Альфа-Банк
616 отзывов
23 ноября 2024
Грамотные консультанты, всегда готовы помочь. Вся работа банка организована так, чтобы минимизировать необходимость обращения в офис.
21 ноября 2024
Без моего ведома и спроса, банк подключил мне платную услугу (подписку на оповещения об операциях). За 99₽/месяц.
Это законно?
В чате с банком, получил два раза шаблонный ответ..
Хочу услышать ответ.
1
1 апреля 2024
Удобное расположение, необычный дизайн, приветливый молодой персонал. Но чаще захожу туда в ночное время, к банкоматам.
1
14 июня 2024
Открывала вклад в этом отделении, понравился высокий процент, обещанный банком. Менеджер помогла рассчитать наиболее выгодный срок на который нужно было его сделать. Спасибо за помощь и хорошее обслуживание.
1
7 мая
Всё очень долго!!!!!! Куча людей, не понятно в чем причина такого длительного обслуживания!
1
26 июня 2024
Я по рекламе поняла что кредитка Альфа банка выгодное предложение. Пришла в этот банк за уточнением деталей. Порадовало отношение со стороны персонала. Они были вежливы и быстро смогли объяснить мне что и как
1
14 декабря 2023
Пришла получать дебетовую карту(зарплатную). Сотрудница банка начала предлагать кредитную карту,на что я ясно дала понять, что никаких кредитных карт мне не нужно, мне нужна обычная дебетовая карта. Сотрудница банка сказала,что карта у меня будет с Овердрафт, на что я тоже была не согласна, повторяя ,что мне не нужна кредитная или овердрафт ,мне нужна моя дебитовая карта, которую оформила для меня работа.
На что сотрудница банка мне говорит,что таких вариантов карт у них нет и что у меня будет овердрафт .Когда мне подключали приложение Альфа-банк на телефон, так как я не пользовалась до этого их услугами ,девушка сказала, что для активации карты ей нужно попробовать оплатить мой номер телефона, на что я дала согласие. НО! Когда я вышла из банка, и начала изучать приложение Альфа-банк, я не могла поверить своим глазам, так как на меня оформили кредитную карту и списали с неё сто рублей ,оплатив мой мобильный телефон за счёт этого активировали кредитную карту, которую я не оформляли.
Когда начала звонить на горячую линию, то девушка оператор, подтвердила , что на меня оформили кредитную карту. Вопрос к Альфа-банку и его сотрудникам!
9
7 августа 2024
Отделение отличное, особенно хочу отметить персонал – действительно настоящие профессионалы своего дела. Ответили на все мои вопросы, причем подробно, не пришлось «клещами» вытаскивать информацию. Понравилось, что подтверждение всех действий сотрудника проходит в моем приложении, так я точно уверен в безопасности своих финансов.
7 мая
Классно, что сервис тут так организован, что тебе не приходится бегать и искать нужное окно. А обслуживание может пройти за любым столиком филиала, ко мне девушка сама подошла с ноутбуком и оформила вклад)
1
8 сентября 2024
Кредитки у них реально выгодные)) По ним тоже идет кэшбек. Я раньше вообще нигде такого не встречал. В отделении пообщался с сотрудником отлично. Он выдал быстро карту
4 апреля 2024
Менеджер Владимир подробно и в корректной форме донёс до меня всю требуемую информацию. Подробно рассказал об условиях использования и обслуживания карты, а так же предложил оформить кредитные продукты, чем я и воспользовался! Осталось приятное впечатление от посещения офиса по адресу: ул. Неглинная д. 10!!!!!
1
1
24 января
Получала новую дебетовую карту, обслуживание быстрое, все сотрудники вежливые, доходчиво объяснили все условия
1
3 июля 2024
При оформлении дебетовой карты втюхали ненужную страховку "Будь здоров".Сказали, что она привязана к карте. Я отказалась. На что был ответ, что от нее можно отказаться в течение 2 недель и вернут 4000 рублей, которые списали. А фигу! Заявление на отказ и возврат средств написала, в возврате денег отказали.
22 ноября 2024
В данном отделении сотрудники не утруждают себя озвучивать все условия обслуживания!
В итоге клиенты банка теряют денги и причем запросто их списывают с кредитных карт...
1
8 мая
Ребенок сразу понял, как использовать карту, потому что в офисе ему все пояснили, менеджеры хорошие и умеют работать даже с детками. Нам понравилось такое отношение к ребенку в банке
1
14 апреля 2024
С Нового Года я клиентка альфы и недавно решила получить себе кредитную карту с 365 дней без процентов. Посетила этот офис чтобы задать пару вопросов и получить саму карту. Запросили карту, когда одобрили лимит дали нормальный. Обслуживание было очень приятным.
