Альфа-Банк
616 отзывов
6 декабря 2024
Рекомендую к посещению данное отделение за его высокое обслуживание, Сотрудники все должным образом трудятся, чтобы клиенты банка уходили довольными.
1
8 января
Неплохое отделение. Бывает большая очередь, но это компенсируется хорошим обслуживанием и не долгим ожидаем
1
22 августа 2024
В первый раз обратилась из-за ошибочного зачисления средств на счет эскроу. В отделении менеджер сработал очень быстро, оперативно помог решить мой запрос, буквально за 10 минут оформил мои заявления, спасибо менеджеру Андрею.
Весь цирк начал происходить далее, когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки. В первый раз мне сразу сказали, что менеджер, который занимается данным вопросом отсутствует, сказали когда прийти заново, чтобы к нему обратиться. Сегодня пришла в отделение, в итоге этого менеджера снова нет, так как он на больничном. Попросили подождать другого сотрудника, который освободится через минут 40, может больше. В итоге в прождала 1 час, менеджер, которая меня сориентировала по времени куда-то исчезла. А сотрудница, которая «могла помочь», по словам ее коллеги, помочь мне не может, да и время уже к закрытию. Спрашивается, зачем меня просили ждать все это время, если можно было сразу уточнить информацию у коллеги? Все клиенты видят (и я в том числе), что периодически менеджеры подходят друг к другу для уточнения каких-либо деталей по операциям и оформлению услуг. Если встречающий клиентов сотрудник спрашивает меня о причине обращения в банк, информирует о возможности решить мой вопрос, более того, просит подождать в кресле и сообщает, что ко мне подойдут, а в итоге я в пустую трачу свое время в ожидании ничего, то у меня, естественно, много вопросов к качеству обслуживания. Еще больше вопросов вызывает ситуация, когда в отделении банка только 1 сотрудник может выполнять определений функционал, а в его отсутствие никто не может помочь решить вопрос. Когда этот сотрудник в отпуске все отделение вообще не обслуживает клиентов по вопросам эскроу счетов?
Уже просто накипело со всей этой ситуации.
5
2
26 апреля 2024
Уютная атмосфера офисов Альфа банка всегда приятно удивляет.В данном отделении работает замечательный персонал, где можно спокойно и комфортно обсудить любой вопрос.
26 августа 2024
Хорошяа локация отделения,приветливые молодые сотрудники,,немного по молодости заторможенные,но это немешает работе,а даже наоборот,особенный колорит банка.Но девушка меня обслуживала профи.молодец все быстро и по делу.
4
29 ноября 2024
Тут какая то своя нереально крутая атмосфера. Приходишь и окунаешься в мир отличного банковского сервиса
1
23 ноября 2024
В отделении банка все понравилось, быстрое обслуживание, грамотные специалисты которые помогли разобраться в вопросах!!! Работают быстро и четко.
12 января
Сотрудники банка вежливые и способные. Ожидание было не особо долгим. Обслужили качественно, все необходимое сделала тут за один визит.
1
1 ноября 2024
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
1
1 мая
Отличное отделение с доброжелательным и отзывчивым персоналом. Рекомендую!
1
14 декабря 2024
Хороший альфа-банк. С первоклассным обслуживанием. Администратор зала всегда приходит на помощь если возникает вопрос с талоном.
1
21 ноября 2024
Достойный банк, квалифицированные специалисты, выгодные банковские продукты, культурное общение сотрудников, работа контакт центра на уровне. Банку ставлю пять звёзд
20 февраля
Очень жаль, что нет возможности поставить 0. Клиентоориентированность данного конкретного отделения нулевая. За час до закрытия уже думают только о том как бы отшить клиента, лишь бы ничего не делать.
2
3 декабря 2024
Недавно открыла расчетный счет в этом банке. Процесс был быстрым, персонал смог ответить на все мои вопросы, которые возникали в ходе оформления. Всем осталась довольна, спасибо.
11 апреля 2024
Оформил карту,хотел отдельно отметить консультанта Владимира !
Мастер своего дела,все подробно объяснил и рассказал,но все же остался один большой вопрос и не менее огромная претензия именно к Альфа банку! Не одобрили кредитку именно потому что я с Кавказа!
Сам давно проживаю в Москве и исключительно из-за того что паспорт выдан был дома(Кавказ) отказали.Живем вроде в одной стране ,но все равно присутствует дискриминация Кавказа!
3
7
17 июля 2024
Больше спасибо сотрудникам отделения за помощь и подробное, а самое главное доступное объяснение 🔥 Все сотрудники добры и приветливы, профессионалы в своей работе 👍 Рекомендую 🤝
14
14 ноября 2024
Сложно назвать банк высокотехнологичным и передовым. Отвратительный сервис. Пришла в банк положить деньги на карту. Три банкомата на входе не работают. Отправили в кассу, ну ок. А в кассе сказали что при зачислении денег через кассу, при сумме меньше 35000, комиссия 300 рублей. Это что за фокусы, это у вас технические сложности с банкоматами, а не мое нежелание ими пользоваться. В такой ситуации клиентоориентированные банки должны без комиссии обслуживать своих клиентов через кассу. Но это не про Альфу(((
1
23 апреля 2024
Помимо выгодных условий, Альфа банк также радует изысканным дизайном. Персонал всегда гостеприимен и готов помочь. Они оперативно отвечают на вопросы, связанные с обслуживанием карты, и другие запросы.
