Аркадия by Provence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1067 отзывов
10 июля 2023
Замечательный отель для волшебного отдыха в с.Эсто-Садок. Прекрасный интерьер номеров и отела, расслабляющая музыка в зоне СПА и открытом подогреваемом бассейне, вкусный завтрак, отзывчивый персонал и пунктуальный транспорт на пляж - всё это способствует шикарному отдыху в горах!!!
26 января
Посещали спа зону, без проживания) остались довольны, всё чистенько и без нареканий
5 октября 2023
Великолепный отель! Приветливый персонал! Отдыхали в делюксе, все понравилось, сауна, бассейн, хамам! Удобное месторасположение, парковка! Но отдельно - завтрак это волшебство! Рекомендую к посещению!
14 августа 2024
Все понравилось, ежедневная уборка в номере, вкусные завтраки, отзывчивый персонал.
1
11 января
Все прекрасно. Очень вежливый персонал. Отдельно спасибо Артуру и Полине и руководству.
1
15 марта 2023
Вежливый персонал, чистые, ухоженные номера, хорошая каждодневная уборка (водичка и чай также обновлялась, мелочь, а приятно) были трансферы к горам, но не успел воспользоваться, думаю, тоже удобно. Понравился бассейн, небольшой, но есть течение. Расположение удобное, рядом вкусвилл, столовая, красное и белое. Через дорогу, если не страшно, можно попасть в молл и на центральную улицу, или в обход к светофору (примерно 300 метров). В общем, в следующий раз поедем снова в этот отель.
2 августа 2024
При заселении на одного гостя персонал просчитался: пришлось выклянчивать и постельное белье, и халат и тапочки. В двухкомнатном люксе странное размещение 3+1. Иначе никак - диваны не разбираются. При позднем заселении просили застелить детям кровати - по факту получили сложенный стопкой комплект на краю дивана. Мало того, при смене белья ситуация повторилась - застелайте сами. Ковролин в номере в пятнах, в ванной на кафеле следы обуви. Стены местами ободраны мебелью. Кровать скрипит жуть! Повернуться на бок страшно. Персонал дальше отеля ничего не знает, или делает вид что не знает. Нам не смогли сказать ничего про канатки рядом и даже на какой пляж возит трансфер от отеля - "там разберётесь, но все пляжи платные".
Кулер на этаже часто был пуст, но по просьбе его меняли.
Про спа только положительные отзывы! все отлично! компетентный, вежливый персонал!
24 июня 2024
Хочется выразить благодарность администратору ресепшн Александру за прекрасное отношение к своей работе, за его отзывчивое, доброжелательное отношение к людям. Александр настоящий профессионал своего дела, Он умеет слушать, грамотно решать вопросы, которые возникали у нас во время проживания первых суток в отеле и нивелировать "косяки" за работающей перед его сменой неприятной особы, которая кажется совсем не любит людей, ей явно не интересна эта работа - это просто не её.
Уважаемый Александр, благодарим Вас за вежливое,чуткое, отзывчивое отношение к гостям отеля. И отдельное спасибо, за то, что помогаете поднимать чемоданы, о чем совсем не подумал владелец отеля на этапе строительства, да и позднее... Тем самым, Вы выполняете ещё услуги носильщика. СПАСИБО!!!
1
27 сентября 2024
Номера чистые, уютные. Завтраки хороши, большой выбор. Ресторан отличный.
8 декабря 2024
Прекрасный отель! Прекрасный персонал! Отдых по большей части сделал Ваш отель! Спасибо!
2 октября 2023
Отличный отель, замечательный, внимательный персонал. Брали семейный номер, новый, чистый, стильный! Спа входит в стоимость. Есть маленький минус, очень шумно от дороги, с открытыми окнами спать не возможно.
