Novotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1509 отзывов
20 декабря 2023
Отличный отель, номера отличные, чистые, постель удобная и чистая. Тепло в номере. Отличный душ. Очень удобно что раздельно туалет и душ.
3
6 мая
Очень удобный и комфортабельный отель. Просторные,чистые номера. Приветливый персонал,удобная локация. Рядом набережная и центр города. Шикарный вид из окна на Двину. Высокий уровень комфорта
9 июля 2023
Прекрасный отель .Питание на высшем уровне ( пинакота и меренга на завтрак это высший пилотаж).Персонал уборка номера на 5 + .Сам номер с панорамными окнами на Северную Двину.Дизайн номера хороший
10 августа 2023
Это одна из лучших гостиниц из тех, где я бывал за всё время моих путешествий. Её фишка в том, что она стоит на берегу широченной реки, а из её панорамных окон открывается зачаровывающий вид на воду, на окрестности. Отель суперсовременный со всеми современными наворотами, очень комфортный и гостеприимный. Мы были здесь с группой, и понравилось абсолютно всем. Даже не хотелось уезжать. Отель обслуживает команда молодых ребят и девушек, и делают они это профессионально. Завтраки шведский стол соответствуют уровню 4 звезды, свежие и очень вкусные.
3
30 ноября 2023
Прекрасный отель с шикарным видом. Номера всегда чистые, ухоженные. Персонал отзывчивый и приветливый. Однозначно рекомендую!
1
7 января
Были на Новый 2024 год несколько дней. Работу ресепшен, уборку номеров, обслуживание в ресторане можно описать словами из мультфильма : «А, и так сойдет» . Если это позиционирование отеля как лучшего в Архангельске и 4 звезды то как говорится , кто слаще морковки не ел…Такое впечатление что администрация не занимается обучением персонала от и до.
2
2 ноября
Отличный отель , с видом на реку. Номера большие и просторные
18 мая 2022
Отличный новый отель, расположенный в прекрасном месте. К персоналу, чистоте номеров, их оснащению нет никаких вопросов. На мой взгляд на сегодняшний день, это лучший вариант размещения, в городе.
Из некоторых минусов, могу отметить следующие моменты:
1. Слышимость в номерах адская, звуки доносятся отовсюду, сверху, снизу, за стенками номера. Ощущение такое, что соседи, ходят непосредственно в твоём номере.
2. В 2 часа ночи на набережной, в непосредственной близости к отелю, кто-то устроил дискотеку, и продолжал плясать минут 40 пока, скорее всего, сам не выдохся, с учетом того, что приезд полиции мог бы все вопросы снять, ресепшн отеля на это не реагировал, от слова совсем, может быть был сам вовлечён в танцы.
3. Завтрак, просто, формальность, я бы рекомендовал, вообще его не брать, а просто выйти из отеля и прогуляться до многочисленных заведений вокруг, там железобетонно вкуснее.
Я пришёл в 9 утра ( по выходным он подаётся до 10:30), омлета уже не было, зато был странный выбор соленной рыбы из трёх позиций, селедка на завтрак - топ! Остальное, все тоже «для галочки».
3
14 декабря 2023
Несмотря, что это один из самый приличный отель в Архангельске, отвратительное обслуживание. Отвратительный завтрак, за 5 дней ни разу не попали с заказанной мной яичницей, все время приносили не то. А химчистка вообще удивила, если ты сдаешь белье в стирку, это не значит, что вам принесут чистое и поглаженное белье, принесут просто постираное и чуть влажное! Когда я спросила, а погладить, сказали, что это за отдельную плату! В общем очень разочаровал данный отель и на 4 звезды вообще не тянет! Никому не советую, ну или на одну ночь максимум!
19 декабря 2023
Отель производит очень благоприятное впечатление! В общем и целом соответствует ожиданиям. Не поставил 5* - были минусы: туалет в номере маленький и неудобный. Ну вот реально! Заселиться в номер раньше 12 бесплатно технически невозможно даже при готовом номере. Не нашли свободный столик на ужин в низкий сезон. Несколько моментов испортили общее впечатление. Хорошо, но не идеально.
