Зоовет
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1144 отзыва
1 августа 2023
Отказали в расшифровке анализов , игнорируют просьбы!
Питомца не вылечили , а только потеряли время .
9
17 августа 2021
Просто отвратительная организация работы сотрудников: пришлось прождать в очереди на ОПЛАТУ 40 минут! Если вы цените свое время, четкость и вежливость, обращаться туда не стоит.
К самим врачам претензий нет, но очень много вопросов к организации работы администратора. Во-первых, когда мы только пришли, ее вообще не было на месте, и пришлось ждать. После приема выяснилось, что администратор по непонятной причине не принимает оплат (как это обычно организовано во всех известных мне клиниках), а на оплату надо пройти в ветаптеку. В ветаптеке пришлось прождать 40 минут, потому что перед нами женщина набирала большой список лекарств, а девушка-продавец просто разрывалась между телефонными звонками, отпуском лекарств врачам клиники и покупателями. Совершенно непонятно, почему на звонки тоже отвечает она, хотя есть администратор, функционал которой не ясен (большую часть времени она сидит или где-то ходит). Когда очередь наконец-то дошла до нас, выяснилось, что врач не выставила счет (кстати, с женщиной впереди нас была та же история, хотя врач другая), в результате нам снова пришлось ждать. Когда я подошла к администратору высказать пожелание о том, что оплату приема необходимо отделить от услуг ветаптеки (как вариант - отпускать оплату приема вперед тех, кто за лекарствами), и озвучила, что мы ждем оплаты уже 20 минут, вместо извинений она начала со мной спорить. После такого хамства и безобразия было огромное желание просто развернуться и уйти, не заплатив. Не ушли мы только из уважения к врачу, которая была вежлива и произвела хорошее впечатление. Только она и извинилась за эту ситуацию, хотя, на мой взгляд, это нее ее вина, а ужасная организация самого процесса. В итоге мы не получили ни извинений от администратора, ни какой-либо компенсации доставленных нам неудобств и нашего бессмысленно потраченного в ожидании оплаты времени. Прошу руководство клиники разобраться в причинах произошедшего и принять меры к администратору, к разумному перераспределению функций между сотрудниками и рациональной организации их труда, а также изыскать способ компенсировать нам наши неудобства и причиненный моральный вред.
11
1
4 февраля 2024
Всё прекрасно. Врачи специалисты
2
29 апреля 2021
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность врачам инфекионного стационара Дубровиной Ольге Владимировне, Питискер Юлии Андреевне за любовь и заботу о нашем щенке! Попапили в стационар со страшным диагнозом "Чума плотоядных". Провели неделю в стационаре. Ольга Владимировна и Юлия Андреевна были на связи в любое рабочее время, отвечали на все наши глупые вопросы. Делали все возможное и невозможное для спасения нашего щенка! Мы продолжаем лечение. Желаю им профессиональных взлетов и успехов!
6
6
21 декабря 2022
Ужасная клиника, особенно те кто приезжают на дом, первый делом разговор на деньги, как бы им еще раз доить в черную, сопутствующими услугами.
8
2
4 июня 2022
На протяжении 13 лет мы в этой клинике со своими питомцами, очень вежливые врачи и своевременная помощь, молодцы👏❤
3
1 ноября 2021
Круговая порука, гадание на кофейной гуще, развод на деньги, абсолютная безответственность и безнаказанность.
Лечат не от того, впаривают втридорога копеечные препараты/услуги.
Что ни отзыв, то об убийстве животного, и выкачивании СОТЕН тысяч перед этим.
На каждый плохой крутят 10 хороших.
Если любите своего питомца, ни в коем случае не водите в эту живодерню-конвейер по извлечению прибыли с доверчивых граждан. 4,6* результат накрутки, посмотрите реальные отзывы путём сортировки, начиная с плохих, или на других ресурсах.
6
25 ноября 2022
Лечу много лет своих и волонтерских животных в этой клинике. Все отлично.
2
3
18 сентября 2022
Раз на раз не приходится. Хорошо то, что работают круглосуточно. Правда ночью с 50% надбавкой. Доброжелательны. Но... Ставили катетер коту почти час, расцарапали всю уретру.
