Я недавно открыла вклад в Альфа-банке и хочу поделиться своими впечатлениями о нем.
Во-первых, это очень удобный и современный банк с полным набором необходимых услуг. И самое главное - цены на услуги доступные. Я открыла вклад на 300 тысяч рублей сроком на 2 года, и это очень выгодный вклад с ежемесячным начислением процентов.
1
1
Екатерина Первомайская
Знаток города 17 уровня
14 ноября 2024
Добрый день! 01.11 обратилась в данный банк. Сложилось очень хорошее впечатление об обслуживании. При обращении поняла, что для сотрудников нет важных или не важных задач. Одинаково внимательно и качественно они выполнили и запрос о выписке и проконсультировали по кредитной карте.
Дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО, г. Рязань,в офисах постоянно очереди, ждать приходиться от 40 минут, к сотруднику попал (ждал очереди 55 минут) со второго раза (первый раз пришел в офис банка в 19,25 - сказали не успеют принять народу много),
сотрудник банка первым делом заявил что надо было позвонить по телефону и решить проблему - пытался объяснить что дозвониться оператору не возможно, не поверила - звоню при ней трачу время своё - робот по кругу отвечает (чем могу помочь - соединяет с другим роботом и так далее по кругу)
Расположение удобное, филиал в центре города. С парковкой сложно. Очередей практически не бывает. Сотрудники общаются вежливо,корректно, на все вопросы дают грамотные ответы
5
1
Nitakusha
Знаток города 4 уровня
8 октября 2024
Открывала вклад, менеджеры просто спасли! Я ничего не понимала, а они все разложили по полочкам. Даже не ожидала, что оформят так быстро, за 20 минут! Понравилось, что есть банкомат круглосуточно.Большое спасибо за внимательное отношение и заботу!
1
Полина Курочкина
Знаток города 18 уровня
9 октября 2024
Получала тут карточку для своего сына. Менеджер Данил рассказал ребёнку основные моменты по поводу финансовой грамотности что такое кешбэк и как его получать, а также как правильно пользоваться приложением. Сын остался в восторге
Обслуживание на высшем уровне! Консультант оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы и помог оформить кредитную карту с выгодными условиями.
1
Алина Ефимова
Знаток города 15 уровня
3 октября 2024
Давно уже являюсь клиенткой Альфы. Периодически прихожу решать вопросы в это отделение. У него удобный график работы. Если приходиться подождать в очереди, то можно это делать с комфортом, сидя в кресле и пользуясь бесплатным вайфаем
Алиса
Знаток города 3 уровня
29 сентября 2024
Я осталась довольна посещением офиса. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения, или по телефону. Сотрудники здесь адекватные, обслуживание на высшем уровне.
1
Ян Зайцев
Знаток города 12 уровня
11 ноября 2024
Обслуживание проходит быстро и качественно, пишу отзыв после крайнего посещения офиса, мне все нравится особенно отношение к клиентам адекватное
Все очень удобно,есть банкоматы,терминалы,можно снять деньги без комиссии. Сотрудники вежливые, все расскажут и покажут. Обслуживание на высоком уровне,банк развивается,вкладываются в новое оборудование.
Банк расположен удобно для меня. Хорошие работники, вежливые, доброжелательные, общительные. Помогли оформить карту. Рекомендую.
Мария Воробьёва
Знаток города 19 уровня
23 октября 2024
Удобно расположено отделение, мне подходят часы работы поэтому хожу сюда. В очереди не стою потому что записываюсь заранее. Банк нравится, все вполне устраивает и менять банк я не планирую
Простите,что за обман? В торговом центре Ваш сотрудник навязывает карту, обещает что всё бесплатно. Беру но вообще не пользуюсь. хочу через полгода закрыть за ненадобностью,но узнаю что должна оплатить какие-то подписки,про которые я вообще не знала и мне их навязали без моего ведома
2
Посмотреть ответ организации
Анна Щербакова
Знаток города 17 уровня
19 августа 2024
Время работы отличное у этого отделения. Я работаю до 18, поэтому после работу могу сюда зайти и решить свои вопросы. Даже суббота у них рабочая. Менеджеров всегда достаточно, чтобы не создавалось большой очереди. Ожидание освободившегося менеджера можно провести комфортно благодаря бесплатному Wi-Fi
Милана Мухина
Знаток города 18 уровня
12 декабря 2024
Я часто бываю в этом отделении и могу сказать что обслуживание тут отличное. Еще электронная очередь есть, что экономит время
1
Михаил Филатов
Знаток города 12 уровня
8 ноября 2024
Я пришёл за кредитным продуктом. Оформление заняло всего 15 минут, всё прошло быстро и понятно. Сотрудники были очень вежливы. Молодцы, ребята!
Юлия Ямилова
Знаток города 6 уровня
18 мая 2024
Вчера вечером я зашла в офис,чтобы открыть вклад. Меня встретил молодой человек,который был очень вежлив и внимателен. Он подробно объяснил, рассказал и показал все детали. Помог мне решить мои вопросы и я ушла с хорошим настроением. Большое спасибо!
Иван М.
Знаток города 4 уровня
18 октября 2024
Большое отделение с кучей банкоматов, где можно снять и положить наличку. Много удобных стульев где можно комфортно дождаться своей очереди.
За всё время сотрудничества с Альфа банком у меня никогда не возникало проблем. Это особенно ценно, так как я не слишком опытный пользователь всех этих приложений, и мне приходилось ходить в отделения.
