Банк ВТБ
446 отзывов
14 января
Нормальный банк, из недостатков часто не работает электронная очередь
1 марта
обслуживание хорошее, челик все объяснил и на все ответил
11 октября 2023
В сентябре зашёл в офис ВТБ на Медведково, заказать дебетовую и кредитную карту. Перед оформлением специально спросил - есть ли подключенные страховки, или скрытые платежи. Сотрудник банка сказал что нет. Я ему сказал, что на всяких случай отказываюсь от любых страховок по кредитной и дебетовой карте. При дальнейшем оформлении уже в приложении увидел, что страховка все же есть. Ещё раз попросил ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ. После неких манипуляций строка со страховкой исчезла. Я решил, что ее и правда отключили. Спустя месяц оказалось, что по "отключенной" (на самом деле нет, меня обманули) с меня списали 940 рублей за 99 тыс рублей долга по карте. Я написал в чат и попросил ещё раз мне отключить. Ответ потрясающий - страховку отключить нельзя, вы сами ее подписали простой электронной подписью. И каждый месяц с вас будут списывать деньги. А потом в наглую предложили мне ещё и кредит. Прямо в служебном чате.
Я попросил ОТКЛЮЧИТЬ мне рекламу, но мне сказали, что надо идти в офис и писать заявление. Дорогие у... ща, я нигде не давал согласия на вашу у... банную рекламу! Почему я должен писать целое заявление на отключение?
Я никому не рекомендую данный банк.
8
1 июня
Ужасное обслуживание , совсем не хотят работать , пришли в банк сказали талон не работает ждать два часа , но странно не работает раз люди идут по вызову, через 40 минут приняли , стоят болтают между собой , ржут, стулья пустые а им некогда они заняты ))
9 августа 2024
Большое спасибо менеджеру розничного бизнеса Гаджиевой П.С. за помощь! Подробно описала все возможности новой кредитной карты, помогла оформить новую заявку и настроить приложение банка.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение.
15 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банка, Гвилава Роман Кахаберович (Доп офис, ул Широкая д 13а)
Роман, огромное вам спасибо, вы мне очень помогли.
побольше бы таких чутких и вежливых сотрудников.
1 октября 2024
Обычное отделение банка удобное рядом с метро. Чисто красиво.
2
11 февраля
Ужасное отношение, отвратительно работают, обещают одно а на деле нечего
24 января 2024
Больший, светлый офис, рядом с метро! Компетентные сотрудники всегда помогут в решении любого вопроса!
1
1
22 ноября 2024
Отличное офис, вежливый и компетентный персонал. На все вопросы отвечают очень подробно, а главное быстро!
1
7 ноября 2023
Всегда очень доброжелательны. Приятная обстоновка. Быстро обслуживают и внимательны. Всё вопросы решают.
2
11 июня 2024
Банк неплохой, но всегда большие очереди. Сотрудники вежливые, помогают решить проблемы .
22 ноября 2024
Хороший офис с вежливым и внимательным отношением сотрудников. Помогли моей бабушке открыть карту. Я не смогла с ней пойти в офис' думала что в итоге бабушка вернётся и ей не сделают ничего. В итоге сотрудники помогли ей. Выдали карту
Все объяснили. Я очень довольна. Рекомендую Марию и Светлану.
8 сентября 2023
Для тех, кто рассматривает юридическое обслуживание в данном банке:
Менее месяца работы,
оборот 1,2млн
Блокировка счета(без объяснения причин, наличные не снимались, оплаты ИП и материалы, контрагенты чистые)
Как итог:
Блокировка интернет банка,
Заморозка денежных средств,
Выписки только на бумаге,
Первое заявление на закрытие счета от 07.08.2023г потеряно,
Повторное заявление от 15.08.2023г принято
08.09.2023 деньги так и не вернули, очередь в юридический отдел дольше часа(на данный момент 1:05 ещё жду, от того и решил описать сей процесс).
Думайте сами, стоит ли открывать счёт в ВТБ
4
5 ноября 2023
Приличное отделение, оказывают много услуг. Чисто и аккуратно. Много банкоматов, но практически всегда очереди
8 марта 2024
Мама ходила подключали, что то онлайн, чтоб получить налоговый вычет за вклад, который вносила на два года.. В итоге только обман!! Не получила ничего и еще что то подключали онлайн, вотсап перестал работать совсем в этот прекрасный день 8 марта! В общем никакго уважения к людям и доверия!!
3
15 августа 2023
Быстрое обслуживание, поняли с полуслова, что мне нужно, отличный сотрудник Антонина ( надеюсь, имя правильно запомнила), позвонили в тот же день и сказала, что можно забирать готовые документы, хотя в другом отделении такой же документ делали 2-3 дня, очень круто, приятно удивлена банком.
3
1
30 января 2024
Втюхали моей жене кредитку, при этом ничего не сказали, сказали типо это вам подарок, будет время сам приду на обслуживание, все запишу на диктофон и в прокуратуру напишу, этого будет достаточно, чтобы посадить менеджера. Не рекомендую.
4 ноября 2023
Всегда хожу в этот офис, сотрудники помогают в любом вопросе, посоветуют выгодные варианты в выборе решений, народу немного, долго ждать не приходится
3
24 января 2024
Один из лучших офисов, всегда улыбчивые и отзывчивые сотрудники👍Спасибо Вам в решении всех вопросов!
1
22 ноября 2024
Спасибо большое сотрудникам за оперативное решение моих вопросов.
24 июля 2024
Банкомат в доступе 24/7, спасибо на этом.
В самом филиале обслуживание долгое, онлайн банк оставляет желать лучшего, тупит страшно.
