Апарт-отель Окская Жемчужина
5940 отзывов
4 декабря
Здорово отдохнули в аквапарке, горка унитаз понравилась , остальные менее экстремальные , банщику респект, парения с чесноком вызывают аппетит ) наверное это фишка такая для продад в кафе, потому что после парений все пошли за едой) приедем в новогодние с друзьями
4 октября
Отличное тихое место для семейного отдыха. В номере люкс набрал ванную, но после включения джакузи в ванной стало плавать много ржавого мусора эте конечно огорчило. Но в целом очень не плохо.
Особую благодарность хочу выразить банщикам Дмитрию и Владимиру на коллективном парении они мастера Бани👍
Семья давольна😉
1
24 октября
Отдыхали впервые, в октябре 2024 года. Видимо зря что не в сезон, потому как больше желания вернуться нет, если только из-за аквапарка (звезды поставила только ему).
Снимали барнхаус. Изначально нам достался домик на самом входе, то есть все гости домиков проходят мимо. По нашей просьбе предоставили другой вариант. Им оказался совсем новый домик, как нам сказали вы 2е после ввода в эксплуатацию. В итоге: полы грязные, в холодильнике бутылки с недопитым пивом, полотенца только на 1 гостя (а нас 3), постельное белье только на 2 гостей, туалетной бумаги остатки, в душевой мыться невозможно (вода еле уходит и вся вытекает из-под поддона)...И знаете, я особо не придирчива, но когда ты обрываешь все тел и вроде заявка принимается, а в итоге она не выполняется, вот отсюда и образовывается ком недовольств. Из домика просто невозможно дозвониться на ресепшен, жили 2 ночи и ни разу не смогла дозвониться, только с мобильного на общую линию.
Теперь по питанию. Первый день остались довольны. Блюда вроде простые, но прям такие домашние, вкусные. Ну может где-то салаты крупновато нарезаны...для меня мелочь. Потом началось непонятное. На 2й день на ужин подали мимозу и о чудо, от неё просто несёт тухлятиной (извините), рыба испорчена, но блюдо подано! На 3й день на обед подают куриные ножки и они не первой свежести, получается их оставили с ужина предыдущего дня и опять подали гостям! Но я не стала это все предъявлять на месте, приехала отдохнуть, а не ругаться.
Чистота по общим локациям. В Матрешках долго не убирают столы, приходишь перекусить, больше половины столов завалены тарелками. В детской игровой непонятный запах, мусорное ведро просто переполнено, но аниматор "висит" в телефоне. В аквапарке в кафе на первом этаже столы в основном свободны, но все грязные... В душевых аквапарка лейки просто "уставшие", вода с неприятным запахом.
Сам аквапарк уютный, атмосферный, нам понравился, хотя горки старого образца, но нас это не смутило. Детская зона очень удобная, находится отдельно на 2м этаже.
Персонал практически весь вежливый, контактный. Один из них даже посоветовал лучше снимать номера в корпусах, а не домики.
Так что, дорогие отдыхающие, такая сложилась у нас поездка. Возможно просто "звезды так легли", но если и решим вернуться, то только в аквапарк. Всем хорошего отдыха и позитива!
2 июня 2023
Шикарный комплекс! Мы жили в новом корпусе, большой светлый номер, есть кухня, балкон со скамейкой посидеть утром на солнышке с кофе. Мегавежливый и дружелюбный персонал во всем комплексе. Большая территория, есть свой аквапарк, веревочный парк, детская площадка и даже своё колесо обозрения. Есть свой пляж, и даже несколько туристических троп для пешей и велосипедной прогулок, например тропа к маяку. Всё у нас входило в стоимость, отдельно платили только за тир и прокат великов. Кормят тоже отлично, есть места и внутри ресторана и на улице. Из развлечений это конечно Аквапарк, который имеет несколько достойных горок и разные водные дорожки и бассейны. Веревочный парк тоже будет интересен и новичкам и продвинутым. Там несколько уровней от простого до сложного. НО если вы с детьми и они меньше 140см то их не пустят ни на большинство горок аквапарка, ни в верёвочный парк. Учитывайте. А вообще это один из лучших курортных комплексов в которых мы были! Сюда хочется возвращаться. Из минусов только засилие комаров т ч берите все средства от них. В номерах стоят сетки на окнах, а на улице вечером ходить сложно- грызут от души.
2
14 июля
Уважаемое руководство , у Вас очень интересная политика, сегодня воскресень 14.07.24 , выходной день , много народу , оплата за вип зону взымается в полном размере 780р. с человек, при этом не работает ни бар, ни кафе на пляже, открыт один единственный ларек , в котором все закончилось и будет , как нам сказали, только во вторник ? Вопрос к администрации , вы вообще знаете , контролируете качество услуг предоставляемые в вашем комплексе, или и так сойдет , все равно люди платят за лежаки в полном обьеме ? И где спасатель на вышке , люди выпивают , огромное количество маленьких детей , почему вы не следите за безопасностью ?
2
8 сентября
Заплати, чтобы больше не приехать
Жили с 06.09-07.09 в апарт отеле 3х комнатном. Мебель грязная, ковры тоже, заселялись 5 человек ( 2 детей) положили все на 2х ходила выбивала одеяла, щетки и тд. Жесть.
Кто планирует готовить на кухне в номере, разочарую чтобы сварить макароны ушло 2,5 часа. Посуда с плитой не дружат. Все устало. Тряпочки нет чтобы вытереть столешницу. Стулья в пятнах, хотя давно есть средства по очистке, паучки везде. Унитаз высокий ребенку на него сесть неудобно, подставки нет.
Воду принесли 2 бутылки, попросила еще 3 так как нас 5 в заселении, сказали не положено. Только 2 хоть вас 10 человек 😅еще объясняли с умным видом.
Был тариф «все развлечения» какие только неясно. Благо не взяли «все включено» бог отвел.
Аквапарк посетить можно 1 раз больше нельзя, вот зашёл и до усеру там сиди.
