Аркадия by Provence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1069 отзывов
31 октября 2024
Бронировали номер Комфорт + , понравилось ВСЁ! От ресепшена до самого номера. Приятные работники отеля, все чисто, работают. Отличный спа. Все работает.
8 октября 2024
Удобное расположение, симпатичные номера, бассейн на улице понравился, завтраки достаточно сытные и разнообразные, звезду сняла, за то, что за неделю пребывания, в номере толком не убирали, пока не сказали про душевые принадлежности, их не добавляли. Заказали еду в номер, посуду забрали на следующий день, вечером
1
25 сентября 2024
Хотите весь отпуск ходить за чистыми полотенцами, халатами, косметическими набора, звонить на ресепшен и каждый день разбираться (?), то вам сюда! Не тянет на 4 ⭐️и близко. Номера нормальные, свежие, но вот жуткие проблемы с персоналом видимо. Отвратительная уборка, а точнее полностью отсутствует! Ушли из номера в 10 утра, повесили табличку «убрать номер», вернулись после 16 ч, а уборкой и не пахло! Это при том, что горничная подходила за 5 минут до нашего выхода и спрашивала уходим мы или нет. И даже звонки на ресепшен не решают никакие вопросы, ресепшен умеет только крайне неискренне натягивать улыбку до ушей и кивать головой. Завтраки слабоватые, спа работает через раз, объясняют это выбиванием пробок 🤷🏼♀️😩, бассейн не большой, хаммам слабенький, сауна и баня работают через раз. Все «так себе» или ужасно. Еда через меню рум сервиса не понравилась вообще. Больше сюда не приедем 100%. Обслуживание просто отвратительное! Радует лишь то, что забронировали этот отель, как пробный вариант и были тут всего 4 дня, а не весь отдых.
21 сентября 2023
Неплохой отель
Мы жили в шикарном номере апартаменты
Новый, чистый, большой, очень красивый!
Вид из номера на горы - красота
Два сан узла
Большая спальня
Своя гардеробная
Кухня со столовой зоной - все необходимое имеется
Из минусов лично для меня - очень далеко пешеходный переход на другую сторону, где основные рестораны, магазины, прогулочная зона и главное - подьемник
Зимой в экипировке это может стать нелегким испытанием для спортсменов
Мы были летом и попали в жуткую жару, тоже не самое приятное идти под раскаленным солнцем далеко до перехода
Есть своя небольшая парковка
3
24 мая 2024
Прекрасный отель. Понравилось все: номер огромный и комфортный (семейный), завтраки очень разнообразные и вкусные, бассейны чистые. Персонал приветлив и вежлив. Это сказка, отдохнули на 5+. Спасибо "Аркадия"! Приедем ещё с удовольствием.
1
12 апреля 2024
Отель очень понравился. Номера просторные, светлые. Отдельно можно отметить прекрасное качество уборки: уронила кольцо и пока искала заглянула и за тумбу, и под кровати - нигде ни намёка на пыль. Персонал очень приветливый и вежливый. В проживание входит спа зона (бассейн, хамам и сауна). Зона спа небольшая, поэтому при большом количестве гостей, решивших посетить её одновременно, может быть не очень комфортно. В отеле есть ресторан, но про него ничего не скажу, не посещали, тк рядом очень много заведений с различной кухней.
1
7 ноября 2024
В целом отель не такой плохой, все в рамках нормы, НО! Есть один очень жирный минус, про который вообще никто не пишет. Мне кажется это нам достался такой номер, но это возмутительно, что вообще такие номера сдают. Номер разделен дверью с другим номером. Во-первых, если отдыхаете с подругами например, это как минимум страшно. Во-вторых, слышимость ужасная, просто как будто-то (хотя так и есть) закрыли дверь в другую комнату. Нам по соседству досталась ещё буйная пара и в последнюю ночь мужик напился, громко матерился и ругался на свою девушку, хлопал дверьми, это просто ужас, пишу отзыв в 0:20 тк не заснуть из-за балагана
20 ноября 2024
Отдельную благодарность хотел бы выразить администратору Артуру !!! Отель новый, номера чистые вполне приличный спа , рекоменлуб к посещению , персонал очень приветливый
25 августа 2024
Хорошее место, приятный персонал. Хороший и чистый бассейн. Вкусные завтраки. Есть парковка для машины. Удобное расположение
2 сентября 2024
В этом месте уже третий раз всем коллективом. Приветливый и понимающий персонал, классные номера и на завтрак шампанское) бассейн с подогревом и совсем новый спа.