1
26 апреля 2023
Здравствуйте, очень понравился отель! Расположение 100 баллов: "Всё под рукой". Подъемники на Роза хутор, автобусы, магазины, рестораны,кафе, казино! Внимание со стороны персонала, шикарные номера, тёплый бассейн, тренажёрный зал, кухня и оформление холла на высшем уровне. Температурный режим в номерах очень комфортные условия ( попали в дождь, всё высыхало за ночь) Вид из окна потрясающий из номеров 305,306! Воздух чистый, проезжая часть не мешает, хорошая звукоизоляция. Поезжайте, отдыхайте! Удачи!
3
17 мая 2024
Отличный отель, отзывчивый персонал, хорошее расположение уютно и комфортно, есть два бассейна, хаммам и сауна, всё супер
31 мая 2024
Отзыв можно написать только такой!
Мы с женой все наши праздники ДР и Годовщины приезжаем туда. Уже 3 года.
После ремонта очень крутые стали номера! Отличный спа и бассейн летний, нереальные завтраки и отличный персонал, который не забывает никогда положить нам в номер бутылочку игристого в честь нашего праздника! Спасибо и до встречи скорой 12 июня) у меня ДР
31 июля 2023
Классный отель, очень доброжелательный персонал, уборка каждый день и изумительно удобные матрасы, ночью не просыпались ни разу и шум дороги совсем оказался не слышным. Единственное, не работало кондиционирование или мы просто не разобрались, как включать.
У бассейна бывало шумновато из-за стройки нового корпуса рядом, но даже это не смогло помешать наслаждаться отдыхом
10 декабря 2023
Отдыхали в декабре.
Номер чистый,уютный,красивый, с видом на горы.
Постель свежая.
В СПА зоне был слабый пар в хамаме,это единственный минус.
Завтраки супер, много выбора.
Персонал отзывчивый, вежливый.
22 апреля 2024
В целом всё понравилось, интерьер, чистота, персонал.
Были моменты, которые немного доставили дискомфорт:
1. Проблемы с водоснабжением , напор слабый, тяжело настроить воду нужной температуры.
2. Если нужна тишина , то не берите номер с окнами на дорогу, слышимость очень сильная.
1
11 марта 2024
Выражаю огромную благодарность администратом отеля😍 вежливость компетентность . Отель шикарен номера изумительные чистота интерьеры. Процветания Вас.буду Вас рекомендовать
12 апреля 2024
Очень понравился отель. Было место на парковке, чтобы оставить машину. Приятные девушки на ресепшене, подскажут нужную информацию. В номере чисто, тепло, кулер с водой в коридорах.
29 июля 2024
Очень понравился отель . Вкусные завтраки . Вежливый персонал
Чистое белье .
Все идеально
Уверенные 5 звезд !
31 июля 2024
Отличный отель, хороший спа, достойный завтрак, в номере есть все необходимое, локация самая удобнейшая.
25 июня 2023
Отличная гостиница.
Чистый номер.
Вежливый персонал.
Отличные 2 бассейна.
Неплохая сауна.
Мы приехали очень рано,вещи спокойно оставили в гостинице.
Номер подготовили и сразу позвонили.
Рядом хороший магазин "Красное Белое'.
Все есть для отличного отпуска.
1
7 апреля 2024
Второй раз останавливалиь в начле апреля в этой гостинице. Все вы ней хорошо! И удобства и персонал заслуживает отличной оценки. Завтрак понравился за качество блюд и их широкий выбор
5 апреля 2024
Хороший отель, если бы еще посуду добавили,было бы точно 4 звезды, тарелки,фраже. Но нет, их нам так и не принесли, хотя обещали,и по телефону тоже не сказали,что посуды нет,мы бы тогда хоть с собой взяли, в общем, друг на друга все ответственность перекладыавют,хотя можно было просто предупредить,тарелок нет, бассейн не работает на улице, подогрев сломался якобы в день заезда,но он и не рвботал вовсе. В обшем так себе впечатления. Но как говорится сойдет, просто когда в первый раз едешь не очень приятно, а так уже знаем, что да как. Персонал дружелюбный.
