Огромная благодарность сотруднице Лейсану данного отделения банка ВТБ за вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помог.
Сегодня был в ДО Медведково у сотрудника Созоновой Анны. Спасибо сотруднику за быстрое и качественное обслуживание. Буду обращаться только в данный офис
Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
Толпы народа,в любое время в любом отделении. Отсидеть час-полтора в очереди по любому вопросу. Этому банку нужно увеличивать часы работы и работать в том числе в воскресенье, чтобы хоть как то уважить клиентов. А то что творится сейчас форменное безобразие.
Не получается у меня с этим банком взаимодействовать. В этот раз пришлось, и была приятно удивлена клиентоориентированностью персонала, мой вопрос быстро решили
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
Отвратительный офис ВТБ,работать не хотят, народу много клиентов банка,сами сотрудники ходят в носу ковыряют,не грамотные и не компетентны к клиентам,табло с номерами не работает,на входе встречают и говорят ждать 2 часа, дабы люди уходили , а им не работать
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
Пришел, простоял в жаре, кондиционеры не работают, окна не открывают. "МЫ ценим время и комфорт клиента", хотите попотеть - приходите. За обслуживание пять звёзд. (3+5), средняя 4
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго.
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
2
1
Посмотреть ответ организации
Эльвира Присташ
Знаток города 3 уровня
6 февраля
Прекрасное отделение!
Качество обслуживания на высшем уровне, быстро проконсультировали!
Отдельно хочу сказать спасибо специалисту Роману за оперативное и качественное обслуживание!
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы.
Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести..
И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
Единственное отделение в котором не смогли помочь. Спасибо менеджеру Алине Романовне. Специально взяла у неё визитку что бы написать отзыв. Компетентный и отзывчивый человек.
На момент посещения 2 из 3 банкоматов в фойе перед входом были в нерабочем состоянии. Единственный работающий банкомат в пыли и зависает. Было бы здорово это исправить
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
Рада, что в ВТБ есть такие специалисты как Лейсан. Все объяснила, показала наглядно. Буду теперь пользоваться только втб. Сейчас много акций и кэшбек рублями
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
Благодарю сотрудников доп офиса на улице широкой 13 А, за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом.
Таких сотрудников надо беречь и поощрять!
Здесь работают сотрудники, которые халатно относятся к своей работе. При исправлении адреса регистрации перепутали регион и улицу, и теперь заставляют посетить офис повторно. Не рекомендую данное отделение к визиту.
Очень хороший офис банка персональный менеджер Товмасян Мария Самвеловна отдельно благодарю за клиентоориентированность сервис на вышем уровне спасибо .
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
1
Посмотреть ответ организации
N K
Знаток города 4 уровня
28 октября 2024
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Агаевой Нигяр.
Самый вежливый и компетентный сотрудник. В ВТБ оочень быстрое обслуживание и самый вежливый персонал. Пользоваться банком втб стало одним удовольствием для меня. Спасибо большое ВТБ и отдельно Нигяр!!!!!
Суббота 13:00 из 4-х ближайших отделений банка нам оформили документы только в этом.
Свиблово закрыто, а в Бабушкинском даже не захотели даже сказать где открыто ближайшее отделение с менеджером отдела привилегия.
Благодарю за помощь Ведущего персонального менеджера Антонину Павловну П. отделение Медведево за профессиональный подход к делу(консультация, составление-проведение документов, оформление). Спасибо.