Аксон
1009 отзывов
21 августа 2024
Сам магазин хороший, много товара, НО!!! Касса на все материалы только одна, взяли бруски и пошли на кассу, там оказалось что на них нет штрихкодов, кассир позвала второго кассира чтобы та обслужила очередь, пока наш товар искали и, о БОГИ, ПОТРЕВОЖИЛИ ВЕЛИКУЮ ЦАРИЦУ АКСОНА ЮЛИЮ, которая хамским тоном нам заявила, что «там написано, что ценники надо фотографировать, нет мы здесь очередь будем собирать» цитата. Хотя в зале рядом с брусками ничего НЕ НАПИСАНО!
Дорогая Юлия, вернись к себе в колхоз и там себя так веди, пока коровам хвосты крутишь!!!
2
26 августа 2024
Абсолютно не компетентный персонал от стойки информации до консультантов зале, в отделах сидят девочки которые даже не знакомы с онлайн системой своего магазина.
Ни какого намека на желание помочь, клиентоориентированность на нуле, только клиентов отпугивают, одним больше одним меньше)))
Пересмотрите систему поощрений и штрафов, или займитесь образованием персонала. Какие бы простоватые люди не сидели за стойкой или консультанты в зале, они должны перед клиентами быть профессионалами и выказать сервис, не позоря себя и Аксон.
1
20 июля 2024
Магазин, его продавцы далеко не лучшие. Даже не знаю как мягче сказать.
ВЕЧНЫЫЕ ОЧЕРЕДИ, 2% если тебе повезет и ты будешь 1-3 в очереди, обычно минут на 20-40 в очереди стоишь. Вечно тупят программы в кассах, все висит и не грузит из-за этого очереди еще больше 🥵
Продавцы на кассах вообще 🔝, брали краску, на ней был подтек от краски (другую банку не взяла, потому что была банка знатно помятая). Кассир конечно же не смог штрих-код считать. И таким недовольным приказным тоном: «А может быть вы прочитайте!»
С каждым разом к посещению данный магазин отбивает все желание .
4
1
19 января
Большой выбор всего необходимого для ремонта. Есть доставка. Цены приемлемые
1
24 января 2023
Замечательный магазин. Практически все материалы для ремонта в новостройке приобрели именно в Аксоне.
Радует, что все можно найти в одном месте.
Удобный режим работы!
Есть бонусы, акции и новые позиции.
Очень здорово, что можно заказать мебель по своим пожеланиям и любой элемент по своим размерам!!!
Отличный дизайнер Антон помогал с проектом неоднократно! По вопросам возврата лишнего товара, руководитель Анна всегда включалась в процесс! Персонал постоянный и отзывчивый, всегда ответит на все вопросы.
Рекомендую.
2
4
5 августа 2024
Разнообразный ассортимент,быстрая доставка за город, если делать покупки без карты магазина, то получается дороговато, с картой магазина же начисляется неплохой кэшбэк
1
20 августа 2024
Персонал отвратительный- откровенное хамло, отворачиваются даже не дослушав вопроса( вопрос состоял относительно пошива гардин под размер, посредством интернет заказа),в прямом смысле задом к покупателю на полуслове, при том консультан совершенно не был занят , стоял подпирая предкассовую зону. Заехали по пути с работы за цементом (в офисной одежде), не нашлось человека, что бы сгрузить его- нет ни одного грузчика в таком большом строительном магазине...! Сервис магазина ниже плинтуса.. стыд! Пора сворачивать лавочку 👌, таким на рынке делать нечего , освободите место деловитым предпринемателям!
3
20 марта
с недавнего времени, магазин не узнать!!!
в лучшую сторону. Что было пару лет назад и сейчас-небо и земля!
По этому и оценка 5! Так держать!
1
5 апреля 2024
Приехали выбрать недостающие стройматериалы. Магазин и ассортимент хороший, но персонал и качество работы его на 0 уровне. Стояли на кассе, до закрытия еще 15-20 минут, кассир агрессировала на каждого посетителя и всех торопила , аргументировав это, что она до 20.00 и «ей пофиг вообще»- цитата. Всем отказывала в списании бонусов, и на каждом клиенте под нос проговаривала, что она не будет задерживаться, набежали под вечер, будто последний день живут. Прошу принять меры дисциплинарной работе с сотрудниками зала. Впечатление о магазине испорчено, желания возвращаться больше нет!!
8
3 октября 2024
Есть огромный выбор всего что надо для стройки и ремонта, цены более, чем приемлемые исходя из рыночных реалий. Покупал сантехнику и кучу вещей для ванной остался доволен.
1
16 мая
Товар должен быть доставлен к выдаче 13.05.2025, доставили
в магазин вечером 15.05.2025., получили 16.05.2025, на три дня позднее обещеного.
