал терминал по выдаче электронных талонов для ожидания очереди.
3
Посмотреть ответ организации
lananail
Знаток города 22 уровня
10 сентября 2022
Отношение свинское как в этом отделении , так и во все банке . Перезвонила в колл центр, задала интересующий вопрос , уточнила -нн зря ли я поеду, жара стоит . Приехала , была послана работниками со странным хихиканьем . Вообщем нет слов
Брала справку о движении денежных средств по карте школьника для заполнения справки о доходах. Сделали две выписки по периодам. Но справку о доходах я так и не смогла заполнить, так в этих справках вообще нет даты открытия счета, ни нет названия счета. Получается сотрудник банка вообше не знает эти справки - по факту безграмотная. Звонила по телефону узнать эту информацию. Казалось бы нужна только дата открытия счета, при этом предоставив всю необходимую информацию, но нет! Я должна ещё тратить свое время, свои деньги на транспорт и и идти в банк. Опять стоять очереди и объяснять сотрудникам банка, что они должны всю информацию предоставлять сразу, а не частично.
Неприятный осадок оставило это отделение банка. Уважаемое руководство. Такие сотрудники, как Воропаева Кристина с клиентом работать не должны. Надменное и неуважительное отношение. Даже нет попытки разобраться с просьбой клиента. Сидит то вздыхает, то хохочет. Ощущение, что побывала на рынке, а не в отделении банка при решении серьезного вопроса. Абсолютно некомпетентная консультация. Разочарована.
5
2
Haramorin
Знаток города 22 уровня
14 сентября 2022
Не было очередей. Быстро снял наличные. Удобное расположение около метро. Отдельный вход. Несколько банкоматов.
Довольна этим отделением втб, иногда захожу туда, так как в 1 минуте от метро.
Один раз специалисты там меня просто выручили, выслушая мою ситуацию и оказав содействие. Я возвращалась из поездки, телефон мой оператор заблокировал, именно в тот день!!!, в приложение втб зайти не могла, деньги в евро, даже такси до дома не вызвать... еще и чемодан тяжелый... вобщем катастрофа)))
Специалист банка помогла и зайти в моё приложение с банковского планшета, и оперативно направила в кассу, и объяснила, как выгодно обменять денежку онлайн и т.п.
Вниманием и качеством обслуживания я осталась очень довольна.