В день выезда туда нельзя. Нет бы сотрудники поумнее были бы и говорили, что выезд в 11:00 и аквапарк с 11:00 поэтому нельзя, но нет они просто бесят посетителей и говорят все нельзя завтра заходите докупить надо, потому что вы бурачки не все включено взяли. При этом в отеле где ресторан матрешка гостей уверяли в обратном, главное говорят до 11:00 туда зайдите, но как если он закрыт 🌝
Парк атракционов это только колесо обозрения, ничего нет там. Удивило. Даже в Коломне парк атрацкионов это карусели и тд.
Тут колесо и все. Просто как парк. Доплачивать не стоит. Все развлечения не о чем тариф. Как и все включено.
Веревочный парк тоже на любителя, в «некотором царстве», что рядом куда интереснее и безопаснее.
Хотела написать, что могли бы зоопарк сделать, а они его оказывается закрыли. Судя по предыдущим отзывам хозяином этого места стал какой-то тупой жлобяра, не думающий ни о чем. Так сколько люди бы не велись на 4.9 в итоге все равно поток клиентов снизится. А Яндексу рекомендовала бы не позориться и оценки им не давать.
Теперь про аквапарк:
В раздевалке душевой холодно, полотенца слава богу нам дали, народ толпится в одной стороне. Распределить не могут видимо девочки на стойке.
Везде воды по щиколотку.
Горки видавшие виды, есть реально опасные например «унитаз» в Лужниках на такой же горке гораздо безопаснее тут будто кусок конструкции не сделали. Баллоны уставшие
Река холодная и плавать либо в желете либо в своем баллоне. И то видимо со скандалом. У нас его не было плавали на делаете и коврике для йоги.
Взрослого бассейна как такового нет, сделаны якобы термы,но тоже не очень.
Джакузи хорошее, но хлорированное
Волновой бассейн -волны работают редко, вода прохладная.
Ходить с едой, то можно, то нет. Как заметят. На баре говорят можно.
Холодно ужасно
На 2 этаже тепло, детская зона нормальная, но не убирают воду. Скользко
Бани отличный вариант -чисто, разнообразно. Но на этом все плюсы кончились.
В ресторане холодно на территории аквапарка, кондиционер работает как на полюсе. Зайти туда небезопасно. 4 часа в аквапарке за глаза.
Еда: кофе горький, машину не чистят. Но если моешь сам и смотришь, чтобы сделали по человечески будет ок, муж пошел в Кафу оригами за кофе там все почистили и поменяли при нем, а вот кусок торта хотели дать маленький, так как большой якобы холодный. Но он все же настоял и получил за свои деньги хороший товар. На всем надо настаивать и ругаться!
А вот утром решили заказать завтрак, он как раз по системе все включено идет, за заказ 980 рублей «русский» говорю мне.для ребенка, каша на молоке ок, жирные 2 блина с мясом, 2 сырника, 200 мл сока, ломтик сыра, колбаски, огурца и помидор. Куча старых грецких Орехов и маслин на завтрак. Слава богу не взяли все включено, не еда, а хрючево.
Развлечения для взрослых походить по разбитым дорожкам. Речка и пляж заспаны, река залегая, народ приходит и со стороны. Проход на территорию не кто не отслеживает.
Сказали что в ресторане будет концертная программа, пошли туда, а там 5 человек и караоке, такой себе концерт. Но в ресторане еда хоть нормальная, обслуживание
1 звезда, за ресторан Паруса и Океанию. И то, ресторан видавший виды, но видимо только он может реально приносить деньги и его еще хоть как-то содержат.
В океанию попали под закрытие и насладились одиночеством, много интерактивов не работают. Но там стараются понравится. А так вообще 0
Итог: ресторан вы можете посетить без номера, аквапарк тоже. Будет дешевле.
Тарифы их сбор ваших денег, не стоит этого точно. Даже со скидкой это того не стоит.Номерной фонд грязный. Можно остановиться рядом в других местах. Дешевле и интереснее.
6
14 декабря
Приехали на одну ночь 11.07.24, а в отеле нет электричества!!! Мы с маленьким ребенком, ни помыться, ни поесть, ни в туалет сходить. Сказали ничего страшного, свет будет в 18:00. Ок. Ждали до 18:45, свет дали и дали номер... Это просто жесть!!!! Мы бронировали люкс, он на 5 этаже, лифты так и не включились и пришлось на 5 этаж идти с чемоданом, номер был не убран, в туалете аж не смыто!!!! Грязная посуда от предыдущих постояльцев. Не стали ждать когда это все уберут, так как и так весь день прождали!!! Администратор сказал писать заявление на возврат, и разъяснил, что это именно заявление на возврат. Что мы и сделали и отправили в электронном виде сразу им на почту все свои данные. Написали заявление и уехали.
Вчера пришел ответ отеля - возврат делать не собираются, так как вам администратор разъяснил, что возврата не будет! Ложь и обман! Если б она так сказала, от нее бы никто там не отстал и требовал бы руководство!!!
По факту из-за отсутствия электричества мы не воспользовались ни одной услугой, кроме нахождения на пляже в обычной зоне , так как вип зону мы не покупали. Мы не обедали, не ужинали и не завтракали, не были в аквапарке и в игровых комнатах, не катались на колесе обозрения, в туалет сходили без света, даже воды не предложили ребенку!!!! И на это руководство отвечает, что вам были предоставлены все услуги согласно условиям бронирования, а отсутствие электричества недостатком оказания услуг не является! А чем же это является, если в его отсутствие ничего не работает??? И даже после включения в 18:45 ничего не заработало в необходимом для отдыха объеме!
Наша путевка 95343. Должны были жить сутки с 11.07.24 на 12.07.24. Все данные для возврата высланы.
Будем писать досудебную претензию. Если не вернут за сутки, обратимся в суд за компенсацией морального вреда, неустойки за каждый день просрочки возврата средств, и назначения штрафа за отказ от добровольного возврата денег.
