Альфа-Банк
301 отзыв
16 октября 2024
Каждый раз, когда обращаюсь в этот банк, удивляюсь, как быстро и качественно обслуживают. Оперативность на высшем уровне, а сотрудники — просто молодцы: вежливые, грамотные, всегда готовы помочь. Вопросы решаются в считанные минуты. Очень довольна этим отделением
5
11 января
Альфа банк всегда выбирает очень удобные локации для филиалов. Вот и тут все доступно, внутри приятно находиться, персонал отлично работает. Не хочется уходить отсюда)
1
3 января
Один раз обратился и то в рекламе одно, а на деле другое. Причём просил бесплатную карту не кредитную даже. Карту привезли все хорошо, ну очень долго все это происходило, вечно какой то сбой и запрос заново данных, девушка аж нервничать начала, ну вроде как все получилось, кроме входа в кабинет, сразу посмотреть тариф. Ну не тут то было. Девушка сказала что карта бесплатна и все наладится. Через месяц приходит коммисия 2970 рублей за обслуживание. Оказывается, это была карта с уже подключённым премиум пакета. Личный кабинет пришлось ехать в офис и разбираться почему не работает КБ. Вот так и висят эти 2900.
1
10 января
Вот и я столкнулся с Альфа-Банка, 27 ноября пришёл получить дебетовую карту, всё оформили, в конце сказали, что у меня на дебетовым счёте есть деньги ( раньше лет 15 назад) я пользовался услугами. А третьего декабря, оказывается что я взял кредит. До сих пор полиция и представитель банка, разбираются, чат блокируют, переписки пустые, отвечает бот. Жду решения, потом в прокуратуру, ЗАДУМАЙТЕСЬ какой бардак, прежде чем связываться.
ДОПОЛНЯЮ, ставлю ПЯТЬ ЗВЁЗД, НЕТ НЕ АЛЬФА-БАНКУ, а конкретному человеку, Заместителю руководителя универсального дополнительного офиса Хавроничевой Татьяне Витальевне, г. Череповец, ул. Ленина, д. 68. Человек вник в суть проблемы, возникшей не по моей вине. Взял под личный контроль и решил за короткий период это обращение, которое не могли решить в Центральном офисе Москвы, куда я обратился, столько времени. Проблема решена, ещё раз Благодарю Татьяну Витальевну, если у кого-то возникнет проблема с банком, советую и рекомендую обратиться именно к Татьяне Витальевне.
3
7 февраля
Очень хороший офис Альфа банка. Прекрасное отношение к клиентам, супер вежливый персонал, быстрое решение всех вопросов. Офис достаточно просторный и уютный.
5 марта
Добрый вечер!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!Заказали дебетовую карту. В этот же день договорились привезти, что очень удобно! Сотрудник банка позвонил в назначенное время и сказал, что бы я спускалась в машину...что все документы оформим в МАШИНЕ!!! В смысле в машине?? Он что морковку из Ленты привёз? Тем более в машину к незнакомому мужчине садится.... Верх легкомыслия!! По разговору стало понятно, что мужчине"просто лень подниматься на лифте"..... Вот так Альфа-банк теряет своих клиентов! Просим разобраться в данной ситуации и не вводить людей в заблуждение по поводу доставки.
25 ноября 2024
ну прям вааааау как красиииииво, даже готова закрыть глаза на очередь, ну тут прям очень приятно даже посидеть в очереди
Я стабильно хожу в этот отдел, потому что тут банкомат хороший и если нужно решить вопрос какой то, то предпочитаю живое общение, пусть и придется подождать
2 апреля
Очень неприятное впечатление о данном отделении .Навязывают страховку, обосновывая это тем, что решение о выдаче кредита принимает непосредственно руководитель данного отделения, а без страховки им выдавать кредит запрещено. Смешно конечно, но к данному цирку и правда наверно руководитель все таки имеет отношение, иначе как это все может происходить у них на виду. Ну и время ожидания сотрудника более 40 минут.
