Не было не одного случая , что бы я обратился в банк за помощью и не получил ее. Причем работают четко, не создают очередей из за собственной нерасторопности, ну а клиенты разные им попадаются.
Клиентоориентированные ребята. Всегда решение в пользу вас вынесут по любой ситуации. Если это возможно конечно. Но мне с моим кредитом довелось в этом поучаствовать, чему безумно благодарна.
Мне срочно понадобились деньги, альфа банк предложил оформить кредитную карту, одобрили, пригласили её забрать, пришла в альфа банк на Взлётной 18, мне оформили кредитную карту, выдали , сказали в банкомате активировать ее и можно пользоваться, я ввела пин код, активация прошла, НО денег на ней не было, в приложении карта отобразилась, но баланс был нулевым, мне в альфа банке сказали подождите, прошло 3 часа , денег на КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕТ, я сходила в другой банк, оформила карту ( с деньгами), уже прошёл день, но денег так и нет 🤔
4
Татьяна
Знаток города 6 уровня
9 августа 2023
Забыла телефон в офисе, вернулась через полчаса после домашних дел. Оперативно нашли в соцсетях, написали. Очень заботливый и внимательный подход, помощь была оказана сразу.
В отделение поехала специально, чтобы узнать о том, на каких условиях у них можно получить ипотеку. Рассказали, что сейчас ставка 8% и можно без проблем взять. Заявку уже подала сразу же и получила одобрение. Теперь будем подбирать варианты. Пожелайте нам удачи.
Ш
шафа магеррамова
Знаток города 3 уровня
16 апреля 2023
Просто отличное отделение! Большое пространство, много опытных и вежливых сотрудников. Всегда готовы помочь по вопросам деятельности Альфа банка.
Моя госпожа
Знаток города 6 уровня
11 августа 2023
Хоть я чаще посещаю отделение возле дома, но на этот раз зашла по пути, что бы решить проблему с не работающим приложением. Сотрудники мгновенно переустановили его, сохранив все настройки. Большое спасибо!
П
Павел К.
Знаток города 7 уровня
26 августа 2023
Большая благодарность за выдающуюся работу! Я полностью удовлетворен этим банком. В прошлом году я получил кредит здесь, и сейчас, когда возникла необходимость, я снова обратился. Отличное и оперативное обслуживание.
1
2
Татьяна Захарова
Знаток города 6 уровня
11 июня 2023
Я не первый раз обращаюсь в этот банк.Всегда вежливое обслуживание и высокий уровень профессионализма.Все происходит четко и без нареканий.Я рекомендую этот Банк потому что уверена в его надежной работе.
Пыталась тут переложить деньги со счета на счет через приложение Альфы, так оно так затупило, что пришлось воспользоваться их мобильным банком. Оказалось, что работает очень хорошо, да и сделан по удобству ни чуть не хуже чем приложуха.
3
Т
Тимур Ш.
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2023
Отличное место для получения финансовых консультаций и помощи в планировании своих финансовых целей. Сотрудники банка готовы поделиться своим опытом и помочь выбрать наиболее подходящий продукт.
С
Саша Седых
Знаток города 9 уровня
25 июня 2023
Сотрудники хорошие, оценка 10 из 10. Реально помогли решить вопросы по веб версии банка за несколько минут всего. Приятное отделение. светлое, ремонт красивый и много банкоматов)
В этом банке на депозите храню свои денежки. Недавно заходила снять немного, а в кассу была очередь. Но хорошо, что тут кондеи стоят, поэтому пока я ждала, успела охлаждиться от жары.
При оформлении кредита попросили только паспорт и СНИЛС.Приятно удивлена,что не пришлось даже подтверждать вход.Ну и не знаю,везде у них так или мне повезло,но оформление пришло быстро и смогла все же оформить
Игорь Приезжев
Знаток города 6 уровня
28 июля 2023
В конце-концов, нашел банк, который ценит своих клиентов и уделяет внимание их времени. Оперативная обработка запросов и заботливое отношение к клиентам делают опыт общения с банком исключительным. Было бы замечательно, если все банки работали так.
1
А
Алла Смирнова
Знаток города 4 уровня
24 июля 2023
Оформление Альфа-карты прошло просто отлично! Я полностью довольна этим процессом. Привлекательный кэшбек стимулирует совершать покупки, и чем больше расходуешь, тем больше получаешь обратно.
3
И
Ирэна Артемьева
Знаток города 11 уровня
15 июня 2024
Получила кредитную карту вчера, думала, что простою в очереди, поэтому с работы на два часа раньше ушла. Но как ни странно народу было мало.
если б был в банке впервые, очень бы удивился такой вежливости и качеству работы,но сейчас это уже обыденность) только убеждаюсь, что не зря я ваш клиент
В альфа банк как в гости никаких окошек ,заходишь сидят красивые девушки приглашают поговорить за столик , только чаю не хватает , комфортная обстановка и комфортное обслуживание .
