Novotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1508 отзывов
21 декабря 2023
Если человек третий раз останавливается в одном и том же отеле, это уже говорит само за себя. Здесь есть всё, что нужно избалованному путешественнику: уютный стильный номер, широкая, в меру мягкая кровать, шторы блэкаут, суперзавтраки, приветливый персонал и даже такие теплые слова на открытке в номере с милым мишкой-пряником 🥰.
Еще и вид из окна!
Позволяет надеяться увидеть северное сияние! ✨
Так что, холодный Север (благодаря этому отелю) встречает очень тепло!
2 августа 2023
Современный новый отель европейского класса. С небольшой но уютной SPA зоной и спортзалом. Особовпечатлили панорамные окна в номере на Северную Двину. Из недочетов- персонал недостаточно соответствует уровню отеля( недообучен). На завтраках засилее селёдки, шпрот, сосисок, бекона, на мой взгляд странновптый ассортимент.
1
15 сентября
Любимый отель . Прекрасные виды на реку . Большие номера . Вкусные завтраки .
5 сентября 2023
Отличный новый отель. Прекрасный матрас и постельное белье. Все необходимое в номере. И самое главное, не пожалейте денег возьмите номер с видом на реку. Это просто волшебно. У нас был номер на 5 этаже с прозрачной крышей, что еще больше увеличивало обзор!
10 июля
Хороший отель. Порадовало наличие спа зоны а 0 этаже. Всегда вкусные завтраки.
1
8 марта
Очень замечательный отдых, в номерах все продумано, кровати, душ, освещение. Уровень европейский включая связь(интернет). Питание качественное !
3
30 июля
Ни капли сожаления что выбрал для размещения именно этот отель, персонал очень хороший и доброжелательный, всегда и во всем были готовы помочь. Номер просто шикарный, а вид просто загляденье, очень хорошее место однозначно рекомендую!!!
24 октября
Необходимо брать номер с видом на Реку. Панорама, которая открывается, не оставит равнодушными не только Вас, но и тех кому Вы отправите фотографию Двины
13 июля
Лучший отель в городе! Были там в командировке, там прекрасно всё! 🥰🥰🥰
2
1
8 августа 2023
Чистые, комфортные номера. Отличные виды из окон. Удобное расположение отель расположен в начале набережной. При отеле хороший ресторан, еду можно заказать в номер.
15 января 2023
+ Хорошее расположение
Удобные просторные номера
Есть парковка.
=
Завтрак - средний. Хорошо, что некоторые блюда меняются день ото дня.
Хотелось бы побольше нарезок сыра.
В SPA-центре есть парилка и финская сауна - но нет бассейна.
В номер хотелось бы добавить панель с крючками на стену. И крючки с мыльницами в ванную
-
Бесит лифт, который едет в непредсказуемом направлении.
В целом, неплохой отель, можно вполне остановиться на 2-3 дня.
24 июля 2022
Смешанное чувство осталось от посещения отеля. С одной стороны отличное место, мировой бренд, хорошие номера , великолепный ресторан и бесплатная парковка, с другой стороны - парковка всё время занята , а выделенных мест для гостей нет ни на подземной парковке, ни на закрытой перед отелем, где всегда есть места. Кондиционер в номере просто не работал , это был просто кошмар, спать было невозможно! Завтрак довольно убогий, а если вы решите завтрааать в ресторане , то с 10:30 до 11:00 вам этого сделать не удастся, поскольку повора завтрака ушли, а ресторана не пришли. Завтрак в ресторане могут нести полтора часа, а ужин два - у нас так было к сожалению не один раз . Что-то с менеджментом, так не может быть постоянно, поскольку все посетители высказывают администратору и не всегда терпеливо, уже можно было всё исправить, но воз и ныне там!
Но серьёзной альтернативы в городе практически нет, вот и в следующий раз скорее всего будем здесь.
2
10 июля
Отличный, стильный, современный отель с прекрасным видом на С.Двину!