Дополняю отзыв: 26.07.24 мной была отправлена досудебная претензия с требованием о возврате полной суммы за эти непрожитые сутки, иначе будет иск в суд, на момент 02.08.24 на нее ответ не поступил. Вижу здесь официальный ответ от представителя с предложением связаться с ними и "с радостью обсудить варианты компенсации". Напоминаю, что 26.07.24 я уже связалась с вами и теперь жду, чтобы вы сделали полный возврат за неиспользованные сутки.
Обновляя свой отзыв скажу, что деньги вам не вернут, пока не поладите иск в суд! Только так нам вернули все, и даже больше, с неустойкой за отказ вернуть в добровольном порядке. Так что кто так же недоволен, лучше не ждать и подавать иск. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне.
2
2 января 2023
Огромная благодарность владелецу отеля, всему персоналу- за чудесные новогодние праздники! Мы прекрасно отдохнули)
Ооочень вкусная кухня, чистые готовые номера и дружелюбное, доброжелательное отношение персонала) все спокойны, уравновешенный , готовы помочь в любой момент, информируют, если делают замечание то очень деликатно и доброжелательно)
Отдыхали на новогодние праздники 2022-2023 получили огромное удовольствие!!!
Все достойно, тихо, комфортно)
Отдельное спасибо за ресторан и кухню, все блюда восхитительно вкусны! Домашняя кухня( не столовая ) ! А вот 31 дек - ассортимент и качество восхитили !!! Уровень хорошего ресторана !!!
Открытка новогодняя просто 🔥🔥🔥- подняла настроение!!!
Если чего то не было или мы что то захотели - просто подойти на ресепшен и Вам помогут очень быстро и любезно, не выпрашивая чаевые !👍👍👍
Персонал 5 звёзд !!! Повара 5 звёзд!!!
Сегодня, 2 янв, 2023, выезжаем !
Большое спасибо за чудесные праздники! Приезжали 2 раз - обязательно вернёмся!!!
6
4 августа
В целом неплохо , минусы если планируете выспаться ночью здесь не получится кондиционер шумит как реактивный двигатель ,а без него окно глухое и просто нечем дышать (кондиционер напольный), также при выезде хотя день оплачен полностью обедом вас не кормят ,завтрак если отдельно оплачен . Цены в кафе довольно высокие 250мл кола 200-250р. Так что напитки берите с собой .
2
1
6 октября
Кто эти люди, что ставят 5 звезд?🗿
Даже на три звезды не тянет, номера уставшие.
На ресепшен заселение долгое, номера перепутали.
По приходе в номер ждали подарки от гостиницы:
Ванна плесневелая, вода тухлая, половина лампочек не работает, тапочек, щеток нет, полотенцам 50 лет, слышно, как другие сливают воду.
На прихожей полке лежал цемент, полка покосившаяся.
Пуфиков на фото два, по факту один, грязной стороной подвинули к стенке (и так сойдет😁)
Постель была уже использованная.
На приоконную дощечку упало ласточкино гнездо, но решили не убирать (некий шарм природы)
Пыль, грязь, сколы, трещины, батарея вообще вот вот рухнет.
Завтрак вообще улет:
На входе в ресторан «Матрешка»встречает грозное око администратора.
Фуршет из макарон и сосисок не продегустировали 😩
Еда валяется на полу, везде мусор, грязно, воняет, куча людей(кто эти люди?)
Если не заходить, то 5 звезд можно ставить смело!
1
15 июня 2023
Аквапарк отличный, большой много горок на любой вкус. Бани теперь за отдельную плату, но если брать «все включено», то без доплат можно париться. Проще всего брать как раз «все включено». Будет доступен аквапарк, зона прогулок, игровые площадки, колесо обозрения, веревочный парк, шведский стол, пляж и лежаки. Ресторан паруса-за отдельную плату. Номера чистые, стандартный набор присутствует (жидкое мыло, гель для душа, шампунь, полотенца). В аквапарке дают другие полотенца. Если все активности брать отдельно, будет дороже. Шведский стол разнообразный, питание приличное, напитки б/а (кофе на выбор, соки, компоты, чаи). Детям скучно не будет. Персонал приветливый, территория большая и ухоженная. Спасибо за замечательный отдых!
10 января 2023
Отдыхали с 31.12 по 02.01. В целом отель очень понравился, номера просторные, двое взрослых и двое детей отлично разместились. Территория большая, жаль нам не повезло с погодой и толком не погуляли. Авквапарк хороший, в детской зоне вода прям горячая, в раздевалке чисто. Мы отдыхали по системе "всё включено", к шведскому столу не придраться-все очень вкусно и достаточно много выбора и для детей и взрослых, голодным точно не останешься, очень удобно, что ужин до 22:00-мы любим покушать перед сном))) Т.к. мы заехали 31.12 соответственно в стоимость был включён новогодний банкет, ну как включён.... при бронировании за него отдельная оплата идёт. Так вот.... мы вообще ничего не съели на новогоднем столе, было всё не вкусно, в зале было настолько темно, что даже не видно что ешь, из горячего был резиновый кусочек утки политый тертой свеклой. Девушка сидевшая с нами за одним столом сказала, что ей высылали меню новогоднего банкета и там было 3 горячих (мясо, рыба и утка), а по факту только резиновый кусок утки. Так же не поняли как происходит рассадка? Мы сидели за самым дальнем столом достаточно далеко от сцены, а кто-то соответственно около сцены. Многие начали из-за этого ругаться с персоналом, ну просто доплатить приличную сумму за банкет и сидеть в самом углу, а ещё и спиной к сцене.... конечно обидно. При входе в ресторан была просто огромная очередь, все нарядные толпились около раздевалки пытаясь хоть как-то раздеться и переобуться, а места присесть небыло вообще, бедная девушка не успевала вешать вещи и раздавать номерки, соответственно образовалась очередь ещё и на сдачу вещей. Были аниматоры для детей, д. Мороз зашёл на 5 минут, у меня младший даже не успел рассмотреть его.. Ну короче мы разочаровались.