1
1
6 мая 2024
Проживали в данном отеле 7 дней. С 21.04 по 27. 04 2024
Днем в 12 часов пошли в ресторан, где мы и ещё 1 женщина стояли по середине зала, в ожидании персонала, который так и не появился. Пришлось поесть в городе. Все было бы хорошо, если после приёма душа по полу не текли реки. Часто с крана текла исключительно горячая вода(кипяток), чтобы вода была более или менее тёплой, минут 40 приходилось пропускать воду с холодного крана. Часто электронный ключ не работал и приходилось ходить на ресепшен. А в день вылета и вовсе не было воды. Элементарно в туалет пришлось идти в кафе напротив.
Заселение пришло на мой др и заявленной на сайте скидки в 50 % мне никто не предложил.
При сдаче номера, мы попросили вызвать нам такси, чтобы хоть как-то компенсировать наши неудобста, после звонка управляющему, администратор на ресепшене сказал, что такси нам не оплатят. Цена вопроса была 1300р. Было бы смешно, если не было бы так грустно!=(
Я наверное, хотела чтобы мне отказали в такси, чтобы с лёгким сердцем написать правдивый отзыв! Надеюсь кому-то этот отзыв поможет избежать неприятностей на долгожданном отдыхе!
Хочется отметить приятную женщину клининг-отдела, которая выдавала нам полотенца,чтобы остановить воду,идущую с душевой кабины. 1 Звездочка плюм благодаря ей
1
12 июля 2024
Не первый раз в этом отеле, но в этот раз полное разочарование.
Считаю, что меня обманули. Продали номер в Аркадии , а поселили на задворках в совершенно другом здании. В номерах 12, 22 и 32 двери не открываются если соседний номер открыт. Можно оказаться заблокированным, что нарушает пожарную безопасность. Спа не тот что в главном корпусе. Виды на мусорку, стройку и свалку из всех номеров во все стороны.
Лучше переплатить и выбрать другой отель. Испортили весь отдых. Больше сюда ни ногой. Не портите себе впечатление о Красной Поляне. Ощущение, что я комнату сняла в частном доме с неплохой отделкой на окраине цивилизации.
Внутри номера все ок. Мебель, техника и тд симпатично.
7
2
10 июля 2023
Отель соответствует уровню 4 звезды. Отдыхали с семьёй в номере комфорт. Интерьер стильный, ванная красивая с качественной сантехникой. Оба бассейна понравились и хамам тоже. Единственный минус для тех, кто любит тишину-окна выходили на оживленную улицу. В целом от отдыха только хорошие впечатления.Огромный плюс-расположение отеля
1
20 сентября 2024
Понравился этот отель. Чисто, красиво, приятный сервис. Бассейн и спа 👍🏻
1
16 июля 2024
Прекрасный отель , высший уровень обслуживания , вкусные полезные завтраки , чистый бассейн вежливый персонал
3
2
21 сентября 2024
В самом отеле не жили,но ходили в бассейн и спа-комплекс,нас все понравилось,полотенца дают,тапочки,мыльно-рыльное...
1
21 октября 2024
Номер не плохой, но пахнет канализацией, плохо напор, дополнительный набор с пастой не положили, пришлось просить так как паста кончилась. Сильно скрепила дверь в санузле
Из плюсов вкусная еда, спа включен в стоимость, нов бассейне сильно воняет хлоркой
1
23 мая 2023
Нам очень понравилось🙏🏼 снимали трехкомнатный семейный номер в мае. Все идеально 👌🏼 чистота, комфорт, стиль 👌🏼 хамам, сауна, два бассейна (крытый и уличный)- все прекрасно, чисто, удобно. Администратор по нашей просьбе заменила нам халаты в первый же день (мы не расчитали и все намокли) и даже малышу выдали сухой халатик♥️ . Спасибо. Было очень приятно. Мы вернемся
3
26 февраля 2024
Проживали с 04.09.23, в номере Гранд сюит с кухней. Можно было брать и без кухни, тк в ней постоянно что-то не работало.
Номер большой, чистый, но вот сливы в душе и ванной необходимо чистить. Ну, и цвет воды прям расстраивал каждый раз.