1
3 июля 2023
Вкратце: гостиница супер! Персонал отзывчивый и приветливый. Номера очень чистые и просторные, отличная звукоизоляция, санузлы безупречны (в первый раз увидел раздельный санузел в номере). Каждый день меняют полотенца и пополняют гигиенический набор (зубная щетка, паста, шапочки для душа, мыло и т.п.). Матрасы средней жесткости - спать очень удобно. Кондиционер и вентиляция работают идеально - не шумит и холодит как надо, но не дует. Шторы блэкаут, в номере можно сделать темноту, что важно летом. Завтраки очень вкусные и сытные. Парковка есть как со шлагбаумом, так и обычная перед входом (обе бесплатные). Пожалуйста, сделайте въезд на парковку более удобным - сейчас нужно звонить по номеру телефона для открытия шлагбаума, это не всегда удобно. Также в подземной части есть автомойка.
15 июля 2022
Хороший отель. Достаточно просторный номер стандарт. У нас был с отличным видом на реку и мост. В номере есть сейф, весь набор в ванной комнате, есть чай, кофе. Каждый день ставят бутылочки с питьевой водой. Уборка есть. Завтраки отличные. Из минусов практически не работал кондиционер, было очень жарко. Плохо работал душ, напор воды слабый, плохо регулируется температура воды. Персонал отзывчивый. Расположение отеля хорошее, но жаль что отель у воды, а рядом совсем нет места где можно посидеть, отдохнуть, полюбоваться видом Двины. Но это скорее вопрос не к отелю конечно. Рядом причалы. Недалеко рынок, есть рыбный магазин. До пешеходного проспекта и основных достопримечательностей 10 минут пешком.
1
28 мая
Классный отель, виды огонь , завтраки вкусные персонал заботливый , рекомендую , в номерах чисто
3
3 декабря 2023
Очень хороший отель, отличный сервис, хороший ресторан, гибкий подход к гостям. Я останавливалась дважды, оба раза с престарелым отцом, и в части размещения, и в отношении румсервиса- нет никаких нареканий, только спасибо за комфорт и покой.
3
1
25 апреля
Был проездом, остановился в данном отеле. Всё очень понравилось.
Чисто, уютно и вежливые сотрудники.
3
25 июля
Новотель держит планку высокого уровня сервиса. Прекрасные завтраки с включением местных рыбных деликатесов. Отличный номер. Белоснежное белье. Великолепный вид на Северную Двину.
19 сентября 2022
Останавливаемся в Новотеле каждый раз, когда бываем в Архангельске, ввиду его выгодного местоположения относительно примечательной городской инфраструктуры. Рядом набережная, магазины, отличный ресторан Анров, драмтеатр, пешеходная Чумбаровка. Фишка отеля - шикарный вид из номера на Северную Двину, особенно в вечернее время.
В последний раз мы приехали раньше, но в 14:00 уже заселились, за что отдельная благодарность службе размещения.
В номере было очень холодно, выломанный регулятор кондиционера не позволял настроить комфортный температурный режим. Вечером попросили обогреватель. Утром ребёнок проснулся с высокой температурой, поэтому мы отменили вылет и остались в отеле на несколько дней. Завтрак включён в проживание не был и в первый день в ресторане мы открыли счёт. Когда при выезде я хотела его оплатить, сотрудники не смогли найти информацию по этому вопросу. Несколько раз ужинали в «Реке», заказывали доставку блюд в номер, все было вкусно, быстро. Персонал ресторана старается, что бы гостям было комфортно. Спасибо. Так же спасибо администратору ресепшен, которая помогла вызвать частную скорую помощь заболевшему ребёнку, когда в этом появилась необходимость.
Из минусов. Каждый день после 12:00, ключ от номера переставал работать, и я вынуждена была постоянно обращаться на стойку, что при существующих обстоятельствах было очень не удобно. Так же за 8 дней пребывания ни разу не сменили постельное белье, в информационном буклете указана смена через три дня. Но самая неприятная ситуация случилась за день до выезда. В 12:30 администратор позвонила и попросила освободить номер, так как он не продлен! Руководитель отдела бронирования Ольга Олеговна подтвердила эту информацию и в ультимативном тоне сообщила, что мы должны переехать в течении часа. При этом свободных полулюксов нет, и нам могут предоставить только однокомнатный номер. На возражения о том, что я каждый день сотрудникам ресепшен напоминала дату отъезда и просила списать оплату за проживание, она безапелляционно заявила, что такого быть не может, и я просто забыла сообщить о своих планах. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Профессионализм и способы разрешения спорных ситуаций Ольгой Олеговной повергли в смятение, о чем я сообщила директору отеля. Она обещала разобраться в сложившейся ситуации, но ни в этот день, ни после отъезда нам так и не принесли извинений, что очень испортило впечатление о Новотеле. С таким отношением я столкнулась впервые.
