Поиск

Мои Документы

4,7

5691 оценка

Оцените это место

Николай Хмелевский

Знаток города 13 уровня

Хороший персонал, но ужасное состояние помещения.

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 9 уровня

Как и во всех мфц куча народу) Туалет чистый, есть бумага, что редкость для таких заведений 🫣

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 6 уровня

Одновременно работает несколько ПК, но консультант, оказывающий помощь - один. Опять очереди (к консультанту), ждала с грудными ребёнком больше часа (никто и не подумал уступить место в очереди). Комната матери и ребёнка очень маленькая, в плохом состоянии, завалена какими-то бортами. До пеленального столика я вообще не смогла добраться через завалы. Спасибо, что там стояла лавка и я смогла покормить малыша. Жаль, что сделать фото не получилось, с малышом на руках это очень сложно

сергей клюев

Знаток города 11 уровня

Все очень чётко! Прекрасная атмосфера, вежливость персонала.

Посмотреть ответ организации

Казбек Алиев

Знаток города 9 уровня

Все хорошо. Только вежливости персоналу не хватает

Посмотреть ответ организации

Александра М.

Знаток города 3 уровня

Грешат тем что не выдают талон когда людей много и просят пройти в живую очередь в два окна, там людей набирается пройти не возможно. Видимо система отслеживает время выдачи и примем человека по талону и если время ожидания большое сотрудникам устраивают выговор, вот они таким образом обходят эти санкции. Но если подойти и поинтересоваться, почему такую давку создают на два окна быстренько выдают талон на обычную очередь. Думаю выше стоящему органу нужно обратить на это внимание!!!!

Фёдор М.

Знаток города 23 уровня

Всё очень хорошо. Пришёл, мгновенно получил правильный талончик. Через 5 минут ожидания вызвали и быстро и вежливо выдали мне нужный документ. Замечу что передо мной было три человека очередь. Значит на каждого потратили 1 минуту 20 секунд. На меня к стати тоже. Я очень доволен!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 11 уровня

Единственная организация в городе, к работе которой претензий нет вообще. Обращался раз 10 по ипотечным делам, всегда все четко, грамотно и быстро. Удобный режим работы, можно прийти вечером до 20 или на выходных.

Посмотреть ответ организации

+++

Знаток города 4 уровня

Ужасно.Грубияны.Делают всё через силу.Особенно грубая Наталья на ресепшене.Ей бы надзирателем в детской колонии работать.Уважаемые сотрудники МФЦ.Прочитайте пожалуйста отзывы и сделайте выводы и решите данную ситуацию.Надо бы обновить стойку рецепшена от тучных грубых и отрицательных людей.Они не хотят работать это же и так видно.Надо бы сменить персонал.К вам приходить не хочется и даже спрашивать настолько оборзевший у вас персонал у стойки.Сделайте вывод и примите решение посмотрите сколько негативных отзывов в адрес этой дамы-блондинки.Надо бы давно поменять ее на более дружелюбную и вежливую молодую девушку ,чтобы приятно было смотреть .Сотрудник на стойке -это ваше лицо,а вы показываете вот это вот чудо -юдо.

Посмотреть ответ организации

Светлана Валентиновна

Знаток города 4 уровня

Понравилось отношение персонала и организация ожидания вызова к рабочему месту/окошку. Есть большой холл с посадочными местами, столиками, чтобы что-то написать или поправить в документах. Стоит кулер с водой, есть комнаты мамы и ребенка, естественно, есть туалеты. На верхние этажи можно подняться на лифте. На рецепшене молодые люди спокойно и доступно отвечают на все вопросы поситителей. Организованы голосовой вызов и табло. У окошек/рабочее место нет очереди. Беседуешь и оформляешь документы тет-а-тет с оператором. Мне понравилось, ставлю 5. Молодцы!

Лидия К.

