Альфа-Банк
184 отзыва
30 сентября 2024
Банк, у которого видимо все хорошо, что новые клиенты не нужны... на входе встретила девушка, улыбаясь спрашивает, какая цель визита, рядом сидит менеджер отвечаю-оформить дебетовую карту, ответ слышат обе, при этом девушка, которая менеджер встает и говорит я на 15 минут и уходит. Мне ответ передает улыбаясь вторая и предлагает подождать так как все менеджеры заняты. У меня вопрос, чем все заняты, когда зал пустой, ни одного клиента ни одного менеджера, единственный встает и в ходит в присутствии клиента, который хотел быть вашим... конкуренты карты домой привозят, к вам очно пришли, а вы оставить у себя не можете!
4
13 сентября 2024
Замечательный банк, все качественно и быстро. Специалисты интеллигентные и внимательные. При подборе банковского продукта, учитывают все пожелания клиента.
11 августа 2024
Банк для молодежи просто отличный и отделения такого же современного формата. Я конечно чаще на телефоне все проблемы и вопросы решаю, но иногда и в отделение прихожу, тут помощь получаю ничуть не хуже.
2
1
25 декабря 2024
Замечательный офис, очень обходительный и компетентный персонал. С пониманием дела решили все вопросы. Очень тактичны. Рекомендую, как для физических лиц, так и для юридических
15 июля 2024
Не буду утомлять подробностями, просто скажу что лучше чем здесь нигде не обслуживался. Девочки операционистки отлично работают. Всегда приветливы, всегда с улыбкой. Видно что работа им не в тягость. Качественно проконсультировали относительно кредитной карты. Той, что с годом без процентов. Получил тут карту. Пользуюсь.
4
7 января
Альфа-Банк я рекомендую всем своим друзьям после того как приехала в этот филиал. Показательное обслуживание мне понравилось. Девушка приятная меня обслуживала. Она не просто помогла мне выдав карту, но и разжевала как правильно пользоваться всеми её преимуществами. Кешбэк где отображается, помогла с приложением
1
22 августа 2024
Тут вы получите гарантированно хорошее обслуживание, без лишних впариваний ненужных продуктов. Сотрудники внимательные, стараются решить вопрос так, чтобы не было нужды приходить еще раз. Спасибо, что всегда меня выручаете! Хорошо, что есть такой классный офис рядом с работой, мне повезло)
1
20 ноября 2024
Банк с заказным характером 👎
13.10 получение дебетовой карты + новый счёт , открыт и привязан к полученному пластику клиента . Сотрудник помог всё проверить , привязку счёта к карте , остаток денежных средств на счёту карты , активировать не удалось в этом филиале по причине поломки и ремонта сотрудниками техслужбы 🤞 , одновременно двух аппаратов , чего никогда наблюдать не приходилось , при моём посещение клиенты заходили и разворачиваясь уходили из - за " театрально - показательного " ремонтного обслуживания рабочих банкоматов ! Далее , поблагодарив вежливую девушка сотрудника АО Альфабанка , проследовав до ближайшего банкомата .... упс , а где счёт , к- ый 5 минут назад был к карте привязан ... его не оказалось , как и денег , п.ч. к новому пластику привязали виртуально , старый неактивный счёт , на к - ом 00.00 🙄
Как это возможно , кто это сделал 👥⁉️ ... не горячая , не общение в чате данный момент прояснить не удалось ❗
Вывод ☝️ храните деньги в 3 - литровой банке 😉 , надёжнее , целее будут денежки у вас ! Всё , что АО - это акционеры ... и этим всё сказано , в этом банке нет государственного участия , лишь выдача лицензии от ЦБ РФ , к - ую впрочем пора отзывать ! 🙈 .... ой там же рулит .... @улина 🙈 ... жуть какая ...
Пересмотрите пару серий итальянского сериала - " Спрут ", там всё очевидно с банкирами ! Кто в чьи интересы играет 🤡
Кто стоит за теневыми схемами 👿☻👺банков , % ставкой в т.ч.