5
22 февраля 2023
Мы жили в 606 номере- комфорт. Понравилось все.
Завтраки отличные, хороший крепкий европейский завтрак. Персонал внимательный. Сходили в ресторан поужинать. На двоих 4 блюда, плюс винл и пиво- 4тр. Очень приемлемо, тем более что Вкусно. Спасибо
4
10 сентября 2023
Хорошой отель. Заслуженная твердая четверка. Очень вкусный завтрак - рекомендую. Самый центр города. Рядом большой торговый центр и множество кафе и ресторанов.
2
2
17 февраля
Хочу написать отзыв как есть. Отель позиционирует себя как 4 звездочный, отзыв на сайте максимум 5 звезд, давайте разбирать по пунктам.
1. Бронировали определенный номер в отеле чуть ли не за месяц, хотели высокий этаж с видом, по телефону девушка администратор сказала, что сразу забронировать не может, номера точно выдаются за сутки (если это правда так, то это - бред какой-то). Но они стараются соблюдать пожелания и просили оставить комментарий в брони. Так и сделали.
2. При заселении выяснили, что номер забронирован не тот, расстроились, спросили можно ли посмотреть другие нам сказали, что нет. Но потом появилась другая девушка администратор и без проблем посмотрела свободные номера. Спасибо ей, что решила вопрос и заселила нас на высокий этаж. Кстати, вашим администраторам мы показали фото и видео номера в интернете и НИКТО не смог нам сказать, что это за номер, хотя проведя в вашем отеле пару дней, мы абсолютно точно сами можем сказать где и какой номер находится и по фото это хорошо понятно из-за формы окон. Неплохо бы было обучить персонал.
3. Про завтраки много говорить не буду, они очень посредственные для 4* я бы даже сказал «Никакие».
4. При проживании нам попались шумные соседи, которые конкретно шумели до 3-х ночи и администраторы ничего с этим не могли поделать. Предложили комплимент чизкейк и чай, мы взяли. В итоге даже тут не смогли нормально сделать. Принесли пустой чайник с заваркой, а воду-то где брать? Фото прилагаю.
5. Ну и для тех кому нужна документация по выезду из отеля, тоже не сюда и здесь они нормально сделать не могут без косяков.
На фото зарядка для телефонов встроенная, но не у всех в 2024 году обычный USB, а не type-c, а розетка только с одной стороны и если вас 2-е будет не удобно.
6. Из плюсов шикарный вид, довольно неплохой номер, но конечно уже затертый. Хорошее расположение.
И чтобы не думали, что я придираюсь у вас 4* и эти звезды складываются как раз из мелочей и внимания к деталям. И после пребывания в отеле осталось неприятное ощущение. Поэтому больше * в отзыве я не нашел за что поставить.
2
3
9 июля 2023
Отель хороший, красивый вид, удобные кровати, номера приятные. Огромный минус в персонале: на замечания и просьбы не реагируют, проблемы не решают. В ресторане кофемашина сломалась, ответ официанта - ну налейте что-нибудь другое себе 😂 кофемашина вообще ничего не наливает, ответ официанта - ну ладно, скажу бармену 🤪
Шум от гостей ночью. Ответ ресепшен - ну подождите наверно скоро это закончится 🤷🏼♀️
Такие моменты портят впечатление от пребывания. Было бы здорово если бы еще и сотрудники реагировали на обращения гостей менее эмоционально и более профессионально. А не обижались на гостей, принимая все на личный счёт.
5 марта
Хороший отель,видно,что новый. В номере есть всё необходимое. Были там 2 дня и даже,когда была свадьба в ресторане с громкой музыкой и потом все гости вышли на улицу и громко поздравляли и пели,в 23 часа все разошлись.