Вывод: место супер, приеду теперь летом. Еда вкусная на шведском столе, детям есть чем заняться. Новогодний банкет не понравился вообще: еда не вкусная, горячего не было, при входе даже некуда присесть переобуть детей. Поэтому 4 звезды
12
1
3 июля
Очень понравился сервис, обслуживание, питание, территория, развлечением. Отдых на отличный. Самые позитивные эмоции после отдыха.
12 февраля
Были в отеле семьёй на выходных, питание хорошее в кафе отеля шведский стол, в ресторане можно заранее забронировав столик и заказав ужин по меню можно посмотреть вечером представление, многие отмечали день рождения и ведущий поздравлял тех у кого в тот день был день рождения и дарили пирожное комплимент от шефа, у нас к сожалению только на следующий день был день рождения и это не считалось))
22 января
Были в Окской жемчужине в конце января. В общем и целом хорошее место,но всегда есть с чем сравнить, поэтому есть нюансы, которые не очень устроили. Еда-на 4,можно разнообразить меню,и будет шикарно, т. к еда вкусная (повара стараются).Номера норм, уставшие конечно, но на пару дней, очень даже. Океания-прикольный интерактив, ребёнку понравилось,да и взрослым тоже. Аквапарк хороший. На этом всё. Тир платный и всё остальное тоже. Поэтому всё включено, да не всё. Думаю, что летом или осенью в Жемчужине супер. А так в общем стоит посетить хотя бы один раз. И да, кто планирует по вечерам расслабляться с бокалом вина, то это тоже платно, алкоголь не входит. Всем добра.
7 мая
Место понравилось, детям тоже очень понравилось, аквапарк посещали два дня, особенно понравилось SPA русская баня отдельная благодарность банщику который каждые два часа проводил парение , просто супер! Завтраки в номер просто шикарные один завтрак можно делить на двоих взрослых
1
31 июля 2023
Задумка отличная, сервис хромает.
Отдыхали в июле-куча развлечений, особенно для детей-прокаты, площадки, шикарный аквапарк с большой зоной для малышей, игровая комната, океания (просто любовь, отдельное спасибо за нее), мастер-классы, веревочный парк и еще много всего.
еда простая, но вкусно. единственный минус-уборка, официанты не торопятся убирать столы, приходишь поесть-сесть некуда, а грязных столов куча. неприятно)
отдельно отмечу спа, была у всех массажистов, все супер мастера. даже не ожидала такого уровня)
20 июля
Нам понравилось - большая территория, свой пляж, лазалки, аквапарк, хороший номер-апартаменты, приятный ресторан с караоке. Спасибо сотрудникам!
2
29 февраля
Отдыхали в конце февраля 2024г. семьей с двумя детьми. Начну с хорошего, персонал прекрасный, все вежливые, всегда помогут и расскажут если что-то не понятно. Никогда не приходилось долго ждать внимания или длительно искать кого-то. За что огромное спасибо.
Номер люкс просто отвратителен, горничных за такую уборку пора уволить. Номер грязный, весь в пыли, за 3 суток ни разу никто не убрался, даже мусор выносили только из туалета, а в гостевой так и оставалось. Постельное все в дырах и пятнах, в детской кроватке матрас уже пожелтел и выглядел отвратительно, если вы бронируете детскую кроватку, лучше брать постельное свое ибо у них все в катышках и будте готовы, что кроватка может стоять только в гостевой, в спальню она просто не проедет.
Когда в соседних номерах будут пользоваться душем в номере будет отчетливый звук хлюпанье из душевой. А туалет будет смывать через раз и неприятно пахнуть.
Диваны все грязные и рваные, ковер порван, из за чего вечно запинаешь об него. Из дверных проемов торчат гвозди.
Питание во все включено вкусное, каждый найдётся что-то для себя, но все достаточно однообразное.
Достаточно много парковочных мест, что очень упрощает движение на машине, но если вы с колясками готовитесь к трудностям, снег на тропинках прочищен так, что не пройдешь, пандусы не везде, а где есть то не заедешь.
Аквапарк классный, вода приятная, даже если немного станет прохладно, можно погреться в джакузи, но возьмите с собой туда увлажняющий крем, после возы кожа очень сильно сохнет и чешется, даже после душа.
В Океанию и на колесо обозрения однозначно стоит сходить.
В целом хотелось бы вернуться погулять, но отель крайне расстроил своим состоянием и чистотой.
1
7 июня 2023
Не понравилось!
Систему ВСЕ Включено НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Плюсы:
1) Красивая природа, большая территория
2) Есть где поиграть с ребенком
3) Неплохой Веревочный парк (Но на третьем уровне порвана одна веревка на маршруте)
Минусы:
1) Смотрел представление с аниматорами, они НЕ любят свою работу, им скучно и не интересно.
2) Система все включено не стоит того
3) Шведский стол! Он был ужасен на завтрак и на ужин! свинина - это кусок дерева, Я НЕ ПОНИМАЮ как можно было испортить!!
В основном из горячего макароны(самое съедобное), гречка, рис, цветная капуста, и картошка (картофельное пюре по вкусу порошковое). Салаты иногда вкусные были,
ТАРАКАНЫ, ползали рядом по столу, его просто смахнули!
4) АТТРАКЦИОНЫ!! большинство "аттракционов" у меня во дворе стоит бесплатно, За что там берут деньги?
5) Последний день забрал ребенка из игровой комнаты, так как АНИМАТОР был с СИЛЬНЫМ НАСМОРКОМ, при этом не стесняясь вытирала тыльной стороной сопли и продолжала лепить с детьми пластелин!!
6) Аквапарк, ну тут мало что скажу, так как не люблю горки, ну и все. больше там делать нечего, вода ХОЛОДНАЯ!