1
27 июня 2024
Отделение удобно расположено, всегда есть парковка. Зашел на днях, чтобы заменить поврежденную карту. Атмосфера в офисе приятная, уютная, внутри чисто. Андрей Белов
2
1
27 декабря 2024
Понравилась скорость обслуживания, буквально через пару минут после того, как я взяла талон, меня пригласил менеджер. Он подробно рассказал про все варианты карт, объяснил, как работает кэшбэк, какие категории расходов можно выбрать, а также разъяснил условия обслуживания. Посещением осталась довольна.
1
1
29 августа 2024
Не знаю как сотрудникам, потому что они бегают от одного стола к другому, но клиенту такой формат очень удобный) Сидишь одни, в комфорте, мне понравилось. Менеджер на опыте, спросила что нужно и за 15 минут провела оформление, быстро и качественно.
1
15 сентября 2024
Я пользуюсь кредитной картой МИР. Есть небольшая комиссия за снятие наличных, но это вполне обычно. Условия по вкладам в Альфа-банке довольно привлекательные, и главное – все вклады застрахованы в АСВ!
1
21 декабря 2024
Здравствуйте! Не могу закрыть кредитную карту и счёт в Банке, видимо Директива Управления Банком. В офисе банка , сослались на закрытие счёта в чате Банка через приложение, а в чате от отказывают по разным причинам, ссылаясь на неактуальность паспортных данных, котопве невозможно обновить через чат, далее требуются предоставить ненормативный документ, такой как селфи с паспортом. Вынуждена буду обращаться в Роспотребнадзор!
2
6 сентября 2024
Современный филиал Альфа Банка с хорошо налаженной системой обслуживания и полноценной консультацией по всем вопросам деятельности банка.
1
16 декабря 2024
Перейдя в альфу я убедился что не зря его считают лучшим банком для бизнеса. В офисе настолько все четко, что я в восторге. Банк просто супер
1
1
11 октября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, сотрудник который выдает карты, на Копылова 66 отсутствует на рабочем месте. Люди которые приезжают из других городов, вынуждены ждать по часу специалиста, чтобы получить свою карту. На сайте нигде не написано, что такое может быть.
1
15 января
Возникли сложности с банком по начислению процентов на счете, в чате банка развели руками, а направить све письменное обращение в свободной форме с пояснением не возможно. В итоге, банк мне процент уронил, хотя все условия соблюдены. Делайте выводы граждане и гражданки.
28 октября 2024
Отвратительно обслуживание клиентов, персонал совсем не квалифицирован, один одно говорит другой совсем другое, правды так и не нашёл, было заблокированы карты, сбер и альфа, сбер разблокировали через 2 дня, альфа дже уже неделю, вот и думайте какая это помойная организация
1
1
9 июля 2024
Очень понравилось, все так красиво и современно) Сотрудники не грубые, на входе встречают, консультируют грамотно, не забывают рассказать и продукте со всех сторон)
1
1
19 декабря 2024
Для дочери заказала тут и получила дебетовую карту для школьников. Удобная карта, пополнить или лимит установить могу быстро в приложении.
1
26 апреля 2024
С удовольствием бываю здесь. Тут все вопросы решают оперативно. Помогают найти удобное решение. Также предлагают удобные продукты для пользы клиента.
2
2
1 августа 2024
Не известно куда отправили мои документы об оплате кредита.
У приставов нет, они ссылаются на то что отправили им документы, но приставы ссылаются на то что ни каких документов они не получали.
Где найти концы не известно
8 мая 2024
Ушедшие из реальной жизни работники и сам банк,оформили кредит на меня без моего участия,доказательств того что я брал кредит у них нету,справку о моей задолженности во всем банке может выдать только один сотрудник остальные без образования ничего не понимают и не знают,не связывайтесь с этим банком сливают информацию о клиентах мошенникам,стою в очереди по списку вторым,по итогу к специалисту попал 4,очередь не соблюдают,делают как сами хотят.Отдельно отмечаю работника по имени Илья,пришёл уточнил вопрос,позвал,помог,справки выдал вместо одной 2,дайте ему премию за человечность и за профессионализм,остальных можете уволить,смысл платить 3 работникам когда один может все сделать с соблюдением всех моральных этикетов
2
2
15 мая 2024
Недавно заглянул в Альфа Банк, чтобы открыть вклад под высокий процент. До этого советовался с поддержкой в приложении. Сотрудник подробно объяснил все условия и помог выбрать наиболее оптимальный вариант. Отмечу вежливость и готовность помочь, редко встретишь такое отношение. Понравилась «барная стойка» внутри. Остался очень доволен.
