Зоовет
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1144 отзыва
31 августа 2024
Собачку старую спасли. До сих пор туда вожу. Врачи супер.
2
2
12 мая 2022
Приехали в клинику с проблемой выпадения кишки у маленького сфинкса ( 2 месяца ему было).
Осмотрев врач сказала нужно ушивать! Если не поможет, то только через живот(делать разрез, отрезать кишку, зашивать и тд).
Оставила его на операцию. Заплатила 5к!!!Все заняло около часа. Забрала кота, привезла домой, прошел час- у кота все тоже самое. Звоню в клинику, сказали вести обратно. Переделали бесплатно.
У врача спросила 3!!! Раза требуется ли как-то обрабатывается ранку, давать какие-то таблетки- на все был ответ НИЧЕГО НЕ НАДО. Ок
На след.день кот не мог сходить в туалет по большому, тужился но не мог. Воспалилась кишка, собиралось все в огромный мешок под хвостом.
Поехали снова в клинику.
Ждали непонятно кого ЧАС. Когда на ресепшене девушка увидела, что кот очень плохо себя чувствует, начала кого-то экстренно звать.
Прилетела врач и ассистент ( как-то внезапно освободились, интересно). Забрали кота, осмотрели, сказали нужно расшивать шов, чистить кишку, зашивать обратно.
Через пол часа выходят к нам с бумагой на подпись, что мы согласны оплатить 5 с чем-то тысяч рублей. На вопрос с чего бы это вдруг? Нам ответили ну мы же рабоатем. Долго спорили, вызывали начальство. В итоге операция бесплатно.
Мы уехали домой, кот остался в клинике, предложили в стационаре оставить его.
На вопрос сколько стоит? Ответ-в вашем случае ни сколько.
Приехали на след день забирать кота у которого воспаление кишки. Прописали лекарства,мази и тд.
ВНИМАНИЕ! На кассе нам говорят, что необходимо оплатить стационар!! Мы вызываем врача, нам говорят ну да, а вы как хотели, за расходники платить надо. Заплатили около 1.5к.
Повторный прием, попали к тому же хирургу что и первый раз. Посмотрела, куда-то сходила, вернулась. Говорит заживает хорошо, ничего не надо зашивать. Через неделю повторный прием, а сейчас идите оплатите прием.
На кассе ещё 1700р. Простите??????
Естественно в эту клинику мы больше не вернулись.
Три наркоза маленькому котику за два дня это слишком. Спасибо, что не убили кота.
Надеюсь, никто не повторит ошибки большенства!!!! Можно было бы поставить минус 5 звёзд - была бы ваша справедливая оценка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
6
2
24 января 2024
Проводили кошке гемотрансфузию. Врач Гурбан Оксана Сергеевна на высоте. Ассистенты так себе
2
4 сентября 2024
Профессиональные врачи, обращалась неоднократно
3
2
1 ноября 2023
Хорошая клиника, приехали срочно поздно ночью,коту оказали помощь и ему немного полегчало,но к сожалению врачи не боги и на следующий день котик скончался
1
22 июля 2023
Ужасная клиника,собака в клинике находилась в стационаре,за так называемое лечение было отдано больше 100т,собаку выписали недолеченной,пришлось везти на следующий день в другую клинику.
12
23 июля 2023
Хорошая клиника, доступные цены, на месте аптека со всем необходимым
1
7
7 июня 2023
В любое время суток специалисты.
У собаки был заворот кишек..
Объехали 4 клиники, где нам не помогли..
А тут, тут же прооперировали.
На стационаре 2 дня и дома.
3
3
13 января 2023
Очень понравилось. Отличные и внимательные специалисты. Быстро выдали заключение по МРТ.
Заботливо к собаке
3
3
17 июля 2022
Была гораздо лучшего мнения об этой клинике раньше. Отдавала кошку живую, забрала полумертвую. Но дело даже не в этом. Такого уровня бюрократии, равнодушия и цинизма я не встречала даже в гос. учреждениях, сейчас даже в гос. больнице по отношению к пациентам не позволяют себе такого. Но чтобы в ветклинике настолько обесценивали жизнь животного - я вижу впервые за долгие годы и, надеюсь, больше не увижу никогда. Это страшно.