отдельно меня расстроило, что в детской зоне, в одной части жутко дуло! как-будто окно было открыто или кондеи так работали, Это же трындец! там дубак был! Детей продувает на раз-два.
За такую цену! Это ужасно!!
Не буду тут рекламировать другое место, НО там по системе все в включено, НА ПОРЯДОК УРОВЕНЬ ВЫШЕ во всем.
После поездки, осталось ощущение, что где-то "налюбили". Сомневаюсь, что еще поеду.
16
25 января 2023
Аквапарк понравился , есть детские и взрослые горки жилеты выдают . Есть тихая река и горки на выбор. Волны и спокойный бассейн, еще джакузи и баня прямо там. У нас все было включено , аквапарк входил в стоимость . Можно было сходить в день заезда и выезда целый день не выходя из аквапарка. Номера хорошие чистые , все принадлежности , халаты палатенца и постельное белье включая тапочки есть. Жили на 4 этаже смущает , то что нет ограничителей на вход на балкон . Я с детьми опасалась все же дети в другой комнате. Соседи были инфантильные из тех что позволяет детям все , так вот дети бегали по коридору каждые 5 мин до 24 часов . Еда шведский стол , заказывали завтрак , обед и ужин . Скудно , но выбрать можно . Были в другом парк- отеле там по цене даже дешевле , но выбор был больше . Видимо из-за того что людей не много. Во все включено входит час проката , аквапарк и чертовоколесо. И анимацию забыла , но там еще мастер - классы которые оплачивают дополнительно. На 4 у нас на сутки вышло 21400 ехали далеко , поэтому с номерами. Думаю , что в другой раз съездим в аквапарк или же в свой любимый парк- отель . Давно хотела съездить сюда съездили восторга не испытала. Детям понравилось именно в аквапарке .
1
2
3 сентября 2023
Есть всё для хорошего, активного отдыха с детьми. Вкусная еда, аквапарк, игровые площадки, детская анимация, стадион. За 5 дней даже не всем успели воспользоваться. Обязательно вернёмся ещё.
Немного уставший номер, у нас был Полулюкс который требует ремонта потолка в коридорчике, шкафа купе, и окна давно не мыли. На отдых это не повлияло. Рекомендация для администрации обратить на это внимание.
1
16 августа 2023
Очень хорошее место. Много развлечений для детей. Колесо обозрения. Интересный аквапарк с саунами, горками, кафе и детской зоной с неглубоким бассейном и не очень высокими но интересными горками. Вкусная разнообразная еда в достаточном количестве. Очень вежливый и обходительный персонал, быстрый и расторопный. Большинство персонала -Россияне. Много молодёжи.
1
15 июня 2023
Сам отель, территория, интерактивы, развлечения супер! Вот прям не ожидала даже, что настолько всё хорошо будет. Номера со вкусом обустроены, всё новое, качественное. Матрасы очень удобные, хорошие. Подушки (что немаловажно) новые и удобные.
НО! Отвратительная шведская линия!!! Процентов 80 каждый день повторяется и это макарошки, гречка, отварная курочка и т.п. отдельно у ресторана «Матрешки» оставила отзыв.
Была альтернатива в корпусе с Апартами заказать заранее завтрак/обед и вроде ужин. По описанию воодушевило, но на «Всё включено» предложили капучино оплатить отдельно… включено только чай и американо… 200 рублей за капучино прям что-то обидно стало. При этом пойти потом в ресторан со шведской линией, где есть разные виды кофе уже нельзя, вдруг ты ещё что-то съешь. В общем мы отказались от такой альтернативы. Кафе это часто пустует…
Из минусов по номерам:
портит впечатление сантехника дешевая, она вся разваливается, в корпусе всегда есть ремонтники, устраняют всё почти моментально (за что прям отдельно +), но на то, что лейка в душе не держится, не стала их вызывать, там именно качество такое.
И с подачей воды видимо проблемы какие-то: «плюётся» кран постоянно.
По системе «Всё включено + все развлечения» имейте в виду, что «Аренда оборудования для активного отдыха» - это только велосипеды и Самокаты. Всё остальное: лодки, каяки и прочее за отдельную плату. Видимо это не оборудование для активного отдыха. Т.е вроде как всё включено, но не не всё.
Отель классный, но я готовить на отдыхе не люблю (в апартах кухня-то есть), а всё включено тут ужасен… не приедем сюда больше, если только без заселения на день.
1
2 января
Плюсы: питание очень вкусное, для этой категории - разнообразное. Быстрые официанты, хорошие свежие номера и хорошая уборка. Аквапарк,Океания.
Минусы: пропал алкоголь даже 1 января- год назад был-;очень ( через чур) ненавязчивая взрослая анимация, зимой- скучно. Были на новый год, 1 января все вымерли.
В целом хорошее впечатление,но больше на праздники не поедем.
3 ноября
Приехали в отель на ноябрьские праздники с друзьями.
Началось с ресепшена. Слово "пожалуйста" не встречается, на вопрос "Можно ли нам поселить рядом?" Категорчиный ответ:"Поменять уже ничего не можем"
Заселение ровно в 14:00, приехали раньше, пошли обедать. Еда холодная в начале обеда, много белых тарелок с чёрной окантовкой - плохо промытая грязь.
После обеда поднимаемся в номер - в 13:50 в номере ещё не начинали убираться. Это очень меня возмутило, потому что приехали с ребёнком и время укладывать спать, а места нет. Нам поменяли номер, и лучше бы мы остались ждать наш первый номер, потому что номер который нам дали прокурен насквозь.
В общем, второй раз мы сюда не приедем
27 мая
Уже несколько лет ездим с детьми туда на весенние каникулы, отличный аквапарк, прекрасная территория с площадками, проектами, хорошая кухня. Номера хорошие, можно с животными. Большое спасибо тем кто это делает, все хорошо, удобно.