1
27 июля 2024
Отделение нормальное, нет ничего лишнего, полный штат работников, консультируют прилично, если чего не понял, можно спросить и два и три раза, объяснят, не нагрубят.
20 июня 2024
Мне много раз помогали различным вопросам, менеджеры всегда вежливые и мне нравятся что ничего я не пытаются мне в всучить или впарить, как у меня было в других банках. Кредитную карту не навязывают, уже больше полугода я клиентка банка и всё меня тут устраивает
3
1
13 ноября 2024
Посетила отделение, чтобы узнать о возможностях дистанционного обслуживания. Сотрудники помогли активировать нужные услуги.
1
1
2 августа 2024
Получила дебетовую карту, забрав ее из офиса лично. Операция прошла гладко, быстро и без каких-либо задержек, все функционирует как положено. 👍
1
25 июня 2024
Была проблема, подключила левую услугу на карту, ребенок куда то залез в приложении и нажмякал... В этом офисе меня выслушали, отключили эту функцию, и показали где находятся платные опции, чтобы потом сама могла подключить если что, ну или отключить)))
1
1
28 марта 2024
Помощи нет от работников нет, обратилась со своим паспортом разблокировать свою карту, Не допустили напрямую общаться со службой безопастности Альфа-банка, проблему не решили. Пришлось снять через кассу деньги. Просила изменить номер телефона на другой, сказали что изменили, пришла домой начала звонить с нового номера по вопросом разблокировки, на горячую линию Альфа-банка. Оказывается сотрудница не изменила на новый номер. Это нечто!!! Считаю что надо закрыть совсем свой счет а Альфа-банке.
4
1
19 февраля 2024
Для посещения этого офиса нужно найти ещё парковку в центре города, с которой всегда проблема. Не удобное место расположения, отсутствие парковочных мест за это снижаю оценку... 👎
1
31 августа 2024
Я приятно удивлена уровнем профессионализма и доброжелательности сотрудников. Все вопросы были решены быстро, сервис отличный.
17 июня 2024
Внимательные и вежливые сотрудники.Всегда решают вопросы клиентов четко и оперативно.Проблемы решаются на месте, как недавний случай с двойным списанием выплаты по кредиту,
2
1
28 ноября 2023
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. 3й день почти круглосуточно бьюсь со службой поддержки эквайринга Альфа банка, прошла все круги ада, и до сих пор мне его не могут нормально настроить, по итогу деньги зависли... Несколько лет у вас открыт рс, так как работаю удалённо, пользуюсь эквайрингом, раньше пользовалась эквайрингом банка Тинькофф, не нарадовалась, они сами все мне подключили и настроили, проблем с работой за 3 года не возникло ни разу, единственное, что немного не устраивало, то что деньги поступали на следующий день, так как я пользуюсь расчетным счётом Альфа банка, если бы рс Тинькофф, то деньги бы поступали день в день, пока я не связалась с вашим эквайрингом от Альфа банка, на который перейти мне предложил мой менеджер Анастасия, поначалу пообещав золотые горы и зачисление денег в тот же день и пониженную% ставку и 3 месяца вообще без комиссии. По факту мне ваши специалисты 3й день не могут настроить интеграцию с моей crm системой, а списанные вчера деньги вообще неизвестно где и мне ещё и сообщают, что я их увижу на счёте в лучшем случае только на 3й день, хотя изначально мне обещали мгновенное поступление денег на мой рс, хотя в Тинькофф в какое время дня я бы не оплачивала, деньги не позднее 8 утра следующего дня, были уже на моем рс, не смотря на то, что разные банки. Я в шоке от вашего обслуживания. Если в ближайшее время не решите вопрос, придётся от вас уйти.
4
27 августа 2024
достаточно профильный филиал.работает и с клиентами по стандартным вопросам и по сложным консультациям, и по другим стандартным услугам банка. всегда дисциплинированно и вовремя принимают, на качество обслуживания жалоб нет. отделение всем рекомендую.