22 декабря 2024
Обратился на днях в это отделение банка для оформления автокредита. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, помог выбрать наиболее выгодный для меня. Все оформили за одно посещение, не пришлось еще раз сюда еще раз приходить. Очередей практически нет, сотрудников много работает
1
23 ноября 2024
Очень приличный уровень обслуживания. высоко оценил помощь в оформлении кредита с залогом. Довольно просто и быстро все прошло и оценка залога была дистанционной. супер!
1
10 декабря 2024
Банк на Ленина хорошо справляется со всеми задачами, которые возникают в процессе обслуживания клиентов. У банка их много, поэтому тут иногда скапливаются очереди. Однако персонал нормально готов и поэтому всем быстро помогают
1
11 ноября 2024
Что сказать, сервис супер! Девчонки настоящие профессионалы своего дела, поток людей тут большой, но они справляются и даже к концу дня встречают клиентов с улыбкой! Вы лучшие, оставайтесь такими всегда!
27 декабря 2024
Приезжал 12 декабря, чтобы поменять паспортные данные. Всё прошло чётко, очередей почти не было, ожидание составило всего 5 минут. Сотрудники произвели приятное впечатление, вежливые, спокойные, толковые, не зря сидят на своих местах. Задачу выполнили быстро, а обслуживание оставило хорошие впечатления.
11 октября 2024
Сегодня оформляла кредитную карточку и страховку на неё. Осталась довольна качеством и быстрой скоростью обслуживания. Все подробно рассказали доходчиво и понятным языком. Смело рекомендую специалистов этого филиала
3
10 января
Самый ужасный банк , особенно график топ, если работаешь забудь о своем визите. На выходных тоже не попадаешь у них выходной. В очереди просидишь минут 40 + к тебе даже никто не подойдет. В принципе там не далеко и пенсионный после окончания очереди сразу туда оформлять пенсию уже можно будет, если терпения хватит дождаться обслуживания
19 ноября 2024
Одобрили нужную сумму по кредиту и я наконец закончил свой долгий ремонт. Сотрудники оказались вежливыми и со всем очень помогли, сумму удалось получить нужную и сам процесс был очень простым. Альфа банку спасибо за помощь, четкий банк!
21 ноября 2024
очень удобный филиал, получала разные услуги, заказывала справки по счетам, консультировалась по поводу кредитной карты. общение с менеджерами проходит комфортно, никто не пытается наседать и втюхивать какую-нибудь фигню. работают быстро👍🏻
30 ноября 2024
Я столкнулась с необходимостью запросить справку для налоговой за позапрошлый год. Если честно, была уверена, что придётся ездить по разным отделениям или заказывать документ с ожиданием на неделю. Но в этом филиале мне сразу сказали, что всё сделают на месте! Спасибо за такое внимательное отношение
25 января
быстрое обслуживание, иногда бывает так, что консультанты заняты, но при это есть где расположится, можно попить кофе, послушать классическую музыку
16 декабря 2024
Любой визит сюда приносит массу позитива. Все решается быстро. Отличное обслуживание и доброжелательные специалисты. Чего еще требовать от банка?
17 февраля
Отделение мне понравилось! Прекрасный и отзывчивый персонал. Сотрудник банка помог мне во всем разобраться и проявил максимум терпения. Благодарю!
26 ноября 2024
Пришел положить деньги на счет через кассу. Сотрудники приятно удивили. Помимо пополнения помогли настроить автоплатежи. Здесь не просто выполняют работу, а делают процесс максимально комфортным.
1
15 ноября 2024
Уровень сервиса замечательный, отмечу ещё умение общаться с людьми у сотрудников. У меня от очереди до конца оформления моего кредита прошло полчаса. Попросили у меня только паспорт, никакой лишней бюрократии, банк прикольный
11 января
Сотрудники банка были отзывчивы и профессиональны. Я убедилась в этом, когда оформляла кредит под залог имущества. Работник проявил внимание и понимание к моей ситуации, помог быстро оформить кредит. Спасибо ему огромное!!!!
