Удобный офис расположен недалеко от остановки автобусов. Удобно добираться. Персонал квалифированный. Сотрудница банка быстро помогла решить мой вопрос. Рекомендую.
Осторожно с вкладами в этом банке. Родственник открыл депозит в банке, а когда потребовались деньги пришел и закрыл вклад и зотел получить свои деньги. Банк под видом борьбы с мошейничестаом БЕЗ ОСНОВАТЕЛЬНО ОТКАЗАЛСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ЗАМОРОЗИЛ ИХ. Сейчас говорят что через 2 дня скорее всего из разморозят, но могут до 15 ДНЕЙ НЕ ВЫДАВАТЬ И БЛОКИРОВАТЬ ИХ. Это деньги которые у человека лежали на черный день. В банке говорят - НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ, ЖДИТЕ И ВСЕ.
Будьте осторожнее, если вам понадобятся деньги на похороны или лечение - вам их просто не вернут тогда когда вам это надо будет.
Со стороны банка явный ПЕРЕГИБ ситуации.
Посещение 02.02.2025 года, впечатлентя ужасные. Девочке консультанту на входе ( к сожалению, имя не понятно, бейдж закрыт волосами) нельзя работать с людьми вообще, хамит, разговаривает так, как-будто ты ей должен миллион и уже год не отдаешь. Что бы закрыть карту провели два часа в очереди. Сначало произошел сбой, переписали в ручную номерки, через час сообщили, что ваша очередь прошла (сидели вместе с женой, никокого вызова не было), берите новый талон. Очередь двигается очень медлено, народу много, половина клиентов стоит на ногах, стульев не хватает, духота, грязно, вообщем флагман среди банков.
Посещал банк чтобы получить новую карточку и был приятно удивлён. Оказалось получить всё можно быстро и без лишних проблем. Так ещё и в очереди не пришлось долго сидеть. Сотрудники готовы помогать
Ни в коем случае не делайте вклады в данном банке. Мы пришли снимать наш вклад,нам просто не выдают наши деньги, вклад уже закончился, говорят , что служба безопасности не пропускает. Сначала попросили привести кого-то из родственников, привели сына, тоже не дали денег. А вклад у нас небольшой. Просто беззаконие, придётся обращаться в полицию. Случилось это 5 декабря. Я думаю они никому не дают снять их деньги. Предупредите пожалуйста о таком беззаконии всех родных у кого деньги в данном банке.
Выбирала банк для открытия счета, заглянул в это отделение. Персонал приятный. Грамотно проконсультировали и предложили хорошие условия. Остановила свой выбор на Альфа.
Я в основном приезжаю сюда по предварительной записи, поэтому уже забыла когда в последний раз была в очереди. Сотрудник банка помог мне с условиями, объяснили что такое 60 дней без процентов по моей кредитной карте. Самим продуктам банка я осталась крайне довольна, понятные и прозрачные условия по льготным периодам также порадовали
Хорошее отделение. Тут работает грамотный персонал, который всегда совсем подскажет и поможет. Сколько раз сюда обращалась, я всегда получала качественное обслуживание👍
Всегда хотела попробовать и узнать что такое кредит, поэтому сейчас решилась на него и пошла в офис узнавать. Что мне сразу понравилось, что тут рассказывают про все этапы данной процедуры, помогают понять какой кредит взять лучше ну и про условия говорят открыто.
Оформляла кредитку, и просто вау! Персонал вежливый, даже предложили подключить бонусную программу с кэшбэком, ну приятно))) Отделение большое, есть отдельные столики, где можно посидеть и разобраться с бумагами. Да и сама карта удобная, управлять можно прямо через приложение!
Офис рядом с домом, что стало главным критерием выбора. Совпало что и обслуживание на высоте. Более качественного обслуживания желать не приходится) Не планирую менять банк
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с этим банком. Благодаря выгодным условиям кредитования я смог оформить кредит на покупку автомобиля и получить самую низкую процентную ставку. Благодарю сотрудников банка за профессионализм и индивидуальный подход!