8
11 декабря 2024
Обслуживание в банке было на высоком уровне: сотрудники оперативно и профессионально решили все мои вопросы. Банк оставляет приятные впечатления благодаря качеству сервиса и вниманию к клиентам.
16 августа 2024
разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)
4
7 января
Открывал карту и счет в этом банке. Менеджер приятная и улыбчивая девушка, очень быстро всё оформила, за что ей отдельная благодарность
18 декабря 2024
Благодаря рекламе узнал о существовании кредитной карты от альфа-банка, зайдя в офис, сотрудник помог мне оформить её. Уже месяца три пользуюсь ей по мере необходимости.
1
27 марта
Пришла по личным делам в Альфа-банк. Обслуживание было комфортным и быстрым. Осталась рада, что пришла сюда.
1
2 января
Обратился в офис за выпиской по счетам. Справки оформили быстро, в очереди практически не ждал. Офис удачно расположен, легко найти.
16 декабря 2024
Отказали в обмене на рубли долларов до 2008 года.
Сказали, что ни на вклад , ни на счет , ни обменять на рубли доллары выпущенные до 2008 года нельзя , ссылаясь на некое указание от руководства.
Чем аргументировано? Доллары выпущенные раньше 2008 года не ушли из обращения, почему не принимают?
1
23 ноября 2024
Работают ребята отлично, объяснила девушка мне на консультации какие условия у их кредитки. Я все выяснила, что хотела. Ненавязчиво, быстро. Да и лимит одобрил банк хороший. Однозначно рекомендую этот банк!
21 октября 2024
Недавно посетил это отделение, обслуживанием остался доволен. Нужна была консультация по вкладам. Очередь конечно была, но не так, что бы прям пришлось высиживать в ожидание. Специалист предоставил мне необходимую информацию, все более чем понятно.
14 июля 2023
Приятно удивлен посещением данного банковского отделения.
Потрясающий Доп.Офис Альфа-Банка,
Супер-Руководитель Марина!!! 👍🏻
, отличное обслуживание персонала, все вежливые приветливые, внутри офиса очень чисто , стильно. Быстрое обслуживание. Просто космос! 🔝👍🏻👍🏻
9
4
14 июля 2023
Отличное место, приходил получать зарплатную карту. Несмотря на большое количество людей, менеджеры обслужили очень быстро, качественно, в общении были крайне корректны, продукты банка знали отлично. В итоге потратил гораздо меньше времени, чем планировал, да еще и взял кредитку на отличных условиях. Был приятно шокирован, что управляющая этого офиса лично приветствовала клиентов и принимала участие в решении клиентских вопросов. За сервис, оперативность и внимательность к клиентам отдельное спасибо руководителю и персоналу. Однозначно рекомендую друзьям и знакомым.
9
3
9 июля 2024
Недавно воспользовался услугами этого офиса для открытия счета. Сотрудники объяснили все условия и быстро оформили документы. В офисе чисто и уютно, что делает визит приятным
8
24 августа 2024
Самый отвратительный банк и отвратительное отношение к клиенту.
Я приехал ненадолго из зоны СВО и при попытке перевести 150 тыс рублей ( 1500 тыс. Долл. всего) на карту Сбера в Москву моему родственнику банк заблокировал карту и моб. Приложение. Никто не звонил и ничего не спрашивал !!! Какие признаки мошеннических действий увидела служба безопасности ??? Какие критерии определения мошенничества ? Кто именно принял решение ???
Буду писать жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг !!!
Вся борьба банка с мошенниками свелась просто к блокировке вообще любых переводов. А мы теперь вынуждены с паспортами, телефонами ехать в отделение Альфа-банка просидеть там несколько часов и ждать разблокировки карты !!!
В отделении я такой был не один !
Теперь так с каждым переводом будет ?
3
1
21 января
Оформила детскую карту для своего младшего ребенка. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение. Приятно, когда встречаешь таких квалифицированных специалистов, которые действительно помогают решить любой вопрос
1
19 ноября 2024
Хороший и большой банк. Часто обращаюсь именно в этот салон по работе. Поэтому могу сказать только одно – все здорово и отлично
5 января
Нормальное отделение банка, ждал не долго. Менеджеры компетентны, помогли разобраться во всех вопросах! Рекомендую к посещению этот офис.
