Я бываю в различных банках, привлекает меня больше всего именно альфа, так как персонал тут действительно старается помочь, а не навязать кредитную карту как можно быстрее и отделаться от клиента.
2
1
Алексей Тихонюк
Знаток города 17 уровня
8 ноября 2024
Посещаю этот офис банка уже несколько лет. Удобное расположение, приветливый персонал и быстрое обслуживание — всё это мне нравится. Всегда готов рекомендовать этот банк своим знакомым.
Приезжал забрать карточку для ребёнка. Обстановка норм, предлагают подключить множество услуг, но навязыванием я не назову. Остался доволен рекомендую 👍
Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как и все в Альфе) Для этого нужен паспорт и не должно быть просрочек в том банке.
Ужасно организована работа. Центральный офис не работает, в этом очередь три километра, электроннная очередь не работает, всего два консультата. Как можно так организовывать работу офиса, когда суббота много народа и знаете, что это будет единственный офис. Вышла девушка, сказала талоны больше не давать и так много народа, а сталось работать 1.5 часа. Карту, нотовую получить не смогли в единственный выходной, зря потеряли столько времени. И только звонками достаете в любое время, возьмите кредит ну вощьмите кредит. Тут люди сами пришли, в пустую, видела как 7 человек ушли.
В целом обслуживание быстрое, девушки вежливые и весьма коммуникабельные. К персоналу вопросов ноль. Очень неудобное расположение офиса и + парковка платная. Сам офис тесный, маленький, общаясь со специалистом ощущение, что сидишь в центре зала :) Т.к. офис единственный, думаю, что есть уполномоченные люди решить большинство вопросов.
П.С. не расстроена, просто объективно описала плюсы и минусы, ну и в целом посещением осталась довольна.
Обратилась сюда за кредитной картой. Вежливое обслуживание, девочки подробно объяснили все условия. Порадовало наличие пандуса – не пришлось скакать с детской коляской по ступенькам.
Пришла с маленьким ребёнком, и сотрудники отнеслись к нам очень внимательно. Они помогли присмотреть за ребёнком и заполнили все документы. Я полностью удовлетворена их вниманием и дружелюбием.
Недавно перешел на вип обслуживание ради разных плюшек, в том числе из-за кешбека, обещают его прям космическим, прислушаюсь к советам менеджера по поводу него))
1
Павел Гришин
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2024
Меня отлично проконсультировали по вопросам авто кредита. Менеджер помог подобрать под меня различные кредитные программы и ответил на все мои вопросы. Остался доволен консультацией, так что оформляться буду точно здесь.
3
Миша Kрутой
Знаток города 4 уровня
18 марта
Моя старая карта подошла к концу, пришлось выпускать новую. Думал, что придется ждать неделю, но выдали всего за 2 дня. Забирал карту в офисе, менеджер все подробно объяснила, помогла выбрать кешбек-категории и сразу настроить карту. Отличный сервис, быстро и удобно!
2
1
Софья Сотничук
Знаток города 4 уровня
24 января
Офис новый, чистый, очень приятно сюда приходить и получать грамотную консультацию. Спасибо большое за сервис
Ксения Федорцова
Знаток города 16 уровня
18 февраля
Банк хороший , была вчера. Тут все сотрудники с хорошей подготовкой. Видно что реально разбираются в этом бизнесе) Никакого дилетантства, очень качественное обслуживание.
Спрошлой позитив от посещения данного офиса. Менеджер попалась мне просто загляденье. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
3
1
Алексей Спиридонов
Знаток города 18 уровня
27 февраля
Обошел много банков из крупных с целью открыть депозит с выгодой. Предложений масса, но многие, как я понял, лукавят, если мягко сказать) В Альфа банке самые честные условия. Простые и понятные. И большой выбор сроков, от которых зависит доходность вклада
Мне нравится пользоваться дебетовой картой банка. Она удобна в том плане, что я не трачу деньги за перевод с моей карты на карту сына. У него Сбер. Перевожу без комиссии. А если посчитать то за год выходит очень заметная сумма. Получала в этом филиале. Выдали быстро
1
Д
Даниил Широков
Знаток города 16 уровня
24 февраля
Заходил сегодня в это отделение. Обслуживанием остался доволен, в банке рабочая обстановка. Ожидание длилось не больше 10 минут. Хочу выразить благодарность сотруднику за хорошую консультацию.
Мария Арсланова
Знаток города 15 уровня
7 марта
Приходила в банк в среду, забирала зарплатную карту. Раннее в банке не обслуживалась, поэтому не знаю что как будет, но обслужили очень четко, как узнали что я новенькая так по всем условиям еще прошлись.
2
Милана Гришина
Знаток города 17 уровня
23 декабря 2024
Зашла сюда просто ради интереса, хотела понять, какие тут условия. А ушла с новой дебетовой картой и стикером. Это вообще огонь! Менеджеры рассказали про все плюсы, посоветовали категории для кешбэка
Нет желания сотрудничать с банком, вообще. Звонили в течении нескольких месяцев в предложениями оформить карту. Наконец-то я решила ее оформить, при оформлении была выбрана дата и время доставки. Агент указал, что необходимо настроить кешбек в приложении и тут началось..сначала приложение не устанавливалось.. затем установили , НО зайти в него не получалось..т.к приложение требует нлмер карты или счета, которого естественно еще нет....начались звонки в банк, спутстя три дня дозвона наконец-то девушка продиктовала номер счета...но вот неудача зайти не удалось не верный счет!! Снова началась игра дозвонись до банка, спустя еще пару дней дозвонилась, и вежливый молодой человек ответил, что Вас нет в системе к сожалению, с вашим номером телефона другой человек, возможно и вы если вы меняли фамилию, на вопрос что делать предложил единственный вариант приехать в банк и сменить данные. С спустя две недели был назначен визит по доставке карту, но по какой то причине время было самопроизвольно изменено, курьер не дозвонился и не привез естественно ничего. Хотя что он вез, если на меня ничего нет... И прошло уже 3 дня с момента так называемой доставки от банка ни звонка, ни смс НИЧЕГО!!! т.е если тебе что то нужно звони/приезжай САМ!! Им от тебя уже ничего не нужно, звонки с предложением оформить карту свою задачу выполнили! Отвратительное отношение к клиентам!! Отвратительная доставка и работа персонала, никакой поддержки и помощи по настройке приложения/кешбека и тд..НИЧЕГО!
