Альфа-Банк
937 отзывов
9 апреля 2023
Хороший офис с отличной транспортной доступностью и довольно интересным форматом. Доброжелательные сотрудники. Кроме того, очень удобно, что офис работает и по выходным дням.
1
20 августа 2024
Никаких опасений, сервис устраивает. В отделении всегда приветливые сотрудники. Спасибо.
14 января 2024
Не про отделение, а в целом об Альфа банке. Если возникла какая то сложность - проблему решить без посещения офиса невозможно. В онлайн чате вам предоставят недостоверную информацию, то есть вам ответят, но по итогу окажется, что был сбой и всё не так, как вам в чате ответили. И альфа банк никак не исправит эту ситуацию. В общем, это ужас, а не банк
7
30 апреля
Персонал тут как будто бы никогда не ошибается, всегда работают с улыбкой и на позитиве. Альфа-Банк вообще спасибо за такое непринуждённое обслуживание
10 февраля
Обращалась сюда для выпуска дебетовой карты и попросила доставить ее в удобное для меня место.Менеджер приехал в указанное время, по предварительному звонку. Я осталась довольна!
28 июня 2024
не найти главного в этом фиале.
одна девушка моложе другой и ничего не знаю. Блохина Екатерина отправляет к Нигматулиной Елизавете. Вопрос так и не решили.
1
22 ноября 2024
Отличные сотрудники , приняли сразу. Все понятно объясняют , спасибо большое 🙏
1
11 марта 2024
Заведение для тех, у кого много свободного времени. Ожидание выдачи карты - час, ожидание выдачи заранее заказанных наличных - полчаса. Никакой приватности, все свои вопросы вы будете обсуждать в присутствии всех остальных посетителей.
4
21 февраля 2024
Сотрудница Алексеева выдумывает несуществующие правила, чтобы не выдавать деньги с зарплатной карты. Даже юристы посоветовали найти другое отделение с адекватными сотрудниками
Дополнение от 21,02,2024
Сотрудники вменяют комиссии за выписки, аргументируя тем, что новые правила с января 2024.
В январе я брала выписку - комиссии не было.
Опять свои поборы и правила.
Жду не дождусь, когда можно будет перекинуть зарплатный счёт в другой банк
1
6 марта 2024
Потратила почти два часа, чтобы просто получить готовую карту в этом отделении. Отношение как к пустому месту, а не клиенту. Полный игнор. Не предложили даже кофе или воды из-за такого ожидания. К менеджеру выдававшему карту претензий нет, выдал карту за две минуты
2
10 марта
Здесь по кредитке мне сразу одобрили нужный лимит, и быстро выдали, наверное через дня три после оформления, пока что я всем довольна. Хорошее отделение)
21 декабря 2024
Брала автокредит у альфы несколько лет назад, недавно вот разделалась с ним. Решила оставить отзыв. За всё это время недопонимания не возникало. Спасибо за проделанную работу!
10 ноября 2023
В данном банке не обслуживалась никогда, но сегодня 10.11.23 с удивлением узнала что на мой сотовый номер ( которым я пользуюсь с 2017 года) была выпущена карта альфа банка на совершенно постороннего человека. Жду ответа от банка, как такая ситуация в принципе возможна? Вероятно банк выдает карты под честное слово.
1
8 октября 2024
При покупке дивана предложили оформить в рассрочку , я выбрала именно Альфа-банк ,так как больше всего понравились условия. Одобрение получила достаточно быстро. И теперь я сплю на новом диване. Спасибо огромное Альфа-Банк у за такую удобную услугу.
22 июня 2023
В рамках обслуживания - персоналу спасибо, очень внимательные и грамотные. Знание продуктов и сервис на высоком уровне!!!! В это отделение приятно приходить!
1
12 апреля
В чате говорят одно, а приходишь в отдельные а там другое, так себе банк
4 апреля
Банкоматы всегда работают. Причем график работы самого филиала мне тоже подходит. В целом могу сказать что и банк хороший, и филиал достойный!
25 января
Приходила сюда чтоб открыть вклад, немного переживала, что придется долго ждать в очереди – в сумке-то деньги, и немалые! Но зря нервничала, приняли очень быстро!