31 октября 2024
приезжали на разведку перед зимним сезоном, так как до этого на поляне еще не катались. выбрали этот отель.
что сразу улыбнуло, это теплый прием на ресепшен, (девушку зовут Полина если не ошибаюсь). несмотря на небольшую очередь из заезжающих гостей, нас очень быстро заселили.
приезжали всего на пару дней, курорт успели посмотреть только в общих чертах, а вот завтраки и спа в отеле заценить успели.
как по мне все понравилось. думаю рассмотрим этот отель как хороший вариант для приезда на каталку.
1
6 ноября 2024
Отдыхали двое суток в номере "комфорт" . Номер большой, неплохой, не очень понравилась ванная комната - сама ванна желтого цвета, в раковине плохо уходила вода. Телевизор "тупил" периодически , хотя смотрели его и так немного. В спа сходили один раз : хаммам не работал, были там час - ни разу пара там не было, просто холодная комната . Русская баня наоборот слишком перегрета - зайти невозможно , идешь и горячий бар обжигает . Третья сауна (травяная вроде) , легкая , посидеть можно . Бассейн скорее для гостей с детьми, с моим ростом 160 был мне по пояс наверное, не нырнуть , маловат..не поплавать особо) только посидеть под пузырьками джакузи. При заселении нам особо не объяснили где спа вообще находится в итоге сначала мы забрели вообще в какой-то заброшенный спа, где все было пусто,на ремоне странно почему это помещение вообще открыто и нет никаких указателей,что туда ходить не надо,ремонт и тд) В итоге чтобы пройти в спа нужно выйти на улицу и перейти в другой корпус...
Завтраки хорошие, даже шампанское было. Были 2 дня - в первый и во второй день ассортимент немного отличался ,это классно, попробовали разного) Сотрудники хорошие , помогали всегда , заселили даже немного раньше .
Но все-таки из-за спа второй раз не вернемся скорее всего, хотелось получше спа и номер поновее . Но цена хорошая так что ставлю 4* )
1
31 октября 2024
Отель приличный, персонал отзывчивый. Номера большие, чистые и комфортные. Очень удобное месторасположение, красота! Рекомендуем!
1
26 сентября 2023
Отдыхали 4 дня в этом прекрасном отеле! Ооочень довольны, все шикарно! Номера чистые и просторные, невероятные виды на горы😍 В отели есть 2 бассейна(открытый, с красивым видом на горы, и закрытый), а так же сауна и хаммам!
Вежливый персонал, всегда рады ответить на вопросы и помочь! Уделяют внимание каждому гостю, на день рождения подарили шампанское и конфеты, это очень приятно!!!
В шаговой доступности все магазины, рестораны, суверенные лавки, торговый центр, аквапарк и канатная дорога!!!
Очень рады что выбрали этот отель! Еще не раз вернемся! Рекомендую!
3
24 октября 2024
Гостиница просто пушка за свои деньги! Номера: до..ся не до чего, от слова совсем. Персонал: очень приветливые и милые люди. Спа: вообще норм, все чисто, все работает, претензий ноль. Ни чем на мой взгляд не хуже Снегов.
P.s особый респект рецепции, парень молодец!