Сама находясь в больнице в тяжелом состоянии, вынуждена была заниматься экстренной эвакуацией кошки из стационара Зоовета, чтобы был шанс на ее спасение (после общения с врачом стационара Зоовета в течение 3 дней стало понятно, что там шансов никаких - замалчивают информацию, увиливают от ответов, хитрят, а самое главное - ничего не делают, дожидаясь терминального состояния). И в тот момент, когда моё животное умирало и я просила по-человечески при выписке хотя бы дать информацию, какие препараты давали ей в стационаре, (это стоило, на минуточку, 60 тыс), мне просто давали роботизированные ответы из раза в раз. Никакого сочувствия, никакой мысли о жизни и здоровье животного. Единственное, о чем была речь - когда я выплачу остаток суммы. Всю сумму выплатили сразу, а вот документы, за которые уже заплачено, они выдадут через 10-14 дней, когда смысла в них уже не будет никакого, разве что подавать в суд. Но кошку мне это не вернет.
Премерзко. Очень-очень разочарована, потому что всё-таки равнодушие и жестокость очень редко когда можно встретить в ветеринарной клинике, особенно такого уровня. Увы, нам очень не повезло.
Надеюсь, что что-то в будущем изменится. Но сейчас это просто дно дна.
Единственное, что я по-прежнему безмерно уважаю Владислава Николаевича Шпака, прекрасного доктора и человека, и благодарна ему за его работу и поддержку. Очень жаль, что весь этот труд так легко и бесцеремонно обнулили его "коллеги", потому что после такого "ухода", как нашей кошке оказали в стационаре, выжить после тяжелой операции шансов просто нет.
Все подтверждающие документы, в каком состоянии мы забрали кошку, у нас есть на руках, так как уже через 20 минут она была полностью обследована в другой клинике, куда мы привезли почти труп (не держит температуру, давление, почти нет зрачкового рефлекса, острый панкреатит, холецистит, гастрит, цистит, липидоз (вызванные длительным голодом, потому что в Зоовете кошку не кормили и ничего не предпринимали).
Вообще-то в таких случаях принято хотя бы принести извинения (в идеале - после служебного расследования), про возврат денег даже и не мечтаю, ради этого ж всё и затевалось. Но я надеюсь, что со мной всё же свяжется руководство клиники, я не скрываюсь. Хотя очень сомневаюсь, что что-то человеческое осталось в этих людях, если в клинике процветает бездушный бюрократический подход и обесценивание чужой жизни (а также чужой боли, чужих чувств и чужих денег).
12
1
7 июня 2023
Мы наблюдались с Бельгийским Грифоном, нам вытаскивали клеща, лечили сопли, делали узи брюшной полости, делали прививку от бешенства, врачи которые нас наблюдали доброжелательные, умеют обращаться с животными . Очередей долгих нет, можно в магазине купить вкусняшки для животных.
4
3
27 февраля 2023
Очень хорошая клиника, классные специалисты, приём точно по времени, отношение к животным с любовью, один минус, цены космические
1
3
23 ноября 2021
Внимательные специалисты, в очереди познакомились с мужчиной, который 16 лет (практически с момента открытия) водит в эту клинику своего кота и очень доволен. Есть небольшая парковка. Очередь живая и будьте готовы долго ждать, мы со своим котом просидели больше часа
1
5
30 апреля 2023
Лучшая ветклиника в Москве. Есть все врачи, могут сделать любые проверки и очень компетентные ветеринары.
2
29 ноября 2022
Прекрасная клиника и врачи. Есть инфекционное отделение . Мы одну найденную кошку там держали в инфекционном отделении, лечили зубки, стерилизовали . Там она пришла в себя, набрала вес и переехала в Муркошу, искать семью . В общем отличная клиника , рекомендую.
2
13 февраля 2024
Внимательные врачи. Идут навстречу. Животное в стационаре в чистоте. Очереди нет.
2
26 января
Врачи ОК, серсис +-
3
11 мая 2024
Один раз ухо шили бульдогу, все хорошо. Узи делали, апкека хорошая.