17 марта 2024
В очередной раз банк не подвел. Помогли мне с кредитом разобраться и закрыть его досрочно. Очень удобно и быстро, даже не ожидал. Спасибо Ларисе-менеджеру за помощь)
1
7 августа 2024
Не закрыли счёт. В чате обещали, что можно приехать и всё закрыть, по итогу мне говорят что деньги свои я получить не могу сразу и придется ехать ещё раз и ещё раз закрывать счёт
2
21 мая
Ожидание уже больше 40 минут. В этот офис старайтесь не ходить
1
27 февраля
Я тут получил кредитную карту. И помимо неё еще установил приложение на смартфон. Помогла с этим любезные сотрудники данного филиала. Спасибо от души)
1
20 мая
Сойдет. Главное, быстро и дружелюбно
2 июня 2023
Сотрудники банка не компетенты - по одному и тому же вопросу можно получить разные ответы и виноват всегда останешься ты, даже, если действовал так, как тебе сказал сотрудник. Сотрудники общаются с клиентами так, как будто ты им мешаешь заниматься очень важным делом, нет никакого желания помочь клиенту в решении его вопроса, главное для них формально закрыть обращение.Обслуживание в офисе банка очень медленное, несмотря на отсутствие очереди. Автоматизация ( формализация) обслуживания привела в тому, что сотрудники не помогают в решении вопросов клиентов, а формально закрывают задачи и клиент остается с не решенным вопросом.
Такое обслуживание является для меня сигналом о низкой заинтересованности банка в клиентах. Всем своим знакомым, клиентам и друзьям дам отрицательную рекомендацию о банке.
5
15 января
Частенько захожу. Мне удобно, и к тому же тут обслуживают на 5+. Получила на днях стикер на телефон. В офисе провела 30 минут вместе с ожиданием
18 мая 2023
Для меня Альфа - лучший банк. Офис нового формата, вежливые и компетентные менеджеры - все смогли быстро решить. А еще офис pet friendly, очень классно!
7 апреля 2023
Отличное место, очень все быстро и качественно. В не принужденной обстановке (типа кафе) сидишь за столиком пьешь кофе и решаешь свои вопросы. Мне очень понравилось
20 сентября 2024
Именно сюда приходить могу спокойно и не волнуясь за исход визита, так как уже имеется богатый положительный опыт. Настоящие профессионалы, ребята просто хорошо делают свою работу
1
5 июня 2023
Инновационная тема со столами вместо «окошек», в целом классное отделение.
Удивляет уровень подготовки отдельных сотрудников и нарушение безопасности.
1. Арендую сейфовую ячейку, и как-то раз приходит вместе с отцом, нас пустили к ячейке вместе. Позже выяснилось что это нарушение
2. Когда в следующий раз пришел с отцом и снова хотел воспользоваться ячейкой, на вопрос можем ли мы пройти вместе отказали, а когда сказал что в прошлый раз мы были вместе мне ответили что я ВРУ!
1
8 августа 2023
Отличный офис, сотрудники работают на высшем уровне, все очень красиво и быстро. Решили все вопросы и оставили отличное впечатление.
1
22 июня 2023
Спасибо ребятам, помогли решить мой вопрос, все быстро и качественно. Пока ждала выпила кофе и даже не почувствовала, что нахожусь в банке! Классный офис👏🏽
16 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам. 1)Некомпетентные сотрудники. На вопросы отвечают два сотрудника, так как что-то знает один, а что-то знает другой. Информация разнится с тем, что говорит сотрудник отделения и сотрудник горячей линии банка.
2) Долгое время ожидания. Вроде бы уже подошли устанавливать приложение, так возник ли неполадки с установкой. Ушли. Сказали перезагрузить телефон и ожидать сотрудника. Время ожидания никак неограниченно диапазоном. Время клиента никак не ценится.
Очень много людей просто сидит и ждёт, когда наконец-то подойдет сотрудник и приступит к решению вопроса!!!!
1
21 ноября 2023
Крайне неплохой офис для бизнеса, для проведения встреч.
Хотелось бы наличие счетный машинки для дс.
В кассе просто так дс не считают, не всегда нужная услуга, но крайне необходимая.
1
17 февраля
Оформила на сайте себе платежный стикер и попросила сюда его доставить. Мне удобно тут, живу н далеко. Перезвонили и пригласили на получение. Отдали за 10 минут, оперативно
20 декабря 2022
Сегодня была в отделении на проспекте Мира .Что-то случилось с системой и мне довелось наблюдать происходящее в отделении во время ожидания .Видимо ,банк стремится быть молодым и прогрессивным ,в отделении куча молодых менеджеров ,бегающих весело по залу с ноутбуками наперевес ,но совершенно не имеющих представление о конфиденциальности или каком либо уважении к личному у их клиентов .Через стол от меня обслуживали мужчину ,видимо ,в сложной финансовой ситуации ,у него был запрос на карту с определеной суммой .Сначала одна менеджер на весь зал уверяла ему что такую карту ему никто не даст ,потом она позвала «специалиста» и та продолжила рассказывать всю финансовую историю клиента всем,кто находится вокруг.Понурый мужчина не знал куда деться ,что-то отвечал ,в зоне слышимости специалистов .Так вот ,к чему это я .Считаю что банку нужно более бережно относиться к своим клиентам и создавать более кулуарные места для таких ситуация ну и ,конечно же ,заниматься обучением персонала .