2 ноября 2023
Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с "деревенским взглядом" на "городскую моду".
Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки - чисто интуитивное занятие.
Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет - лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску - не будет кистей или валиков, или наоборот... Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать "у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали" - если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже)
В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.
12
16 мая
Аксон отвратительная организация, ни кому не советую с ними связываться, оплачен заказ 13 мая сегодня 16, до сихъ пор доставки нет, то платежное поручение, то еще какая то причина.
12 апреля
Покупал доску на веранду, размеры соответствующие , доска хранится в надлежащем виде, доставили день в день, спасибо буду заезжать ещё.
26 августа 2024
Выбор товара-широчайший!!! Имеется доставка товара!!! Персонал вежливый! Из минусов-:::та же доставка дороговата (моё мнение). А так же доставили товар в субботу в 23:35. Но водитель позвонил и просил дождаться потому что попал пробку. Ему и напарнику(два молоденьких пацана) респект и уважуха. От чистого сердца спасибо!
2
26 ноября 2024
В целом,магазинчик нормальный,что нужно персонал подскажет,есть одно но,на кассе стоишь очень долго,если это в выходные,вообще по полчаса можно простоять а то и дольше.Персонала не хватает
1
8 апреля 2023
Не плохой ассортимент, цены приятнее, чем у конкурентов на Пекинке в добром. Понравились консультанты в отделе домашнего текстиля, линолеума, но самый лучший консультант мужчина в отделе колеровки красок. Поставила бы 5 звёзд, но в очередной раз впечатление от магазина портят кассиры и сотрудницы стойки информации. Все как на подбор: хамоватые и ленивые, ничего не знают, объяснить толком не могут, вечно торчат в телефоне. Сегодня накопили огромную очередь на кассе, пришлось потребовать открыть ещё одну, сами не догадались.
10
21 августа 2024
С делала заказ линолеума в данном магазине все доставки как мне казалось. Но в итоге один из кусков линолеума вообще не того размера что, я заказывала. Не дала ли 6 квадратных метров. Позвонила оператору мне сказали привезите и претензию напишите рассмотрим в течение 10 дней . Ужасный магазин. И руководство тоже не куда не годится. Обходите стороной данный магазин .
3
16 августа 2024
Отвратительный сервис,никто ничего не знает.Это была первая и последняя покупка в этом магазине.Мало того что пришлось делать возврат когда стал вопрос о доставке,так как она оформляется как то отдельно, далее было озвучено доставка на следующий день с утра за 2 тыс,вечером за 500 руб,выбрали с утра.В итоге привезли вечером ,и разницу за доставку никто не вернул!!!
Редактирую: номер заказа 25845079
Только ваши сотрудники уже ответили,что ничего сделать не могут!!!
2
21 сентября 2024
Отвратительный сервис в магазине. Доставка к назначенному времени это обман. Заплатила 2400 за доставку которая должна быть в 13-40 по факту привезли в 20-10. А это совсем другие деньги. На кассе сидят "ленивцы " из Мадагаскара, такие же быстрые и внимательные. Магазин пользуется тем что он практически единственный своего рода во Владимире. Думаю, что с такой организацией не долго ему осталось жить. Позор руководителям.
3
8 июня 2024
не советую никому иметь дело с этим магазином, оплатил товар 30 мая, доставку оформили не спрашивая меня на 8 июня, через какое то время оказалось что все что заказано поставить не могут, время доставки с 15 до 22 часов , в 14-30 , 8июня связался с представителем магазина в чате пытался уточнить время доставки, ответ с 15 до 22. а в результате в 19-30 увидел на сайте что мой заказ из разряда скомплектован перешел в разряд в работе, а представитель магазина в чате , после 5 часов ожидания , сообщил что у них трудности с транспортом и предложил перенести доставку на завтра, на отрезок с 9-00 до 16-00. Два дня коту под хвост, вернее Аксону...... Посмотрим что будет завтра. Обязательно продолжу рассказ о работе данной торговой площадки.
4
5 июля 2023
Магазин реально савок (г.Владимир)
Делаю ремонт, локация возле дома, удобно.
1 Цены ниже, это тоже плюс.
2 Персонал вызвал в целом положительные эмоции (я про охранников и кассиров, остальные видимо разбегаются при виде клиента).
Далее минусы.
1 Одна кассирша на два крыла. При этом в крыле с крупногабаритным товаром кассира нет почти всегда!
Набираешь ты такой скажем товар и идешь к кассе, а там фигушки, кассира нет! Тащись ка ты мил клиент в центр зал, и уже там оплачивай и возвращайся за товаром ну или тащи набранный товар с собой.
2 Очень хреновое отношение к товару, гипсокартон например тупо складируют на один паллет по центру, его из за этого выгибается в банан..