В данном офисе был коллапс, вместо терминала, распределяла очередь менеджер, попутно давая консультации, решала вопросы на обращение клиентов, и я выстояв одну очередь, попала в точно такую же. Народу было много, офис маленький, стояли на проходе, проходящие мимо нас сотрудники , с истерическими нотками в голосе, предлагали разместиться на 8ми стульях, всем, чтоб мы не мешали им работать. Впечатление отвратительное, сотрудники уставшие, нервные, клиенты пришли и ушли , а своих сотрудников нужно любить и ценить и обеспечивать им нормальные условия труда.
Не могу не написать отзыв. Сотрудники банка не хотят работать и любым образом дают это понять. Вопрос был на минуту. Просто подойти к банкомату и показать, как перевести деньги с вклада на карту банка-партнера МКБ. 10 минут до закрытия. Отфутболили как мяч. Думаю, что сотрудница просто не знала, как сделать нужную операцию. Профессионализм - 0,00; хамство - 10 из 10. Никому не рекомендую.
Работают оперативно, но мало места, а людей приходит достаточно, плюс может быть кассы организовать, а то с кучей денег стоять и привлекать внимание у банкомата не то
Мой любимый банк. Очень удобное расположение.По размерам небольшое, но со своими задачами справляется на ура. Очередей особых не наблюдала.
2
2
Сергей Черкашин
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
Отличный банк, в котором работают настоящие профессионалы! Они всегда готовы помочь, объяснить и показать. Обслуживание клиентов организовано на высоком уровне. Настоятельно рекомендую!
2
3
Анна Фильцова
Знаток города 16 уровня
18 ноября 2024
Отделение просторное, много сотрудников, поэтому очереди почти нет. Обратилась за выпиской по счёту, сделали быстро. Банкомат рядом, удобно пополнить карту или снять наличные сразу на месте. Всем довольна, советую банк!
Приходила в свой день рождения. Сотрудник попался внимательный, увидел в паспорте дату и поздравил, было приятно) Еще и не задержали долго, пошла потом отмечать.
Попыталась оформить кредитную карту . Все легко и просто оформила на сайте , выбрала доставку курьером . И тут началось , начали звонить сотрудники банка по очереди то один то другой , не могли выбрать время доставки , говорили заявку подали , в итоге спустя три дня я очередной раз звоню мне молодой человек сказал составил обращение , почему курьер мне не позвонил , тут я решила перезвонить и перенаправить заявку в офис , оказалось что никакой заявки на вызов курьера у меня нет . Я жду три дня не понятно чего . Сделали заявку на вызов курьера . Я в шоке , чего жду не понятно , уверена , что и сейчас курьер не позвонит . Если вы позиционирует доставку в этот же день , то наладьте работу с курьерской службой
Надежное обслуживание без проблем. Всегда чисто, работа и обслуживание идут оперативно, а сотрудники - доброжелательные и внимательные.
1
4
Гена Русанов
Знаток города 14 уровня
16 сентября 2024
Лучший офис альфы в городе. Я довольна его работой. Все отлично, никаких косяков со стороны персонала. Ребята тут стараются и у них получается. Если нужно получить хорошее обслуживание то смело сюда
2
Милана Черных
Знаток города 17 уровня
20 ноября 2024
Офис солидный. Работают классные сотрудники. Очень качественно обслужили. Помогли с картой разобраться. Теперь понимаю где и за что получаю кэшбек). А еще и приложение помогли установить)
Получилось наконец-то взять кредит и получить деньги очень быстро. Отделение работает в удобном мне графике, всегда успеваю сюда, если есть вопросы.
2
1
Милана Гречишина
Знаток города 13 уровня
14 октября 2024
Банк хороший. Не могу ни на что пожаловаться. Отлично устроено обслуживание посетителей. При входе администратор приветствует и направляет к специалисту. Консультируют доступно, быстро помогли с получением кредита
Давно не являюсь клиентом этого банка, но остался незакрытый счёт и на этот счёт мне нечянно перевели деньги. Пришлось ехать выяснять. Очень довольна обслуживанием: вернули не только перевод, попутно выяснили, что на незакрытом счету остались деньги, о которых я и не знала. Все благодаря сотруднице Нине. Огомное ей спасибо!!!
Анна Лебедева
Знаток города 16 уровня
1 сентября 2024
Хорошо, что работает с 9. Захожу сюда перед рабочим днем, благо от офиса недалеко. Все свои банковские делишки делаю быстро, спасибо менеджерам и новой технике, которая отлично работает. Кстати, по утрам очередей нет.
Помогли разобраться тут с условиями ипотечного кредитования. Пришли с семьей, сервис приятно удивил. Понравилась менеджер. которая помогала с оформлением документов, все объяснила в деталях
4
Мария Смирнова
Знаток города 18 уровня
23 января
По обслуживанию не знаю как, когда карту получала пару лет назад, то было все хорошо. Обычно только деньги снимаю, с этим проблем 0. Визуально приятно выглядит офис