24 сентября 2024
Все очень понравилось , снимали 2 семейных номера . Вид супер
Персонал приветливый , все чистенько
Особая благодарность Артуру за сервис
1
7 июня 2024
Вероятно, прекрасный отель для горнолыжников: 2 спа с бассейном и массажным бассейном - для восстановления после физических нагрузок.
Вряд ли можно считать хорошим вариантом для летнего отдыха: отель расположен на очень шумной трассе! Администрации туристического кластера стоило бы озаботиться ЗАПРЕТОМ НА ВЪЕЗД В Красную Поляну МОТОЦИКЛОВ И АВТО С РЕЗОНИРУЮЩЕЙ ВЫХЛОПНОЙ СИСТЕМОЙ!
1
2
29 ноября 2024
В номере чисто, халат, 2 полотенца, шампунь, гель для душа, набор для чистки зубов, тапочки, при необходимости можно позвонить на рецепшен и принесут доп приборы, кондиционер, набор для бритья, гигиенический набор. Бассейн чистый, хамам супер, дают доп полотенце в бассейне и моющее, так же можно в номер заказать еду из ресторана, цены ниже, чем по ближайшим ресторанам
15 июля 2024
Отдыхал неделю назад в этом отеле, все прошло великолепно, вежливый персонал, хорошие завтраки, расположение отеля отличное, хочу сказать отдельное спасибо управляющей Ирине Сергеевне за быструю помощь, нужно было решить пару вопросов,проконсультировала и дала быстрый ответ, РЕКОМЕНДУЮ 100%
2
2
10 октября 2024
Мне в этом отеле понравилось все.
Обнаружен только один минус: в спа зоне, где предполагается отдых и расслабление, где находится хаммам, массажный кабинет и джакузи невероятно шумно, в бассейн-джакузи не попасть. Так как там плавают маленькие дети с надувными кругами и кричат на ультразвуке и находятся там вплоть до закрытия в 22:00. И получается, что пришло 10 пар и одна семья с кучей детей. Но не отдохнет никто.
Я думаю, нужно как-то разделять время посещения, например до обеда с детьми. Либо сделать отдельную детскую зону. Многие своих детей оставляют дома и хотят хоть немного расслабиться. Да и в целом хаммам и джакузи не назвать местом для маленьких детей. У турецкого хаммама есть ограничение по возрасту , но всем на это пофиг.
Хаммам и сауны кстати постоянно ломаются, постоянно люди вызывают администратора их чинить. Получается, мы оплатили эту услугу, но толком и не воспользовались.
Я не буду снижать за это оценку, просто возможно это кому-то будет полезно.
1
3 февраля 2024
Потрясающий отель! Мы в красной поляне уже 7й год и этот отель, пожалуй, один из лучших.
Нас поселили в новый корпус, который абсолютно новый - все чистое, красивое и уютное. Расположение шикарное, сервис на высоте.
Спа зона в основном корпусе тоже отличное решение после дня каталки. Есть и трансфер до курортов, и возможность купить ски-пассы, в общем, все отлично.
Одно только пожелание: в номер очень мало крючков для вещей - ещё бы 3-4 крючка и это будет рай для отдыха 🤣🙌🏼 спасибо!
1
1
6 ноября 2023
Достоинства: красивый современный интерьер, всё чистое, удобное, кулер есть в коридоре, в номере вода, чай, чайник, фен, сейф, очень много шкафов и тумбочек, кресло, столик, телевизор. Есть лифт. Отличный бассейн, хамам и сауна. На ресепшене есть микроволновка (надо просить администратора разогреть еду). Завтраки - шведский стол, на 4 с минусом. Рядом есть "Вкусвилл".
Недостатки: нет. Но расположение такое, что для попасть в торговый центр, который стоит ровно напротив через дорогу, надо дойти до пешеходного перехода метров 400. Но это не относится к гостинице.