Почти весь товар в зале с крупногабаритом грязный и пыльный!
3 Товар с уценкой это вообще песня, разве это норм продавать в уценки просрочку? взял по дури пару мешков гипсовой штукатурки , так она застывает за 1-3 минуты, ее как использовать то? у нее срок вышел 3 месяца как...
4. Онлайн магазин тож огонь, жена заказала мойку, звонок из калл центра, дама говорит по ошибке не ту мойку прислали, скинула артикул, глянули, сойдет, жена поехала забирать.
На стойке тупо отменили заказ (хз зачем) при дальнейших выяснениях узнали, что мойку прислали всетаки ту, но ее жене не отдадут, заказ же отменен. Ждите когда товар появиться на сайте и перезакажите!
Жена убила 40 минут, уехала не с чем.
Мойка по итогу подорожала рублей на 300 .Хотелось бы послать маркетинг данного магазина к тратаристу (это я про 300 руб))
15
6 апреля 2024
Товара-много! Цены конечно тоже не низкие,но ассортимент есть,можно выбрать! Обслужили быстро, доходчиво всё объяснили и помогли с выбором! Спасибо
3
14 июля 2024
Пришли в магазин, потратили время на поиск нужных товаров, а потом обслуживающий персонал нам сообщает что магазин не работает(не работают кассы). А на входе в торговый зал предупредить об этом они не могли или не захотели. Было это 12.07.2024 в районе 17 часов. В магазин добирались через пробки и обратно с нулевым результатом тоже через пробки🤬
5
10 ноября 2024
Ужасное качество! 2 недели пудрили мозги по поводу доставки плитки и в итоге так ничего и не привезли. Причем оплата была произведена в полном объеме. А теперь чтобы вернуть деньги предлагают отправить письмо почтой России или приехать к ним в магазин! Как говорю это сделать если нахожусь в другой стране! Супер технологии!
2
1
4 ноября 2024
Мне очень нравится этот магазин, очень хорошие и грамотные продавцы, хороший ассотимент, я здесь много что покупала
1
26 мая 2024
Отвратительное отношение к покупателю.
Приобретал краску для фасада, консультант в отделе красок уверял, что по цвету подойдёт. В результате цвет оказался иным, чем заявлено на упаковке.
Попытался оформить претензию и возврат денежных средств, понядеявшись на добросовестность продавца, но мне не то, что в течение 30 дней не сообщили о результате моего заявления, мне не сообщили в течение 10 месяцев. Про меня просто забыли! В итоге, я приехал и забрал первоначально купленную краску.
По телефонам горячей линии вам никуда не дозвониться.
Мой вам совет, не ходите в это болото, дабы не увязнуть в некомпетентности и безразличии.
Всем добра.
5
24 декабря 2024
Огромный ассортимент, вежливый персонал, всё на высоте.
26 августа 2024
Продавец вводит в заблуждение покупателей, описание товара на сайте не соответствует информации производителя (по цвету, размеру, стране происхождения). По доставке также все плохо. Принимают заказ и оплату на один объем, привозят меньший и тишина. Информировать покупателя не считают нужным. Клиентоориентированности ноль.
2
1
6 апреля 2024
Товары заказанные в интернете. Выдают на высоте 1.5м, плюс высота товара, допустим как у меня плитка, получаем 2-2,5м как хочешь так и снимай с этой высоты. Вниз не спускают. Так что за заказом плитки 20 кв.м. приезжайте на фуре она задом подьедит и как раз в уровень с парапетом будет. Кто придумал такую выдачу? Наверное он понятия не имел что сдесь будут делать. В общем, лучше чуть переплатить и по человечески купить в других магазинах, такого ужаса как здесь нигде больше нет. Работаю в сфере строительства 25 лет, нигде такого не видал.
7
8 марта
Большой выбор строительных материалов. Есть отдел колерования.
17 октября 2024
Вроде бы сеть , но полный бардак. Заказывала плитку , в итоге не привезли и ждали возврата средст почти месяц . а самое главное узнали , что её нет через 2 недели после заказа . пришлось в срочном порядке искать новую , так как вся работа встала , а бригада ждать просто так не будет !
3
2
20 апреля 2024
Были в магазине в Юрьевце Аксон, выбор товара хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Особенно женщина блондинка на кассе. Пока стояли в кассу в очереди, слушали как она общается, она была не довольна всем. Мы были не исключение и нам нагрубила. А в торговом зале сотрудников вообще не найти. Руководство примите меры!!! Ваши сотрудники делают всё, что покупатели больше к вам не приезжали.
6
9 февраля
Ужасный сервис доставки, говорят одну дату, по факту не привозят. Из за этого простой и срыв сроков сдачи объекта. Поэтому 1
28 мая
Хороший магазин, часто покупаю стройматериалы для ремонта.
