Поиск

Мои Документы

4,7

5691 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

В будний день около 14 часов, практически все получилось, что планировали сделать. Не знаю только по снятии с учета умеющего человека, мне кажется быстрее было бы сделать напрямую в УФМС. А так практически без очереди в это время, буквально за полчаса все сделали в нескольких окнах, есть компьютеры и сканы для оформления эл. заявление самостоятельно.

Посмотреть ответ организации

Жанетта

Знаток города 10 уровня

Очень приятные и вежливые девушки. Всё понятно и внятно объясняют. Нету очередей, быстро и удобно. Есть где распечатать документы. Перекусить и попить кофе. Очень хорошее МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Нуртилек Турдубаев

Знаток города 3 уровня

Максимально хамское отношение,что год назад приходила ,что недавно там была Ничего не успела еще сказать,а мне тут же ответ Я конечно все понимаю,что у них рабочий день максимально насыщенный,но это не повод кидать на стойку бумагу будто я в их карман лезу

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьянкина

Знаток города 8 уровня

МФЦ центр, где человек может решить вопрос "в одном окне", но на деле, печальная картина, сначала надо в одном окне получить справку, потом в другое с этой справкой. И везде копию паспорта берут, при этом документ о неразглашении личных данных Вам никто не даст. Обратилась с МФЦ за получением испорченной карты 'Стрелка-учащегося", приходила 4 раза, как итог и ответ специалистов " это вы неправильно всё делаете". Чтобы получить пластиковую карту, за которую оплачиваем, и на которую кладём свои же деньги, надо предоставить список документов и.. как итог ни свидетельство о рождении, ни паспорт документами не являются, если у вас нет белой бумажки с Красной печатью по форме 8 о прописке. Ваши данные, точнее данные ребёнка надо обнулять, и только потом, возможно, Вам выдадут проездные карту..... Раздосадован и возмущён (как в том анекдоте)

Посмотреть ответ организации

Мария Щигарцова

Знаток города 7 уровня

Вежливые сотрудники, удобная зона ожидания, банкомат.

Посмотреть ответ организации

arm san

Знаток города 3 уровня

То у них интернет не работает то терминал на вопросы не отвечают грубят вроде написанно помощь подходишь посилают о

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Перетекающие одна в другую очереди - невозможность рассчитать время, неработающие терминалы талонов - невозможность оценить длину очереди, доп. информацию по услугам от сотрудников получить проблематично

Посмотреть ответ организации

Александр Александр

Знаток города 10 уровня

Неудобное расположение, нет достаточного количества парковочных мест.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 8 уровня

Инет как входишь, не работает, что создает проблемы. Обслуживание очень хорошее, быстро, приветливо, эффективно.

Посмотреть ответ организации

Альбина Седова

Знаток города 8 уровня

Хороший МФЦ, Объяснили, что помочь не могут, но подсказали как решить вопрос самостоятельно и предложили воспользоваться их оборудованным компьютерным местом. Есть детская комната, мини-кафе с недорогими ценами ( даже удивительно насколько низкими). Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Лимузин Ка

Знаток города 7 уровня

Девушки на ресепшен разговаривают с пренебрежением, иногда даже хамят. Хотел получить бумажную копию документа, заказанного на Госуслугах - отправили на Госуслуги...

Посмотреть ответ организации

Ms Evgeniya

Знаток города 9 уровня

Более неподабающео к себе отношения, не видела давно. Эл. очередь не работает. Фраза «ну это же нужно вам» звучит постоянно, конда подзодишь с вопросм и просишь консульиации . Обращался с переоформлением дачного участка, документам не присвоили номер и не доставили в росреест. Ни извините ни простите…. Покупателям пришлось приезжать втрой раз , из другого города.

Посмотреть ответ организации

Наталья Ж.

Знаток города 9 уровня

Очень тяжелая женщина на ресепшн. Ни одного раза она не помогла с решением вопроса. Разговаривает надменно и неохотно. Охранник в 19-45 сегодня сказал что уже может закрыть дверь и не пустить меня. А сотрудницы именно в окошках все с кем я сталкивалась очень приветливые, вежливые и компетентные. Вот и не понятно какую оценку ставить

Посмотреть ответ организации

Ru R

Знаток города 12 уровня

Самый плохой МФЦ, из тех что я был (если сравнивать с московскими). Нет нормальной системы постановки в очередь - ждешь, пока очередь дойдет, чтобы взять талон у администраторов, которые к тому же хамоватые. Внутри не уютно, как в лабиринте.

