Обманывают с кредитным договором. При полном погашении закрывают не датой погашения, а датой очередного платежа, нарушая тем самым постановление регулятора. Написал жалобу в прокуратуру и регулятору
Девочки в офисе распечатывают бумажку с датой погашения в дату следующего платежа, хлопают глазками и говорят «мы не можем ничего изменить». И только бумажная жалоба с обещанием обратиться к регулятору и в прокуратуру + жалоба в приложении + отзыв на картах заставляют вас работать в соответствие с законом. Отвратительная организация
Оформлял дебетовую карту в Альфа-Банке. Сам процесс занял минут 15, не больше. Персонал не просто вежливый, а реально дружелюбный, менеджер всё подробно рассказал, как пользоваться приложением, про кэшбэк и всякие фишки. Чувствуется, что тут не хотят просто "впарить" услугу, а реально помочь разобраться. Однозначно рекомендую
Отстой! В клиентах не заинтересованы от слова совсем! Какие-то странные сотрудники, которые не могут ответить на элементарные вопросы! Одобрили онлайн кредит, на руки получить не удалось- заблокировали и сумму на счету, и все карты, без возможности восстановления. При расторжении договора, удержали проценты за сутки пользования кредитом. И мы такие были не одни! За время нашего нахождения в отделении пришло ещё 6 человек с аналогичной проблемой! Кредит был всего на 130000. Никому не советую!
Я банком очень сильно доволен, обычно у меня после похода в отделения складывается негативное впечатление, но с альфа банком такого не случилось. Хороший интерьер, рабочие терминалы и грамотные вежливые молодые сотрудники. Залог успеха очевиден.
Мой любимый банк . Всегда отличное обслуживание. Самый продвинутый. Отзывчивые менеджеры. Всегда готовы помочь. Приятно сюда возвращаться вновь и вновь .
Хороший банк, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, быстрое решение вопросов, а так-же очень быстрое обслуживание. Буквально за 15 минут открыли дебетовую карту. Вообщем , всё по красоте , максимально доволен банком, работать можно )
Пришла уточнять заявку по ипотеке, так как после заявки в другом офисе мне за 2 выходных дня позвонили 80(!!!) раз с непонятных номеров все агентства по недвижимости (предлагали даже взять недвижимость в Питере, хотя все идентификационные данные у меня московские) и вычленить среди них ипотечного менеджера не смогла.
Менеджер Алексей не нашел ничего лучше, как отправить меня на горячую линию, сказав, что в офисе нет ипотечных менеджеров (спойлер - есть, и первый консультант хотел отправить меня в ипотечный отдел, но пришел Алексей и сказал, что с ними связываться нельзя, а вот терять клиента с субсидированной гос ипотекой, за которую банк гарантировано получит свой процент, видимо можно).
Горячая линия вообще не смогла найти мою ипотечную заявку и с отделом ипотеки тоже отказалась связывать. Вернувшись в офис, я указала, что на горячей линии мне отказывают в помощи, на что следующий менеджер мне ответил «зачем вы вообще туда звоните».
На вопрос «как мне вообще связаться с человеком, который ответственен за дозаполнение моей заявки?», мне ответить не смогли. Зато обвинили в том, что я не хочу называть свои данные третьим лицам по телефону, которые даже не удосуживаются назвать все детали ипотеки и свою должность перед тем, как спрашивать мои паспортные данные.
Кроме как круговоротом отказов, в которой ваши данные сливаются сомнительным конторам, я это назвать не могу.
В этом банковском салоне мне смогли подготовить выписку по всему периоду по самозанятости. Сотрудник, который готовил материалы был компетентен и оперативен. Побольше бы таких сотрудников.
Зашел на сайт Альфа банка и сам открыл Альфа-вклад, очень понравились условия, капитализацию выбрал на тот же счет, так же устроило, что у Альфы удобные сроки, выбрал на 6 месяцев, есть дополнительная опция по полнению счета.
Цель моего визита в данное отделение была для оформления потребительского кредита. Очереди не было, поэтому сразу пригласили к консультанту. Не ожидала, что так быстро мне его одобрит и выдадут.
Парень, который меня консультировал проявил большую инициативность при оформлении рефинансирования кредита. Сопроводил сделку от и до, всё время сообщал мне действия, которые надо делать, что бы не вышло косяков. Спасибо ему огромаднейшее за такую пошаговую помощь!!
Обратилась за оформлением кредитной карты. Очередь подошла очень быстро, сотрудник банка дал дельные рекомендации. Спасибо за профессиональный подход к работе с людьми!
Банк заблокировал карту, пришлось идти непосредственно офис, чтоб разобраться что к чему. В принципе даже рад, что это сделал, потому что уладить вопрос получилось даже быстрее, чем я рассчитывал. спасибо сотруднице Екатерине за содействие в решении проблемы.
Нужно было срочно получить карту перед поездкой. В банке все получилось сделать гораздо быстрее, чем планировала. Специалист очень хорошо меня обслужила, благодарю.
