Аркадия by Provence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1067 отзывов
15 августа 2022
Хороший отель, вкусные завтраки, просторные номера. Единственный минус - летом отчего-то не работают полотенцесушители. А после бассейна, ну не очень, как сушить купальник? Да, в отеле есть классный хамам, сауна, два бассейна.
12 августа 2022
Чистый просторный номер, отличное обслуживание, приветливый персонал, хороший бассейн. Через дорогу большой ТЦ. Хорошее расположение с красивым видом, хочется снова вернуться.
3
13 января
Все прекрасно
Чисто
Срвременно
8 января 2022
Номер на 3 этаже, просторный, освещение хорошее, кровати норм, матрасы не очень высокие, не понравилось очень напольное покрытие-ковролин, старый, коричневого цвета, в углах и на плинтусах не очень чистый, ходили только в тапках, ванная с новой сантехникой, но вода в раковине не проходила с первого дня заселения и перегородка на ванне плохо помыта, с налётом. По кухне- были завтраки и ужины. На ужины не стали ходить, пару блюд на выбор, без шведского стола. Завтраки скромные, но есть выбор. Кофе вкусный) Бассейн на -1 этаже, с сауной, это удобно, спуститься и подняться можно в тапочках и халатах и уже в номере высушиться, с детьми удобно. Персонал не особо участливый, не все здороваются. Локация хорошая. Есть парковка, вай фай работал не очень. У нас был номер с балконом, фото оттуда. В ванной чешуйницы и в шкафах.
Постельи полотенца свежие, меняют каждый день. В общем, я бы туда не вернулась, нашла бы покомфортнее и чище отель.
4
29 января 2022
Гостиница 4 звезды. Расположена в 10 минутах пешком, от канатной дороги, в пос. Эстосадок .4 этажа. Напротив, через дорогу, Торговый центр, в котором есть много магазинчиков, известных брендов. Продуктовые магазины, рядом и напротив. В самом отеле есть ресторан, спа- комплексы, спорт-зал, салон-красоты. Парковка на территории салона.
3
1
1 августа 2022
Отель очень впечатлил. 2 бассейна, сауна, хамам. Хороший шведский стол на завтрак. Просторные номера, с кондиционером и светонепроницаемыми шторами. Есть детская кроватка и детский стул в ресторане. Приветливый персонал
3
20 декабря 2024
Не работали батарее в конце октября. Уборка номеров очень поверхностная
15 июля 2023
Отличный отель. Приезжаеи сюда не в первый раз. Завтраки 🔥. После реновации отель ещё преобразился. Персонал супер. 👍
3
13 сентября 2023
Останавливались в аркадии уже не первый раз, в этот раз даже не положили гель для душа и шампунь, номера стали старенькие хотя только недавно открылась после ремонта, косяки на двери отваливаются, в душе сырость, бассейн на улице прохладный, завтраки как всегда шикарны
1
16 ноября 2023
Отдыхали в вашем отеле летом 2023, все очень понравилось. Вернулись к вам в ноябре 2023, снимаю 2 звезды за персонал и сервис.
1
1
1 июля 2021
Друзья, отель прекрасен! Обслуживание отличное! Чувствуешь себя королем , но на родной земле!!! Очень чисто, номера прекрасные, уборка идеальная, персонал дружелюбный и ненавязчивый! Такое ощущение , что ты здесь хозяин! Место отдыха шикарное! Все рядом, горы, канатные дороги , аквапарк и т д! Такое ощущение что ты где то в Европе, а ты дома ! Всем рекомендую! Однозначно приедем ещё раз !
4
18 января 2022
Отличный отель. Один из самых любимых. Отличные номера, вкусные завтраки, великолепная спа-зона. Хамам бесподобный! Очень удобное расположение: пешком можно добраться и до Газпрома и до Розы Хутор. А Горки-город вообще через дорогу.
1
2
17 августа 2023
Очень комфортно, чисто, вкусно, бассейн супер, персонал приветливый. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!
20 апреля 2023
При заселении был плохо убран номер, на стене туалета брызги от ершика, везде были жирные пятна от рук, кругом жирные отпечатки пальцев. Попросили протереть, пришла "горничная" с одной тряпкой, хотела ей все протереть и брызги фекалий и отпечатки пальцев, я спросила и что все одной тряпкой и тогда она пошла за второй.
На ресепшн не очень приветливые девушки.