Посмотреть ответ организации

Любовь К.

Знаток города 3 уровня

Меняла паспорт, тк вышла замуж. Забыли поставить прописку, хоть я и ставила галочку, что нужно перенести все данные в новый паспорт. Переделывать отказались, теперь я буду неделю в статусе бомжа, тк нужно ждать смену статуса о получении, чтобы разгребать за ними косяки!

Посмотреть ответ организации

Умар Азимов

Знаток города 5 уровня

Хорошая обслуживание,без ошибок,за два года ни одна МФЦ не могли решить вопрос! Но Реутов чётко бистро решили мой вопрос. Спасибо Огромное

Посмотреть ответ организации

Елизавета Товмасян

Знаток города 4 уровня

Не работает талонный режим, в порядке живой очереди записывают на листочке фамилии и вызывают. Так-же у сотрудников отсутсвует необходимая база знаний.

Посмотреть ответ организации

Maria A

Знаток города 3 уровня

Очень хочется рассказать о поведении сотрудника МФЦ Плахтий Дарьи Валерьевны. Сегодня, 22 апреля, я пришла в МФЦ по адресу: г. Реутов, улица Победы, 7. Передо мной в очереди находился один человек. Когда подошла моя очередь, у сотрудника зазвонил телефон. Дарья Валерьевна, не извинившись и не попросив подождать, приняла вызов, сказав: «алЕ». Звонок, судя по такому приветствию, был по внутренней линии. После этого Дарья Валерьевна, так же не принеся извинений и не попросив подождать, пересела на соседнее рабочее место и сосредоточенно начала что-то делать на компьютере. В это время подошла пожилая женщина и спросила, как получить талон, пояснив, что у неё взломали учётную запись на портале «Госуслуги» и ей требуется срочная помощь. Дарья Валерьевна, не отрываясь от экрана компьютера, равнодушным тоном ответила, что посетительнице необходимо подождать, пока она освободится, либо взять талон в терминале. Пожилой человек сообщил о краже доступа к «Госуслугам», однако сотрудник не прервала свое занятие , не попросила меня подождать и не оказала помощь бабушке. Я была настолько ошеломлена сложившейся ситуацией, что не смогла ничего сказать. Пожилая женщина тем временем начала уже самостоятельно брать талон. Завершив свои дела, Дарья Валерьевна не поздоровалась со мной, хотя я поздоровалась первой, молча смотрела на меня. Я объяснила, что мне на портале «Госуслуги» внезапно стали приходить счета на оплату, на которые я не давала согласия, и самостоятельно отключить их не удалось. В связи с этим мне потребовалась помощь. В ответ я услышала: «Вам нужно идти туда, от кого вы получаете». Я пояснила, что организация, выставляющая счета, не располагает моими контактами, указанными в «Госуслугах», поэтому мне хотелось бы разобраться в данной ситуации. На это Дарья Валерьевна спросила: «А от МФЦ вы что хотите?». Я повторила еще раз, после чего получила ответ: «Вам нужно идти туда, откуда отправляют сообщения, к нам это не имеет отношения». Поняв, что продолжать диалог бесполезно, я ответила: «Хорошо, спасибо». В этот момент сотрудница закатила глаза и произнесла: «Ага». Я вышла из отделения и находилась в состоянии шока от столь хамского поведения и жалею, что на месте не высказала Дарье Валерьевне все о ее хамском тоне. Хотелось бы узнать, осознаёт ли сотрудник Дарья Валерьевна, что её работа предполагает взаимодействие с людьми? знакома ли она с нормами этикета и правилами общения? Почему её ответы содержали фразы «ага»? Мы с Дарьей Валерьевной не подружки не родственницы, чтобы допускать такой ответ или «Вы от МФЦ что хотите», это что за постановка вопроса такая? Почему она не помогла пожилому человеку, который находился в стрессовой ситуации из-за того, что у нее взломали госуслуги? Также хочется отметить, что Дарья Валерьевна видимо не знакома с общепринятой формой речевого этикета и такие слова как «здравствуйте», «пожалуйста», «до свидания» видимо ей не знакомы. Дарья Валерьевна работает в государственном учреждении, а не на рынке. Если руководство МФЦ читает отзывы, то прошу провести разъяснительную беседу с Дарьей Валерьевной о правилах общения с посетителями, а при необходимости – направить её на обучение навыкам клиентоориентированного поведения. И почему-то, когда я вернулась и спросила у другой сотрудницы МФЦ с кем можно пообщаться насчет такого хамского поведения, мне сказали, что можно обращение написать, а о том, что это можно сделать в МФЦ как-то умолчала.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 12 уровня