23 июля 2022
В Архангельске пожалуй лучший отель. Большие комфортные номера с шикарными видами на северную двину. Отличное обслуживание. Ценник по меркам Архангельска не бюджетный, но уровень отеля заставляет диктовать стоимость. Отличный лобио-бар на первом этаже где можно провести время в любое время суток с прекрасным обслуживанием, с открытой верандой выходящей на реку. Отличный отель в центре города. Удобная локация.
3
31 июля 2023
Отличный новый отель с хорошими завтраками. Удобные кровати, чистые и уютные номера. Расположен в центре, до всех локаций можно добраться пешком.
1
1
23 октября 2023
Номера достойные, чистота и порядок. Вид с номера шикарный. Обслуживание на высшем уровне. Магазины и рестораны в пешей доступности. Рекомендую.
22 ноября 2023
Очень приятный отель👍 всё уютно обустроено, со всеми удобствами 👌 Чистота тоже на уровне👍 В спа зоне делают великолепный массаж 💆♀️
3
17 сентября 2022
Прекрасный современный отель с потрясающим видами на воду. Номера просторные, комфортные, но вот только пожалели освещения во входной зоне, очень темно, но это не критично.Хороший выбор еды на завтраке.
В связи с очень поздним выездом хотелось оформит оплату пол- суток, что весьма распространённая практика во многих отелях, но здесь такой практики нет, что слегка смазало замечательные ощущения от пребывания в отеле.
17 июня
Лучшая гостиница Архангельска, на мой взгляд, именно по сервису. Приезжал регулярно в командировку именно сюда, но с этого года перестал, стал слишком дорогим.
20 февраля
Шикарно! Матрасы очень удобные, всё мелочи в номере предусмотрены, на завтрак за 1.2 с человека не рискнули пойти. Всё там отлично.
24 февраля
Отличный отель даже супер 🙂 мне понравилось 😊 брали с видом на реку зимой 306 номер уехали от туда сегодня и мне не хотелось уезжать из этого прекрасного отеля 😔😜
1
1
5 января
Отличный отель со всем необходимым. Завтраки, спортзал и румсервис. Рад, что в Архангельске есть такой отличный отель для отдыха и командировки.
3
9 мая 2022
Красивый современный отель со слабой командой
Новотель Архангельск расположен на берегу реки Северная Двина в новом здании, которое отель делит с бизнес центром. Современный привлекательный дизайн как общих зон, так и номеров потенциально должен создавать ощущение комфорта и уюта. Потенциально, потому что одних красивых стен и дизайна недостаточно, чтобы отель стал местом, где гости смогут приятно провести время и, куда будет желание вернуться. Эти параметры определяет наличие команды, которая может или не может создать гостям соответсвующее настроение и ощущение домашнего уюта. А вот с профессиональной командой в Новотель Архангельск проблемы.
Общение на стойке регистрации после того, как я передал паспорта и сообщил о наличии брони, началось с вопроса, заказывал ли я услугу раннего заезда. Сотрудник франт офиса могла задать какой-нибудь вопрос для создания комфортной обстановки, открыть бронь и проверить детали бронирования, однако решила начать с дополнительных продаж. Вместо того, чтобы услышать благодарность за лояльность сети, мне самому пришлось сообщить о наличии платинового статуса в Accor, дающего возможность раннего заезда.
Несмотря на то, что за два дня до заезда, я прошел онлайн регистрацию в отеле, ваучер на бесплатный напиток для второго гостя подготовлен не был и выписывался при мне. Отель не только не предложил апгрейд из-за отсутствия номеров, но даже оплаченный тип номера был представлен без учета предпочтений, указанных в профайле. На мое возражение, что номер на втором этаже, это совсем не то, что мне нравится, я получил комментарий: «я уверена, что номер вам понравится». Кто обучил сотрудника так отвечать, и, как на это надо реагировать, для меня остается загадкой. Попросил, чтобы дежурный менеджер связался со мной.