10 января
Уже давно пользуюсь услугами Альфа банка. Нравится профессионализм и внимательность персонала. Всегда есть новые и выгодные предложения от банка. Оформили стикер, очень удобен в использовании
8 июля 2024
Кидал в банк запрос чтобы сделали выписку по счёту для моего руководства, огромное спасибо персоналу, так как все сделали к назначенному сроку, быстро и качественно. Не знаю как бы справлялся без таких крутых сотрудников. Все знают, все делают на отлично и конфликтов никаких с ними не было ни разу.
3
1
7 октября 2024
Очень быстро решили проблему с профилем, которую не могли решить в двух других отделениях. Открыты и в субботу! Очень понравилось обслуживание, здесь компетентные сотрудники. ☆☆☆☆☆ спасибо!
2 июня 2024
Решила зайти сюда, работаю рядом. Обычно бывают в отделении у себя на районе, тут решила что-то новенькое попробовать. Офис современный, я к таким уже привыкла и не хотела бы обслуживаться в отделениях старого образца. Сотрудница была тактична, знала условия, карту оформили ща считанные минуты.
4
13 января 2024
Хорошее отделение, считай в центре города! Персонал, ребята видно, что профессионалы как на подбор,) всё чётко и быстро! Само отделение большое и просторное.
2
19 ноября 2024
Я пришла в отделение в обед, на сайте увидела, что в это время людей меньше. Сайт не обманул, действительно. Я была вторая и моя очередь пришла минут через 10 после того как я пришла. Удобный сервис, хорошо придумали.
10 апреля 2024
Центр города, народа тьма. В отделении бывает аншлаг. Однако качество работы персонала радует. Отлично справляются со своими обязанностями все и каждый. К работе не придерешься.
4
9 сентября 2023
Приходила вместе с родственником по своему вопросу, который касается развития бизнеса. Меня сопроводили несколько лиц по всем вопросам. Особая благодарность Ольге- это самое быстрое оформление и помощь со стороны банка во всех смыслах слова.
А ещё сделали ЭП. И скорость, уровень внимательности к решению вопроса, как по часам, все отлично! Как и то, что помогло провести мне сделку в срок.
Я также выражаю благодарность Любови- за чуткое отношение к вопросу в делах бизнеса. Все очень качественно!
Я безумно счастлива, что обратилась в это отделение! И, думаю, что мы будем работать друг с другом вместе ещё не один раз!
10
3
17 августа 2024
Когда мне понадобилась информация о кредитах, я её получила. Сотрудники всё доступно объяснили, были доброжелательны. В случае необходимости сюда можно смело обращаться
1
31 июля 2024
Обратился в это отделение, чтобы оформить новую карту. Процесс был простым и быстрым. Персонал был очень приветлив и помог с каждым шагом. Могу рекомендовать отделение
2
3 декабря 2024
Сидел полчаса ждал своей уже готовой карты.
При этом,3 сотрудника сидели и ничего не делали, обсуждали как им провести отпуск.
Отстойный банк.
1
25 апреля 2024
Хотела снять деньги с карты в банкомате. Два из трех банкоматов «не считали» карту. Решила, что нужно выяснить вопрос с сотрудниками, раз уж я в отделении. Взяла талончик в 15:27. Мне в приложение сразу же пришло уведомление о супер-дупер-новом отделении с цифровым талоном и типа щас у нас фиджитал-офисы, садитесь куда удобно, менеджеры к вам подойдут.
Вот сейчас 15:43. Никто не подошел. И скорей всего не подойдет. В фиджитал-офисе куча менеджеров с гаджетами в черных костюмах, которые просто тыкаются в мессенджеры, сижу прямо сейчас за спиной одного из них и вижу его переписку в соц сетях. Идея, может, и прогрессивная, а менеджеры, несмотря на возраст, как будто прямиком из совка со своим желанием работать)
Спасибо за отвратительное обслуживание, которого не произошло)
В чате приложения кстати отзыв оставить невозможно, приходится писать здесь
3
2
6 ноября 2024
Отличный банк, много хороших и нужных предложений на выгодных условиях. Всем советую пользоваться услугами этого банка.
16 октября 2023
Посещал данное отделение и был очень приятно удивлён качеством сервиса и отношением сотрудников. Для начала следует уточнить, что прямо на входе клиентов встречает молодой человек весьма презентабельной внешности - Усанов Александр, который, как оказалось, является ещё и главным премиальным менеджером. Обращался только за консультацией, но манеры и деловая хватка Александра убедили меня повнимательнее ознакомиться с некоторыми банковскими продуктами, которые я по изучении с радостью подключил. Главным аргументом для перехода на премиальный пакет услуг стало, что Александр согласился стать моим личным менеджером, потому что такой уровень заботы о клиенте и эмпатию встречаешь крайне редко. Обязательно рекомендую данное отделение и Александра лично своим друзьям и знакомым!
6
2
10 марта
Это отделение банка очень выгодно отличается от других прежде всего своими прекрасными сотрудниками, которые всегда на своем месте и отлично справляются со своими обязанностями.
1
20 ноября 2024
Альфа-Банк предлагает качественное обслуживание и удобные онлайн-сервисы создавая положительные впечатления при взаимодействии