2
11 июля 2023
Как часто бывает, со временем профессионалы уходят, приходят новички, от этого только животные могут пострадать, которым ты сам помочь не можешь
2
3
6 июля 2023
Перешли со своими котами сюда. Пока всё хорошо. Но не делайте прививку Биофел-от неё оч тяжёлые побочки и отходят коты по неск дней после неё
1
2
16 мая 2022
Были в этой клинике несколько раз, попали случайно, по рекомендации знакомых. Большой плюс, что клиника работает круглосуточно. Мы приехали ночью, т.к. нашему щенка стало плохо. Оказалось, что парвовирусный энтерит, оставили в инфекционном стационаре. Малышку нашу вылечили, услугами и отношением остались довольны, очень чистый и современный стационар!
1
4
11 июня 2022
Здравствуйте. Сегодня вторые сутки после операции. Мишель я забрала через несколько часов . Потому что ухаживать за ней сложно посторонним. Мои слова благодарности хирургу, который не просто спас жизнь, но и сделал невероятную конструкцию которая находится внутри и сегодня уже уговариваю кошку не прыгать, полежать. Она уже с утра ходит по традиционному для неё маршруту. А ведь вчера боролись за жизнь и не было уверенности что она будет ходить. Вторые сутки . Рано говорить что все в порядке. Но теперь уверенности больше. Спасибо вам за принятые решения и выполненную операцию. Только слова благодарности.
Ps не знаю как уговорить Мишель поменьше золить. Рано ещё. Спасибо Вам!
4
2
22 января
Отличная клиника
2
1
6 октября 2021
В целом услуги клиники устраивают. Наблюдались и лечились с котом до его последних дней, теперь с новым питомцем - в общей сложности более 10 лет. Врачи разные, но хотелось бы, чтобы большинство из них более трепетно относилось как к пациентам, так и к их хозяевам. Устраивает то, что можно все сделать в одном месте - УЗИ, рентген, анализы сдать, есть реанимация. Но хотелось бы. чтобы клиника была более дружелюбна и открыта по отношению к владельцам животных.
Из минусов с чем пришлось столкнуться: абсолютно неинформативный сайт, неясно для кого он? Сложная навигация. Информации много, но в большинстве своем она ни о чем. Расписание приема врачей носит сугубо декоративную функцию, ориентироваться на него нельзя. На форуме врачи не отвечают на вопросы, быстрее ответ напишут другие пользователи. С одной стороны, если питомец заболел, то искать ответ в интернете - только время терять. А с другой стороны зачем делать форум, в котором якобы отвечают врачи, если они там не отвечают? Информация на сайте и в соцсетях дается энциклопедическая, для реальной жизни не применимая. Т.е. это только для того, чтобы обозначить себя в интернете. Ни о врачах, ни об услугах, ни примеров из приемов обычный пользователь/владелец домашнего питомца не узнает. Зато узнает о редких медузах и редких птицах. Их ведь много кто держит в квартирах (сарказм).
Операторы call-центра оборону держат намертво. Уточнить что-то по назначениям врача можно только с боем или если придешь опять на прием. Это дикость! Питомцу на приеме врач назначил пожизненную инфузию физраствором. Назначенного препарата в продаже не оказалось - облазила весь интернет. Я позвонила в клинику, чтобы оператор уточнил у врача, когда тот освободится, каким аналогом можно заменить. Т.е. я не требовала немедленно связать меня с врачом и не просила врача мне перезвонить. Но оператор упорно твердил одно "Приходите на прием!", "Закажите отзвон". Чтобы заказать отзвон я должна его оплатить, но сделать это оналйн я не могу. Я уже готова была приехать на прием к врачу, но это же идиотизм! У лечащего врача очень плотное расписание и отвлекать его такой ерундой бредовое решение. Да и мое время тоже чего-то стоит. Только, если цель клиники - заработать. Есть карта пациента, где можно узнать, у кого питомец наблюдается, когда был на приеме и какой врач его ведет. Ситуация разрешилась и оказалось, что препарат есть в ветаптеке клиники, и его можно заказать. Но сколько нервов было потрачено, прежде чем удалось это выяснить! Препарат нашелся, но сути вопроса - уточнить у лечащего врача или другого терапевта, каким аналогом можно заменить - не решили. А если какие-то более серьезные вопросы по ходу лечения возникнут? Связи с врачом получается нет никакой? На последующем приеме врач сказала, чем можно заменить назначенный препарат, но осадок остался очень неприятный.