12 июня 2023
Конечно странно сравнивать отделения банка по интерьерам, ну что по данному могу сказать - достаточно просторное для помещения у метро, хватает сидячих мест, есть детский уголок, кулер с водой, все Окна работают оперативно.
28 января 2023
Посещала этот офис 28 января с целью подачи заявки на кредитную карту. Менеджер Лейсан - настоящий профессинал ,подробно рассказала об условиях обслуживания карты, о программе лояльности, на все мои вопросы отвечала терпеливо и вежливо, а у меня их было очень много.На подачу заявки и выдачу карты у меня ушло всего 15 минут!Очень довольна, буду рекомендовать именно этот офис своим знакомым.
3
1
15 апреля 2023
Была несколько раз в этом отделении. Если не ходит в час пик, а постараться попасть в менее загруженные часы, то можно попасть вообще без очереди.
Обычно работают все столы и всё проходит довольно быстро.
По моему вопросу девушка мне всё подробно рассказала буквально за минуту, я осталась довольна её компетентностью и отзывчивостью.
4
29 марта
Вечные очереди и нет консультантов при входе
17 августа 2024
Очень долго ожидал своего номерка, а потом мой операционист убежала помогать узбечке, а я всё ждал, ждал.... 🤬
29 августа 2024
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Сазоновой Анне.
1
21 сентября 2021
Удобный офис. Уютно. Приветливо.
Жаль что поводов заглядывать сюда стало меньше.
Раньше, когда продукты банка, сервис в формате "Привилегия" радовали хорошим уровнем бегала в офисы банка ВТБ24 с удовольствием.
После ряда ситуаций, когда банк обманул меня как клиента престала активно сотрудничать с ним.
Поэтому, данный удобный офис посещаю крайне редко. Чаще всего мимоходом пробегаю.
1
2
30 января 2024
Пантина Антонина Павловна
Спасибо вам огромное за предоставленные услуги и столь подробное объявление, за неоценимую помощь мне!!!
1
1
7 октября 2022
В течении длительного времени посещала данный банк и вообще то особых нареканий не имела . Но 6.10. 2022 мне очень мягко говоря не повезло . Сотрудник, который меня обслуживал ( 5окно) была явно чем то недовольна ,раздражена . А так как я еще и с непростым( для меня , так как я не банковский служащий ) обратилась , очевидно было , что это стало последней каплей для нее в этот день . Повышать голос , отвечать как будто бы я пришла к ней домой по личному вопросу ...давно я такого не видела !!! Мало того , увидев всю эту ситуацию , к ней на "помощь" подошла " старшая по званию" и в том же духе стала со мной общаться . Обязательно зайду к этим "любезным" девушкам, чтобы написать жалобу !
10
2 августа 2024
Данный офис втб востребован на районе. С банкоматами проблем нет. Вот с офисом там тяжело. Время на получение услуги запредельно высокое. На личном опыте скажу, что несколько раз уходил, не дождавшись своей очереди.
1
15 января 2024
В офисе всегда доброжелательные и отзывчивые сотрудники!всем сответую данный офис
1
18 мая 2024
Оперативно и профессионально работают сотрудники. Спасибо
28 июня 2023
Хороший банковский офис, рядом с метро, банкоматы и все сервисы. Отношение доброжелательное. Долго никогда не ждал, но все зависит от времени посещения. Операторов на приеме достаточно много.
1
22 ноября 2024
Очень вежливые и грамотные сотрудники!
1
1 марта 2023
Запомните все!
Если вам нужен самый ужасный банк, который будет блокировать счета от дружков -приставов по щелчку
Проверять все ваши суммы, задавать глупые вопросы , включать левые комиссии за переводы , не информировать и навязывать свои условия , не закрывать счета , не отзывать запрос на отключение от персональных данных- это все втб
Бегите оттуда сломя голову , вытащат все деньги , сам столкнулся с такой ситуацией, ничего делать не хотят …
Готовлю обращение в суд на них и отделение также печальное … причем любое, персонал в большей части имеет низкую квалификацию (даже переводы за рубеж не могут сделать)
Самый плохой банк в России!
4
1
22 марта
приличный банк с вежливыми сотрудниками и хорошими ставками по вкладам...
23 ноября 2024
Сотрудники стараются не создавать очередей ,иногда получается.
16 мая
Очень низкие процентные ставки
15 января 2024
Прекрасный офис, отзывчивые сотрудники, всегда помогают в решении вопроса!
1
22 ноября 2024
Отлично ! Все быстро и по делу !
23 ноября 2024
Отличный офис, грамотный персонал
1
20 ноября 2024
Благодарю за помощь Юлию, сотрудницу Юридического отдела)
22 ноября 2024
Быстрая, качественная помощь и услуги.
20 марта 2023
Хорошее тихое , спокойное отделение, удобное расположение . Для тех кто пользуется услугами банка лучше и пожелаешь
13 июля 2023
Была 2 раза.. Рядом с метро, нормальный ремонт, удобные диваны. Вежливые сотрудники. Получила ответы на свои вопросы за минут 15, с учётом очереди.
3
6 мая 2023
всё нормально. не понятно почему "обязательно" платить услугу по страховке остатка на карте, который составляет 1000₽, а страховка 99₽/в месяц? То есть за год остаток спишется на комиссию.похоже на навязывание услуг
1
12 июня 2024
Учётный запись заблокировали! На счёту осталось деньги не дает 4 раза был офисе никого ответа нету,
1
21 января 2022
Всегда приветливый персонал. Чисто. Мне нравится. Банкоматов много, очередей больших нет. Внимательный дружественный персонал. Рекомендую. Сама хожу регулярно, все устраивает
1