17 июня 2024
Работа менеджеров на уровне!
Девочки огромные молодцы - к ним вообще никаких вопросов, но на город в 350 тысяч населения одно отделение в городе это просто непозволительно.
Заходил в отделение 3 раза, во все мои походы очередь 5-10 человек +.
(Причем дни недели были разные; понедельник/среда/пятница. Утром/днем/вечером - без разницы, ситуация не меняется)
Вот так и получается - ждешь 40 минут, потом еще полтора часа открываешь счет (во время моего приема сотрудник обрабатывал параллельно еще двух клиентов).
Либо расширяйте то что имеется - зал побольше, больше сидячих мест и сотрудников, либо открывайте новые отделения в городе.
Сотрудникам соболезную - нагрузка колоссальная. Девочки вежливые и с железными нервами, не каждому такое дано)
Пока что две звезды - одна за то что отделение впринципе существует, другая за отличную и оперативную работу сотрудников.
5
8 июля 2024
Подозреваю, что отзывы об этом банке здесь накручены. 3 июля 2024 г. чтобы открыть счёт, мне пришлось провести в отделении на ул. Ленина полтора часа, из них в очереди 40 мин. с талончиком. Электронное табло в офисе не работало. Консультант, к которой я попала, не могла ответить на мои вопросы, пришось приглашать других сотрудников банка. Новую выданную дебетовую карту невозможно активировать через банкомат, стоящий в отделении, это , по словам консультанта, можно сделать только через приложение/онлайн-кабинет. А у кого нет компьютера или смартфона, что должны делать с картой? Бумажную кассовую квитанцию мне выдали только по очень настоятельному требованию, с участием администратора. А бумажный договор об открытии счета и вовсе отказались выдать. И еще интересное наблюдение. Буквально сразу после открытия счета в Альфа банке мне стали названивать *** якобы из других банков. Совпадение? Не думаю. Не рекомендую этот банк никому.
5
2
2 января
Проблем с очередями у меня здесь никогда не бывает. Приходил на прошлой неделе чтобы узнать про кредит наличными. Сразу уточнили сотрудники несколько вопросов чтобы понять цель и мои потребности, подобрали хороший вариант
11 октября 2024
Как думаете сколько времени нужно, чтобы получить готовую карту альфа банка в этом офисе? Я так и не узнал, ожидая 30 минут, что меня кто то примет из сотрудников. В очереди до меня был один человек, но вновь приходившие как то подозрительно расхватывались сотрудниками, оставляя меня дальше ждать. На "ресепшене" сидят две барышни пялящие с умным видом глаза в ноутбук совершенно свободные. Хамское отношение к клиенту. Спасибо, не буду связываться с альфой.
2
27 августа 2024
Отличное отделение банка, технологичное, удобное обслуживание. Время ожидания минимальное, хорошие сотрудники помогут с любым вопросом. Так же у самого банка очень выгодные условия.
1
2
18 ноября 2024
Филиалы банка - это отдельный уровень комфорта. Атмосфера приятная, сотрудники крутые ребята, и главное здесь своевременно оказывают тебе помощь. Коктой интерьер, удобное расположение, мне все нравится
13 ноября 2024
Заходил сюда оформить карту, всё прошло легко! Персонал рассказал подробно про все условия, благодарю ребят
20 ноября 2024
Нравится ответственный подход в работе офиса, например то, что никогда не меняется график, поэтому уверенно беру выходной на работе и иду решать свои банковские дела
21 ноября 2024
Считаю что минусов у Альфа банка и у этого офиса нет никаких. Современный дизайн, красивый интерьер. И ещё персонал который всегда протягивает уку помощи
1
16 декабря 2024
Заходила открыть карту, пришла в офис, очень всё мило, уютно и комфортно. Сотрудники внимательные, не игнорят клиентов, когда входишь в отделение, своими делами никто не занимается, работают на совесть. Карту я открыла, теперь с удовольствием пользуюсь, филиал банка рекомендую
14 марта
Ни кому не советую , вечеые очереди . Каждый визит занимает час . Если ты пришел оформлять кредит тебя оближут . И проведут без очереди . Если другой вопрос будеж ждать .