Бассен работал только крытый (конец мая), есть сауна и хаммам, тренажёрный зал, полотенца (в бассейне, сп зале) входят в стоимость проживания. В ресторане мы не завтраками, ничего сказать не можем. Белье за 8 дней нам меняли только один раз, ребёнок накапал клубники, не сменили, нам впринципе без разницы, но вроде должны менять раз в 2 дня. Грязный ковролин. Ходили в тапках, босиком противно. Непонятно как настраивать воду в душе, конечно догадались, но вода все равно еле теплая текла т к видимо работает водонагреватель проточный.
Понравились панарамные окна, но ремонт требует обновления конечно.
2
6 ноября 2024
Приятный отель, хорошие завтраки
12 сентября 2023
В целом отель не плохой. Но сервис оставляет желать лучшего. В номере было чисто, а вот в сан узле не очень.. В душевой кабинке была плесень. Непонятные провода в стене обрезаны. Плюс пыль на шкафу... Прям сильно пыльно на шкафу
13 апреля 2023
Номер большой просторный , люкс , была проблема с дверью в другой номер не понятно для чего она , для соединения возможно двух, но были соседи, которые курили , и очень громко слушали музыку, с двумя детьми не приятно, бассейн 👍👍👍👍👍хамам 🔥🔥🔥🔥🔥сауна еле теплая , и еда в ресторане извините не очень , не рекомендую что то либо там заказывать , не соответствие с написанным в меню, и качество еды очень слабо. В отель вернемся с удовольствием🌇
1
15 июля 2023
Отдыхаем третий раз уже в этом отеле, все нравится. Уютно, малолюдно, спа, бассейн, хорошие завтраки.
4
14 октября 2024
Рекомендую для семейного отдыха
25 августа 2022
Очень приветливый персонал, стараются выполнить все пожелания и ответят на все вопросы! Девушки очень милые и искренне помогают во всех вопросах! В отеле открытый уютный бассейн и спа зона. Всегда свободные шезлонги, полотенца у бассейна и в спа-зоне, хамам, сауна, закрытый бассейн, всё работает до 23!!!Вода в бассейне тёплая....релакс для взрослых и детей. Номера просторные, у нас полулюкс, всё качественное, кровати удобные, сантехника в порядке, но есть незначительные минусы- вешалка при входе оторвана, на балконе один диванчик, так и напрашиваются стулья или кресла вокруг стола....столик в комнате шатается, кофе от этого разливается)))))) но это всё мелочи! Тем более с сентября в отеле реконструкция и наверное будет всё идеально!
Расположение - всё рядом, как в центре мегаполиса)))
4
20 июля 2022
Очень понравился отдых в отеле, ни каких недостатков. Уютно, чистенько, вечером есть чем заняться, проведя время в хамаме и плескаясь в открытом или закрытом бассейне, который работает до 23 час. Рядом Красное и Белое😉
3
11 декабря 2023
Отличный отель, только что-то нужно сделать с окнами,на улице шумно, и немного дует, в остальном замечательно.
15 февраля 2022
Были здесь в феврале 2022 ...плюсов больше чем минусов!!!Очень дружелюбный персонал отеля)))хорошая уборка номеров!!!есть небольшие притензии к завтраку...Хорошая зона отдыха - сауна и бассейн))Все понравилось)))На четыре звезды не дотягивает по питанию!!))) Поездка уже вторая ))возможно приедем еще!!!
3
1
28 марта 2024
В ресторане при отеле (там, где подают завтрак) ползают тараканы! При указании на это администратору отеля он отвечает: «Это не наша проблема, это проблема ресторана». Ужасно!
4
1
27 апреля 2022
Очень хорошо отдохнули с детьми в вашем отеле. Замечательное расположение, не смотря на то что отель рядом с дорогой в номерах было тихо. Есть свой бассейн на улице и ещё внутри отеля. Понравилась собственная кухня, дети были в восторге. Спасибо за тёплый приём, хороший и качественный отдых.
31 марта 2024
Оч не приветливый персонал на стойке ресепшн , пишут на личный номер после 12 ночи и просят чек об оплате номера , никакого уважения к гостям отеля . Я больше сюда не приеду .
1
1
12 апреля 2024
Были 3 раза (не в сезон) цена-качество соответствует, расположение - самый центр Эстосадка. Будем приезжать ещё!