Вообще ничего не могут. Первый раз обращались за временной регистрацией для ребенка, из-за ошибок сотрудников пришел отказ. Собрали документы повторно, опять час просидели в МФЦ, сотрудница каждое слово переспрашивала, ей помогали 2 коллеги и в итоге опять ошибки.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Не верьте Сотрудникам на рецепшене!!! 15 мин я Доказывала, что мне нужен талон, чтоб зарегистрировать уч.запись ребенка! Сначала, 1е-сайт не работает, потом сказали идите в школу, 3я причина завуч в школе виноват, 4я - они не делают запись на гос.услугах. Со скандалом-!!!я добилась талона,,,сказали ну и сидите час(хотя 20 мин сидела) и Главное все получилось!!!. Берите оригиналы детей документов , они сканируют и получается учет. запись на гос.услугах. ВООБЩЕ не компетентные или Делают Специально, при мне 9 мам отправила домой...с такой проблемой

Посмотреть ответ организации

SvetlanaRu

Знаток города 30 уровня

Всё отлично, работают для клиентов добросовестно. Всегда мобильно, граматно и своевременно. Помогут, разъяснения дадут и главное, решают любую проблему. Спасибо за услуги.

Алексей К

Знаток города 5 уровня

В МФЦ нет телефона, работает только бот, который не может дать элементарной информации, например о наличии интернета в МФЦ. Прийдется для этого ехать и узнавать лично. Неделю назад только потерял время, приехав и узнав, что нет интернета со вчерашнего дня

Посмотреть ответ организации

Павел Ф.

Знаток города 16 уровня

Кабинет 32 на 2ом этаже отвратное отношение к людям и к их времени. Не принимают в приемное время, говорят время приема окончено, на двери нет объявлений об этом, внизу на ресепшене мфц об окончании приема ничего не знают и ни чем помочь не могут.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 12 уровня

Огромная благодарность заместителю директора, действительно помогла разобраться с получением удостоверения на захоронение. Перенаправляли между ведомствами, не могла ничего узнать. Вникли, разобрались, сказали, куда обращаться. Проблема решена. Спасибо!

Аниса

Знаток города 7 уровня

Отличное место , для подачи получения документов , отличная зона пжидание, есть комната матери и ребёнка. Можно перекусить если проголодались . Плюс в том что есть банкомат где можно снять или оплатить . Очень приветливые Администраторы все покажут подскажут .

ольга екатеринославская

Знаток города 7 уровня

Как всегда всё отлично, помогли, ответили на нужные мне вопросы, быстро и вежливо! Даже придраться не к чему. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Мария Б

Знаток города 4 уровня

Приезжала в МФЦ Реутов 3 раза и каждый раз встречала на ресепшн хамство ( не в свой адрес ) , но пока стояла на ресепшн в очереди , брала талон и тд .. унимают молодых и тех , кто не разбирается , не может сразу на вопрос ответить , есть ли все документы . Сразу начинают разговаривать на повышенных тонах , задают один и тот же вопрос , понимая, что человек не может на него ответить и теряется . Сравниваю с МФЦ в Москве , где все очень вежливые , какие бы глупые вопросы не задавали посетители ) . Попросила их не грубить людям , даже была мысль записать видео как это происходит Имена не спросила , но внешность -полноватая блондинка и женщина с каштановыми кудрявыми волосам ( она правда не была столь агрессивна ).

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Ранее никогда не оформлял документы через МФЦ. Однако нужная и удобная оказалась служба! Для переоформления паспорта гражданина РФ достаточно всего двух визитов в МФЦ! Быстро и без прежней бюрократической волокиты! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Люсьена

Знаток города 3 уровня

Здорово,что у нас есть МФЦ.Это очень удобно.Можно заказать и получить выписку ЕГРН,оформить прописку,распечатать выписку о трудовой деятельности или домовой книги.С удовольствием пользуюсь услугами.Сотрудники отзывчивые,всегда готовы разобраться в проблеме.Чувствуется их заинтересованность.

Посмотреть ответ организации

МАРИНА ЯКОВЛЕВА

Знаток города 9 уровня

Персонал не приветливый . Информацию выдают все сотрудники разные . Мне повезло так как была адекватная сотрудница и я решила свой вопрос . С персоналом надо проводить тренинги . Очень отличаются от московских мфц

Посмотреть ответ организации

Маргарита Н.