12
1
17 февраля 2023
У Альфа-Банка в большинстве отделений очень высокий стандарт обслуживания. И тут, на проспекте Мира, не исключение. Быстро, чётко, профессионально и ...душевно.
1
11 сентября 2023
Не знаю кто писал предыдущие отзывы, обслуживание ужасное, вечером много людей, ничего не понятно. Кто-то заходит, ничего не понимает и уходит. Я стояла тыкалась в их терминал электронной очереди, который не реагировал на мои пальцы, никто не подошел. В очереди просидела минут 30, хотя часть сотрудников просто стояла рядом. Никакого чая и кофе не предлагалось
20 января 2024
Сотрудники умышленно вводят клиентов в заблуждение с целью навязывания дополнительных услуг. В данном отделение сотрудник банка (Вячеслав) сообщил о невозможности открытия дебетовой карты без оформления кредитного счета.
3
24 августа 2023
Альфа банк присылает сообщение о зачислении средств, далее приложение этого не отражает, и оператор в чате говорит, что зачисления не было. При звонке отвечает отвратительно настроенный автоответчик, не имеющий признаков искусственного интеллекта так, что соединиться с оператором невозможно. С зачислением я разберусь, но осадок от общения уже не убрать. Я всерьез думала завести счет в альфе для бизнеса, но теперь этого делать не стану. Не рекомендую.
3
1
4 мая
Сотрудник был внимателен к деталям, заметил, что я путаюсь, и сразу переспросил, уточнил. Вместо того чтобы просто махнуть рукой, проявил терпение. Константин, спасибо вам большое!
21 августа 2024
Даже не думал, что за 15 минут до закрытия отделения персонал будет таким бодрым и приветливым. Менеджер принял меня, выдал мне дебетовую карту и успел еще все мне о ней подробно рассказать, вопросов не осталось. Отделению ставлю 10 баллов
1
1
15 ноября 2022
Отделение Альфа банк для физических лиц на проспекте мира совсем не понравился от слова со всем передомной было два человека так мне пришлось ждать час пока обслужат двух посетителей менеджера работают всего два человека и при этом зевают и шушукаються на ушко друг с другом и хихикают как будто обсуждают клиента девушка напротив хотела оформить карту так ей начали выпаривать купить кофе из автомата чтоб карточка активировалась иначе если кофе не купиш карточка не активируется обстановка как будто не в банке а на концерте за круглыми столами сидиш я была в других Альфа банках там все по человечески а здесь обстановка и обслуживание ноль больше на проспект мира 91кор2в Альфа банк не ногой
5
1
23 августа 2024
Отличное обслуживание. Жаль, что много клиентов, иногда приходится ждать.
15 января 2022
Посещал пару раз. Удобное расположение, парковочных мест не так много, могут быть проблемы при парковке. В остальном, обходительный персонал, но предложения очень дорогие, навязывают стразовку.
Изменился интерьер в лучьшую сторону. Обслуживание клиентов в новом формате, ожидаешь за столиком. Прикольно.
Неплохо бы поставить кофе машину, при ожидании более 20 минут это актуально.
1
2
16 ноября 2023
Отличное отделение банка, консультанты и менеджеры очень вежливые и добрые. При получение карты всё подробно рассказали о её функциях.
26 января 2024
2 раза уже столкнулась с ситуацией, чтобы совершить перевод средств по договору, в очереди ожидание около часа (обычный будний день, дневное время). Сегодня и то больше!!!! Банк нравится, но не обслуживание в данном филиале
2
8 июля 2024
Отделение оставляет хорошее впечатление из-за высокого качества обслуживания. Я здесь смогла получить быструю квалифицированную помощь и мои деньги остались целы.
1
30 ноября 2023
Клиентские менеджеры, обслуживающие по пакету Альфа-премиум, не делают ничего - проблем не решают, сообщения игнорируют. Обещанные сроки - пустые слова.
Зато спам с продуктами банка, которые провалились в продажах, шлют регулярно.
Обслуживание хуже, чем в гос банках.
Если с премиум клиентами так, как тогда обслуживают в отделении обычных клиентов?
2
7 июля 2023
Обслуживание клиентов на высоте,отношения к клиентам внимательное.Время ожидание минимальное.Удобное расположение
Открытые условия для клиентов
Всем рекомендую этот Банк
3
1
16 октября 2024
Несколько раз брала кредит в этом банке. Никогда не подводил он меня. Спасибо за оказанное доверие!