26 мая 2022
Отличный отель! Удобные кровати,белоснежное белье. Расположение топ,рядом с подъемником. Большой бассейн,хаммам и сауна. Хороший тренажёрный зал. Рекомендую этот отель))
17 сентября 2021
идеальная локация, круто, что есть бассейн как закрытый , так и Открытый тёплый. В зоне спа отличная сауна и хаммам, приветливый персонал, хороший разнообразный завтрак, всегда есть молочные каши, творог, горячее, ОМОНов. Отличная кофе-машина. Рекомендую с детьми, вся инфраструктура красной поляны рядом.
2
1
2 августа 2023
Понравился отель. Маленький, миленький, уютный. Номера чистые! Понравилось спа, теплый бассейн!
1
5 сентября 2023
Останавливалась два раза в июне, июле. Отличительной особенностью является наличие бассейна и места для загара. Разочаровало этим летом отсутствие тренажерного зала, хотя он был заявлен в описании.
18 декабря 2023
Хороший отель с дружелюбным персоналом.Обязательно приезжайте,если хотите почувствовать себя как дома.
6 сентября 2021
Маленький и уютный отель с приветливым персоналом. Вкусные и разнообразные завтраки по системе "шведский стол". Невероятной красоты виды из окна из шикарного номера. В номер можно заказать еду по меню, цены очень даже приемлемые. А больше всего нам запомнился терлый бассейн с сауной, релакструющая музыка делает своё дело 👍
3
3 июля 2022
Поставлю 5 звезд, но хочу признать, что отдых в 2021 году мне больше понравился, чем в 22. Раньше можно было заказывать прям в номер из отеля еду. В этом году этой услуги не было, и пришлось хорошенько заморочиться поиском доставки в отель. Что очень не удобно.
Так же,за всю неделю отдыха, хамам работал всего один раз.
Шведский стол хороший,но один раз случился инцидент,когда подали прокисшее молоко. Хорошо ребенок почти сразу понял что что то не так с его хлопьями.
Все остальное 👍. Уборка каждый день, полотенца меняли каждый день, и что очень нравится, так это достаточно дешевая стирка вещей, и цена с прошлого года не поднялась.
1
25 июня 2024
Отель произвел прекрасное впечатление, скорее всего вернусь сюда еще раз 💅🏻
1
27 июня 2022
Среди гостиниц в нижней части курорта одна из лучших по сочетанию цена - качество. Номера просторные. Два бассейна. Вежливое обслуживание и отличное расположение
3
5 мая 2023
У нас был двух комнатный люкс. Номера очень большие и просторные.
Очень красиво, вкусные завтраки, персонал ❤️
3
23 февраля 2024
Жили неделю в начале февраля.
Из плюсов: есть бассейн, сушильная комната для снаряжения, хамам и сауна, неплохой завтрак.
Из минусов: течет ржавая горячая вода, не очень приветливый персонал на ресепшене.
Бутылочная вода в номере была только при заселении, как и единственный кусок мыла. Воду к счастью можно было набрать на этаже в кулере.
Цена явно не соответствует качеству предоставляемых услуг, 15к ночь
2
1
15 января
стоимость не соответствует качеству сервиса.
21 мая 2022
Неплохой отель уютный и комфортный .Обслуживание хорошее ,персонал вежливый .Завтраки шведский стол вкусная еда. Чистота во всем отеле, вид из окна на горы.
3
24 марта 2023
Гостепреимный и отзывчивый персонал, уютные номера, замечательная кухня, удобное расположение
2
13 февраля 2022
Отличное место. Приветливый и внимательный персонал. Хорошие зпатраки. Номер полулюкс большой и просторный, чисто, мбель, сантехника не старые. Убирают регулярно, дома гораздо реже убираемся)
3
6 мая 2022
Неплохой отель достаточно удобно расположенный. До Горки-город можно дойти пешком (но катание лучше на Розе Хутор и Газпроме). Неплохие завтраки. Хороший спа.
2
1
18 февраля 2023
Отличный отель. Приятно впечатлили завтраки, обстановка номеров, обслуживание и рум-сервис. Отдельного внимания заслуживает спа-зона с бассейном, она потрясающая. Расположение отличное, до склонов поляны идти пару минут
1
24 февраля 2023
Очень понравилась АРКАДИЯ. Были там в июле 2022г. Хорошие большие номера, бассейн открытый ,бассейн открытый,хаммам. Свой ресторан с отличными завтраками,есть своя парковка. Удобное месторасположение.