1
2
6 сентября 2022
Врачи-троечники, просто жутко. Диагноз собаке не могли поставить больше 10 дней. Напичкали капельницей, лекарствами, что собака, еле тоскавшая ноги, чуть не двинула кони. Обошли трёх терапевтов, УЗИ и каждый выписывает новый курс лечения. Цены кусаются.
3
2
17 октября 2021
Спасибо большое врачам работающим в этой клиник! Одни из немногих кто работает в ночное время и может оказать профессиональную помощь, за это отдельное спасибо! Спали моего крольчонка, настоящие профессионалы!
3
4
4 февраля 2024
Зоовет аптека закрыта ночью, графиком вводят в заблуждение.
5
2 июня 2021
Все ветклиники очень своеобразные как и ветеринары доктора в ней и сложно судить о том реально ли они помогают нашим животным или нет..все очень Индивидуально но прежде чем делать выводы надо посетить несколько ветклиник и чтобы ваше любимое животное посмотрел ни один доктор а несколько так как очень важно мнение разных специалистов особенно когда тяжёлый случай..
2
8
26 ноября 2022
Всё хорошо и врачи и аптека при клинике. В аптеке цены ниже чем например в "Четыре лапы".
2
3
15 января 2022
Большое спасибо Юле Андреевне и Ольге Владимировне из инфекционного стационара, что вылечили нас от панлейкопении! 3 кошки! Клинике неплохая, только проблема со счетами - не всегда понятно что и как выставляется. Но врачи хорошое и очень хорошая аптека и магазин в самой клинике.
2
4
15 марта 2024
Хорошая клиника, компетентные врачи, наблюдаю тут собаку, ставлю прививки, операцию на глазу тоже сделали хорошо
2
13 июня 2022
Большая поликлиника, чистота, проф подход. Но!! И по телефону и по факту пытались развезти на деньги. Нужно было снять клеща с собаки. Посчитали аж 4000😂😂 говорю за что?? Приём врага вписали 1800 где то, обследование клеща остальное)) после долгих расспросов нахрена же мне за 1800 консультация врача, если мне только клеща снять записали к ассистенту за 150 рублей снять клеща) но на кассе все ровно выставили счёт 3,5 где то, якобы какой то пцр тест и анализ клеща) разобрались, анализ мне был не нужен и в итоге заплатили 150 рублей и попрощались. В целом, мне все там понравилось но впечатление сильно испортили таким подходом
1
2
17 августа 2021
1) Ожидание администратора при регистрации -5 минут.
2) Мы первые в очереди, но вперёд нас пропустили человека(по блату что ли?) Ещё минус 25 минут.
3) Врач молодец - приняла, посмотрела питомца, всё досконально объяснила, здесь претензий нет.
4) А дальше начинается ЦИРК! В клинике и ветаптеке ОДНА касса на всё. Очередь - 40 минут!!!
5) Врач не выставила счёт (Почему этим должен заниматься врач? Нахрена у вас сидит это недоразумение с табличкой "администратор"?) пришлось вызывать врача и ждать пока она выставит счёт, ещё 10 минут.
6) На все претензии в адрес клиники, высказанные лично "Администратору" получили хамское обращение вместо извинений.
Итого 1час 20 минут потрачено лично моего времени из-за отвратной работы обслуживающего персонала. Час моего времени стоит 2000 рублей, кто мне вернёт деньги?
9
2
12 августа 2021
Контакты этой клиники получил от знакомых. И теперь, воспользовавшись их услугами, готов рекомендовать всем. Кот провел в интенсивной терапии больше недели. Выходили, стабилизировали. Уважительное, корректное общение на всех уровнях: от звонка в call центр (в 2 часа ночи) до ведущего хирурга на приеме. Бережное отношение к питомцам. Спасибо! Дизель.
2
4
8 сентября 2020
Отличная ветклиника! Врачи профессионалы своего дела, цены демократичные. В здании приятная атмосфера, чистота и порядок. Очень широкий профиль услуг и своя лаборатория)
3
14
16 мая 2023
Отличная аптека.
Все что назначили питомцу - все в наличии.