Получал карту, интересовало именно карта с возможностью получать кэшбэк. У операциониста очень подробно консультировался, условия понравились. С сотрудниками у меня проблем не было, общаются вежливо, не хамят, не пытаются продать услугу. Банк 100% рекомендую
1
1
Даниил Зорин
Знаток города 15 уровня
28 ноября 2024
Я остался доволен посещением банка. Приятная атмосфера, чисто, уютно. Персонал хороший, общаются вежливо. Иногда бывают очереди, я в такие моменты спрашиваю примерное ожидание, если не устраивает - записываюсь ко времени на завтра.
Если вы премиум клиент, то сюда можно обращаться, только заранее узнавать время работы. Помогали мне тут и счет привязывать новый и выписки всякие делать, так что можно обращаться, особо без очередей даже
Для меня уровень обслуживания альфа банка не является чем то из ряда вон. За годы работы с банком я привык к тому, что в каждом офисе стандарт высок. И это радует. тут тоже порядок с обслуживанием)
Отлично! Всё объяснили понятно, распечатали то, что нужно. Всегда, когда в банк приходил новый клиент, сотрудники отвлекались, но теперь всё чётко организовано, всем всё объяснили и не отвлекались от работы. Это здорово! Работали быстро.
Отлично, девушки всё прекрасно объясняют ни тени не удовольствия на лице))) мы клиенты все разные и зачастую не понимаем многого, но они терпеливо иногда по 100 раз объясняют разжовывают, стараются помочь.
Сотрудники вежливо обращаются, чистота и уютно. Мне не понравилось то.что очень долго я сидела,долго не могли оформить карту. Стажор был не опытный . Я уже хотела встать и уйти, только было не удобно,решила ждать.
Раньше держал у вас открытым накопительный счет, решил что пора переходить на что-то более серьезное и вложить эти же деньги во вклад. Оформился по бумагам в отделении, вопросов никаких не возникало.
Девушка на ресепшн очень шустрая, молодец быстро все разруливает.
На ней все держится!
Спасибо!
Дарина Ульянова
Знаток города 18 уровня
7 декабря 2024
Я взяла кредитную карту с небольшим лимитом. Мне понравилось, как меня обслуживали и как выглядит офис. Там чисто и уютно, приятно находиться. Я советую это отделение, там работают хорошие специалисты.
Приезжал забрать карточку для ребёнка. Обстановка норм, предлагают подключить множество услуг, но навязыванием я не назову. Остался доволен рекомендую 👍
Отличное отделение, с небольшими очередями. Сотрудники всегда помогут и подскажут, без навязывания дополнительных услуг. Хожу только в это отделение. И всем рекомендую
Пришла закрыть карту, народу до ужаса много, руботают 4 оператора, медленные. На момент моего прихода было 3 работающих, но потом вышел еще один сотрудник и с таким недовольным лицом посмотрела на экран очереди, что захотелось помочь написать заявление на увольнение, раз всё так втягость. Свою услугу получить так и не удалось, поскольку нет возможности сидеть по 2 часа в очереди, чтоб получить примитивную услугу. В городе лишь 1 офис, так еще в час пик и в дни наибольшей загруженности работает катастрофически мало сотрудников.
С парковкой беда. В офисе взяла талон "обслуживание юридических лиц". 40 минут просидела в очереди, чтобы узнать что офис на Желябова работает только с физ лицами. Офигенно.
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менедежра смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаикх нервов)
7
1
Daria Ugarova
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2024
Комфортный офис. Красивый, модный и свежий ремонт, только уж один он притягивает. Светло, просторно и самое главное нет большого скопления очередей, сотрудники работают быстро. Могут быстро помочь и рассказать о всех условиях и акциях. Молодцы)
Работают быстро, слаженно, грамотно. Любой заданный ворос, не остаётся без ответа.