Знаток города 9 уровня

Превосходная девочка , восточной внешности мне помогала справиться со всеми бумагами. Какая профессиональная и стрессоустойчивая. Большой ей респект и спасибо 🙏🏾

Посмотреть ответ организации

ANDREI NOVOKHATSKII

Знаток города 15 уровня

Достаточно удачное расположение можно добраться пешком до жд платформы МЦД4 или на личном транспорте (есть достаточно большая парковка). В остальном стандартный МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Александр Григорян

Знаток города 5 уровня

Ужасное отделение «мои документы» второй раз обращаюсь туда, и остаюсь не доволен. Не разрешают вывести талон на очередь самостоятельно, при обращение к сотруднику на стойке, посылают за компьютер. Да, там помогают сотрудники, но ребята не заинтересованны в работе, сидят за компьютерами и играют в телефон что не допустимо в рабочее время. На просьбу получить услугу в окне - отвечают отказом. Следующий поход в МФЦ будет тяжелым, к нему морально необходимо подготовиться. Не сравнить сервис и доброжелательность с Москвой. В Новогиреево, могу сказать с уверенностью такого бардака нет. Считаю что все зависит от директора МФЦ, нет организованности в работе. В прошлый раз оставлял жалобу, связались со мной, приняли мои комментарии. К сожалению лучше не стало. Необходимо влияние региональных властей, ответственных лиц от лица губернатора МО. Так не должно оставаться

Посмотреть ответ организации

Оксана .

Знаток города 8 уровня

Доброго дня, посещала не один раз, девушки всегда помогут, подскажут. Со мной сидела девушка Наташа, потратила на меня время, присоединились и другие специалисты для решения проблемы, очень помогли мне, за что большое спасибо! С уважением Оксана. 1 марта 2023 года.

Дмитриус

Знаток города 5 уровня

Делали постоянную регистрацию ребенку и супруге, не понравилось, что очень долго, возможно нам попался не компетентный сотрудник, но мнение сложилось отрицательное в целом о данном МФЦ. Вся процедура заняла 2 часа, в итоге еще пришлось приезжать на следующий день, т.к. сотрудник не смог выдать отрывной талон. На вопросы отвечали не внятно и не понятно для простого обывателя. Для сравнения в Москве аналогичная процедура заняла 30 минут.

Валерия Чулева

Знаток города 12 уровня

Была несколько раз, такое ощущение, что они как-то модифицировали свою работу и стали работать быстрее!) Ну, и специалисты не "экают" и "бэкают" что на ресепшен, что в окнах служб. Одно непонятно. Сыну надо получать паспорт, записались на приём заявление писать, пришли куда госуслуги отправили, а там говорят - вам не к нам, а в МФЦ. Тогда позвольте вопрос: а зачем вы деятельность друг друга дублируете? Этак надо по городу бегать и узнавать куда же идти надо...

Ольга З.

Знаток города 10 уровня

Быстро оформили документы, все вежливые, моя благодарность сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

ElenaEliseeva

Знаток города 15 уровня

Быстрое обслуживание, электронная очередь.

Посмотреть ответ организации

Ta Samaya

Знаток города 12 уровня

Удобно. Быстро. Иногда большие очереди.

Посмотреть ответ организации

nadejda golynko

Знаток города 4 уровня

Услугу оказали на 5, по будням можно подъехать прямо к зданию,а в выходные перекрывают улицу, так как напротив Храм, чтобы люди гуляли. Специалисты внимательны и по нашему вопросу компетентные.

Посмотреть ответ организации

VL4Dventure

Знаток города 11 уровня

Просидел в очереди, больше получаса, очередь не сдвинулась не на один человек... Ждал оказания услуги ЗАГСа. Персонал весьма не приветливый, причем это было еще начало рабочего дня. Ушёл в другой мфц или ЗАГС.

Посмотреть ответ организации

Irina Romenskaia

Знаток города 11 уровня

Есть узкие места такие как очередь на ресепшн. Бедные ресепшионисты выдают талончики, помогают с оплатой пошлин а работает на ресепшн одини человек. И получается что специалистов в окнах много а вся очередь толпится на ресепшн. Исключение 3 окна паспортного стола. Там тоже постоянно очередь живая. Как будто руклю МФЦ сложно проанализировать и устранить узкие места. Нет кабинок для фото, а жаль. Оформляют загран.паспорта только старого образца на 5 лет. Так что есть над чем работать.