3
8 февраля 2023
Всегда внимательные, квалифицированные и любящие животных врачи
3
4
22 февраля 2022
Помогли в критической ситуации 31 декабря - это плюс, нет ночного узи, не перезвонили доя уточнения по почте, куда отправить анализы, мне показалось, что слишком просто доверяют молодым стажёрам любые манипуляции -это минус. Я бы больше контролировала, если сложные заболевания и пожилые животные. Лет 7 назад впечатление о приёме было лучше.
2
5 июля 2021
Краткая история - обратилась в ветеринарную клинику с котом, кота предложили разместить в стационаре ветеринарной клиники. Меньше чем через сутки приехала и застала кота в тяжелом состоянии, сотрудники настойчиво рекомендовали усыпление. В итоге - кот мертв, никакие документы (в том числе документы по оплаченным приемам докторов и проведенным исследованиям я не могу получить уже месяц).
Подробная история - ниже.
Ни во время приема, ни после (в том числе после неоднократного обращения в службу клиентского сервиса, в администрацию на ресепшен) не были предоставлены заключения доктора, который проводил прием (что нонсенс, любые ветеринарные клиники эту информацию предоставляют. Хотя, Зоовет не предоставляет даже вашего экземпляра договора на оказание услуг (представитель компании на ресепшен подтвердил, что это - стандартная практика. Хотя договор не является договором присоединения). Многочисленные попытки получить свой экземпляр договора до настоящего времени так и не увенчались успехом.
Не были предоставлены скрины проведенного узи-исследования (то есть дали заключение непонятно на основании чего - и больше никто ни за что не отвечает), не было предоставлено заключение доктора о приеме в стационаре (Вы приезжаете проведать Вашего питомца, а вам в счет включают прием врача, но никакого заключения врача никто не дает), никто не предоставляет письменную информацию о причинах рекомендаций к усыплению кота.
Дополнительно в счет был включен анализ стоимостью около 2500 рублей, который никто со мной не согласовал, и назначение которого не целесообразно в условиях общей картины заболевания. Никаких комментариев и разъяснений от представителей клиники также добиться не удалось.
Менее, чем за сутки, с меня удержали около 27 000 рублей. Находясь в тяжелом состоянии по поводу смерти своего кота, я не проверила счета сразу. По факту позже выяснилось, что стоимость за услуги отличается от стоимости, указанной в официальном прейскуранте компании (и присланном представителем компании юристом).
После того, как клиника кормила "завтраками" и уверениями, что вся информация по моему запросу будет предоставлена, но так и не выполнила своих же обещаний, 26 июня в клинику было зарегистрировано 2 обращения в письменном виде. Добиться какого-то ответа и разъяснений до настоящего момента ни от кого из представителей компании не удалось.
Кроме женщины Веры с фамилией "Нескажу", которая сегодня в 13 часов ответила на мой звонок, но после нескольких неудобных вопросов просто посчитала возможным бросить трубку.
Потрясающий сервис и отношение к людям, которые обращаются в клинику.
Если вы хотите такой же истории, если хотите подвергать риску жизнь своего любимца, обращаясь в клинику, где не исполняют свои же обещания, где вас могут просто "послать", если вы задаете неудобные вопросы, - добро пожаловать в Зоовет.
После получения ответа дополню отзыв скринами.
14
20 июля 2023
Цены космос, отношение на 3ку, если есть своя проверенная клиника то лучше туда.
5
30 сентября 2024
Ходить толтко к топовым специалистам по запист, дежурных лучше обходить стороной
1
2
21 мая 2022
Зоовет наверное хороший, но от рядом шаурмы вся бригада на выходные ушла. Да настолько сильно что левомицетин только помог.
2
3
12 января 2022
Кошка онко прием у Шпак заключался в опросе и секундном осмотре ждали 20 мин хотя были записаны, прием за 3300 заключался в описании,назначении того что мы знаем, мы тупо сидели даже температуру не померил🤷♀️ не соответствует цена качество вообше, может хирург и хороший не знаю, но прием полный 0, за такие деньги, жаль времени и денег, честно заработаных😕
6
1
17 апреля 2021
Не советую клинику Зоовет. Объясняю почему:
Обратились впервые, так как потребовался офтальмолог для кота. Прочитав на Яндекс комментарии об этой клинике с множеством положительных отзывов (реальны ли они?) решили поехать в эту клинику.