10 ноября 2024
Сегодня утром заходил, чтобы получить кредитку. Очередь была практически нулевая, менеджера ждал примерно 7 минут, меня такая скорость работы устраивает
19 октября 2024
Зашёл перевести деньги, пока ждал, узнал про новые условия по вкладам. Оформили моментом. Удобно, по-современному, вот это цифровизация конечно!
25 февраля
Это очень уютный офис банка, с удобными креслами и живыми растениями! Тут вообще все продумано, есть электронная очередь и банкоматы, а еще для клиентов доступен бесплатный вай-фай. Прямо современный офис, как из фильма.
5 апреля
Приложение Не Работает, вечно какие-то работы проводятся , исправления, на хрена такой банк нужен если не можешь управлять деньгами по пол дня и более !!!!
6 марта
Спасибо Альфа-Банку, быстро отвечают в ВК абсолютно на все вопросы , забыл что такое проходить в отделение 😅 очень удобно .
7 ноября 2024
Удобный и простой банк. Мне нравится что все организовано, нет толкучки и персонал вежливый
1
22 мая 2024
Заказал дебетовую карту на 15 мая,указал время с 17 до 19 часов,к назначенному времени курьер не приехал,позвонил сказал что задерживается и приедет к 21-00.В итоге к 21-00 никто не приехал,звонит в 22-00 приеду через полчаса,это вообще как нормально?Меня уже дома не было,попросил вернуть карту в банк,в итоге пришел в банк так еще и надо ждать 40 минут,вы на приколе там?То есть я ждал курьера 4 часа,а теперь должен еще и в банке сидеть ждать?Отвратительный сервис.Позор вашему банку,вот так видимо вы привлекаете новых клиентов,своим наплевательским отношением.
5
2
3 ноября 2024
Классный офис, мне очень понравилось то, как относятся ко мне как к клиенту, очень доброжелательно и приветливо меня встретили, я открыла вклад под максимальный процент на полгода ,это выгодно и мои деньги в безопасности, потому что Альфа банк это стабильность
19 февраля
Визит сюда прошел быстро, качество работы персонала отличное, сервис на высоте. Девушка сотрудница по имени Дарья объяснила мне нюансы рефинансирования. Сделали быстро и выгодно для моего кошелька
17 июля 2024
Получала новую ЗП карту в этом филиале, приехала примерно в 18:00 и практически сразу позвали к менеджеру, выдача карты заняла от силы минут 10, персонал вежливый, ненавязчивый. В офисе чисто, народу не много было. Мне всё понравилось.
1
2
30 октября 2024
Удобное место расположения этого отделения. Тут есть касса и банкоматы. Оно реально стильно выглядит, здесь много места и крутой интерьер
12 мая 2024
Очень приятный филиал Альфы, не только из-за интерьера. Главное - персонал. Консультируют всегда по делу, лишнего не навязывают. Пришла за кредитом, работница посоветовала сделать кредитку с годом без процентов. Оказалось, действительно удобно.
1
1
15 мая 2024
Заходил в это отделение Альфы перед сменой, чтобы оформить кредитную карту, о которой часто слышал в рекламе. Сотрудник банка подробно рассказал о всех преимуществах и условиях, а также предложил консультацию по управлению кредиткой. Благодарен за теплый прием и профессиональное обслуживание. Вы лучшие, так держать, ребята!
1
19 марта
Очень долгое обслуживание,мне не понравилось.с задачей справился менеджер но ,друг у друга спрашивают как и что им делать как школьники.
9 марта
Надежный банк. Хорошие офисы. Прекрасные финансовые продукты. Вообщем Альфа-банк лучший!!!