Отделение выглядит прям хорошо, внутри красивый ремонт. Грамотный и очень дружелюбный персонал. Улыбчивый, не хамит. Банкоматов полно и минимум очередей. Мой любимый офис Альфа-банка!
2
3
Р
Раиса Никитина
Знаток города 5 уровня
4 июля 2024
Отличное место. Пользуюсь услугами уже второй год и хочу отметить превосходное отношение сотрудников. Они всегда быстро отвечают на вопросы и готовы помочь.
Здравствуйте.05.04.2023г я пополняла через Альфа банк по адресу Красноярский рабочий 199 карту Халва.Внесла в купюро приемник денежные средства, поставила галочку выдать чек (сумма была немаленькая). Я пригласила менеджера .Мне было предложено тут же проверить мой баланс, мы приложили карту,получили чек,но там денег не было. Я написала обращение в банк, спросила сколько по времени все это продолжается, срок рассмотрения мне был озвучен 3 дня и тут же мне сказала менеджер, что уже такие случае были и одна женщина ходит к ним уже более месяца, с нее банк то одну то другую требует бумажку.Следом я написала обращение в совкомбанк,они сделали в Альфу запрос, и дали мне ответ, что сторонний банк будет рассматривать все это до 5 мая (это трешь), целый месяц я должна ждать свои деньги , а жить то на что, кредиты, у меня папа инсультник (лекарства, еда) об этом конечно ни кто из руководства банка не думает. 06.04.2023 я получила от ответ из Альфы, что они очено извиняются за случившиеся и просят написать еще одно обращение.Я позвонила в банк, и попросила дать мне ответ на мой вопрос...для какой цели я должна писать еще одно обращение?На , что парень менеджер по имени Булат, стал мне объяснять, что оказывается, девочки в офисе не должны были у меня сразу брать обращение, а обращение пишется по истечению 3х суток...Значит, я не получив чека, должна была идти домой и ждать три дня...Булат составил (как он мне сказал)новое обращение, номер не озвучил. 08.04.2023 я позвонила в банк с вопросом на какой стадии мое обращение,ответил менеджер Сергей ни чего внятного пояснить не смог,предложил составить ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!!!!Хорошо!!! СОСТАВИЛИ ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!!!!!Я попросила ответ мне дать на электронную почту, 12.04.2023 получила ответ,где мне пишут, что им очень жаль,что я попала в такую ситуацию,просят прощения за негативный опыт, и со своей стороны все проверят и примут меры,, В СМЫСЛЕ ПРИМУТ МЕРЫ,,,КАКИЕ МЕРЫ? ГДЕ НАПИСАНО,ЧТО МНЕ ПОБЫСТРЕЙ ПОСТАРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?Сегодня я вновь позвонила в Альфа банк, что бы получить объяснения по ходу моего неоднократного обращения.Ответил Максим, который мне сказал, что все мои обращения которые писали его "коллеги" неправильные, и надо составить новое,вот сейчас мы составили новое обращение.Максим меня заверил, что обращение сделано корректно и что в трех дневный срок все постараются решить.ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!ПОЧЕМУ И КУДА СМОТРИТ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО...ПРОСТО НЕТ СЛОВ
12
Посмотреть ответ организации
Арсений Литвинов
Знаток города 13 уровня
2 сентября 2024
Решил просто попробовать обслуживаться в Альфа банке, разительно отличается Альфа от моего старого банка. Персонал не хамит, если что подсказывает, одеты все по форме и улыбаются. Действительно неплохой сервис
1
Р
Резида Фарвазова
Знаток города 3 уровня
22 ноября 2024
Здесь нет проблем ни с обслуживанием,ни с ожиданием в очереди.местоположение очень удобное,и все происходит быстро.