1
17 сентября 2024
Очень хороший банк, прекрасное обслуживание, девушка все понятно объяснила, отношение к клиентам на высшем уровне!!! Приду еще и не раз!🎉
17 июля 2024
Классное отделение с профессиональным коллективом, однозначно всем советую это отделение
22 октября 2024
Обращался сюда с целью сделать рефинансирование. Сотрудники оперативно помогли разобраться во всех деталях, доступно все объяснили. Мне все одобрили за 20 минут. Теперь оплата меньше. Благодарен за помощь в оформлении, я остался очень доволен
22 января 2024
От работы оформили зарплатную карту, которую необходимо забрать из офиса на неглинной. Сотрудники банка не в состоянии выдать готовую банковскую карту, по их словам технический сбой виноват!
От главного офиса не ожидала. Лучше не тратить свое личное время на повторное посещение этого заведения.
Навязчивый сервис, пришлось напомнить им об ответственности за навязывание платных услуг.
Консультанты не компетентны, на вопрос как перевести средства с карты физ лица на юр лицо сообщили, мы по выходным юридические лица не обслуживаем. Занавес
1
16 декабря 2024
Просто отличное обслуживание клиентов в этом банковском филиале, Да и в банке в целом, крайне вежливое отношение к клиентам, быстрая работа менеджеров, долго сидеть в ожидании не приходится.
1
24 января
Бизнес-обслуживание заслуживает похвалы. Все четко и корректно. Пользуюсь услугами Альфы давно и не планирую менять банк.
1
14 ноября 2024
Настоятельно рекомендую Альфа-банк как надежного финансового партнера. Многие из моих коллег выбирают именно его.
2
15 октября 2024
Было бы можно, поставила бы ещё меньше, деньги за отмену покупки на карту не вернули, на письменное обращение ответа нет, попытка соединиться с оператором не удаётся, безобразие!!!!
14 мая 2024
Обслуживания пришлось ждать 45 минут. На вопрос, когда подойдёт сотрудник, ответ один-ждите! Восемь человек зашли поезде меня и были обслужены в то время когда я сидела и ждала. Не советую это отделение, в частности сотрудник с бородой, имя которого не запомнила.
2
23 января
Погасил в банке кредит, пришел за справкой о том, что все обязательства перед банком выполнены. Консультант мне карту с кешбеком прорекламировала. Решил взять, не пожалел. В этом месяце получил кешбек почти 1000 рублей, на счет обратно вывел и снова на покупки трачу. Очень банк рекомендую
18 апреля
Был тут вчера после обеда. Людей не так много, поэтому на консультацию попал быстро, может просто повезло. Сам банк и условия которые тут предоставляют по продуктам меня удовлетворяют полностью
1
1 апреля
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
1
19 сентября 2023
Оформляла кредит наличными 19.09.2023 в отделении офиса на Неглиной 10
От всей души благодарю сотрудника Денисову Ольгу за чуткое отношение, профессионализм и скорость решения вопросов.
Все быстро и по делу, огромная благодарность Ольге, успехов и процветания!!!!!
2
13 июля 2024
Очень нравится этот банк, удобная карта, огромный кэшбэк и много всяких классных штук
13 ноября 2023
Обратилась в банк, так как нужно было забрать зарплатную карту. Мне под видом документов на зарплатную карту впихнули еще и кредитную. Я этого сразу не поняла. Потом прихожу опять к ним в отделение со мной сотрудница Алина начинает спорить, и говорить, что вы якобы ничего не поняли. Попросила сотрудников Альфа банка сразу ее закрыть. Мне сделали ее закрытие. В итоге звоню на горячую линию, и оказывается, что ничего не закрыли! Больше не буду пользоваться данным банком, исключительно для перевода зарплаты в другой банк.
5
20 января
Отношение к клиенту внимательное и дружелюбное. Время ожидания не долгое. Приходила уточнить информацию по накопительному счету, сотрудник все понятно объяснил. Спасибо.
14 мая
"Оптимизация" на уровне провала.. сделали красивую обложку, но взаимодействие ужасное. Неудобно как сотрудникам, которые бегают по всему залу и ищут клиента, так и посетителям, чьи данные выводятся на общий экран. Классическое обслуживание талон = окно практичнее.
1
24 октября 2023
Большего бардака, чем в Альфа-Банке не видела нигде. Пытались поменять ген.директора, так и не смогли. Операторы не понимают. что нужно сделать. А кодовое слово, которое они запросили у нового директора при посещении отделения для внесения изменений записали с грамматической ошибкой. Оно не работало пока мы не догадались о возможности ошибки. А после этого не работало вообще никак. Видимо оператор или сбросил его или переписал уже с другой грамматической ошибкой. И уже второй год не могут нам этот расчетный счет закрыть... Не могут найти заявление о закрытии, которое мы подавали. Даже не представляю, как можно теперь избавиться от этого банка.
2
1
26 декабря 2023
Сегодня испытала откровеннный шок.