2
31 октября 2024
Доброго времени суток! Отдыхали с молодым человеком в этом отеле, хотелось бы в первую очередь обратить внимание на чистоту номера (даже придраться было не к чему😅), персонал выполнял все просьбы максимально четко и вежливо, на ресепшене нас встретила очень милая девушка-администратор Полина, которая помогла нам со всем разобраться, сориентировала по отелю и профессионально выполняла свою работу☺️ Отдых явно удался, приедем еще))
27 сентября 2024
Все понравилось, но есть небольшие НО.
Чемодан если живешь во втором корпусе, хрупкие девушки по лестницам высоким тягать должны сами.
Администратор парень очень приветливый👌
А вот девушка администратор говорит не внятно, приходится прислушиваться или переспрашивать🙈
30 декабря 2024
Классный отель! Все что нужно для отдыха! Свой СПА, бассейн. Ресторан с очень вкусной кухней! Вежливый и внимательный персонал!
7 ноября 2024
Ьлестящее обслуживание. Полина на регистрации просто ЧУДО! Вежливость, обходительность, внимательность к просьбам - выше всяких похвал. Соотношение цена/качество - то что нужно. Если снова будем в этих местах - будем останавливаться только здесь
9 января
Отличный отель. Очень компетентные сотрудники. Чистый номер, вкусная еда. Удобное местоположение. Обязательно приедем ещё.
1
21 марта 2024
Отличный отель! Номер свежий, дизайн очень приятный, чистый! Уборка и т.д. супер! Хранение лыжного инвентаря, трансфер до ГП и РХ удобны ! Нам очень понравилось всё, включая локацию - можно до подъемника на КП дойти пешком, рядом несколько прокатов, заведений где можно вкусно поесть тоже хватает.
1
29 июля 2024
Отель очень понравился, номер очень классный чистый,уютный
Персонал вежливый отзывчивый
Классный бассейн, очень понравилось в спа
Расположение отеля замечательное,все рядом,магазины рестораны
1 ноября 2024
Номера приятны для проживания, еда в ресторане зачетная, хотя надо побеспокоится о ней и зарезервировать заранее! Спа приятно доаолняет отдых в даннлм отеле!
1
16 августа 2024
Был там в мае , месяце, хоть погода и не очень.... Но умудрился обгореть искупавшись в бассейне, при гостинице, гостиница оооооочень Крутая!!!! Спасибо за обслуживание Именно персоналу обслуживающих номера , во втором корпусе....
16 апреля 2024
Остановились повторно. Разместили в новом корпусе, все новое, свежее, удобное.
Завтраки вкусные, достаточно разнообразные. Сервис на уровне. Есть бассейн. Единственный минус - это расположение пешеходных переходов на противоположную сторону, все вроде рядом, а идти кругом.... Отдыхом довольны
1
29 сентября 2023
Отдыхали с мужем 21-26.09.23. Отель понравился всем: номер стандарт - просторная комната, кондиционер, хорошие шторы, большая душевая, уборка ежедневная. Полотенца, постельное белье, халаты - все очень хорошего качества. Завтраки без излишеств, но все, что нужно есть. Сауна, хамам, небольшой бассейн в SPA-зоне, второй - на улице, - очень приятно охладиться после баньки)) Персонал приветливый, - спасибо! Трансфер к морю хорошо организован: если много народу, заказывается дополнительный транспорт. Расположение отеля - супер! Все "злачные" места рядом: и вкусно покушать, и в горы подняться, и до Роза Хутор прогуляться. Мы остались довольны)) Отель советую!
1
21 января 2024
Отель замечательный, красивая новая мебель, все есть для комфорта в номерах, бассейн, сауна, хамам. На этом плюсы заканчиваются. Много зависит от дежурной смены на ресепшн, нам не повезло, дежурил Владислав, который отвечал на все наши вопросы своей коронной фразой: «это не возможно», не решал вопросы и вообще был не приветлив. В день отъезда был дождь, попросили об услуге за деньги поздний выезд, чтоб на такси уехать на вокзал, «это не возможно» был ответ, семья из другого корпуса хочет в ваш номер и им неудобно ходить под дождем на обед. Можете позвать кого-то из старших дежурной смены, говорю я, «это не возможно» отвечает Владислав. Мне это показалось странным, но спорить не стали, два часа чудесно провели на вокзале. Сам отель твердая пять, персонал жирный минус.