Дизайн детской карты просто супер, ребенок в восторге и учиться финансовой грамотности. Менеджер в офисе подробно рассказал, как выставить лимит и к счету подключать через веб версию)
Тут не раз меня выручали, прихожу не редко за уточнением условий. Буквально вчера сотрудник объяснил мне условия по новому максимальному вкладу. Все встало на свои места. консультация как всегда помогла
2
1
M
Mona beauty studio
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2024
Не хотела замораживать деньги на долгий срок .В отделении помогли определится с идеальным для меня вкладом с возможностью пополнения и частичного снятия без потери процентов.Спасибо!
Арина Новикова
Знаток города 13 уровня
6 января
Заходила чтобы забрать кредитку. Кредитка не помешает как страховка на всякий случай. Получила карту без проблем и даже по времени очень быстро все прошло
Olla
Знаток города 12 уровня
7 апреля 2024
Прекратила все отношения с этим банком, отозвала разрешение на использование и хранение персональных данных, но для этого банка Закон о защите персональных данных не писан, названивают периодически с персональными предложениями... нарушая вышеназванный закон. Вот такое вот отношение к клиентам и их персональным данным. Будьте внимательны, давая добро на использование персональных данных в этом банке. И не надо мне писать, чтобы я предоставила что-то для чего-то. При звонке на ваш номер 8-800... сотрудник банка общался со мной, называя меня по имени отчеству и это при том, что несколько лет назад я отозвала разрешение на использование своих персональных данных. Даже здесь уже нарушение закона о персональных данных - данные отозваны, но банк их до сих пор использует. Поэтому проверяйте свою работу в этом отношении, а не пишите, что я что-то должна вам прислать, чтобы вы проверили... И да, разговор со специалистом банка на горячей линии записывался, прослушайте и сделайте выводы.
Я забирала карту здесь. Все прошло быстро и четко. Взяла талон электронной очереди, пробыла около 5 минут в приятном офисе, и сотрудник с улыбкой на лице оформил и выдал мне карту. Спасибо!!
Ю
Юрий Семенов
Знаток города 12 уровня
24 апреля 2024
Давно тут не был до тех пор пока не понадобился кредит. Решил оформлять заявку не онлайн, а приехать за консультацией полноценной. Я записался по сети и поэтому со спокойной душой миновал все очереди в которых пришлось бы ждать. Сотрудник сразу приступил к работе и надо сказать выполнил ее с достоинством. Он все рассчеты сделал и одобрение я получил)
Опыт обслуживания в Банке) крайне негативный) начиная с того, что являлся давним клиентам банка)) когда начались непонятные ситуации и волнения с вкладами) они закрыли мне кредитку)) просто в одностороннем порядки)) хотя я ей и не пользовался) В тот момент решил для себя) если банк ведет себя так со мной) закрою все счета) и карты) подал все необходимые) запросы на закрытие)) НО!! каким было мое удивление))) когда я спустя год узнал) что оказывается они не закрыли счет и сняли еще комиссию за обслуживание счета))) В банке полно подводных камней. Общее впечатление крайне негативное! Не рекомендую никому!!
Супер, пользуюсь уже года 4, в восторге! Всегда привозят куда скажу, кто пишет негативные отзывы - боты или конкуренты. Отличный банк!!! Всем рекомендую своим друзьям, а недавно получила 2000₽ за рекомендацию, мелочь, а приятно, заказала суши 😂🥰🤗
2
2
Д
Дарья Егорова
Знаток города 14 уровня
11 июня 2024
Опыт работы с этим банком могу оценить как позитивный))) обратилась за дебетовой картой, девушка рекомендовала еще альфа-стикер сделать, при тратах больше 10т обслуживание бесплатное. Дома начиталась отзывов, думала сейчас понаподключают платных услуг, но нет! Пользуюсь уже полгода и не нарадуюсь! Все бесплатно!
1
Л
Людмила с
Знаток города 9 уровня
28 октября 2024
В карте больше всего интересовал кешбэк. Оператор показала, как меняются категории и как увеличить кешбэк. Теперь жду начислений бонусов.