Несмотря на то, что до недавних пор стандартами бренда было предусмотрено, что отель должен решать все вопросы и проблемы гостей в течение 15 минут, руководитель службы приема и размещения Ольга нашла время позвонить мне только через 45 минут.
На вопрос, почему отель не учел мои предпочтения при назначении номера, я получил ответ, что других свободных номеров нет, а заранее мы ничего не назначаем, делая это только в день заезда. Вопрос, почему, я задавать не стал, понятно и так. Зачем напрягаться, если так проще. В отеле с номерным фондом менее 100 номеров, где без особого труда можно планировать заезды и учитывать ожидания гостей, конечно, легче делать все не вникая. Для сравнения, Новотели в юго-восточной Азии к приезду постоянных гостей могут не просто подготовить номер с учетом предпочтений, но и сделать необычный коллаж с иллюстрацией ваших путешествий. Руководитель службы приема и размещения также посчитала уместным, что сотрудник на регистрации начала общение с вопроса о заказе раннего заезда, пояснив, что сотрудник просто уточнила информацию. После таких комментариев продолжать разговор не имело смысла. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, руководитель службы приема и размещения смогла его усилить.
В соответствии с правилами программы лояльности, отель должен подготовить гостю, начиная с золотого уровня, приветственный подарок. Как правило, менеджер отеля подписывает также приветственную открытку или письмо. Ничего этого в номере я не обнаружил. Только в 20-30 мне позвонили по телефону и спросили, не против ли я, если отель принесет мне комплимент в виде бутылки белого вина. Постановка вопроса меня удивила. Если хотели уточнить, предпочитаю ли я белое или красное вино, надо было так и спросить. Если просто хотели сделать приятное, то в чем смысл такой постановки вопроса. В итоге, мне передали бутылку вина и два стакана. Чем открыть вино, сотрудники отеля не задумались.
Накануне отъезда я решил воспользоваться заявленным бесплатным 10 минутным массажем на кресле Yamaguchi, установленном в спа. Следуя инструкции, скачал приложение, отсканировал код, но по факту бесплатная опция отсутствовала. Система предлагала только платные опции. Обратился на стойку ресепшн. Сотрудник пообещала уточнить, записала номер комнаты, и … больше со мной никто не связался и вопрос не решил. Очередной прокол службы приема и размещения.
В спа в период визита из трех составляющих: хаммам, сауна и кресло, можно было воспользоваться только сауной, так как хаммам не работал.
В тренажерном зале полностью отсутствовал wifi, не было влажных салфеток или дезинфицирующего средства, соответственно, протереть тренажеры перед использованием было невозможно. Универсальный тренажер был частично не работоспособен : не функционировала функция упражнений для бицепсов.
Из плюсов могу отметить работу службы безопасности. Я оставил в зале наушники. Сотрудник безопасности позвонил в номер и предложил забрать.
Прийдя в бар, чтобы получить приветственный напиток по ваучеру, пришлось поучаствовать в квесте. Вместо того, чтобы выдать мне меню с доступными для заказа напитками, как предусмотрено стандартами бренда, бармен начал задавать вопросы о предпочтениях: алкогольный, безалкогольный, крепкий алкоголь, либо вино. В конце концов, мне озвучили, что из коктейлей я могу заказать апероль или негрони.
