Альфа-Банк
937 отзывов
1 августа 2024
Максимально быстро на прошлой неделе смогли решить мою проблему с карточкой, я даже приятно удивлена. Замечательно персонал и приятная обстановка. Хотелось бы поблагодарить менеджеров за работу, буду теперь сюда приходить
30 апреля
Решил вопросы которые всё откладывал именно тут. Сотрудник Станислав проявил себя только с положительной стороны. Да и вообще персонал этого офиса всегда был по отношению ко мне к компетентен и вежлив
15 ноября 2024
Недавно столкнулась с проблемой - потеряла свою дебетовую карту. Сразу же пришла в офис Альфа-Банка, и мне помогли заблокировать карту и восстановить доступ к счёту.
1
5 марта 2024
Удобное расположение.
Больше никаких плюсов.
Закрыть дебетную карту невозможно.
Надо лично идти 🚶.
Кредит мгновенно тоже не закроют.
Даже если все деньги внести, они 45 дней ждут .
Потом начинают по телефону - "возьмите ещё".
За такие проценты это не нужно
2
13 января
Я приезжал чтобы по автокредиту вопрос уладить, по платежам сбой произошел, хотел узнать какие ко мне теперь комиссии начислят. Народу в отделении вообще никого не было, в очереди сидеть не пришлось. Предложили несколько вариантов по отсрочке платежей, не все так страшно и не так дорого оказалось. Я банку признателен, что навстречу мне пошел
1 января
Подходил к концу срока накопительного счёта, решил его не продлевать, а решил снять и вложиться в покупку автомобиля. Обслужили в офисе хорошо, быстро выдали всю сумму, предоставили выписку, где отражены все начисления.
1
21 февраля 2024
На момент посещения, 30 декабря, половина персонала была из новичков, которые с трудом соображали и каждый раз звали старшего.
Потерял массу времени перед новым годом, но проблему с детскими картами так и никто и не решил....
Уделите внимание более качественном обучению новичков и недопущению их присутствия в офисе более 50%
2
22 апреля 2024
Получала деньги на покупку машину. Большой лайк сотруднице Марине за терпение и профессионализм, выдержала мой допрос, человек я очень дотошный в вопросах что касается денег) С кредитом никаких проблем, не обсчитали и ничего лишнего в договор не включили
1
14 мая 2024
Сегодня была в Альфа Банке и осталась довольна быстрой реакцией на мою просьбу о замене карты. Произошла проблема с картой, чип перестал срабатывать. Менеджер оформил все бумаги, пока я заполняла анкету, и через десять минут я уже выходила с новой картой. Очень оперативно и профессионально!
2
10 апреля 2024
Сотрудник Евгения очень ответственно отнеслась к решению моего вопроса, были технические трудности, но ей удалось их разрешить. Евгения постоянно была со мной на связи, отвечала на все мои вопросы и во всем помогала💪🏼
Рекомендую данный филиал🔥
3
1
21 апреля 2024
Пришла за простой операцией, получить выписку по счету . На входе сказали не брать талончик, в итоге жду уже пол часа. И девушка которая должна сделать мне эту справку спорит с другим клиентом все это время. Обслуживание отвратительное. Сотрудник Авиборнова. Не знаю проблема в сотрудниках или в построенной структуре обслуживания но ожидание больше часа ради справки это черезчур
3
14 января
Полчаса ожидания и никто не обслужил, на что ответили непринужденно что видимо талон слетел
16 января
Хорошее отделение, сотрудники порадовали обслуживанием. Получила здесь дебетовую карточку за 20 минут, рассказали об условиях и выдали ее на руки. Осталась всем довольна, спасибо
7 августа 2024
Обслуживание достойное. Сотрудники стараются, это видно. Часто видел, как непросто им с проблемными клиентами. Много банкоматов, нет очередей к ним.
2 мая 2023
Очень удобное место, рядом красивве достопримечательности, в альфа банке есть автомат где можно купить кофе, очень понравилось находится в этом банке, спасибо большое за такое расположение, также очень вежливый персонал
2
1
29 октября 2022
Расположение очень удобное, недалеко от дома. Персонал вежливый, внимательный. Индивидуальный подход к клиентам. Быстрое получение бесплатной карты. Надежда очень внимательно и профессионально отнеслась ко мне. Время ожидания минимальное.
2
1
10 сентября 2024
Обратился в отделение банка с вопросом по приложению и был приятно удивлен оперативным решением проблемы.
3
12 ноября 2024
Фактически отделение не работает с 10.. Менеджеры проходят в 11, соответственно любая операция (кроме платежей). Только с 11...
15 января 2024
Столкнулся с такой проблемой в данном банке. Нужно было получить зарплатную карту В Альфа банке. Но помимо карты меня вынудили подписать кредитный договор хотя мне он не требуется. При получение карты был навязан кредитный договор так как, со слов сотрудника отделения банка без подписания договра кредитной карты получить дебетовую карту нельзя. При звонке на линию поддержки сотрудник банка сказал что можно получить карту без подписания договора кредитной карты. Также чтобы получить карту просидел в отделение банка почти 1:30.