1
12 марта 2024
От многих банков уходила из-за попыток постоянных навязать мне кредитную карту. Но в Альфе задержалася надолго. Персонал свою работу знает и выполняет с достоинством и профессионализмом. Узнать условия по продуктам можно за несколько минут, получив ннавязчивую консультацию. Топ сервис!
2
1
9 сентября 2023
Приятный офис, обслужили оперативно, заходила с ребёнком, сотрудники нашли ему занятие, пока решали рабочие вопросы. Понравился дизайн помещения, работает система кондиционирования, что летом + к комфорту 👌
1
6 июня 2023
Могу с чистой совестью рекомендовать этот офис, так как уже не первый год тут обслуживаюсь. Расположение удобное, внутри красивый ремонт, персонал всегда приходит на выручку, решает любые мои вопросы от оформления кредита до смены номера телефона)
1
1
19 августа 2024
Сотрудники банка внимательные и вежливые. В отделении всегда чисто и уютно, они быстро решают любые вопросы.
24 октября 2023
Ужасное, отвратительное отношение к клиентам. Сломался терминал эквайринга, не могли решить проблему 6 дней. А потому что никто ни чего не решал, всем всё равно! Звоню по 5 раз в день, получаю шаблонные фразы и обещания что со мной свяжутся специалисты, ни одного звонка в итоге. И с мертвой точки не двигается. Потерпела огромные убытки.... Когда навязывают свои услуги, чтоб поиметь с нас доход так телефон трещит по швам, как необходима помощ специалиста-всем плевать! До сих пор проблема не решена и не знаю когда решится, очень разочарована!!!!
4
25 марта 2024
Свежее стильное отделение, можно с собакеном) Менеджеры крутые ребята, очень оптимистичные и работу свою выполняют отлично, просто приятно тут находиться)
3
2
6 июля 2023
Отлично расположен офис, недалеко от моего дома. Сервис приятный, часто прихожу сюда к утру, очередей не наблюдаю. Не знаю, как в дургое время суток. но утром все просто супер-быстро
2
1
20 августа 2023
Там люди работают и кто если в какой то организации скажут где вы работаете и если в анкете написали ваш номер телефона то будут переводить вам деньги на карту Альфа-банк и чтобы вам дали карту вам должны позвонить с альфа банка или должно прийти вам уведомление о том что где и когда надо забрать карту Альфа-банка прежде когда вы придете туда не забудьте предъявить свой паспорт как только у вас его попросят. Будьте внимательны и бдительны слушайте то что вам говорят вот мне пришла карта Альфа-банка с конца июля по начало августа то есть с 31 июля по 1 августа всё удачи вам
2
3
10 июля 2023
Очень отзывчивый персонал, стараются помочь и что-то придумать даже в казалось бы безвыходной ситуации. Такое отношение очень приятно и хочется приходить к вам снова и снова. Спасибо за такой подход!
2
1
26 сентября 2024
Хотел купить мотоцикл сыну на день рождения. Взял кредит наличными, заявку провели оперативно, деньги выдали в кассе. Очень удобно. Сыну понравилось
21 ноября 2023
Недавно закрыла вклад, который держала долгое время с возможностью пополнения.Пришла за вкладом, а теперь так же обслуживаюсь как юридическое лицо. Обслуживание удовлетворяет по всем критериям.
1
2
15 июня 2023
Хороший офис и проверенный временем. Обслуживание тут с каждым годом все лучше, быстрее и понятнее. Персонал не старается отделаться от тебя поскорее, а дотошно объясняет все нюансы по вопросам клиентов!
5 июля 2024
Быстро оказывают услуги. Не нужно тратить много времени на ожидание, так как работники оперативно выполняют все необходимые процедуры.Четко и ясно предоставляют информацию. Разъясняют все аспекты финансовых операций и отвечают на возникающие вопросы.
1
28 сентября 2024
Альфа-Банк всегда готов помочь своим клиентам. Если возникают вопросы или проблемы, сотрудники банка быстро их решают. Например, я обратилась с вопросом о начислении процентов по вкладу, и мне помогли. Спасибоо
1
1
11 октября 2024
Проходя мимо всегда думаю,что наклейка собаки на двери- реальная собака)))) обслуживание мне там нравится,очередь была одни раз только, а так всегда быстро получала и карты и стикер