Завтрак проходил в ресторане РЕКА, который признан лучшим ресторанным комплексом современной кухни премиум класса. Не знаю, как это возможно, но за три дня нас никто не встретил у стойки при входе в ресторан. Сотрудник всегда находился уже в зале, и просто спрашивал номер комнаты. Зачем отель просит в своих анкетах оценить, встретили ли вас и проводили ли к столу, если такая опция не предусмотрена, не очень понятно. Завтрак не отличается большим разнообразием, но голодным не останешься. Это отнюдь не лучший вариант завтрака среди Новотелей, но и не худший. Качество блюд мне понравилось. Минусом было отсутствие обезжиренного молока и возможности заказать омлет. Во всяком случае, никаких письменных знаков, что такая опция предусмотрена, мне обнаружить не удалось, а сотрудники ничего не предлагали. Напрягало то, что в лучшем ресторане города не принято убирать со столов грязную посуду и чашки до тех пор пока гость не уйдет. Все дни мы сидели в окружении пустых тарелок, которые никто не планировал уносить.
Wifi в номере довольно медленный. По данным тестов скорость загрузки колебалась от 6 до 10 мб, а выгрузки от 0,2 до 1,5 мб.
Два лифта в отеле не синхронизированы, и нужно нажимать обе кнопки вызова, чтобы не ждать долго.
Уборка в номерах проводится ежедневно, и качество достойное.
Во время чек аута сотрудник ресепшн вместо того, чтобы спросить, как прошло проживание, нужен ли мне счет, ограничилась фразой: «все». Это еще один показатель эффективности работы руководителя службы приема и размещения.
Потенциально отель может быть первоклассным местом размещения в Архангельске, но пока, что есть, то есть.
28
9
26 ноября 2022
Отель свежий, красивый, неплохие завтраки, отдельно спасибо горничным действительно все хорошо, а вот ресепшн это отдельная тема...Сам менеджер очень приятная женщина, а вот все молодые сотрудники, могу проигнорировать "добрый день/вечер" . Да один минус был 21-25 ноября, в первый день записался в баню и её забыли включить пришел, а там холодно.
9 сентября
Мне нравится этот отель. И вид на Двину прекрасный. Все отлично.
2
20 марта 2023
Несмотря на мрачные и неуютные с виду дома, внутри прекрасная и функциональная обстановка. Посещала конференцию в актовом зале - уют, чистота, хороший экран, звук, хорошо просматривается экран с любого посадочного места в зале, достаточное количество вешалок, хорошая акустика, прекрасная и почти камерная обстановка
1
8 июля
Комаров тьма просто в баре, просто жуть.
Попросили лосьон или крем принести в гигиенияеском наборе, ОТКАЗАЛИ, говорят нет (
Спа рано закрывается.
24 ноября
Очень понравилось. Прекрасный отель. Вид из окна шикарный
21 августа 2023
Пожалуй, самая хорошая гостиница в Архангельске. Прекрасное расположение на набережной - подходит для прогулок. Шикарные номера. Наверное, впервые встретили отдельный туалет.
Спортзал маловат. Нет душа в мужской раздевалке - он сделан в общей зоне.))) Прогрессивно, но не подходит для нормальных людей.
Странно, но молодёжь на ресепшен практически совсем не приветливая. Ну и черт с ними, решили мы.
Завтрак дороговат, но рядом Макдоналдс.
1
12 мая 2023
Отличный отель. Отличное обслуживание. Предупредительный персонал. Просторные номера. Чистые. Довольно новых фонд. Завтрак понравился. В целом, 5+. Очень рекомендую.
17 декабря 2023
Рекомендую. Новотел, он, как говорится, и в Африке - Новотел, Архангельск - не исключение:): персонал и оформление номеров на высоком уровне. Ресторан, бар - выше всяких похвал!
4 ноября 2023
Очень люблю этот отель и его окна, всем прекрасен (особенно видами полярного рассвета), кроме температуры в номере зимой.
И да, кофемашина делает только сладкий капучино, как обнульть кооичество сахара понять не получилось.
3
13 июня
Персонал не сильно приветливый и хотелось хотя бы небольшой форточки в номере, очень душно. Ресторанчик река не очень вкусный, не советую
24 августа 2023
Прекрасный отель. Номера с видом на реку так вообще в самое ❤️ внизу можно вкусно покушать, удобное расположение, вечером прогуляться по набережной
21 ноября 2021
Хороший отель - свежие чистые номера, приветливый персонал, всё как в нормальном Novotel`е. Приличный завтрак (правда - дороговато для Архангельска, есть гостиницы с завтраком лучше и дешевле).