22 ноября 2023
В общем нравится и расположение и наличие хорошего аквапарка и развлечения для детей, но с каждым годом становится все труднее здесь отдохнуть: везде очереди суета, меню стало весьма скромным, СПА-только платным, то тут то там ограничения вводят по времени и уже это не All inclusive, а «попробуй все успей». Сервис не могу сказать что на уровне, скорее «не навязчивый».
1
26 апреля 2023
Прекрасный отель, большая территория, чисто ухожено. Светлые чистые номера, удобная кровать, единственное, не хватало чайника и тапочек))) Много развлечений для детей и для взрослых тоже. Очень хороший аквапарк, прекрасно там провели время. Персонал очень доброжелательный. Еда хорошая вкусная, голодным точно не останешься, вкусный кофе в аппарате, единственный недостаток столовой, это очень маленькие тарелочки, я бы их назвала блюдечками, положешь одну котлетку, бери еще тарелку. В общем отель очень хороший, всем рекомендую))))
2
4
18 июля
Не советую это место, хотя если Вы в отпуске хотите, чтобы за Ваши деньги с Вами общались как с должником - отличное место! Жили в апартаментах (не помню точно, но платил больше 10 в день, 5 дней). В итоге при заселении лужа в одной из комнат, из-за того что конденсат от кондея вытекал из 5 литровой бутылки…какое решение проблемы? - они поставили ведро 10 литров и еще с вызовом сказали о том, что если будет наполняться звать их. Было много чего еще, но писать даже не хочется, просто не советую это место.
3
16 декабря 2023
Отличное место, отдыхали зимой в апарт-отеле, очень понравилось! Сам отель довольно новый, номер чистенькой,все есть, здание совсем не старое, персонал доброжелателен и вежлив. Огромная территория, нагулялись от души! Современный аквапарк, дети в восторге! Ресторан, кафе, вкусно и не дорого. Очень рекомендую!!!
12 октября
Были там дважды. Сервис хромает, особенно в кафе Кампус. Официанты/бармены вовсе не настроены на помощь, отвечать на вопросы не хотят или делают это сквозь зубы.Перебои с электричеством. Жаль,что нет безлимитного посещения.
Вывозит там только банщик Дмитрий. Суперские групповые парения для детей, четко, доходчиво объясняет всё. (Для чего/зачем/почему) .Отдельное внимание уделяет деткам. И у него очень вкусный чай. Обязательно к посещению.
30 августа
Парк развлечений и аквапарк. Дети в восторге, укупались надолго. Для посещения верёвочного комплекса( входит в стоимость билетов в парк) нужна соответствующая обувь. Изучите правила на сайте.
1
26 августа
В номере был стук, на это никто не реагировал первые сутки, просто спали под постоянный стук где-то в вентиляции : «ой, а мастер уже ушел» - говорили они. Ванная комната в полулюксе могла бы быть и поприличнее… про еду вообще молчу. Тарелки стоят мокрые. Пришли на завтрак, посмотрели, ушли. С обедом было тоже самое. Если в итоге в рыбацкой деревне или в антипасти( все в 10 минутах езды на машине) аквапарк сильно уставший. В общем, брать все включено точно нет смысла, так как воспользовались лишь раз аквапарком😐 советую посетить рыбацкую деревню, там же и на лошадях покататься можно, подняться на маяк и очень вкусно поесть. И вообще отлично провести день, даже домик на ночь можно взять. Еще рядом есть «в некотором царстве» (если не путаю) тоже очень хорошее место, чтобы погулять)
4
29 августа
Отличное место для отдыха, единственное что не понравилось, это то что по тарифу всё включено, кушать нужно ходить в другое здание, не удобно!!!! Особенно с детьми.
1
20 марта 2023
Всё супер, вся семья довольна! Аквапарк очень понравился, рестораны идеальны, еда очень вкусная. Отдельная благодарность ресторану «Парус». Официанты там прекрасные, всем улыбаются, очень общительные.
Номер в отличном состоянии. Есть где погулять и насладиться свежим воздухом.
В аквапарке есть сауна, ходили к определённому времени, там ребята ходили с пучками мяты и подливали воду. Еда в аквапарке хорошая, а мороженное это вообще отдельный вид исскуства!
Вообщем всё понравилось, отмечали др родственника, для таких праздников это место отлично подходит и при этом стоит своих денег! Всем советую, увидимся в следующем году, Окская Жемчужина!
3
13 октября
Хорошее место для отдыха с детьми. Единственное приезжали в том году и работали компьютерные очки виртуальной реальности. Так как ребенок старший взрослый ходить не площадки не интересно, то в этом не было развлечения для подростков.
25 августа
Отвратительное отношение к гостям!Это детский отель с различными детскими локациями, но при этом на завтраке полупьяные гости, вечером крики и оры, пьяные компании.В столовой грязь, на полу валяющая я разбитая посуда, дети постоянно руками трогают еду на шведском столе, не удивительно читать отзывы о регулярных ротовирусах в отеле. Посуда для приема пищи, это отдельная тема, найди блюдце на ужин))), потому что первый раз вижу, чтобы из них люди ели!Бронировала барнхаус: одежду повесить некуда, квадратный стеллаж на полу из 12-ти отсеков, не работает телефон, стола в домике нет, очень грязный домик, уборка отсутствует, до такого, что фантики от конфет на полу и пыль….везде пыль и грязь, и «бинго» за домик платим при заселении за 2-х взрослых и ребенка 10 лет еще +5 тыс., как дополнительное место, ну позор, я сняла дом, в котором и так стоял диван!Я конечно заплатила, но вешалок 2 шт, тапочки 2 шт., т.е за что тогда оплата?)В домике нет банально тряпки, губки для посуды, т.е зубные наборы в грязный стаканчик сложили, а за губкой и тряпкой в Пятерочку???Сауна скорее всего для сушки одежды), Т.к больше вешать некуда. Никто не сообщил, что при заезде в барнхаус мы будем слушать жуткое караоке соседей, а персонал просто разводил руками!Бред! Не рекомендую туда ехать, пока ситуация не измениться…., хотя задумка отеля была хорошей и мы думали, что отдохнем без скандалов, но увы, сами занимались вопросом спокойного сна своего ребенка, ходили к соседям с просьбами прекратить этот балаган и ночное веселье, стоимость за 2 дня составила 49 тыс. с опцией «все включено». Территория частично разбита, трава не скошена, инфраструктура пропадает, но как говорится «рыба гниет с головы», персонал вообще ничем не интересуется, а на ресепшн после 21.30 никого не найти.