5
10 января
Несколько раз обращался в этот банк. Брал кредит, который уже успешно закрыл и в последний визит получил кредитную карту. Одобрение быстрое, условия доступные. Специалисты понятно разъясняют по вопросам. Рекомендую обращаться!
7 июня 2024
Прекрасное отделение банка, вежливый и внимательный персонал, благодарю сотрудницу Полину за оперативное решение вопроса.
1
17 августа 2023
Удобное расположение почти рядом с метро, есть круглосуточные банкоматы и отделение для юридических лиц 👍👍👍 Большое количество специалистов, поэтому очередей почти не бывает
1
12 октября 2024
Пришел с островолнующим вопросом, сказали подождать 10 минут. Через 20 встал и ушел. В этой ситуации типичное отношение клиентского сервиса Альфа-банка
4 октября 2024
Очень нравится обслуживание в этом отделении. Часто бываю здесь, и каждый раз отмечаю, насколько внимательны сотрудники. Никогда не оставляют вопросов без ответа, всегда стараются предложить оптимальные решения. В последнее время в банке стало ещё уютнее,приятно приходить. Вы просто супер!
1
25 ноября 2024
Пошла открывать вклад в Альфа-Банке,не сильно разбираясь в теме.Сотрудник банка терпеливо помог выбрать подходящий вариант.Получила отличный процент и была довольна обслуживанием.
1
24 февраля 2024
Интересный подход к обслуживанию клиентов, как в ресторане. Все садятся за круглый стол. Непонятно кто сотрудник. Из-за того что столы стоят рядом, не соблюдается конфиденциальность. Электронная очередь вообще непонятная, не по номеру, а по имени, хотя когда берешь номерок имя у тебя никто не спрашивает.
2
2 августа 2024
Посещаю данный офис часто, так как давно являюсь вашим клиентом. Менеджеры все грамотные, доброжелательные.
6 июня 2024
Посетила этот банк потому что нужно было забрать кредитную карту. Мне очень подошли условия по карте, понравилось, что целый год она без процентов. Все прошло хорошо, спасибо
3
5 июля 2024
Ужасное обслуживание, прождала час, сотрудники банка ничем не заняты , просто не хотят работать, я клиент уже 15 лет именно этого отделения, раньше не было такого, с приходом нового управляющего все изменилось в гораздо худшую сторону.
1
8 мая
С просьбой о помощи пришла в банк, хотела доделать ремонт, но денег не хватало, захотела взять у банка. Выбрали отличные условия, помогли рассчитать график платежей, поделились советами по оплате долга в положенные сроки
1
19 февраля 2024
Зашёл сегодня в ваше отделение на Алексеевской, по вопросу ошибки заполнения паспортных данных при выдаче карты, сказали нужно обратиться к администратору (она в это время работала с клиентом), попросили подождать, в итоге, после того как администратор освободилась, пригласили клиента который пришёл позднее меня, видно забыли про меня, получается зря ждал и ушёл так и не решив свой вопрос. Жаль что у вас такое отношение к новым клиентам...
4
25 декабря 2024
Чтараются обслужить быстро, но очереди все равно есть.
27 сентября 2024
Проконсультировали по вопросам вкладов и мне все понравилось. Менеджер банка помог мне рассчитать выгоду и здорово что можно выбрать удобные сроки. В общем альфой я доволен, тут хорошие условия.
1
11 марта
В банке всё чисто, а сотрудники — просто профессионалы! Они всегда готовы помочь и дать ответы на все вопросы. Молодцы менеджеры, так держать!
1
13 апреля 2024
Посетила сегодня офис на Профсоюзной 13 и обслуживание не понравилось: очень долго ждала в очереди из 2-х человек, персонал какой-то расслабленный и не соответствует статуса банка - ну прямо какой-то междусобойчик! Несерьезно.
1
6 ноября 2024
Сижу с ребёнком больше полу часа
Стоит 5,6 сотрудников просто болтает рядом со мной народ и сидит ждет жалуется (люди не славянской внешности ) с легка нацизмом пахнет
22 июля 2024
Все прошло великолепно, быстро и качественно. тут забирал кредитную карту с годом без процентов. Специалист Алиса очень грамотно рассказала про плюсы использования карты
1
27 августа 2024
Недавно решил открыть вклад для накоплений. Понравилось, что менеджер подробно рассказал мне про все варианты вкладов и помог выбрать подходящий вариант, учитывая мои цели и возможности. Все понравилось) Очень классные ребята!
22 октября 2023
!!! Сэкономьте 128 тыс. Прочтите:
Надеюсь мой отзыв не удалят, то что его прочитает банк это вообще бесполезно, это его стратегия обмана каждого клиента, читайте клиенты банка или желающими таковыми стать.
Брали потребительский кредит в 2022 году ( как оказалось такая ситуация в альфе не только с потребами , а и остальными целевыми и нецелевыиикредитами).