Отделение одно из лучших, даже придраться не могу к его работе. Персонал не раз поомгал разрешить сомнения по условиям акций или карточек, банкоматов много, людей и соответсвенно очередей практически нет
2
3
Динара М.
Знаток города 5 уровня
18 августа 2023
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудницы обладают вежливостью, доброжелательностью и отзывчивостью! Всегда готовы помочь, подсказать и провести обучение, если нужна помощь. Дополнительный плюс - оперативность и отсутствие очередей. Также присутвие банкомата - большой плюс.
2
1
Елена К
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2024
Пришла узнать о новых условиях кредитования для стартапов. Специалист подробно объяснил все нюансы.
Отличное отделение банка! Очень вежливый персонал! Зашел в отделение, чтобы закрыть вклад, мне все доходчиво объяснили, я заполнил все необходимые документы и закрыл вклад без проблем
На высоте тут обслуживание, приятный все-таки сервис, никакого навязывания и непрятного отношения персонала. Все чинно-мирно. Сотрудница и стикер выдала и помогла приклеить)
Альфа банк всегда заботится о своих клиентах. Любой вопрос или проблема решается в нашу (клиентскую) сторону. Так что одно удовольствие приходить сюда за помощью, персонал грамотный, всегда оперативно работает!
Rufe zup
Знаток города 8 уровня
12 июля 2024
Дружелюбный персонал и упрощенные финансовые процессы делают этот банк отличным выбором для клиентов.
1
С
Сона Акобян
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2024
Открыв кредитную карту, узнала от менеджера об интересных бонусах, включая кешбэк. Благодарю за предоставленную информацию!
Оформляла кредит на автомобиль еще до всех февральских и последующих событий. Просто обратилась к сотруднику, который рассказал о страховках нужных, документах, которые желательно предоставить, о ставках по кредиту и прочем. Получила отличную консультацию и сам кредит. Сейчас плачу, не скажу что легко, но зато есть колеса, а рассчитаюсь все равно.
Всегда помогают. недавно нужно было сменить номер телефона. У меня и сотрудницы это заняло от силы 5-7 минут. Никто никого не задерживает. так что офису 10 баллов
2
1
О
Ольга
Знаток города 12 уровня
22 июля 2023
Отделение Альфа банка действительно прекрасное! Все происходит быстро и четко. Сотрудники всегда вежливые и понимающие! Нет необходимости стоять в очереди, они всегда готовы помочь и посоветовать, что и как нужно сделать. Хочу выразить огромную благодарность банку за отличный сервис!
Очень не удобно лично для меня. Не могу дозвонится до оператора, не помогли мне с моим вопросом. Ваша реклама выходит у меня на экран каждые 2-3секунлы. Не могу не позвонить, не голосовые сообщения отправить , ни смс . Отключила в настройках все уведомления, ни чего ни помогает.
Офис просто отличный. Сотрудницы помогли мне с оформлением кредита наличными, менедежр объяснила все, начиная со сроков рассмотрения моей заявки вплоть до каждого пункта в договоре с банком)
2
3
Илья К.
Знаток города 6 уровня
30 октября 2024
Остальным банкам стоит взять пример с этого отделения! Все выполняется быстро и без задержек. Благодарю за такой сервис.
Н
Надежда Васильева
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Очень приятный интерьер, менеджер всё доступно объяснил.
1
Анна Синицына
Знаток города 3 уровня
13 апреля 2023
Очень нравится обслуживание! Всегда очень вежливый и приветливый персонал! Приходят на помощь в любой ситуации! Есть все необходимое оборудование для проведения операций!
Благодарю курьера Александра за быструю доставку карты вчера и за помощь с установкой приложения. Все очень четко, быстро, профессионально. Молодец, так держать!