Итог, настроения приезжать снова нет!
3
1
12 января
потрясающее место для отдыха с семьей: и в аквапарк сходили, и шашлычки пожарили, и караоке попели, посетили парк аттракционов, поучаствовали с детьми в разных мероприятиях детских. Пляж, печосек, катамараны и прочее.
и это за три дня))
в следующий раз на большее кол-во дней поедем!
3
1 августа
Отдыхали 5 лет назад и решили вернуться. Номер 320.
1. Брали номер с раздельными кроватями. Номер с Переходной дверью, видимо предназначен для детей как одноместный. В итоге запихнули туда 2 кровати, в итоге у второй кровати нет тумбы и бра. Очень неудобно! Мама хочет почитать, а ни телефон, ни книгу положить было некуда.
2. Стульев соответственно в номере нет.
3. Вода питьевая в номере не предназначена!
Кулер на этаже не работал на протяжении всего времени (висела табличка).
4. Повесили табличку «Не беспокоить» в итоге табличку сняли, положили в номер! Неужели было неясно, что не надо заходить в наше отсутствие!
5. Завтраки стали лучше 👍
6. Все предназначено для тех кто берёт «все включено». Даже тренажёры которые на улице. Нам все включено было не надо, днем уезжали, купались на Оке.
Территория не очень ухоженная стала.
Решили больше не возвращаться. Ещё один день не было горячей воды в душе.
27 марта
Место отдыха и силы! Ездим сюда уже на протяжении 7 лет. Отель покорил нас с первой поездки. За эти годы Жемчужина расцвела, стала ещё интереснее, добавились новый корпус и домики. Дети обожают аквапарк, детскую площадку и интерактив. Номера всегда чистые, убирают постоянно, делают маленькие вкусные презенты. Отель догфрендли, приезжали несколько раз с собакой.
3
2
7 мая
Окская жемчужина -это яркий показатель отсутствия понятия сервиса в нашей стране, к большому сожалению. Момент , когда цена не равна качеству.
Вцелом , задумка прекрасная: большая красивая территория, водоёмы , детская инфраструктура, НО на каждой существуют оговорки и ограничения , которые не заставляют возникнуть желанию вернуться в этот "курорт". Система все включено, в которую по факту , особо ничего не включено 😂 Итак, попорядку.
Номера: первое , что вызвало удивление, это аскетика номеров , при этом наша компания арендовала разные ценовые категории. Разницы никакой. В номерах отсутствуют минимальные привычные блага в виде одноразовых тапочек и косметических средств, что достаточно странно , ибо уже везде, даже в нищих странах их всегда дают. Номер за 5 дней ниразу не попытались убрать, возможно, надо было попросить, что само по себе тоже удивительно. Питание в ресторане матрешка супер, это единственный плюс всего отеля , в целом. Очень вкусно.
НО! Персонал ! Это ужас какой-то. Товарищей набрали непонятно откуда , будто с деревенского базара, которые сильно далеки от гостиничного бизнеса и понятия клиентоориентированность! В той же матрешке работаю подростки не стесняюшиеся общаться матом друг с другом прямо в присутствии гостей с детьми.
Персонал это серьезная погрешность и боль омской жемчужины , и далее приведу ещё аргументы.
Аквапарк. Встретил нас безразличием девушки того же подросткового периода , которая ничего толком не рассказала , выдала по 1му! Полотенцу на каждого и закатала глаза на наши возмущение по сему поводу. Одно полотенце вам надо будет постелить на лежак, сходить с ним в банный комплекс (тут надо отдать должное, он восхитительный 😍) и потом еще принять душ тоже с ним 😁 что вкорень нарушает все разумные правила личной гигиены, там же нарушат интимное пространство, тк после душа вы попадаете в общую раздевалку.
Сам аквапарк удивительно мал и скромен. Но главное в нём , это уникальные правила , которые установили местные работники, видимо, чтобы самоутвердиться и особо не напрягаться. Первым делом, моему 9летнему ребёнку было отказано в посещение горок , на которых она катается как в Москве так и по всему миру давным-давно, по причине нехватки роста. Да! Вам никто заранее не скажет, что ограничение в по росту это 135 см, а значит либо вы приезжаете с годовасиком, либо с высоким подростком . Пришлось как-то утешаться в детском бассейне с ляльками, но за это ли мы платили ? Мои претензии у старшего смены вызвали только лишь усмешки и колкости. Круговая река также разочаровала запретом сплавляться по ней на ватрушках. Только вплавь или на ржавых ковриках для йоги. Такое видим также впервые.
Веревочный парк. Неохотно пускают, придумывая небылицы. То вы не успеете уже темно а тут очередь, то ветер (при его отсутствии ), то электричества нет (а оно-то причем непонятно ). Не хотите - закройте и не работайте вовсе, зачем напрягаться ?
На колесе обозрения стоит хам, назвавший наших детей девками , но это не критично
Вечерня программа и наш любимый диджей . Это самое запоминающийся. На караоке в программе вечера выделено два часа (23-01), до этого работает ведущий и певица. После 00 диджей стал на нас злобно смотреть и не охотно отвечать на просьбы . а в 00.40 подошел и отобрал микрофорны со словами , что они закрываются и ему надо домой, и что если бы мы не пели то была бы дискотека ! Вот как!
Позже мы поняли почему была такая реакция. В этом ресторане привыкли, что гости уходят около 12 и персонал свободен, к слову все делается для этого.
