Получила деньги по кредиту с залогом. Ставкой довольна, оформление не отличается от обычного, нужные бумаги они сами находят) Специалистка у меня была опытная, оформила все без ошибок и не лезла с дополнительными предложениями.
Девочка с длинными светлыми волосами у самого входа стол, обслуживание на высшем уровне, думала, что такая очередь огромная не успею до закрытия, но решила все вопросы клиентов с нереальной скоростью специалист, спасибо Вам
Ожидание 40 минут
Ужасное отношение клиентам,пропустили всех но не меня
Работники стоят болтают не работают
Банк по таким пустякам заставляет приезжать в отделение для решения проблем,но в отделение не могут закрыт дебетовую виртуальную карту
Достали рекламой. Звонки 4й месяц подряд по 1-2 в неделю. Ни вежливые просьбы больше не звонить, ни угрозы написать жалобу о нарушении закона о рекламе не действуют. Неужели вы думате, что я после такого отношения буду пользоваться вашими услугами? Задолбали!
Думала что рефинансирование будет долгим и нудным процессом, но нет на самом деле все прошло гладко на удивление. Менеджер Анастасия мне попалась просто выше всяких похвал. Рассказала все - про процесс, условия и одобрение. Оставила заявку и банк дал добро через несколько дней. Да и с документами лишней мороки не было-все автоматически происходит, красота)
Консультации тут топ. Периодически в перерыве на работе захожу сюда чтоб разобрать интересующие меня вопросы и всегда получаю крутой сервис за короткое время. Успеваю все и сразу. Да и еще банкоматы тут всегда работают, тоже внимательно следят за этим)
Хорошо, что отделение открыто в воскресенье, потому что это единственный мой свободный день) На прошлой неделе приходила сюда с вопросом по кредитке. Людей было много, но сотрудники хорошо справлялись с таким потоком. Проконсультировали меня, кстати хорошо. Без спешки, все нормально объяснили, на вопросы ответили.
3
1
Александра Андреева
Знаток города 17 уровня
24 апреля
Удобное расположение и приятное обслуживание, мне понравилось! Да и в целом смотрю клиенты довольные выходят))) Хороший банк))
Ощущение, что менеджеры половину времени тратят на то, чтобы ходить по залу, торчать возле стойки в ожидании непонятно чего когда полный зал и ничего не уметь. Найти вклад на клиенте девушка не может, хотя работает более полугода. Ждешь и неизвестно чего.
Посмотреть ответ организации
Ksu K.
Знаток города 4 уровня
15 марта
Мне было необходимо перечислить деньги на реквизиты получателя в Альфа-банке. Не являюсь их клиентом, но получатель является. Сказали, что необходимо стать их клиентом, в противном случае ни при наличии документов, ни при каких условиях я через них это сделать не смогу. Такие у них правила.
Мне НЕ НУЖНО становиться вашим клиентом, мне нужно было только РАЗОВО перечислить деньги по конкретным реквизитам в ВАШЕМ банке! Которые у меня были с собой. И деньги, и реквизиты.
Мне нравится это отделение банка. Сотрудники здесь отзывчивые и вежливые.
Полина Иванова
Знаток города 18 уровня
27 января
Уже не первый год обслуживаюсь здесь, и всё устраивает. Особенно мне нравится, как работают работники. Они во всём разбираются и не пытаются втюхать что-то ненужное. Условия здесь понятные, и всегда можно найти решение любой проблемы.
При получении зарплатной карты менеджер Мария сказала, что получить я ее одну не могу, только вместе с кредитной картой, которая мне сейчас не нужна.
Одну зарплатную получить не могу, получается вынудили оформить кредитную, которую со слов той же Марии можно было оформить позже, получение карт растянулось более часа.
Подтверждение сбп, перевидеть. Карты на карту, подтвердите, что это ваш номер телефона, на который мы уже установили приложение, но это видимо не подтверждает мой телефон.
Активация зарплатной карты каким то тупым способом, сними положи деньги, когда запрос баланса и ведение пинкода ее разве не активирует.
Зачем то мне нужно активировать кредитную карту, которая мне не нужна, но с целью ее закрытия через пол года., больше половину времени именно кредитная и заняла.
Сервиз не для клиента и не про клиента точно.
По мне получать зарплатную карту больше часа это не нормально.
Как появится возможность, сразу же разорву с банком отношения.
Спасибо, жалею что зарплатных проект в вашем банке.
Сейчас жалею, что не пошла на принцип и не устроила скандал за наглое навязывание кредитной карты.
Надеюсь Мария подавится премией.
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Степанова
Знаток города 13 уровня
11 марта
Оформляла здесь автокредит. Очень всё понравилось, процент хороший, менеджер рассказал про условия подробно и посоветовал как выгоднее сокращать переплату через досрочные погашения. Рекомендую это отделение.
Очень странно что в каждом отделении Альфа-банка свои особенные часы работы. Как будто не одна большая организация с одним именем и функционалом, а много маленьких контор. То есть в общем и целом контора дяди Никанора.
Вот это отделение рекомендую. В зале не образуется очередь, так как достаточное количество менеджеров перехватывают клиентов. Работают чётко. Особенно Вячеслав.
2
Илья Крутов
Знаток города 6 уровня
1 мая
Хорошее отделение банка, оформлял себе тут дебетовую карту. Всё сделали оперативно и даже помогли с установкой приложения. Спасибо большое за такое доброжелательное обслуживание.
Это просто лучшие специалисты данного банка, на все вопросы получила ответы, спасибо большое.