Очень уютный фелиал, сидиш в кресле за столом, и ждёш, комфорт на высоте. Была жаркая погода, можно заходить с домашними животными, для них с любовью налита прохладная водичка. Менеджер меня обслуживающий, тихий спокойный молодой человек, все разговоры по существу, без впариваний не нужных услуг🥰👍💞
Это был первый банк и менно это отделение, где я ещё в школе открыл свою первую карту. Это было больше 25 лет назад. Ностальгия. Трепетно люблю это отделение.
Мне нужно было сбросить пароль, потому что никак не мог зайти в личный кабинет и приложение. Спасибо офису что так быстро приняли меня, с такой пустяковой проблемой не хотелось долго сидеть и ждать. Сотрудник быстро провел манипуляции и вот я уже снова мог без проблем заходить везде, как раньше)
Пришла с вопросом по приложению, не могла разобраться с переводами. Сотрудник терпеливо и понятно объяснил, где что нажать, помог переустановить приложение. Спасибо за человеческое отношение! Теперь всё работает как часы)
1
1
Евгений Богачёв
Знаток города 3 уровня
19 февраля
В этом офисе, я ощутил уютную атмосферу. Интерьеры отделений современные и вдохновляющие, что создаёт комфорт. Сотрудники внимательны и профессиональны, работают быстро с любыми вопросами. Всё проходит гладко и без лишних формальностей!
Хожу только в это отделение периодически, я уже привыкла получать тут ответы на все интересующие меня вопросы. Обслуживание супер, очереди бывают, но куда же без них
1
1
Давид
Знаток города 5 уровня
11 мая
Удобное расположение и приятное обслуживание в офисе Москва, проспект Мира, 91, корп. 2. Я оформлял здесь свою первую дебетовую карту. Также спасибо менеджеру за то, что освободил меня от очереди, так как я имею инвалидность. Всё сделали оперативно и даже помогли с установкой приложения. Приятно, что ко мне относятся с пониманием относительно моего нарушения слуха. Спасибо большое за такое доброжелательное обслуживание.
Буквально на днях обращалась в это отделение, посещение прошло хорошо, получила подробную консультацию по своему вопросу и узнала для себя полезную информацию о вкладах.
Перевела кредит в альфу. Быстро все получилось. Выгода заметная, плачу теперь меньше ежемесячно. Подсказала соседка что есть такая услуга в банке. И тут сотрудники тоже хорошо все сделали
Альфа-банк самый классный! Всё просто! С моей стороны безупречное исполнение обязательств! Спасибо, что не отказывайте в помощи, когда к вам обращаюсь.
Обслуживание хорошее, правда была в субботу, народу не было. Пригласили сразу, выдали карту быстро. Плюс этому офису за сотрудницу, которая помогла установить приложение банка.
Ожидал минут 10, потом менеджер всё объяснил, ответил на вопросы. Подсказали, как пользоваться картой, чтобы возвращать больше кешбэка. Хорошее обслуживание
Сотрудники опытные, не размусоливают и работают быстро, потому что людей много. При полном зале прождал всего 10 минут, как минимум за это считаю заслуживают хорошую оценку.
Люди, будьте внимательны, менеджеры заставляют вас без ознакомления услуг подписать и согласиться с условиями, которые они предлагают.
Такого гадкого отношения со стороны банка и их служащих на практики ещё не было.
Единица вам, товарищи!
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Измайлова
Знаток города 18 уровня
10 апреля
Разбиралась с вопросом по кредиту. Оперативно, без всяких проволочек. Девочки -сотрудники всегда улыбаются и создают приятную атмосферу. Рекомендую это отделение всем, тут хорошее качественное обслуживание
Тут диваны такие, футуристические. Белые, высокие спинки на стальных каркасах. Супер смотрится и удобные очень. Но не в этом прелесть отделения. Персонал здесь на отличном уровне подготовки. С легкостью решили мой вопрос по получению кредитной карты.
Отделение банка находится в пешей доступности от дома. Удобный график работы до 20:00. Не смотря на то, что почти все вопросы можно решить онлайн - пару раз заходил на личную консультацию. Консультант подробно всё объяснил, выбрали более выгодный вклад. Качество услуг оцениваю на 5*
Мне понравилась услуга рефинансирования кредита. Процесс на удивление прошёл быстро, главное эффективно. Менеджер помогла мне рассчитать предложение банка, а также помогала мне с оформлением необходимых документов. Теперь платёж меньше на 14 тысяч предыдущих.
Очень долгое ожидание. Оказывают услуги ограниченнои посылают в приложение. Консультанты бегают туда сюда и отфутболивают друг другу, решить вопрос не могут. В отделении царит хаос, начав заниматься вашим вопросом, убегают к другому клиенту. Работают какие то школьники.
Ошибившись дверью, сначала зашёл туда, где обслуживаются юрлица. Там меня любезно перенаправили в офис для обслуживания физлиц...
Я вам, таки, скажу: земля и небо.... Буквально по всем параметрам ...
Получив одобрение на кредитование от этого банка, пришел в отделение дооформить формальности.
Формальности дооформили: в очередной раз собрали персональные данные. В кредитовании отказали.
Отнёсся с юмором- это же альфа банк.