Резюмируя, хочу отметить , что если вы поднимаете цену сравне московской , то будьте любезны позаботиться о комфорте и сервисе. И было бы нелишним провести качественный мир неджмент над персоналом. Спасибо .
4
1
9 июля 2023
Отличный курорт для отдыха с детьми. Есть и детская площадка, есть аквапарк, есть аттракционы. Территория немного удалена от города поэтому воздух чистый и свежий и тихо. В город постоянно ездит шатл. Для тех кто приезжает на своём автомобиле есть удобная большая парковка. Большой выбор номеров на вкус, цвет и возможности кармана. В плане еды есть шведский стол и два ресторана за отдельную плату. Еда изумительная. Приезжайте, не пожалеете!
4
1 октября
Отличный аквапарк 5+, хорошие зоны для детей, чистые номера с хорошим ремонтом, единственное немного надо подтянуть кухню…
3
10 мая
Хороший отель правда аппарт-отель это отдельный корпус..
чтобы пойти поесть нужно шлёпать до корпус 1(100м) есть парк развлеченийий (колесо обозрения, дет. площадки, трюк. площадка и тарзанка) но ещё кафе еда героев с интерактивной зоной. робот офицеант (всё платное)здесь идут некоторые анимации но на зону не пускают без лиц 14+с рос. от род.
мой под забором пролез........
2
1 декабря 2023
Супер отдохнули с ребенком, брали апартаменты, корпус с апартаментами в отдельном корпусе, до основного ресторана нужно пройти в другой. Прекрасная локация для детей, есть и площадки, и интерктив, и мастер-классы, оборудована пляжная зона. По питанию все прилично, да, изысков нет, но всегда можно что-то выбрать. Аквапарк к сожалению пропустили, но обязательно вернёмся снова.
3
12 сентября
Началось с того, что при заселении нас с мужем отправили в другой корпус. Мы пришли куда надо, а нам сказали, чтобы мы шли в другой. С чемоданом и двумя сумками. Когда мы дошли до другого корпуса, выяснили, что нам не сюда, то вернулись обратно и нам сказали, что НИЧЕГО СТРАШНОГО, ПРОГУЛЯЛИСЬ!!!! На моё замечание, что можно было извиниться за ошибку, невнимательность, некомпетентность - тишина. Администратор ухмыльнулась и промолчала!!! Номер небольшой, но огромные окна очень понравились. Не понравилось, что ежедневную уборку в номере надо просить!!! Если хотите, чтобы вынесли мусор, принесли шампунь и гель для душа - просите, иначе не придут, не уберут и не принесут. Поэтому только три звезды. Да, и ещё, особенно в последнюю ночь, проснулись от удушающего запаха канализации. Видимо очистные совсем не справляются.
4
15 сентября
Хороший отель, главное что на территории аквапарка. Мебель старая, но всё чисто. Сотрудник ресепшена был не очень вежлив при заселении, но это не испортило настроения)
1
2 сентября
Все включено не берите. Накормить ребенка проблема. Все стандартное каждый день, одинаковое невкусно-пластмасовое. Вместо нормальных тарелок - десертные. Непонятно почему. В итоге постоянно пол усыпан едой. Тостер как приехали был сломан, так и уезжали стоял в углу, почему не убрали не понятно. 1 свч, которая не тянет совсем, стоишь пол дня чтобы ребенку горячий бутерброд сделать. С утра жарили яйца и выкладывают по одному на блюде. Я такого нигде не видела. Посуды постоянно не хватает. Одноразовые стаканчики. Даже если приходишь к открытию еда уже холодная. Сейчас лето, а терраса почему-то закрыта. Интрерьер уставший. Номера не продуманные. Шкаф здоровый, 4 вешалки, а вот полки заняты сейфами в итоге свободно ьыло только 3. Утюга в номере нет, но оно и понятно..... Чайная зона стоит там где нет розеток. Зато брошены удлинители. Мы были в полулюксе, кондей глючило постоянно, душ сломан. На ресепшн звонить бесполезно, трубку не берут. Приходится спускатся. Только толку на большинство вопросов они не знают либо ответа либо не могут помочь. Лифт работает только один. С водой проблемы. Кулер 1 на этаже, в итоге работал только на 1,2 и 5 этажах и то не всегда. Как записать детей на игры разбирались сами. На ресепшн не знали, а тот кто выдает приставку тоже не в курсе, как то через личный кабинет. С лодками такая же фигня, при чем лодки стрят, а времени нету. На пляже шезлонги в отвратииелтном состоянии. И еще раз к персоналу, с таким отношением давно не встречалась. Ты не успел еще вопрос задать как тебе ответили, что разбирайтесь сами и уже отвернулись, чтобы ты не успел еще чего нибудь спросить)))))
Правда есть и плюсы. Куча интересных локаций. Парк развлеченией, веровочный парк, аквапарк, пляж .... но2ой раз туда точно не поедем. Не могли дождатся отьезда
5
4
9 ноября
САМЫЙ ПРАВДИВЫЙ ОТЗЫВ!
Все, кто сюда собираются, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!
Отзывы все накрученные!!!
Я никогда не писала никому отзыв, это мой первый.
Мы заселились отметить день рождения мужа, выселились через пару часов (возврат кстати , до сих пор рассматривают, хотя ночь мы не прожили).
Отель 💩 полнейшее, он не заслуживает даже 1-2 звезд. Там все разрушено, в плесени, вонь какая-то, все отзывы негативные - это правда, не видитесь на положительные они накручены. Деньги конечно никто не вернул (мы попросили 50% стоимости) , хотя ночь мы и не прожили, сбежали через 2 часа оттуда, ребенок у нас расплакался , что ни за что тут не будет ночевать.
Аквапарк ужасный (самый ужасный и неоправданно дорогой в Рязани)
День рождения испортили, уехали отмечать от них в другое место, теперь получат кучу негативных отзывов от нас всем знакомым.
ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕГАЮ СЮДА ЕХАТЬ!
Просто поверьте на слово!
3