Менеджер Землякова Дарья сообщила , что в тело кредита будет добавлена страховка полис на весь срок кредитования 48 мес. (4 года), мы с этим согласились. Предлагала доп. страховку на жизнь+потеря работы, на что мы отказались.
Что имеем в итоге по фактам:
1. Кредитный договор прикреплен в приложении, полисов в приложении нет. Подписывались простой эл.подписью, что в сейчас мы увидим это дополнительная их лозейка обмана.
Менеджером обманщицей Земляковой Дарьей было разъяснено нам перед подписанием, что полис 133 тыс можно будет часть ( остаток за непрошедние период) вернуть при досрочном погашении.
После подписания на почту ни кред.договор ни полисы не пришли. Пришлось обращаться в банк в другое и просить бумажные варианты.
2. Когда получили на руки, страховых полисов оказалось два. Один на 13 мес. На 5 тыс, И второй на 48 мес. 128 тыс.
Также и в договоре кредитования оказалось уже после утверждения предварительного кредитного договора , в подписанном оказалось две строчки полисов. Вот вам и эл.подпись. подпишут то что вы не утверждали.
3. Самое главное, вернуть страховку оказалось можно только ту , что на 5 тыс 13 мес при досрочном, т.к. там в полисе прописано словами, что это обеспечение кредита, а вторая страховка на 128 тыс.!!! 48 мес.
ВЕРНУТЬ ПОЛИС НА 128 т. НЕ ПОЛУЧИТСЯ ПРИ ДОСРОЧНОМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, В НЕМ ПРОПИСАНА СУММА СОВПАДАЮЩАЯ С СУММОЙ КРЕДИТА, НО СЛОВАМИ НЕ ПРОПИСАНО, ЧТО ПОЛИС ОТНОСИТСЯ К КРЕДИТУ!
Альфа банк пользуется этой лазейкой в каждом выданном кредите, посмотрите отзывы банки ру, там таких попавших на деньги, много и я в том числе.
Отписка банка в духе это не мы, это вы слепые и этот полис будет действовать и после закрытия кредита, а ничего, что мы сразу ОТКАЗЫВАЛИСЬ ПРИ ПРЕДЛОЖЕНИИ МЕНЕДЖЕРА ОТ ПОЛИСА С ЗАЩИТОЙ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ.
Вывод всем:
Читайте страховой полис , ОБЯЗАТЕЛЬНО, ЧТОБЫ В НЕМ БЫЛА ПРОПИСАНА НЕ ТОЛЬКО СУММА СОВПАДАЮЩАЯ С СУММОЙ КРЕДИТА ( даже тело кредита+ полис, они так делают) , но БЫЛИ СЛОВА, ЧТО ПОЛИС ОТНОСИТСЯ К ДАННОМУ КРЕДИТУ С НОМЕРОМ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. Не верьте менеджеру, который говорит о возврате при досрочном, это ложь в глаза.
Отзыв 22.10.2023 г., кредит брали в октябре 2022 г. Все законы защиты по страховке уже приняты, кроме обязательного описываете условий возврата в договоре полиса, но лазейка у них осталась и была!
Землякова Дарья, купи себе эпл вотч и смотри каждый день на заработанное обманом!
26 октября 2024
Ужасная новая система приема клиентов. Клиенты должны бегать за специалистами. Убрали из очереди, на вопрос у специалиста подойдут ли ответ присядьте, сижу уже 15 минут непонятно
1
15 марта 2024
Большая благодарность администратору офиса Алине, за оперативное участие в решении текущих вопросов и внимательное отношение к клиентам. Прошу отметить мой отзыв при премировании за текущий период . С уважением.
1
25 февраля
Мне этот банк очень нравится, обслуживание всегда - высший класс! И график удобный, даже в выходные работают!
1
2 мая 2024
Достойный офис, квалифицированный персонал и благожелательное отношение к клиентам. Спасибо большое.
5 августа 2024
Месяц назад закрывала вклад в отделении Альфа- Банка. Процесс был быстрым и гладким, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольной.
26 июля 2024
В банке была неделю назад, получала справки о погашении кредита. Была утром в 11 часов, на весь визит потратила 20 минут, вместе с ожиданием в очереди и консультацией у специалиста.
1
17 марта
По всем вопросам иду только сюда, во первых офис чистенький, светлый. А во вторых мне просто нравится, как здесь обслуживают, проблем не возникало ни разу.
25 октября 2024
Получил консультацию по автокредитам и мне все понравилось. Менеджер банка помог мне подобрать кредитную программу исходя из моего бюджета и условия тут реально оказались выгодные. Кредитный лимит хороший и круто что нет первоначального взноса, в общем оформляться буду точно здесь👍
4 марта
Я оформляла тут карточку, заинтересовалась какими продуктами банк планирует меня порадовать. Подала заявку заодно и на кредитную карту. Условия оказались замечательные!
1
1
4 августа 2024
Пользуюсь услугами банка не первый день.Проблемы с операциями-пополнением снятием и обслуживанием-никогда не возникало.Рекомендую для посещения.
9 января
Не компетентные сотрудники , ужасный банк , двойные стандарты. Какой-то беспредел