Есть один минус, не самого отеля, а его расположения. Фасад выходит на Сев.Двину, казалось бы - красивый вид и прочие радости. Да, но там ещё и речной порт с достаточно активным судоходством, не удивляйтесь когда посреди ночи под окном начнут буксиры швартоваться, а это достаточно шумное мероприятие... Фотка из окна номера, 18.11.2021
1
1
12 июня
Прекрасный отель на берегу Северной Двины, в самом центре. Отличный ресторан, ьные и свежие номера.
22 октября
Отличный отель в Архангельске,достойный завтрак,рекомендую
9 ноября 2023
Очевидно одна из лучших гостиниц в городе. Удобное расположение, современные номера, красивый вид из окна. Чисто, уютно.
1
22 января 2023
Прекрасный отель. Хамам и сауна включены в стоимость, тоже очень душевные. Всё чисто, номера свежие, уборка регулярно. Ребята которые работают на ресепшине грамотные, отзывчивые, выполняют любые просьбы. То-же самое и об официантах. В общем всё на 5 с плюсом!
3
25 августа
Вид у нас был на Северную Двину.Вечером были пару раз в ресторане Река,тоже приятный.
3
25 декабря 2022
Хорошая современная гостиница, супер вид на Двину. Удобное расположение, рядом лучшие рестораны, рынок, набережная. Ставлю 4, так как было прохладно в номере и шведский стол на завтрак мог бы быть побогаче.
6 марта
Отличное место на берегу реки, потрясающие восходы и закаты можно встретить у окна.. Вкусные завтраки.
3
26 апреля
Лучший отель в Архангельске!
Отличные номера и сервис. Отличное расположение. Вкусные завтраки
1
16 марта 2023
Очень всё качественно, номер был с видом на реку, очень чистенький, удобные кровати, белье белоснежное, удобные подушки, в номере чай, кофе.,вода. Мне очень понравилось, Рекомендую!!!
1
27 марта
Классный отель. Всё понравилось от заселения (оперативно) до питания. Номер люкс в видом на Двину (берите не пожалеете). Рекомендую!
2 апреля
Мне повезло заселиться на 7 этаже в номер с чудесным видом на Двину. Я бы сказала, что это отличный отель с хорошими европейскими интерьерами.
6 ноября 2022
Отель соответсвует уровню 4 звезды как по номерам так и по качеству завтрака. Очень понравился номер 417 с хорошо продуманным зонированием - очень комфортно для путешествий с детьми. Персоналу спасибо за вежливость и отзывчивость!
3
16 августа 2023
Номер просто шикарный как в отеле в Европе. Вид из окна открывается панорамный бесподобный. Кухня выше всяких похвал. Удобное расположение
3
13 февраля
Хороший отель. Номера чистые,из окна вид пушка. Завтраки скудные! Если брать сеть Горский,там завтраки на уровень выше. Хамам так себе. Очень долго нагревается. Сауна хорошая можно на камни лить водой
18 января
Отличное расположение отеля. Ресторан 24 часа, что очень удобно. Тренажерный зал на -1 этаже.
Но вот завтраки отвратительные.
13 июля 2023
Прекрасный отель, красивый номер, приветливый персонал.
Хорошее расположение и целом выгодный вид из окна.
Занижаю за завтраки. Очень скудные и однообразные. Совсем не соответствуют уровню Новотеля.
Прикладываю фото.
3
9 июля 2023
Как здорово, что после непростого отдыха на Беломорских островах мы решили остановиться в этом отеле!
Всё прекрасно - и размещение, и сервис, и ресторанчики. А вид из окна - это сказка
10 сентября 2023
Хороший отель, просторные номера, неплохой завтрак, приветливый персонал. Из некоторых номеров вид на Двину. В целом стоит своих денег, рекомендую к посещению