Ну и последняя моя "боль" - наша любимая Аксенова Е.П. в декрете и когда она выйдет и выйдет ли она вообще тайна за семью печатями. По-моему администраторы выдадут эту тайну только если их пытать каленым железом.
5
4
8 июля 2023
Очень плохой врач только деньги гребет Павел Борисович !Вызволи на дом он сразу делать анализы они не температуру не мерят не чего, сразу укол,брать анализы кровь 🩸 про цену только в конце сказал 8350₽
6
1 сентября 2023
Хорошая ветаптека. Прекрасный оперирующий хирург Шпак В.Н. Есть инфекционный стационар.
3
16 июня 2024
Хорошая клиника, но обращались по грустному поводу, поэтому сняла одну звезду.
1
25 февраля 2022
Процесс оплаты за проведенные процедуры очень непрозрачен. Вам просто называют общую сумму, а вот за что именно вы платите, вы можете узнать только после оплаты (как потом оказалось - это просто чек, в моём случае длинною в метр, в котором разобраться крайне сложно). Никаких общих счетов они яко бы сформировать не могут. Именно так мне заявил сотрудник на кассе Самер Аль-Фахли. На моё изумление, мне было предложено посмотреть на экране его компьютера отдельные строчки из базы. После еще большего моего удивления, каким-то "чудесным образом" оказалось возможным все же сделать распечатки. Пусть не единым счетом, а 10 разных бумажек, но их уже можно было нормально анализировать. На следующую мою просьбу распечатать всего 2 уже оплаченных ранее счета данный сотрудник заявил, что у него "вдруг кончилась бумага". При этом ресепшн с принтером находится в 5 метрах от его рабочего места. Данный сотрудник вел себя по-хамски. Он не хотел выполнять ни одной из моих вполне логичных просьб. Также при мне он позволял себе нецензурную брань.
7
27 марта 2022
Разочарованы отношением. Приехали на приём с собакой, у которой несколько дней был жидкий стул. Собаку осмотрел врач, сделали узи, на основании которого поставили диагноз. Узист была отличной, все объяснила и показала. Далее врач узнав, что у нас с собой есть калл животного предложила его исследовать чтобы определить причину поноса. Я полагала, что это будет обычная капрограмма и без проблем согласилась тк ее цена, обычно, не высока. Лечение назначили в первую очередь от паразитов + антибиотик от патагенной флоры. Обещали перезвонить и скорректировать назначение после анализов. Каково же было мое удивление когда оплатив 9 тысяч и получив чек я увидела, что 6 тыс отдала за исследование на гельминтов, лечение от которых уже назначили. Ругаться уже не было сил, хотела уточнить зачем было сделано это назначение когда врач позвонит, но…. Никто не позвонил. Я сама позвонила чтобы получить результаты и все, дальше тишина. Очень жаль, что клиника так относится к своим пациентам. Хотели там стерилизовать собаку, конечно же, теперь выберем другую клинику.
3
2
28 сентября 2023
Проводили чипирование собаки, все прошло отлично, собака даже не заметила процедуры
3
6 апреля 2023
Хорошая клиника,вежливый и профессиональный персонал,мне всё понравилось
4
18 июня 2022
Привозил кота на операцию, первичный приём - хорошо, хирург не стал с нами разговаривать, Кота взяли на операцию, вроде все прошло, но прошествии недели кот сам не ес, кормим пока принудительно.
Надо быть готовым, за любой чих Вам выпишут счёт, да у меня скидка есть 20%, но я ее не увидел, в чеках всех без скидки, зачем ее тогда давать эту карту?
Из плюсов наконец-то поставили терминал для оплаты, хотя раньше бы только нал.
Хотя и сейчас залог принимают переводом на карту.
Позже добавлю отзыв. После осмотра кота через неделю .
5
1
22 ноября 2021
Ветеринары спасшие уже в второго кота, которого собирались усыплять в других вет клиниках. Спасибо им за честный и максимально адекватный подход к каждой проблеме любимого питомца. Потестив не одну крупную сетевую клинику, есть с чем сравнить. Естественно, всякое может случиться, я пишу исключительно о личном опыте, и он положительный. Сложилось впечатление что тут на первом месте всё-таки не деньги а здоровье питомца, конечно зоо медицина она про бизнес, но подход в зоовет более трепетный по отношению к животным и их владельцам.