27 октября
Супер конференц зал, панорамный вид, обслуживание на высоте. Спасибо!
12 июня
Прекрасный отель. Очень современный и удобный. Приветливый персонал. Вкусные завтраки.
26 декабря 2023
Отличный отель с хорошим сервисом. Комфортабельные номера с шикарным видом на Северную Двину)
Рекомендую посетить ресторан, кондитер творит чудеса ))
16 сентября
Классный отель! У нас был панорамный вид из номера на Северную Двину! Это было просто супер!!!!
28 февраля 2023
Чисто, очень мягкая кровать. Номера маленькие, как во всех Новотелях. Но довольно уютные. У нас был вид на реку и город - боковой - очень красиво. Летом, наверное, еще красивее. Сняла звезду за очень плохой напор воды на 7 этаже, в один из вечеров голову вымыть было нереально.
3
17 сентября 2023
Останавливался в августе на пять ночей. Приятное впечатление оставляет интерьер и номера — чисто, аккуратно. Я брал номер полулюкс — отличный вид на Двину, любоваться можно круглосуточно, а номер просторный, светлый, с большими окнами. Отметить стоит удачное расположения — это начало прогулочной набережной, а ещё легко добираться в любую точку города.
Отдельно хочу отметить, что понравились завтраки. Вроде бы выбор на шведском столе не сказать, что большой, но зато понравилось качество приготовления еды — были хороши почти все блюда. Ничего не приелось, поварам спасибо!
Есть и минусы: это сервис. Я останавливался с семьёй, с нами полуторогодовалый ребёнок. За пять завтраков только одна из сотрудниц ресторана к нам подходила и спрашивала, не нужен ли стульчик для ребёнка. А принеся его, она его протёрла и дала бумагу для рисования ребёнку. Спасибо этой сотруднице. Потому что другие на просьбу «скажите пожалуйста, нет ли у вас детского стульчика» выражали отношение от индифферентного «сами попросите, мы, ладно, сделаем» до утомлённых закатанных глаз «ну что вы пристали, пришли тут с проблемами». И потом приходилось стул протирать салфетками самим, потому что он был то пыльный, то грязный.
А вот уборка комнат плоха без скидок. Не было геля для душа — его два дня не меняли. Я попросил на ресепшене заменить — принесли в номер, но персонал не забрал пустую бутылку из под геля. Так и жили с двумя.
Заказывали из ресторана еду с доставкой в номер — грязную посуду не убрали из номера. Я дважды(!!) ходил на ресепшен и просил убрать грязную посуду! «Да, мы всё записали, всё сделаем». В итоге два дня мы жили в номере с грязными тарелками. Я в растерянности, честное слово.
Это было бы всё терпимо, но номер стоит 9+ тысяч за ночь. За такой ценник сервис ужасен, это просто непростительно. Хотелось бы, чтобы мне как гостю всё же внимания уделяли чуть больше, чем редкое «добрый день» на ресепшене.
3
1
23 апреля 2023
Номера чистые, персонал дружелюбный, номера чистые . В номере : чайник, кофе, чай, вода. Завтраки самые вкусные и разнообразные!!! В риеле ресторан с разнообразным и вкусным меню .
Останавливаюсь только в этом Отеле в Архангельске !
14 июля
Потрясающе удобное и комфортное местечко. Которое позволяет ощутить себя
3
12 января
По мне так это единственный хороший отель города. Номера отличные, из окна видна река. Правда была проблема с горячей водой, но это я так понимаю не проблема непосредственно гостиницы, а скорее городская. Ну и ресторан один из лучших в городе. Лучше наверно только "Почтовая контора".
1
27 сентября 2023
Отличная гостиница, красивейший вид, стильный интерьер, приветливый персонал. Завтраки замечательные. Рекомендую эту лучшую гостиницу в Архангельске
5 января
Ровно 4 звезды, не 5. Из плюсов - номера большие, есть где развернуться. У нас был с панорамными окнами на Сев. Двину. Раздельный санузел - редко такое встретишь.