Был в данном офисе, чтобы оформить дебетовую карту. Взял талон, сижу уже более часа. За это время обслужили только 4 человека... В зале сидят ещё более 10 клиентов, до закрытия остался1 час Девочки , конечно, стараются, но работает только ДВА окна. Очередь движется очень медленно.
Отвратительная скорость обслуживания - толпа клиентов в очереди, за полчаса очередь сдвигается на одного человека, в окнах сидят люди и никого не обслуживают, некоторые уходят домой. Редко хожу в отделение, и желания не прибавилось
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Наумова
Знаток города 17 уровня
20 ноября 2024
Обновили офис, сотрудники даже появились новые, с моего последнего визита, давно было... Сейчас все такое крутое, мне нравится , даже обновила карту
Нужно было перевыпустить дебетовку за короткое время, так как командировка намечалась. В отделении сотрудница очень помогла, успокоила и сказала, что есть возможность сделать доставку курьером. Который прибудет в срок без опозданий. Так что сервису высший балл! Все пришло во время
1
1
О
Ольга Лим
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Бесплатные платежи,а также можно снять наличные в любых банкоматах. Эти предложения мне нравится использовать в Альфа-банке
Ирина Данилова
Знаток города 14 уровня
18 февраля
При мне тут очередей не было. Или я так удачно хожу или их нет) Не знаю. Мне нравится этот офис, от дома близко и работает на совесть
Живу на улице Ленина сравнительно недавно, в связи с переездом пришлось искать новое отделение Альфы. Удачно, что оно оказалось на той же улице, что и мой дом. Зайдя в отделение удивилась. Красота да и только, современный ремонт, приятный персонал. Одно удовольствие находиться внутри
Я сколько себя помню банк был классным. Условия по продуктам простые, персонал ответственный, грамотный, реально помогает в решении вопросов, а не старается от тебя отделаться, всучив ненужную карту кредитную!
Alex Pan
Знаток города 15 уровня
18 августа 2024
Офис банка, который находится в моем соседнем доме. Был тут несколько раз на консультации и захожу снять деньги в банкоматах. В офисе есть касса, можно снять крупную сумму. Также здесь предусмотрен бесплатный интернет для клиентов
Роман Полянский
Знаток города 12 уровня
23 июня 2024
Удобное месторасположение с парковкой и отличное обслуживание. При открытии вклада получил карту с бесплатным обслуживанием.
Григорий Дрёмин
Знаток города 14 уровня
7 ноября 2024
Очень выручили и одобрили тут рефинансирование, когда стало сложно платить по кредитам. Заявку достаточно быстро рассмотрели и в итоге мне снизили процентную ставку, да и по срокам стало куда удобнее платить.
В прошлом месяце обращалась для открытия кредитной карты 365 дней. В отделении отсутствовала очередь, очень быстро оформили карту. Консультант очень подробно рассказала про все особенности льготного периода, объяснила как с максимальной выгодой использовать карту. Спасибо!
3
Кирилл Фролов
Знаток города 12 уровня
27 ноября 2024
Классный банк. Сейчас только оттуда. Быстро приняли, народа мало было. Поэтому получение дебетовой карты прошло без задержек. Меня проинструктировали по ней. Отметили выгоды и рассказали про выгодный кэшбек.
София Коровина
Знаток города 13 уровня
18 марта 2024
Пришла в будни к вечеру после работы. Нужно было получить детскую карту для дочки. Получилось так, что пока ждала до закрытия осталось пять мину. Думала все, не успею. Но нет, меня приняли, хотя время работы уже закончилось. Пришлось сотруднику задержаться не надолго ради меня. Вот это просто порадовало, такое отношение очень ценно!
Не запомнила имя консультанта. А жаль. Пришла в отделение за карточкой, которую перевыпустила с помощью оператора, так как на карте были какие то списания непонятные. Оказалась что оператор выпустил мне карту виртуальную. Консультант об этом объявил. Она мне сказала, что нужно перевыпустить карту нажать, сказала что у неё получится сделать это быстрее и взяла мой телефон и сама перевупустила. Отдав мне телефон я заметила что списалась комиссия, о которой она сказала в утвердительной форме, что за перевыпуск всегда взымается плата.
То есть заранее меня не уведомив.
То есть, намерена самовольно списала мои средства.
3
Посмотреть ответ организации
Ирина Мельникова
Знаток города 18 уровня
3 октября 2024
Перешла с ипотекой другого банка в альфу. Процесс был на редкость простым и не напряг меня. Благодаря этому переходу ежемесячно получается экономить приличную сумму.. Спасибо сотруднце Алисе
Девушка-менедежр помогла с разъяснениями подробностей кредитных каникул. Всего-то понадобилось 10 минут моего времени, паспорт и добросовестная оплата самого кредита. Спасибо за крутые возможности!
Как же достал этот банк своими навязчивыми звонками. Порой звонят по несколько раз в день. Какими словами мне ещё об'яснить вам, что мне не интересны ваши услуги ни как физическому лицу, ни как юридическому? Останется только обратиться в суд или правоохранительные органы с жалобой на навязчивую рекламу
3
Посмотреть ответ организации
Сюзанна Кашаева
Знаток города 9 уровня
30 мая 2024
Сотрудники оперативно и понятно объясняют все детали, всегда готовы помочь. Большое спасибо за отличное обслуживание!
Сергей Колпаков
Знаток города 14 уровня
20 ноября 2024
Четко рассказали сотрудники как проще и быстрее оформить кредит с залогом. Мне сумма крупная нужна, срочно причем. В отделении этот вопрос решился быстро и качественно.