3
19 июля 2024
Шикарный отель! Красивые интерьеры, вкусные завтраки с шампанским, чистота в номерах. У бассейна на улице всегда были свободные места. Также были включены в проживание сауны, хамам, бассейн внутренний. Спасибо большое! Всё понравилось, точно вернёмся к вам ещё!
20 декабря 2024
Я редко пишу негативные отзывы, но очень пожалела, что выбрала этот отель, далее расскажу, почему.
Плюс за персонал, а далее только чувство испорченного отдыха.
Бронировали 2 стандарта для себя и друзей с малышкой, их номер был еще ок.
В нашем номере при заселении в душе на стене обнаружены волоски, поддон как будто грязный, но нет, его просто уже пора заменить,
Не сфоткала, но в одном углу был такой нарост плесени (жесть), также дыры в стене и на двери, бонус - в виде таракана ночью, идущего по своим делам по стенке.
Привычных кондиционеров в номере нет, только воздуховод, который работал на холод, пришлось ставить на 30 градусов (не особо помогло) и спать в теплой пижаме, ну как спать, громкий шум от этой штуки (у друзей тоже) этому мешал.
Одеяла тонюсенькие, тоже не греют. Постельное белье застиранное до такой степени, что уже с катышками.
Ну и кульминация - в зоне спа очень холодно, пол ледяной, вода в бассейне тоже довольно холодная, а русскую баню растопили так, что это был ад на земле.
На следующее утро 3 из 4х человек проснулись с соплями и больным горлом.
Хотели заказать еду в номер - в наличии почти ничего не оказалось!
При соотношении цена-качество можно закрыть глаза на какие-то моменты, но в данном случае, помимо проблем со здоровьем осталось не самое приятное чувство от номера
1
19 сентября 2024
Отличное расположение, приятные номера, классный бассейн и спа, доброжелательный персонал, однозначно рекомендую, вернемся к вам еще 👍👍👍
18 июля 2024
Спасибо за хороший прием! Чисто, уютно, вкусные завтраки. Отдыхали компанией 8 человек, все остались довольны.
Единственное, что под конец дня в сауне не жарко. Хотелось бы повыше температуру. А так — спасибо.
1
27 февраля 2024
Все было отлично, жили в НОВОМ корпусе в номере стандарт на 3 этаже в середине февраля 2024. Уборка хорошая, с водой в новом корпусе проблем не было. Шумоизоляция порадовала (межкомнатная), окна у второго корпуса выходят не на оживленную трассу, поэтому - тоже норм)). Персонал был очень приветлив, кулер на этаже присутствовал (правда пополнялся после звонка на ресепшен). Удобное расположение (и от канатки и от магазинов и пунктов питания и от автобусных остановок). В общем с удовольствием вернулась бы снова. Завтрак не брали, поэтому его не оцениваю, но на эти деньги можно отлично поужинать в другом месте))
3
1
1 ноября 2024
Отдыхаю в этом отеле не первый раз. Очень нравится. Персонал, обслуживание, все на высоте. Четко и ненавязчиво.
Номера всегда чистые
1
13 августа 2024
Добрый день ! Хотела бы оставить отзыв об отеле Аркадия ! Чистые номера , уборка каждый день .Очень внимательный и приятный персонал . Безусловно он оставил нам приятные впечатления об отдыхе . Еще хотела бы сказать огромное спасибо парню на ресепшене Артуру . Решал вопросы в ту же минуту 😁. Спасибо Аркадия ! Спасибо красная поляна !
9 октября 2024
Отдыхали в октябре 2024 года. Отель очень понравился. Наш стандартный номер - просторный и красивый. В номере каждый день проводили уборку, всегда была вода и косметические принадлежности.