СПА был замечательным до момента, когда вода в бассейне стала остывать, на четвертый день посещения была около 18, слишком бодряще, нам не понравилось. Сухая сауна еле-еле, либо почините, либо закройте.
Персонал приветливый и внимательный, на этаже было всегда чисто. Но заезду снимаю за ресепшн. Неприветливая девушка, которая всегда ничего не знает и не может. Не знает, что гости заезжают, не знает сколько их, не знает когда съезжают и задает глупые вопросы. Нас по головам пересчитывала в количестве 2 человек и ребенка🤣 вот так встречают дорогих гостей, как-будто случайно завалились.
1
1
29 января
Хороший отель . Небольшой , аккуратный , персонал вежливый . Есть два бассейна и пару саун , все вполне симпатичное . Подъёмник рядом . Горы из окна видно.
21 апреля 2024
заселился в отель в апреле, все уютно, стильно, чисто. Персоналу отдельная благодарность. Отель на твердые свои 4 звезды.
1
6 августа 2023
Хорошее расположение, охраняемая парковка, открытый, закрытый бассейн, сауна, хамам. Чистые просторные номера со всеми удобствами. Рядом казино, кафе, магазины. Приветливый персонал. Часто отдыхаем в этом отеле. Рекомендую!!!!
4
17 сентября 2023
Замечательный, отличный, достойный отель: общий дизайн, уютные номера, очень вкусные завтраки, внимательный персонал! Всем рекомендуем и с удовольствием вернемся сами!!! Большое спасибо!!?
1
27 марта 2024
Отдыхали с супругом в марте. Классное расположение, приятные современные номера, небольшая сауна, хамам и бассейн! Персонал приветливый и внимательный.
9 апреля 2024
Из плюсов: месторасположение, клевые номера, хорошая уборка, есть какой-никакой спа.
Из минусов: при заезде во 2к в номере 12 болталось окно в раме, пришел мужик, сказал тут надо резинку поставить и все, больше его не видели, 2 раза обращался на рецепшн. Так же в какой-то день были проблемы с водой.
Еще не доложили халат, но мне он и не нужен был)
Ну и вишенка на торте это перфораторы с 9.30 утра в день отъезда. Сверлят кстати до сих пор пока пишу отзыв. На рецепшене девочки выкатили глаза, сказали что это все строители и сейчас мы все уладим)
25 сентября 2024
Одна ночь - 8 тысяч, без питания.
Все понравилось.
Номер чистый и большой, обслуживание отличное, готовы всегда помочь.
Что больше всего понравилось - хамам, бассейн и бани, все входит в стоимость, людей немного, чисто и комфортно.
Еда из ресторана сносная.
Вернемся еще
13 сентября 2023
Отличный отель!!полностью оправдывает свою цену,вся инфраструктура в пешей доступности,отличные завтраки,а бассейны и СПА не могут не радовать)))девушки на ресепшене очень вежливые. Так же хочу отметить,что в день рождения приятный бонус в виде скидки за проживание и бутылочка игристого)
1
3 августа 2024
Отель супер! Понравилось всё! Номера новые, постель белоснежная,огромный телевизор. Бассейн и Спа зона отличные.
17 июня 2023
Забронировали из за бассейнов, один уличный один крытый с сауной и турецкой баней, вообще не оправдали себя. Вообще не уютно и не хочется там долго находиться, свет так сделан как будто в больнице, сильно светло и все в каких то неуютных не теплых оттенках.
сауна на 2 человека, в хаммам не было пара вообще, нет емкости чтобы полить сиденья, все в волосах неприятно садиться
Уличный бассейн ледяной, вокруг стройка, смотреть не на что
Сам отель хороший, номера большие, красивый дизайн, завтрак сносный, но могли бы и яичницу готовить.