Из минусов - скудный завтрак (шведский стол) - выбор не богат, и то, что представлено (выпечка, блины, омлет и т.д ) закпнчивается очень быстро. Народа на НГ 2024 было много, и приходилось долго ждать, когда вынесут что-либо. Кюветы не подогреааются, так что всё быстро остывало. А остывало потому, что было ХОЛОДНО! Да, были морозы около -25, и в номере было постоянно холодно! Кондиционер на обогрев не работает, ставили доп. обогреватель, но это помогало слабо. Батареи в отеле были чуть теплые. Холодно было и в ресторане "Река", где заатрак, и в лобби... В общем, отель для северного лета, не для зимы.
19 ноября
Свежий, удобный, приятный отель. Хороший персонал. Рекомендую
25 февраля 2023
Просторный номер, современный интерьер, высокие потолки и панорамное окно на реку - большие плюсы номера в этой гостинице в сравнении с другими "четверками". Вкусные завтраки, удачное месторасположение, вежливый персонал.
3
11 июля 2023
Очень хороший новый отель. Каждый номер не похож на другой. Даже совершенно одинаковые по цене номера, будут разные по площади и форме. Лучше брать этаж повыше, т.к. вид будет красивее. У нас был последний 7 этаж. Все 4 номера открывали вот такой красивый вид на Двину. Из минусов: из 4 номеров, только в двух были окна, которые можно открыть. В других двух это только включать кондиционер. К уборке вопросов нет. Стены картонные, как наверное везде. Завтраки нормальные, выбор есть. Ресторан в принципе очень приличный и вкусный. Рекомендуем попробовать у них очень вкусный таежный десерт с брусникой и кедровыми орешками)
3
25 июня 2023
Отличная гостиница, прекрасный вид из окна, чисто, ютно, есть ресторан, цены приемлемые. Расположение гостиницы прямо в центре на габережной, рядом много магазинов, кафешек
14 ноября 2023
Отличная гостиница, всегда чисто, уютно, отличные номера, прекрасный вид на Сев. Двину. У нас с женой уже традиция, зимой минимум один раз остановиться в этой гостинице.
1
22 ноября
Отель прекрасен, как и все отели сети. Спасибо за поддержание планки качества.
24 апреля
Прекрасный вид практически из любого номера, приятный и незаметный (в хорошем смысле слова персонал).
Рекомендую)
15 ноября 2023
Классный вид, но судна шумят под окном всю ночь. Шикарный просторный номер, но ложечка для обуви самая дешевская и со своей задачей не справляется. А так, хороший отель, приветливый персонал!
1
1
23 июля
Хороший сервис. Всё есть. Цена не маленькая,но и качество есть. Плохо,что нет бассейна. Хотя бы маленького в сауне
25 апреля
Отель-твёрдая пятёрка.Удобная локация.Очень приветливый и вежливый персонал.Номер и виды из окна просто бомба!!! Обязательно приеду ещё.
1
16 ноября 2023
Очень приятное место, жили в ноябре с видом на Двину. Тихие номера, снаружи работает пылесос, не слышно, пока не откроешь дверь.
Все шторы блэкаут, окна в пол. Хорошие подушки и одеяло (большая редкость). В номере есть место посидеть с ноутбуком. У нас было даже два телевизора дюймов так 43.
Персонал идёт на встречу, везде чистота.
Завтрак прекрасен и разнообразен, особенно если прийти часам к 7-8.
1
26 ноября 2022
Современный отель на наьережной р.Двины. Из окна шикарный вид был в номере. Кровать на 5+. Чисто и уютно в номере, просторно. Панорамное окно. Завтраки на 5+. Вежливый персонал, доброжелательный. Рядом Храм Архистратига Михаила, недавно построен. Рядом 2 ТЦ. Кофейня. Рекомендую!
3
22 июня 2023
Отличный современный отель, расположенный на набережной, в шаговой доступности от центра. Вид и номера был шикарный! Вежливый персонал и вкусная еда в ресторане «Река»
3
29 декабря 2023
Отличная гостиница. Лучшая в Архангельске.
Номера большие и чистые.
Собственная парковка.
Берег и набережная прямо от гостиницы.
Рядом все магазины и рестораны города.
Завтраки отличные.
Есть фитнес и сауна отличного качества, с бесплатной водой и полотенцами.
Цены за номер - приемлемые.
1