Было приятно общаться. Успехов в взаимном отношении.
С Уважением Валентина Николаевна.
Удобный офис. Есть пандус для колясок или тележек. Сам офис просторный и светлый. Передо мной в очереди было человек 5, они очень быстро решили свои вопросы и я в итоге не потеряла время в ожидании. Качество работы отделения высокое. Все понятно рассказывают. Никакой лишней информации, все строго по сути)
Я получал зарплатную карту в банке, и этот процесс оставил у меня положительные впечатления. Ожидание в очереди заняло около 7 минут, но это время пролетело незаметно благодаря приятной атмосфере и профессионализму сотрудников.
Павел Гришин
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2024
Меня отлично проконсультировали по вопросам авто кредита. Менеджер помог подобрать под меня различные кредитные программы и ответил на все мои вопросы. Остался доволен консультацией, так что оформляться буду точно здесь.
Обратилась в банк, чтобы закрыть счет в банке. Просидела пол часа, ноль внимания
Девушки не компетентны в работе, пришла их коллега и они все вместе решили посидеть обсудить отпуск ) неприятно наблюдать такую ситуацию, очередей нет , людей как таковых тоже
Сотрудников достаточно, только вот сидишь ты будто в шапке невидимке
Не советую данное место! Потеряете много времени!
Спросили вы являетесь клиентом - нет. И сидели ждали, пока уже муж не стал выступать, что всех вперед прогоняют, сидели час ждали, мы всего лишь карту хотели получить.
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Заг
Знаток города 18 уровня
8 февраля
Неудобное место расположения. Узкие улочки, припарковаться трудно. В остальном все хорошо. Вежливое обслуживание. Адекватные ответы на вопросы. Красивые девушки.
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
3
Анна Фильцова
Знаток города 15 уровня
18 ноября 2024
Отделение просторное, много сотрудников, поэтому очереди почти нет. Обратилась за выпиской по счёту, сделали быстро. Банкомат рядом, удобно пополнить карту или снять наличные сразу на месте. Всем довольна, советую банк!
Осталось хорошее впечатление от первого посещения филиала банка. Администратор любезно направила к нужному специалисту. В очереди провела считанные минуты. Получила полный и исчерпывающий ответ по банковскому продукту от менеджера. Появилось желание сотрудничать с банком.
Кредитка для путешествий Альфа тревел, это лучшее чем мы с супругой пользовались! Ездили в Калининград на 4 дня, сняли отель, билеты, все оплатили этой картой! Получал и пополняю эту карту в этом офисе, очереди не было совсем, отличные сотрудники, доброжелательные и настроены на работу с клиентом.
Пришли деньги снимать в банкомате,снятие не произошло ,обратились к персоналу ,сидят одни неучи,в результате чего заблокировали мне все счета альфа банка. Долазились ,что блокировка длится уже 2дня ,ни деньги снять,не счета разблокировать. Не банк а черти ,что стал
Я думал,что хуже уже не может быть. Сильно ошибался. В Тверском офисе Альфа Банка полтора десятка человек в очереди,а работают две девочки. Стою уже 45 минут,обслужили двух человек...Такими темпами до конца дня не успеем. А самое интересное,что пока две работают,три КУРЯТ прям за углом(жаль фото не сделал) в фирменных черных пиджачках.Оправдание оригинальное: все в отпусках...
Лучше не связывайтесь. Это не Банк, а тут вообще региональное отделение, где есть только говорящие головы. Разобраться с выпиской не поможет никто. Выучили 20 фраз и ими отвечают. Кстати, и поддержка юридических лиц тоже считай отсутствует.
4
Посмотреть ответ организации
Милана Черных
Знаток города 15 уровня
20 ноября 2024
Офис солидный. Работают классные сотрудники. Очень качественно обслужили. Помогли с картой разобраться. Теперь понимаю где и за что получаю кэшбек). А еще и приложение помогли установить)