1
3
29 марта 2022
Около десяти лет знакома с этой клиникой. К сожалению, изменения не в лучшую сторону.
Не буду говорить о том, что никакой детализации счета не предоставляют. Больше того - никаких платежных документов в принципе не дают.
Стою на кассе (кто придумал оплату за все процедуры проводить в аптеке/зоомагазине???), накануне была внесена предоплата за пребывание в стационаре, надо доплатить. Девушка нервничает и предлагает на выбор:
- Оплатить наличными - но банкомата здесь нет, надо идти к метро Шелепиха. Серьезно??? Вы как вообще там проводите оплату???
-Поискать наличные. Или она может вернуть мне предоплату наличными, а я всю сумму целиком оплачу картой. Ок, но где банкомат, чтобы я могла то, что она мне вернет, внести на карту? Идти к метро Шелепиха????
Дальше начинается просто цирковое представление - девушка выговаривает мне, что раз я не могу оплатить наличными, то ей придется (!) что то там исправлять и довносить в программе, и это займет время. Вы вообще слышали про клиентоориентированность? Я за сутки в вашей клинике оставляю 20 000, и мне выговаривают, что я не хочу бежать к метро к банкомату. потому что девушке ПРИДЕТСЯ что то там ручками в программе делать????
Девушка тычет в кнопки, что то там не получается... Я спрашиваю - долго еще? Девушка раздраженно отвечает - да, я же сказала, все не быстро!
Ребята. я, на минутку, только что была вынуждена принять решение об усыплении любимого питомца. Я хочу быстрее заплатить и уйти. Почему ваши загоны с оплатой должны быть моей проблемой???
В итоге вышел некий молодой человек (не представился. не в курсе, кто это - вероятно, коллега умелой девушки на кассе). У девушки началась форменная истерика с киданем в стороны мелких предметов и криками - я так не могу, когда меня торопят! я там наверное ошиблась, из за того. что меня торопят!!!
Коллега этой чудо-умелицы отчитал меня за то. что я смею просит ускорится. и я виновата, что девушку расстроила. Надо стоять и послушно ждать. А лучше бежать к банкомату за наличкой, чтобы девушку истеричную не нервировать.
Разберитесь со своими истеричками и хамами на кассе, научите их принимать нормально оплату всех видов. раз уж вы заявляете о том. что оплата картами возможна! И подумайте над тем. что сервисная составляющая в том числе - важная часть вашей деятельности. А у вас понимание сервиса очень специфическое - клиенты для вас. а не вы для клиентов.
17
1
10 сентября 2022
Только эта клиника!
Есть все узкие специалисты, диагностика в полном обьеме представлена. Очень красиво оформлены холлы. Четкая работа на вмех уровнях.
3
4
10 декабря 2022
Шикарная клиника ветеринарная круглосуточная! При клинике отличная аптека в которой есть всё!!!
2
5 июля 2022
Тут работают гадалки, а не ветеринары. Кот умер, 4 раза подряд ставили неверные диагнозы. Сделали операцию, причём планировали вырезать одно, а вскрыли и удалили другое. Кота 3 дня держали в стационаре на стимуляторах, потому что ослабший, в итоге Сердце остановилось.
Не приносите сюда животных, им тут не помогут, а за счёт халатности и постоянным сменам ветеринаров(нашего кота вело аж 3 специалиста) скорее всего убьют.
Я провёл кремацию, сейчас понимаю что это сделал зря и на эмоциях. Надо было проводить экспертизу и судиться с этими гадалками!
Комментарии от ветеринаров : «котики же не разговаривают, как их понять». А как врачи в больницах людей в тяжелом состоянии без сознания лечат?!
Слов нет, хочется собрать всех пострадавших и групповой иск этим гадалкам впаять.
Кто принесёт животное которое там убьют и кто увидит этот отзыв, забирайте тело и несите на экспертизу и мне напишите, я все документы сохранил , пойдём их в суде раскатывать и закрывать.
Денег и сил мне на это будет не жалко, притащим туда все органы государственные со всеми проверками по всей самой строгости!
8
1
25 сентября 2023
Здесь спасли моего кота от жуткой аллергии на наркоз. Привезла среди ночи задыхающегося кота с отеком бронхов и гортани из другой клиники! Спасибо огромное!