1
5 февраля 2023
Сервис отвратительный! Мужчина администратор тормознутый и приставучий и видимо не в курсе, что клиенты это не его друзья. В холе отеля управляющий персонал громко решает какие-то свои проблемы с руганью. Номера хорошие в плане интерьера, но уборка номеров оставляет желать лучшего: волосы в ванной и на полотенцах (их меняли?), заляпанные пальцами поверхности и просто не протертые поверхности. Но это не все. Вас будет ждать сюрприз в виде постоянных отключений электричества. Также ночью шумно играет музыка и орут люди. Подводя итог, из приятного тут только сами номера.
1
1
22 ноября 2023
Жили неделю в люксе, вода до 4 этажа как будто не доходила. Напор был оооочень слабыми. Соответственно, нормально помыть голову очень сложно. За такие деньги без воды, ну такое. Бассейн малюсенький
3
1
3 марта 2024
Приятный отель, чисто, вкусно, внимательный персонал.
25 июня 2022
И так, пришло время написать отзыв о данном отеле. Были с семьей дважды, в прошлом году и в этом, поэтому есть что рассказать.
Начнём с плюсов.
1. Хамам и сауна, входящие в стоимость проживания. Небольшие, но очередей и полной заполняемости никогда не было. Удачно расположен душ, чтоб можно было смыть с себя все, прежде , чем нырять в бассейн. Предусмотрены шезлонги для отдыха гостей, в доступе лежат полотенца, которые после использования нужно положить в соответствующую корзину.
2. Бассейны, а их 2. На улице и в здании отеля. Вода в бассейне на улице очень тёплая, для меня это огромный плюс, внутри здания - попрохладнее. На уличные шезлонги предусмотрены матрацы, также лежат полотенца. Места всем хватает. Друг у друга на головах никто не лежит никогда. Всегда есть места в наличии. Вода чистейшая.
3. Достаточно удачное расположение. До подъёмников «Красная Поляна» - 7 минут неспешным шагом. До курортов «Газпром» и «Роза Хутор» недалеко ехать, а кто-то и пешком ходил. По таким местам и в хорошую погоду - это даже приятно. Рядом множество кафе и ресторанов, магазины. До ближайшего светофора метров 350 в противоположную сторону от «Розы Хутор», до светофора в сторону «Роза Хутор» немного больше. Метров 450.
4. Номер (полулюкс). С боковым видом на горы, прямым видом на торговый центр и дорогу. Обожаю этот номер. Жили в нем и в этом году, и в прошлом. Потрясный балкон, на котором одно удовольствие проводить свободное от прогулок время. Шумно в номере не было. Шторы блэкаут давали спать сладким сном в любое время. Кровать удобная и большая. Ребёнок спал на диване, который разбирался, жалоб не было. Постельное белье меняли, всегда было чистое, подушки удобные. Кондиционер работал исправно. Телевизор отличный, всегда включили как фон что-то на ютубе. Ванная комната большая. Фен неплохой, вытяжка работала хорошо. Принадлежности для ванны пополняли , полотенца меняли. В номере есть чайник. Стандартный набор чай, сахар и вода всегда в наличии.
В отели есть трансфер до моря в летнее время, завтраки. Мы данными услугами не пользовались, поэтому ничего сказать не могу, но негатива от проживающих в отели мы не слышали.
Был 1 момент, о котором не могу не написать. Мы бронировали номер полулюкс, как и в прошлом году. Незадолго до заселения я написала в отель письмо, с просьбой , по возможности, дать нам номер, в котором мы проживали в прошлом году. Ответа я не получила, но этот момент меня не расстроил. Приехав в отель, нас быстро зарегистрировали и дали номер на 5-м этаже. Зайдя туда, мы увидели, что номер без балкона и меньше, чем был у нас в прошлом году, квадратов на 12 визуально. Я спустилась на ресепшн и девушка администратор заверила, что эти номера аналогичной категории. Нам так не показалось, поэтому я попросила переселить нас в другой номер. И о чудо, нам дают ключ от номера, который у нас был в прошлом году. Остаётся только догадываться, что это было. Совпадение такое или мое письмо все-таки получили и сделали пометку. А если сделали пометку, то почему заселили изначально в номер меньше?! В общем , итог благоприятный и впечатления не испорчены.
Минусов у данного отеля наша семья не нашла. Возможно есть какие-то нюансы, но это такие незначительные мелочи, что даже упоминай не требуют.
*на фото вид из нашего номера.
2
5 сентября 2024
Классный отель, есть Спа!
1