16 октября 2024
Оплатил заказ, получил его не полностью. Оператор обещал вернуть переплату в течении 10 рабочих дней… вот они прошли, денег нет. Легко оплатить, сложно получить деньги за отсутствующий товар обратно. В итоге вернули, прошел почти месяц.
1
13 июля 2024
Заказывала краску онлайн. Приехав в магазин, прежде чем оплачивать, хотела посмотреть товар. Но заказ не предоставили, послали на склад. Склад я не нашла. Вернувшись на кассу, вновь попросила предоставить заказ, чтобы посмотреть его и оплатить. Не предоставили. При этом изворачивали ситуацию, что кто вам сказал, что нужно на склад идти. В итоге я поросила позвать администратора, который конечно же не пришёл
19 июля 2023
Цены иногда завышены,т.к. нету конкурента в регионе.
Обслуживание норм.
Большой выбор инструмента и строительных материалов.
Удобно что есть много магазинов рядом по разным направлениям
2
28 сентября 2024
Магазин отличный, все что душе угодно можно купить, только бы по отзывчевей продавцов-консультантов побольше надо
1
9 ноября 2023
Ну что, вот я и добралась до отзыва на строительный гипермаркет. Начнем. Значит понравилось мне кресло, а так как оно было только в этом магазине, было решено брать. Заказ был оформлен через интернет магазин за несколько дней до предполагаемой доставки, в день доставки звонит мне сотрудник колл-центра и сообщает что заказ привести они сегодня не могут и вообще из-за технической ошибки на сайте он отменен. Штош, заказываю второй раз, надеясь на более удачный исход события, но не повезло, заказ снова отменен по причине отсутствия его на складе. И только на третий раз, о Боги, мне привозят это кресло («как я поняла, оно было единственное и стояло в зале»). И до сих пор не понятно, что помешало так сделать в предыдущие разы
4
14 июля 2024
Господа , если уважаете себя - не тратьте время на данный суперпупермагазин самообслуживания и самопогрузки .
Продавцы там - родня и приближенные владельца.
Представьте - вам нужно 15 мешков цемента - идите и договаривайтесь с погрузчиком , может вывезет ???? Что ??? 50 листов карт для опалубки - читайте сами .
Люди , вы в каком мире цементных пони живёте ???
Три погрузчика ..Куча людей на смене . У нас магазин самообслуживания !!!
Напишите на фасаде -
29 июня 2024
Сегодня в данном магазине приобретела товар, в 11 ч. 42 мин, работает только один кассир, второй кассир не занимался отпуском товаров, образовалась огромная очередь! На замечания покупателей, кассиры в грубом тоне и язвительной форме отвечают «есть вакансия кассира»! Проведите беседу с кассирами по общению с покупателями и прошу принять меры по оперативной работе на кассе!
3
10 апреля 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы дождаться консультанта, нужно пройти 7 кругов ада. И в итоге никто не подойдёт. Прм этом все консультанты сосредоточены в одном месте и развлекаются с новой техникой. Никому не советую. Поэтому выбор пал на другой магазин с ответственными людьми, знающими свое дело и готовыми проконсультировать и подобрать необходимый товар. Если вы позиционируете себя как самообслуживание, то сократит всех консультантов. Поставьте оборудование для резки труб, погрузчики для снятия кранов с падёт и тд. Мы сами будем это делать.
3
1
5 октября 2024
Дамы на кассе не здороваются, я им добрый день, а они на меня даже не смотрят. Значит руководству по барабану. Так магазин не плохой. Только плохо ловит сеть, можно и усилители сигнала поставить. Работайте с продавщицами и поставлю 5
1
3 апреля 2024
Очень хороший магазин и по ценам и по выбору, с учетом что у нас в Лакинске надо все избегать, а там есть все. Но особенно скидки ночные 20%, это прям приятненько. Делает скидки чаше👍👍👍
1
21 октября 2024
как можно в таком большом ТЦ иметь одну работающую кассу? к тому же огрызающегося кассира. сколько лет наблюдаю эту картину и каждый раз пропадает желание ехать и что то покупать там
2
12 июля 2024
Магазин в г.Владимир за последний год изменился в худшую сторону. Обслуживание в магазине никакое ,гипермаркет огромный,а кассир один на два огромных зала,а сегодня вообще у единственного кассира перестала работать касса. Руководству похоже всеравно!
21 декабря 2024
Хороший магазин строительных и отделочных материалов
1
8 марта 2024
Магазин хорош, широкий спектр товаров. Но не хватает ещё многого, на подобие электроинструмента. Было бы удобнее покупать все в одном месте.
12 мая
Хорошее расположение, плохой товар, отсутствие консультантов в залах. Сравнивайте цены здесь и в других магазинах- здесь почти всегда значительно дороже......
3