Знаток города 6 уровня

Удобно расположен, можно припарковать, очереди нет, персонал компетентный, вежливый, внимательный, помогают в работе в личном кабинете, можно выпить кофе, туалет чистый

Посмотреть ответ организации

Роза Гроза

Знаток города 30 уровня

На мой взгляд, всё очень достойно. В центре всё начинается с ресепшена, сотрудники которого вникают в суть вопроса и сразу ориентируют куда идти, к кому обращаться, дают талон и ждете вызова. Много диванчиков, стульев. Есть кафе ( цены завышены). Есть банкоматы для оплаты и компьютеры для самостоятельного заполнения на сайте гос.услуг. Всегда многолюдно. Периодически возникают технические проблемы Парковка маленькая. Персонал всегда вежливый, внимательный. Никогда не возникало проблем при обращении, по мере возможности, идут на встречу. Посетители и вопросы разные, возникают трудные и спорные ситуации, но , если ваш вопрос в компетенции МФЦ , будьте уверены всё разрешится.

Никто Никтовна

Знаток города 4 уровня

Вчера 08.04.25 подошла в МФЦ за получением готового водительского удостоверения и заодно решила заменить ОМС в связи со сменой фамилии. Выпал талон и я подошла к Агаджанян Элладе, задала вопрос касаемо замены ОМС, на что она резко и грубо ответила : "мы не меняем!". Далее специалист не объяснила, где можно его заменить и начала вызывать следующего посетителя. На все дальнейшие вопросы отвечала с закатанными глазами и в особо хамской форме. Дело в том, что я меняла большое кол-во документов и к этому специалисту попадала ДВАЖДЫ и все разы она с присущей ей манерой отвечала крайне неохотно и грубо. К слову, я нахожусь на 8-ом месяце беременности и мне пришлось нервничать и повышать тон, чтобы общаться с данной особой. Прошу применить санкции к данной сотруднице, ибо такие нервные люди не должны работать с населением и оставлять отвратительное впечатление об МФЦ. Если санкции не будут применены и хамка останется работать, я буду писать по всем инстанциям касаемо квалификации и профориентации данного спеца. Перед уходом Агаджанян Э. в спину мне сказала "меня не интересует Ваше мнение!"... У нас в стране голодание кадров, откуда понабрали нерусских с отсутствием воспитания женщин? Надеюсь на разрешение вопроса, С уважением, Некрасова Дарья Андреевна

Посмотреть ответ организации

Таня Д.

Знаток города 18 уровня

Хорошее место. Есть место для ожидания, можно купить вкусный кофе. Вежливый персонал. Есть банкомат. В целом, стараются помочь.

Посмотреть ответ организации

Ольга В.

Знаток города 7 уровня

Интернет глушат, какие то быстрые проблемы не решишь, много людей, персонала мало, которые много чего не знают, стоя на ресепшн. Много людей для одного МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Algynya

Знаток города 7 уровня

Ужасное место, никто не чего не знает. Никто не понимает, получить справку нужно просидеть целый час....

Посмотреть ответ организации

Марина Г.

Знаток города 9 уровня

Очень повезло с сотрудницей. Внимательная, доброжелательная, терпеливая. Сам центр не помешало бы обновить косметическим ремонтом. Расположение удобное

Посмотреть ответ организации

Лолита

Знаток города 4 уровня

Замечательный центр госуслуг, внимательные сотрудники ,каждое посещение является позитивным и результативным . Особо хочется выразить признательность ,благодарность Грибановой Галине Анатольевне за ее помощь в решении вопроса . Профессионализм и удивительные душевные качества ее могут служить образцом для чиновников любого уровня.Желаю здоровья и успехов на этом поприще ,так держать! Егиазарова Л.Ю. Полковник запаса , ветеран Афганской войны Егиазаров И.А.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 5 уровня

Меня возмущает тот факт, что люди должны тратить своё время впустую, чтобы получить информацию, которая по факту должна быть на сайте. Сегодня 18.10.2023 подошла в мфц в 19.44 с просьбой дать талон на подачу документов, на что мне ответили, что подача документов у них до 19.40. На вопрос, где данная информация отображена на сайте, сотрудник ответил, что не знает и все претензии просит адресовать в администрацию. Это просто неуважение к людям, которые тратят впустую своё ценное время

Посмотреть ответ организации

Светлана Бакленева

Знаток города 9 уровня

Подавала документы на выплату. Девушка консультант очень быстро все заполнила и оформила. Все подробно объяснила.