Валерий В.

Знаток города 7 уровня

Слишком мало персонала. Приём только по записи, при этом 20 человек ждут на улице, а внутри пустые кресла. Здание на вырост взяли? Почему так мало работающих окон?

eva.m75

Знаток города 17 уровня

МФЦ по адресу Реутов, ул.Победы,7 трудно сказать спасибо: в субботу пришла, чтобы оформить временную регистрацию племяннику (гражданин россии) для поступления в школу. Меня дважды на стойке ресепшн отправляли домой (не ближний свет", между прочим) для того, стобы пакет документов был полный для передачи в "окно". после того, как меня приняли"в окне", оказалось, что не представлено свидетельство о разводе родителей племянника. Неужели сразу сказать нельзя было? Так отреагировали на вопрос, почему отец не сам явился. а представил копию паспорта. Я понимаю, все устают на работе, но вы же для того на ресепшн и стоите, чтобы помочь.

Наталья Тодорович

Знаток города 6 уровня

Уважаемые сотрудники мфц, люди обращаются к вам за помощью. Сегодня к вам обратились с просьбой сдать документы для налогового вычета. Не разобравшись в ситуации человека просто развернули у входа и отправили нагло домой. Не у всех есть личный кабинет налоговой. Не все владеют компьютерной грамотностью. Не может человек знать всё. Обращаю ваше внимание ,что вы на работе, а не дома, такое поведение не допустимо. Понимаю , что работать с людьми сложно, но вы сами выбрали свою работу.

Посмотреть ответ организации

Ирина Тагунова

Знаток города 29 уровня

Быстро, четко. При сложностях подходит старшая и помогает решить вопросы

Армен Акопов

Знаток города 11 уровня

Устанавливал право собственности на квартиру. Все быстро, четко с минимумом очередей и все прекрасно объясняют! Спасибо Вам!

Foxy_kosmi

Знаток города 9 уровня

Утром во вторник пришла сдавать доки на смену паспорта после замужества, талон получила и сразу вызвали в окно, сотрудница очень милая, все подсказала, со всеми вопросами помогла, очень вежливая, никаких проблем не возникло, все оформили быстро. Очень хорошие впечатления от посещения, спасибо вам за терпение и позитив 🙏🏼😊

Анонимный отзыв

Обслуживание клиентов на высшем уровне! Консультант в холле помогает взять талон, оплатить пошлину - на все вопросы отвечает Доброжелательно, грамотно. Есть детская комната. Много стульев, диванов в зале ожидания. Специалисты на приеме работают быстро, грамотно. Уходишь из МФЦ с легкостью в душе, с чувством выполненного долга!

Евгений Петров

Знаток города 5 уровня

Всё доступно и понятно, вежливый персонал помогли решить непростую задачу.

Посмотреть ответ организации

Анжела

Знаток города 7 уровня

Были на получении паспорта с ребёнком. Остались довольны оперативным и вежливым обслуживанием, все оформляли за нас, мы только подписывали.

Посмотреть ответ организации

Евгения С.

Знаток города 4 уровня

Отличное место!Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.Огромная благодарность Бичуриной Елене за помощь и консультацию по моему вопросу .

Посмотреть ответ организации

Светлана Каретникова

Знаток города 15 уровня

Всё чётко: ремонт, электронная очередь, много окон. Иногда бывает такое, что приходится долго ждать, но и ситуации у людей разные. Сама столкнулась, было обращение и одно введение документов щаняло около 40 минут. Просто большой объём. Но все сотрудники вежливые.

Ф В

Знаток города 10 уровня

Центр хороший, но Московским уступает, нет, например, листочков бумаги для записи, на окне приема. Можно записаться на приём, но терминал электронной очереди работает не всегда. Но в случае записи пригласить к окну должны быстро. А ещё, при получении документов, могут сказать, что талон не нужен, так как к окнам выдачи простая, обычная, живая очередь. Это вот сейчас, осенью 2021 года! Рядом со зданием МФЦ находится мемориал памяти павших в Великой Отечественной войне и Вечный огонь.