1
Николай Герасимов
Знаток города 9 уровня
19 мая
Пришел вчера в Альфа-Банк - карта перестала работать, и я уже думал, что придется неделю ждать новую. Но нет, менеджер Ольга посмотрела, сказала, что карту можно перевыпустить всего за день. В зале удобные кресла, тихая музыка играет - ненавязчиво, обслуживанию не мешает
В Альфа банке я рефинансировала свой кредит, который у меня в другом банке открыт. По условиям вышло выгодно, платеж стал намного меньше, чем был раньше. В отделении чисто, операционисты все сидят на своих местах, по телефону не болтают. Сервис супер🤝
Отличное место, удобно расположено, комфортный офис. Персонал любезный и грамотный. Время ожидания достаточно короткое. Вопрос был достаточно стандартный, решен быстро и профессионально.
Обслуживание высшего качества, работают приятные девушки в красивой униформе, все понимают и могут помочь. Расположение более менее удобное, перейти дорогу от метро, чутка пройти и вот уже ты в банке. Банкоматы новые, удобные. Однако, внешний вид здания не в очень хорошем состоянии. Альфа банк - лучший мобильный банк.
Самое ужасное отделение , никогда в жизни не видела более вялых сотрудников , совершенно никакой заинтересованности в клиентах. Хамят , работать не хотят совершенно !!!!!!! Сделайте уже что нибудь с этим
Лучший офис Альфа банка из всех что я видел! 🤩
Даже система Face ID работает у них там 😎
Очень располагает атмосфера конкретно этого отделения, где в буквальном смысле персональный подход к каждому клиенту, вежливый персонал встречает и предлагает выбрать любое из свободных мест за удобным круглым столиком, затем подходит персонально именно к Вам сотрудник банка и помогает решить любой вопрос! Очень импонирует такой подход 😇
Чувствуешь себя премиальным клиентом с миллионными вкладами 💰
А ещё там же находится отделение по работе с юрлицами, что также очень удобно, так как я с друзьями из университета планирую отковать совместный бизнес (ООО) и крайний раз был в банке как раз по этому вопросу. Скорее всего именно в Альфа банке мы и откроем счёт нашей будущей компании 🌟
Действительно, это лучший премиальный банк 🏦
Да и просто лучший банк в принципе 💫
1
2
Матвей Ломочкин
Знаток города 4 уровня
1 декабря 2024
Всегда безупречно решение всех финансовых вопросов предоставляют сотрудники данного офиса. Дизайн офис очень располагает к посещению.
Банк отличный, персонал вежливый, знающий. Работают быстро. Помещение просторное, удобные кресла. Проблема только одна, у
банка нет своей парковки, городская чаще всего уже переполнена и трудно найти место для автомобиля.
1
1
Татьяна
Знаток города 12 уровня
15 января
Старый филиал банка. Бываю нечасто, но уже с давних времен. Администраторы очень вежливые, особенно Елизавета, которая помогла решить серьёзный вопрос по карте. Спасибо
Диана Робу
Знаток города 4 уровня
15 апреля
Первый раз посетила отделение Альфа банка. Конкчно здорово, когда для клиентов стараются обеспечить максимальный комфорт. Предусмотрели даже возможность приходить в домашними питомцами. В других банках такого не встречала.
Грамотные специалисты по обслуживанию юридических лиц, внесение и выдача наличных осуществляется очень быстро, очередей практически нет совсем. Персонал офиса доброжелателен и вежлив. Обслуживание потрясающее!
Банк положительный как не глянь. Детскую карту тут забирала, все персонал рассказал. Очень удобно что в одном месте можно на все найти ответ)
2
1
Г
Гацалов Олег
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Все сотрудники молодцы! Работу свою выполняет грамотно, если возникают какие-то вопросы, то уточняют у руководство! Руководство офиса высококлассные специалисты.
Пришли со знакомой пенсионеркой класть на депозит немалую сумму.. Стали задавать девушке вопросы, так она ответила на несколько, а потом заявляет: "Вы задаёте слишком много вопросов!" Каково??
Ужасные сотрудники, потратили время чтобы доехать до банка чтобы получить выписку – отказали. Сказали поехать в офис, чтобы получить выписку, снова потратили деньги и время. В итоге, сказали, что и там не делают. Что это за безобразие? Сидят молодые девушки и ничего не знают, абсолютно. Перекидывают друг на друга обязанности.
1
Посмотреть ответ организации
Вера Панфилова
Знаток города 18 уровня
27 декабря 2024
Пользуюсь месяц стикером, очень круто. Не надо кошельки таскать, карту с собой носить, все удобно и на телефоне. Открыть порекомендовал менеджер
Всё время, а заходил сюда три раза в разное время, полно народу и все сотрудники заняты. Всё время "подождите минут 30 -- 40, а лучше идите в другое отделение - у нас очень высокая посещаемость". Если такая посещаемость, то наверно надо штат увеличить???
Медленные. Работать не хотят.
Пришел в отделение мне сотрудница говорит зря пришли-приходите на следующей неделе будет поспокойнее. Желательно с 11 до 4.
))))) где мы живем, в сказке наверное
Обратилась в отделение за получением зарплатной карты. Сотрудники квалифицированные,обслуживание быстрое , в офисе чисто и уютно. Очень приятная атмосфера
2
1
Глеб Блинов
Знаток города 10 уровня
5 мая
Обычно на сложные вопросы начинают переводить с одного окна на другое. Здесь всё решили в одном месте. Спокойно, без беготни. Видно, что работают на результат, а не просто закрывают обращения.
Галчонок Макарова
Знаток города 16 уровня
26 апреля
Хорошее отделение с удобным местоположением. Иногда бывают очереди, но это не беда. Всех быстро обслуживают)
Юлия К.
Знаток города 4 уровня
18 января
Очень приятные и вежливые сотрудники, быстро помогли во всем разобраться, очень благодарна