Банк не клиентоориентирован. Система безопасности оставляет желать лучшего. При столкновении с мошенническими действиями, банк не помогает пострадавшему клиенту. Ничего не предпринимает вообще, даже по "горячим" следам. Только разводят руками.
4
Посмотреть ответ организации
Л
Ландыш Г.
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2023
Отличный банк! Все очень просто, быстро и без проблем. здесь все отлично. Обратилась сюда первый раз, и мне сразу сказали какие документы мне нужны и куда их отнести. В итоге получила кредит на выгодных условиях.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Дмитрию! Я обратилась с вопросом об ипотеке, и он предоставил мне подробную консультацию и рекомендовал самый выгодный вариант. Еще раз спасибо!
Для меня самое важное в выборе банка это надежность. Учитывая, что он попал под санкции и на фоне конкурентов не вводит комиссии за все на свете, могу с уверенностью сказать, что они справляются
Банк предлагает широкий выбор финансовых продуктов и услуг, что очень удобно для клиентов.
Светлана Х.
Знаток города 10 уровня
13 июля 2023
Рекомендую Альфу! Банк предлагает возможность использовать кредитную карту с беспроцентным периодом в течение 360 дней, и не нужно беспокоиться о просрочках. Для меня это очень удобно.
Альфа-Банк как всегда отлично обустроил новый офис. Модный, современный, передовой во всем! Так держать.
1
3
И
Иван Т.
Знаток города 10 уровня
16 марта 2023
Я в нем обслуживаюсь уже более 4 лет, и могу сказать, что это действительно отличный банк. Что касается обслуживания, то тут все просто отлично. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Если у Вас есть какие-то вопросы, то всегда все объяснят.
Приятный сервис который работает на клиентов. Сотрудники предупреждают о дополнительных услугах и рассказывают, как их отключить. В приложении всегда указывают комиссию, если банк её может взять.
3
azalina.
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2023
Пользуюсь Альфой уже год. Сотрудники всегда вежливы, понятно и качественно объясняют все тонкости условий банковских продуктов.
С
Соня Антипова
Знаток города 7 уровня
1 августа 2023
Наконец-то решила получить альфа-стикер в этом банке! Оказывается, он уже у каждого второго, и все оплачивают с телефона, а я все еще доставала карточку. Большое спасибо сотрудникам за оперативность!
Здравствуйте. Видимо банк не заинтересован в клиенте. Четыре заявки (вызов менеджера) были проигнорированы, заявки исчезали. Наконец, на следующий день приехала специалист и опять пропала. На утро следующего дня, выяснилось, что пакета документов ранее перечисленных сотрудником, не достаточно, необязательность. В конечном итоге, счёт открыт мной в другом банке без волокиты.
3
1
Ю
Юлия К.
Знаток города 7 уровня
19 января 2023
Альфа заметно работает над улучшением качества обслуживания и доступности услуг. Приятно знать, что банк старается завоевать доверие своих клиентов и предоставлять им лучшее.
Второй месяц не могу получить зарплатную карту. Зарплатный менеджер волокиту развёл не понятную. Обещает каждый раз в четверг привезти только в какой четверг и в каком месяце и году не известно, не говорит.
Уже больше месяца не начисляют вознаграждение за рекомендацию другу карту(((Ждите,ждите, 5дней,потом еще 5дней...Обман!!!!!!!!!!ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ!!!!!
Отвращение 🤮!!!!!
Горячая линия вообще, чем занимается????!!!!
Дозвониться реально ?????
Неадекватный банк!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Настя Панкова
Знаток города 7 уровня
4 декабря 2022
Это отделение у меня недалеко от офиса, раньше частенько забегала в обед или вечером, а сейчас если просто вопрос, а не получение услуги, то проще списаться со специалистом в группе у них в ВК. Кстати, там уже они выкладывают все новости. Еще вроде как телеграм канал есть, но я телеграмом не пользуюсь.
Люди, примите к сведению, пользуюсь кредитной картой 100 льготный период, сегодня понадобилась раличка, оказывпется Банк в одностороннем порядке ввел с 11 марта при снятии наличных 5,9% дополнительно платишь 900 руб. Грабители. Вынужден прекратить с рими сотрудничество.
Не начисляют обещанный кешбек. А чат поддержки просто глумится. Отвечают, что начисление будет в ближайшее время. На вопрос "что значит ближайшее время?" в поддержке ответили 30 дней!!!
Оформила бесплатную карту недавно- претензий нет. За обслуживание ничего не плачу, обещанный кешбэк начисляют. Переводить и снимать тоже можно без комиссии, что очень кстати.
Алексей К.
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2022
Банк хороший, большинство друзей в нем карты имеют. Теперь я тоже открыл дебетовую карту. И товарища с собой одного затащил)) А еще и в программу попал - приведи друга, получи 1000р). Приятно!