Евгений Круглов

Знаток города 3 уровня

Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставил бы, не в первый раз сюда прихожу, ужасное обслуживание, сотрудники не компетентные, ничего не знают и не понимают, хотя вопросы в решении не такие сложные, некоторые сотрудники откровенно хамят, если бы была возможность никогда бы сюда не пришёл 👎

Посмотреть ответ организации

Елена Николаевна Григорьева

Знаток города 19 уровня

Это отличная контора. Вопросы все решают. Иногда очередь. Все четко. Сотрудники адекватные. Ресепшн быстрый и помогает всем.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 17 уровня

Электронная очередь. Народу много, но обслуживают быстро. Администратор всегда подскажет, поможет взять талон. Даёт правильную грамотную информацию.

Владислав

Знаток города 13 уровня

Сколько обращался, проблем не возникало. Очередь проходит быстро, есть кулер с водой и кафе. Спасибо администрации!

Ольга Москалева

Знаток города 5 уровня

Мне очень нравится центр Госуслуги. Оформляла с мамой субсидию жкх, помогли все заполнить, объяснили в какие сроки будет предоставлена услуга. Субсидии оформлена. Наконец то все услуги можно получить без особых очередей, в комфортных условиях и вежливым квалифицированных сотрудниками.

Сергей С

Знаток города 7 уровня

Не совсем в курсе о своих обязанностях, пришлось идти к начальнице, которая тоже не в курсе) но в итоге документы приняли и Росреестр, всё зарегистрировал

Посмотреть ответ организации

Ольга У.

Знаток города 3 уровня

Консультант, за кафедрой, напротив входа, молодая девица с "конским" хвостом, крайне грубо разговаривает с посетителями, делает замечания по любому поводу на повышенных тонах, почти кричит. Если администратор - консультант"лицо организации, то после общения с таким сотрудником, оно явно перекошенное! Жаль, раньше был более вежливый персонал, возможно, теперь специально таких подбирают, чтобы меньше народу приходило.

Александр Лычман

Знаток города 7 уровня

Хорошее отделение, очереди маленькие, ожидание не больше 5 минут. Обслуживают быстро и качественно, всегда готовы помочь

Посмотреть ответ организации

Владимир Щедров

Знаток города 15 уровня

Обращался за снятием обременения, очереди не было, процедуру выполнили в соответствии со сроками. Спасибо.

Виталий Андреевич

Знаток города 21 уровня

Профессиональные сотрудники. Не остаются равнодушными. Очень доходчиво объясняют и направляют для дальнейших действий. Спасибо

Станислав Т.

Знаток города 14 уровня

5 баллов, терпеливые и адекватные сотрудники. Работают быстро. Наконец государство повернулось лицом к гражданам.

Ольга К

Знаток города 6 уровня

Замечательнейший сотрудник- консультант Лукинцова Наталья Петровна!!! Очень вежливая, внимательная, помогла с подачей заявлений на льготы, без нее точно бы не справилась. Быстро, четко, очень-очень ей признательна! Просьба руководство премировать Наталью Петровну, Человек с Большой буквы, мега профессионал! Спасибо

Марина Сергеева

Знаток города 14 уровня

Отличный персонал, спасибо вам огромное за человеческое отношение к людям! Благодаря вам остаётся вера в человека. Спасибо огромное !!!

Дмитрий Борисов

Знаток города 15 уровня

Вежливый персонал, все оперативно, получены исчерпывающие ответы на все вопросы👍

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 16 уровня

Часто не работает электронная очередь. Можно и 45 минут простоять...на ресепшн есть женщина начальница- реально часто помогает.

Арс

Знаток города 26 уровня

В данной Богодельне всё прекрасно.есть конечно личности как будто их насильно заставляют работать (считая себя Богиней).в целом всё хороше. Руководству стоит обратить внимание на сотрудниц на 1м этаже на главной стойке, вы недооцениваете их труд и вклад, им премию в день по несколько раз надо выдавать за терпение и грамотную работу.

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

1952 отзыва