Во дворе отеля - подогреваемый бассейн с комфортной температурой воды даже для середины октября. Во втором корпусе - спа (бассейн, хаммам и сауны), после прогулок по горам - то, что нужно!
Расположение отеля очень удачное - через дорогу от ТРЦ Горки молл, пешеходной улицы и ресторанов.
Персонал на ресепшен - приветливый. Есть возможность оставить вещи в багажной комнате до/после заселения.
6 октября 2023
Отличный отель ! Очень вкусные завтраки . Бесплатный трансфер на море . Замечательный персонал . Всегда помогут и подскажут .Уборка каждый день . Смена постельного белья , халатов , полотенец . Тепло , вкусно и уютно ! Теплый бассейн и хамам . Прекрасное расположение Отеля . Рядом торговый центр , много магазинчиков и ресторанов , канатная дорога 5 минут ходьбы . Все просто супер !
1
1
8 октября 2023
Очень понравился отель! Приветливый персонал, чисто, СПА отличный, всё работало. Спальное место комфортное, действительно отдыхали после пеших прогулок. Завтраки нам понравились, самое главное вкусно, аппетитно и красиво всё размещено. Расположение - всё в шаговой доступности. Отмечали здесь день рождения. Комплимент от отеля был был особенно приятен. Спасибо вам!!! Мы обязательно к вам ещё вернёмся!
5
9 февраля
Хороший отель, очень чисто. Завтраки неплохие. Отзывчивый персонал. Только в джакузи воду бы потеплее, все таки спа)
3 августа 2024
Очень комфортные номера, просторные, чистые. Классный уличный бассейн , спа зона. Правда в спа зоне мало лежаков, не рассчитано на поток большой, но в целом мы остались очень довольны.
30 июня 2024
Плюсы
Зашли в отель и погрузились в гармонию 🌸💮🌺 супер быстро заселили!
Благодарность Сашуле, вектор внимания на клиенте 🫶 отзывчивый, чуткий, специалист своего дела!!! За минуту решает все вопросы 👍
Комфорт, чистота, удобство, уровень комфорт +))
Рекомендую 100%
Минусов НЕТ
1
1
5 сентября 2024
Добрый день.
Не пишу отзывы , почти никогда.
Но этот отель прям радует и с самого начало, как заехали да и потом.
Персонал вежливый, воспитанный , плюс еще все очень приятные.
Администраторы очень хороши, Полина, Артур.
Дарья из рум сервиса, умничка.
Да все молодцы .
Номера уютные. Бассейн классный.
Хороших вам клиентов и спасибо за отдых.
1
3 апреля 2023
Отель стоит своих денег. Расположение очень хорошее. Рядом в пешей доступности канатная дорога Красная поляна, много разных магазинчиков, продажа еды и алкоголя. Напротив через дорогу ярмарка, где по вечерам работает диджей, ТЦ с аквапарком, но есть нюанс - пешеходный переход либо слева либо справа подальше, но прогуляться приятно и красиво по улице. Внутри отеля все чисто и симпатично. Номер просторный. Убирают хорошо, спасибо работникам невидимого "фронта"! На -1 этаже бассейн, сауна и хамам, душевая, после насыщенного дня можно приятно расслабиться. Из окна видны вершины гор, очень красиво (хотя улицу и дорогу видно больше, но здания тоже симпатичные). Завтраки отличные, одни из лучших, что мы встречали. Разнообразно и вкусно. Может если только каши на воде нет, если кому-то важно. В самом ресторане красиво, играет спокойная музыка. В общем, рекомендую.
7
5 мая 2024
В отеле нет кондиционера - это очень большой минус. Персонал вежливый и отзывчивый - это большой плюс. Завтрак вкусный, поварская команда - молодцы. Номер Комфорт Плюс - отличный, никаких неудобств. Отдыхали с 25.04 по 26.04
1