Такого ужаса я не наблюдала еще нигде.
Сотрудники банка ужасно одеты.. кто в футболке.. кто костюме и белые кеды.. девочки в деловых костюмах будто взяли у своих пап размера на 4 больше.. неряшливость...суета все носятся с ноутами туда сюда.. то это забыл то .. то. Нет обстановки располагающей к диалогу. Сначала ко мне подошел сотрудник который обдал то ли перегаром то ли еще чем.. ушел. Его заменил другой который только что с перекура..
какой то ад! и дно.. больше я сюда никогда не приду.
2
5 июля 2024
Маленькое отделение, но вопросы решаются очень быстро! Коллективу огромное спасибо!
11 февраля 2024
Сотрудники занимаются навязыванием кредитных продуктов.
Пришел забрать дебетовую карту Premium и установить приложение банка. Сотрудница Лика, взяв телефон для установки приложения, добавила мне кредитный счет с процентным овердрафтом, а активировала его переводом 100 рублей на счет мобильного телефона. На мой вопрос зачем она все это сделала - менеджер неоднократно ответила , что без этого мне карту не активировать .
Вижу по отзывам, что это не единичный случай .
7
11 февраля 2023
Очень необычный с точки зрения дизайна/интерьера и подхода к обслуживанию офис Альфа-банка. В принципе, приятно, что создаётся такая неформальная атмосфера взаимодействия клиента и банка. Ожидание иногда бывает длительным, но в принципе плюсы перевешивают этот негатив.
4
10 января 2024
Пришел оформить счет. Как обычно, в таких заведениях, получил квиток с номером электронной очереди. Простоял в ожидании 10 минут, пока вокруг ходили работники с кофе и не обращали внимания. При этом, на эл. табло был только мой номер, с указанием того, что не являюсь еще клиентом банка. Пришлось уйти ни с чем. Знакомым не посоветую данное отделение. Пусть дальше с кофе ходят вокруг столов.
1
6 октября 2023
Пришла в этот офис, порадовали приятные менеджеры ( еще и красивые, что еще приятнее 😄) молодой человек Кирил помог сделать вклад через приложение банка. Ответил на все мои вопросы. Все очень вежливве и приятные, благодарю за оперативность и доброжелательную атмосферу. Ушла в прекрасном настроении 😊
2
1
13 июля 2024
Впервые встречаю такой ответственный и современный банк, который не хочет нажиться на клиентах, а наоборот помогает выйти из любой заковыристой ситуации
28 марта
Все сотрудницы отделения невероятно милые. Администратор с улыбкой встречает при входе, провожает к нужному специалисту, который уже консультацию проводит и на вопросы отвечает
1
11 марта
Зашли в этот банк с супругой, чтоб узнать условия по вкладам. Что сказать, впечатление от посещения банка осталось самое приятное! Очереди не было и все, что хотели, мы узнали. Супер!
1
25 февраля
Я очень довольна как самим банком, так и обслуживанием в нем. Специалисты знают, что посоветовать, какие более выгодные карты. При этом и очередей больших никогда не бывает.
1
8 марта 2023
На мой взгляд - одно из лучших отделений Альфа-банка! Просторно, куча банкоматов, много консультантов, электронная очередь. Даже, извиняюсь, туалеты в наличии. Самый центр (ЦУМ рядом).
Нужны были выписки по счетам за пять (!) лет. Сделали! Пачка толщиной в 15 сантиметров!
Так держать!
2
19 ноября 2024
Открыть брокерский счет оказалось проще простого, так же, как пополнить его. Удобное мобильное приложение.
1
16 октября 2024
Нужно было оформить карту. Обслужили на высшем уровне. Четко и быстро. Все обьяснили, ответили на вопросы. Помогли с установкой приложения на телефон. Осталась довольна
10 ноября 2023
Каждое утро на мой личный телефон, которым пользуюсь 10 лет звонит робот альфа банка и сообщает о наличии задолженности, а я никогда в жизни не была и теперь и не буду их клиентом, даже дебетовой карты никогда не было!!! Сначала раздают деньги кому попало, даже не удосужившись проверить номер телефона, а потом названивают по утрам сами не знаю кому и зачем!!! Скоро мое терпение от этих звонков закончится и я просто напишу заявление в полицию!!!
3
15 октября 2024
Я уже Была очень во многих отделениях Альфа банка, можно наверное штучно посчитать , где не была 😂 так как и всегда , в данном отделении обслуживание на высшем уровне! Вообще, для меня , Альфа самый лучший . Здесь классно все: менеджеры , кредитные продукты, кэш беки и поддержка в соц сети ВК!
12 апреля 2024
Всегда удивлял подход людей сотрудников в этом офисе к работе с клиентами. Грамотность, желание помочь, простые и понятные консультации без лишних терминов и заморочек.