2
2
17 февраля 2024
Мой отзыв не сколько про отель, сколько про сервис. Пока мой муж с сыном гостили в этом отеле мною из Москвы были заказаны шарики на День Святого Валентина. Я звонила в отель несколько раз подряд с просьбой отнести эти шары с ресепшена в номер, пока муж катается - был бы приятный сюрприз. Разговаривала с несколькими администраторами, наверно, достала всех, но очень хотела, чтобы все получилось. В результате когда муж, придя в номер, позвонил на ресепшен с просьбой принести полотенце, ему вместе с полотенцем принесли заказанные мною шары. В пакете🤦🏼♀️ сюрприз не удался(
Уважаемый, администратор Владислав. Ваше обещание ничего не стоит. Из таких мелочей собирается впечатление о вашем отеле. К сожалению, оно оказалось не положительным. Пусть теперь вам дарят шарики в пакете😈
1
29 июля 2023
Отдыхали 5 ночей в конце июля 2023г, в Люксе. Всё хорошо, бассейны их два, вода отличная, хлорка не чувствуется, уличный прохладнее чем внутренний. Завтраки на достойном уровне, только омлет подкачал, пригарелый, холодные варёные яйца (из холодильника) и недогретый каппучино. В номере есть недостатки, двери скрипят и не закрываются (в сан узле), чтобы их закрыть нужно сильно хлопать ими. WiFi очень слабый, порой сложно что-то посмотреть в интернете. Обслуживание очень достойное, замены полотенец и спального белья своевременное. Поставил бы 5 звёзд если бы не проблемы с дверьми и WiFi. Номер очень понравился, всё находится на своих местах. Рекомендую.
24 июля 2023
Шикарный отель, локация удачная, всё рядом. Отличный спа комплекс, массажный салон - отдельно хочу поблагодарить массажистов, отдыхал 5 дней спецы своего дела, ходил к нин каждый день отдохнул душой и телом. Спасибо ребятки;)!
1
27 августа 2023
В целом - всё круто! ... если не считать тех проблем, что Возникали во время проживания в этом отеле. 1) три дня не
работала система кондиционирования, персонал только пожимал плечами, ничего сделать не могли, ладно. Кондёр починили за 4 дня до выезда из отеля, однако в нашем номере по-прежнему была невыносимая жара, благо, нас
переселили в другой номер классом выше, кстати говоря.
2) не было воды в один из дней пребывания, ну, ладно,
всякое бывает, авария на местной гидроэлектростанции. Приезжали отдыхать на время свадебного путешествия,
отель сделал комплимент в виде бутылочки, конфет и приятной открытки. Кстати, бутылочку оставили не только
во время заезда, но ещё и несколько других раз в качестве извинений за отсутствие рабочего кондёра. + сделали хорошую скидку на посещение сеанса массажа парой. Массажист Александр настоящий спец, промял и расслабил до самых костей😀
Короче, нам всё понравилось. В отеле на протяжении всего времени было чисто, опрятно, всё новое и дорогое, красивое и стильное😀 Бассейн всегда был чистый, завтраки очень вкусные, Анна на ресепшене всегда была улыбчивая, приветливая.
Хотя, весь персонал, наверное, перекрестился, когда мы съехали. Сами понимаете - недовольства с нашей стороны из-за вышеуказанных проблем, всё таки в свадебном путешествии хотелось максимально расслабиться, без повседневных проблем.
Будем приезжать ещё.
Ставлю 5*, но с минусом.
Спасибо!
11 июля 2023
Приятная атмосфера и отличный сервис. Отзывчивый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки с шампанским! Хороший бассейн и спа. Удачное расположение отеля. Всегда чисто и уютно. Приезжайте, не пожалеете.
8 августа 2023
Нам очень понравилось. Хамамм, сауна, бассейн внутри и на улице , есть чем заняться в отеле. Завтраки всегда разнообразные и вкусные . За территорией отеля прекрасный городок с парками , где можно провести прекрасно время !!!!
11 июля 2023
Удивительное, прекрасное место. Отдохнули очень хорошо. Гостиница замечательная, персонал отзывчивый и очень добрый. Бассейн отличный. Все для отдыха. Третий раз уже приезжаем, все очень нравится. СПАСИБО