1
Даниил Зорин
Знаток города 12 уровня
12 марта 2024
Решение моего вопроса по кредиту пришло так же быстро, как и закончилось недолгое ожидание в очереди. Конечно, с очередями как повезет, бывает жду по 15 минут, но обслуживание хорошее. Сотрудник профи, со всем помогал)
Пользуюсь картой Альфа и для меня основные ее плюсы заключаются даже не в отсутствии платежа за обслуживание, а в кэшбеке, в некоторых магазинах можно покупать с возвратом до 30%. Я так в Озоне выгодно отовариваюсь, например, в Летуале, оплачиваю IVI.
1
Д
Дарья Степанова
Знаток города 11 уровня
6 августа 2024
Всегда без проблем нахожу банкоматы Альфа банка и снимаю наличные. Тут консультировалась один раз, осталась довольна
Много лет дружу с этим банком, нравится его приложение и уровень автоматизации, когда обращаешься в банк и все подтверждения операций выполняются не на бумаге, а путем электронного подписания по средством смс.
Что то пошло ни так....
Оформила доставку...
Доставщик позвонил...уточнил время...
В назначенное время, не приехал и на звонки не отвечал...
Горячая линия видимо его нашла, и приехал на 30мин позже обозначенного времени...
В итоге, при заполнении документов....карту не смогли выдать, потому что что-то куда-то не прикреплялось...
Доставщик ушёл...
После звонка на горячую линию, мне порекомендовали обратиться в офис...
Время 18.05 (все офисы работают до 17.30)...
Отличная услуга!!!
Так держать!!!
Спасибо
5
2
Елена
Знаток города 7 уровня
25 августа 2024
Мой опыт обслуживания в Альфа-банке всегда был положительным, и я надеюсь, что это продолжится и в будущем.
Для получении ветеранской пенсии открыла в банке карту МИР. Сотрудница все рассказала о том, что за карта, оформила документы и быстро получила карту. Каждый месяц приходять деньги теперь, без проблем снимаю, потому что много банкоматов, все удобно.
1
Мария М.
Знаток города 7 уровня
28 августа 2023
Одно отделение банка, где я побывала, действительно выделяется на фоне других. Произвело впечатление грамотное обслуживание со стороны сотрудников, просторный и аккуратный офис, а так же быстрая обработка. Здесь работают настоящие профессионалы.
2
1
Ekaterina Z
Знаток города 11 уровня
10 марта 2023
Отличный банк! Компитентные, вежливые сотрудники, всегда помогают решить любой вопрос в краткие сроки. Удобное место расположения, график работы. Очереди нет это очень радует!
На днях в третий раз пришла перевыпустить карту, потому что маша-растеряша... Девчонки уже запомнили, относятся с пониманием и даже поддерживают морально, мол с кем не бывает. Хоть тысячу раз ещё потеряю карту, но все равно буду каждый раз возвращаться в альфу. В наше время адекватное обслуживание и не конские проценты найти трудно.
Банк предлагает, типо выгодную кредитную карту, при этом совсем не уведомляет, что ежемесячно с этой карты будет списываться страховка и разного рода комиссии за обслуживание, рассчитано видимо что человек не заметит, а потом пока разберется, банк поимеет хорошую сумму. В общем итоге банк списывает 1000 рублей ежемесячно. В год по якобы бесплатной карте набегает приличная сумма.
Ценю своё время и эффективность, и был приятно удивлен, насколько быстро сотрудники отделения банка решили мои вопросы. Они были крайне дружелюбны и помогли мне во всем, что я попросил.
Выдали карту в отделении очень быстро, за минут 15. Условия проговорили, на вопросы ответили, все четко.
Юлия Игоревна
Знаток города 7 уровня
22 августа 2023
Впервые узнала о возможности оплаты коммунальных услуг в банковском отделении, и это происходит не в самом банке, а в специальном кабинете. Здесь также есть возможность оплатить налоги, штрафы и многое другое. Это действительно удобное решение.