Посмотреть ответ организации

Александр Конев

Знаток города 11 уровня

Про клиентоориентированность в данном МФЦ ничего не знают. Большинство сотрудниц, с кем пришлось столкнуться, низкоквалифицированны, если не сказать некомпетентны. Чего стоит только набор документа на клавиатуре техникой одного пальца.. это мрак! На это можно бы закрыть глаза, при наличии знаний, но с этим тоже проблемы.. Если сравнивать с любым МФЦ Москвы - небо и земля!

Посмотреть ответ организации

Анфиса Павлова

Знаток города 11 уровня

Самые вредные тетки на ресепшн! Такое высокомерие, пренебрежение, при том что ничего не делают, сидят по три человека и болтают, а спросишь у них что-то по делу, еле еле снисходят чтобы ответить и очень грубо.

Посмотреть ответ организации

Борис Борисов

Знаток города 14 уровня

Большой, есть туалеты и хорошее кофе во внутренней кафешке.

Посмотреть ответ организации

Мария Смирнова

Знаток города 10 уровня

Отличный персонал обслужили быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

александра н.

Знаток города 5 уровня

Три поставила: хорошее новое здание, сделали кондиционирование, стараются сделать максимально все удобно, но огромное НО - сотрудники и их понимание работы ни в какую нельзя сравнить с работниками таких же центров Москвы. Уровень обслуживания и толерантности очень низкий. Значит кадровая политика приёма на работу неверная и ее надо менять. Грубые и не сдержанные консультанты должны быть отсеяны ещё на отборе. Ну сделайте для них реальный стресс тест в конце концов. Если у человека нет запаса прочности и терпения - его не стоит брать на такую работу. Если исправить этот пункт, будет твёрдая пятёрка. Центр достойный, есть что качественно улучшить.

Акварель

Знаток города 4 уровня

В целом, конечно, удобно, что все можно сделать в одном месте. Но руководству надо обратить внимание на работу персонала. 28.11.2022 в 10-30, снимаю деньги в банкомате (стоит напротив стойки ресепшена). Рядом стоит автомат для уплаты госпошлины. Около автомата топчется старушка, которая жалобно просит помочь ей с оплатой. Две молодые сотрудницы лениво отвечают ей со стойки: "Ну вводите в автомат свои данные !". Старушка в ответ: "Я не понимаю как, я не вижу ничего! Девочки, ну помогите!". Сотрудницы начинают старушку игнорировать, обсуждают между собой свои вопросы (кто когда обедать пойдет), к автомату не подходят. При этом посетителей у ресепшена нет. Утро, людей не много. Мне стало очень старушку жаль. Помогаю ей ввести данные, она сует мне в руку госпошлину, 23 рубля монетками. Объясняю бабушке, что автомат монетки не берет, надо 100 рублей, а разницу ей автомат зачислит в счет оплаты мобильной связи. Помогла. Все действия у меня заняли 5 минут от силы. А ведь эти девушки еще потом у начальства премию просить будут. А за что? За халатное отношение к своей работе? В Сбербанке постоянно кто-то дежурит у терминалов банкоматов и помогает старикам. А тут прям безжалостность какая-то и невоспитанность. Это ведь входит в обязанность этих сотрудниц!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 14 уровня

Есть возможность распечатать документы с разных носителей, пока коротаешь очередь в буфете можно взять кофе.

Посмотреть ответ организации

Наталья Никифорова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное МФЦ, работают не компетентные сотрудники. На стойке администратора у них сидит отвратительная женщина, она вообще не создаёт впечатление что там работет будто просто сидит и подменят. Работники оказывают услугу абы как, не могли решить простую проблему. По итогу направили в 230кб зачем то а том ещё хуже сидит женщина и вообще не собирается помогать людям! Вообщем ужас, просто самое отвратительное Мфц в котором я была!! 👎👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Бухгалтер Ф.

Знаток города 6 уровня

Вчера побывала по двум вопросам в МФЦ Реутова, поразил профессионализм и компетентность девушек на ресепшн и в окошках! Огромное спасибо за быстрое и доброжелательное обслуживание! Я в восторге!

Посмотреть ответ организации

Ирина Странова/Ткаченко

Знаток города 26 уровня

Все получилось четко, быстро и оперативно. Сотрудникам, кто помогал, пояснял и оформлял документы, большая благодарность за профессионализм.

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

1952 отзыва