1
3
12 февраля 2022
Со стороны клиента складывается такое мнение что в этой организации нет никакого обмена информации между всеми сотрудниками. Каждый от рудник занимаеться чисто своими делами. Когда необходимо ежедневно возить животное на капельницу в течении 8-10 часов с каждым разом приходиться проходить всё круги АДА. Лечащего терапевта сегодня нет, сестра на ресепшене не в курсе, дежурный терапевт не в курсе. Пока выяснят что необходимо приходиться ждать... Ну вообщем всего не раскажешь... И как три недели... Вообщем впечатление не очень. Да и парковки нет, стоят одни таксисты. Хорошо машина у меня 4х4. В любой сугроб припаркуется. Вобщем жуть...
11
1
25 декабря 2021
Очень хорошая клиника. Все чисто и стерильно. А главное грфик круглосуточный. Можно сказать вытащили мою собаку с того света. Врачи молодцы. Стационар отличный. Очень рекомендую.
4
5
25 июля 2023
Душевные врачи, хороший персонал. Квалифицированные специалисты.
1
5
10 октября 2021
Приехала с щенком (2месяца) на вакцинацию, мест парковочных не очень много, но были в будний день днём. Попросили подписать договор. На ресепшн очереди не было. Зашли к врачу, посоветовали подождать 2 недели с тех пор, как забрали собаку, чтобы прошёл инкубационный период, уехали. Приехали во второй раз в будний день днём. Очереди не было. С ресепшена отправили в кабинет, ждали у пустого кабинета минут 15. На ресепшн в подарок стоят классные косточки вкусняшки для ожидания, очень пригодились. Врач приятная, осмотрела собаку, померила температуру, взвесила. Сделали пробивку нобивак Dhppi и лепто. Вышло: введение, шприцы, лекарство и вет паспорт 1530 р. Врач молодая была, про то, что нельзя контактировать с животными и гулять не сказала. На Яндекс карте высвечивается реклама скидка 10% на все по будням с 10 до 18. На кассе сказали что ничего об этом не знают. Звонили в какой-то колл центр узнать об этом, минут 7 звонили, им не ответили, на ресепшн тоже не знают, скидку не сделали, ждала минут 10, все равно отказали. Неприятно. В других местах когда такую рекламу о скидке делают на Яндекс картах, то её предоставляют.
4
3
15 июля 2023
Чисто, качественно, софременно. Спасибо сотрудникам, вы молодцы
2
11 июля 2023
Клиника отличная, всегда прививки делаем собаке, один раз даже в стационар попадали, недешево конечно, но зато вылечили за день
2
29 марта 2024
Замечательная клиника и прекрасные доктора!
1
10 июня 2022
Изумительная, очень грамотная и опытная доктор дерматолог Кузнецова Юлия Сергеевна! Побольше бы таких замечательных специалистов в медицине и для животных и для людей! Была на приеме 31.05. с собакой ши-цу, прекрасная консультация, правильная диагностика и верное лечение! Собаке гораздо лучше! Продолжаем лечение.
Посещала данную клинику неоднократно и ранее. И всегда отличный приём, чистота и вполне доступные цены.
2
4
15 мая 2022
Отличная клиника с высококвалифицированными врачами стационара. Моего старого колли буквально вытащили с того света и поставили на ноги! Есть УЗИ, рентген, своя лаборатория, стационар и отделение интенсивной терапии. Хочу выразить благодарность всем, кто принимал участие в лечении моей собаки и отдельное спасибо врачу ОРИТ Кондруцкой Ларисе Анатольевнае которая увидела шанс спасти собаку и использовала его! Теперь он вновь ходит!
2
5
6 ноября 2022
Неплохая клиника , Но и самое огромное но !!!!!! Это цены . Очень завышены . Протонный в Вет Аптеке я вообще молчу 🙊. В 2 минимум раза многие препараты. Так что переждан чем тратится , посмотрите в Яндекс маркете . 👌🏻
3
2
18 января 2024
Собачка могла погибнуть. Прекрасные врачи. Спасибо помогли.
1
4
22 ноября 2022
Помогли....очень хорошая организация...есть парковка...заботливые специалисты, тут же и аптека
3