1 . Купила в аптеке Зоовет глазные капли Эмокси-Оптик 14 марта 2021 года. Срок годности капель 02.2021. Капли оказались ПРОСРОЧЕНЫ на момент продажи почти на 1,5 месяца. 21 марта я приехала в клинику и написала заявление на имя Ген.директора Бутылкиной М.В. на возврат денежных средств. Сегодня 16 апреля, а ответа все нет. Я просила разобраться в ситуации и направить официальный ответ, по какой причине вышло так, что продают просроченный товар и естественно вернуть деньги (265 руб). После написания заявления я неоднократно звонила в клинику с вопросом о моем заявлении, на что мне говорили, что со мной свяжутся, то на месте не было руководства, то заявление рассматривают. Не могут вернуть жалкие за 265 руб. Я уже написала в Роспотребнадзор, чтобы провели проверку в этой клинике.
2 . На приеме у офтальмолога у кота необходимо было померить давление. Мерили раз 15 разными приборами, измеряющего давление, оказалось, что в клинике не было подходящего манжетика для лапки кота (кот не маленький, обычного телосложения, разве не должны быть в клинике манжетики разных размеров, чтобы не волновать кота и не мерить множество раз давление?? У кота и так стресс в принципе от посещения клиники.
3 . Неопытный врач по забору крови – в результате у кота лопнула венка, кот не дергался, врач молодая, фамилию не знаю. Кстати, врач забирал кровь БЕЗ перчаток.
После этого отзыва администрация соблаговолит со мной связаться по поводу возврата денег за просроченные капли, а не говорить, что перезвонит – и не перезванивает??
20
1
11 октября 2021
Был два раза.
Первый раз по записи к хирургу Шпаку. Просидели в очереди после операции 45 минут. По записи. В очереди. Прекрасно.
Второй раз на прививку приезжали. Терапевт Солошек опаздывает на работу. Перед нами люди сидят уже 50 минут.
Если эти отзывы читает руководство клиники, то у меня вопрос: вы вообще в курсе, что в клинике происходит? В приемной сидит нечто, матерится на весь холл. Ужас. Докторы еле шевелятся, откровенно плюют на работу, не дорожат ею совершенно.
Не рекомендую данное заведение
5
1
24 ноября 2019
Рекомендую клинику зоовет всем владельцам домашних питомцев. Тут работают отзывчивые врачи, которые действительно любят и беспокоятся о животных. Плюс этой клиники - тут своя лаборатория, всевозможные анализы а так же большой вет магазин со всеми нужными лекарствами. Врачи на хорошем уровне - быстро делают анализы, уколы, а так же хорошо разбираются в заболеваниях животных. Цены приемлемые, колеблется от 600 до 3000 р в зависимости от вида обследования и времени приёма - клиника круглосуточная.
6
16
25 октября 2021
Клиника современная и хорошо оснащена, на этом плюсы закончились. Очень дорого, будут стараться содрать побольше (особенно, когда вашему питомцу срочно нужна помощь). Позвонили заранее, так как нужен был узкий специалист - приехали, а его не оказалось на месте! Администратор ошиблась и даже не извинилась. Мы потратили кучу времени и нервов. К сожалению, питомца не спасли в другой клинике из-за упущенного времени. К слову, добираться сюда неудобно. Клиника находится среди автомобильных сервисов, поэтому дышать вообще нечем. Не рекомендую сюда обращаться
5
21 октября 2021
Очень хорошая клиника. Мы нашли здесь в сложное для нас время и своевременную квалифицированную помощь питомцу и моральную поддержку. Пришли сюда из Белого клыка. И обратно уже не вернёмся
2
6
30 июля 2022
Ужасная клиника, заплатив 15000 рублей з а анализы, Сонечку нашу не смогли спасти, диагноз не поставили. Попалась абсолютно некомпетентный ветеринар, не могла ответить на элементарные вопросы. Не ходите туда, если вам дороги ваши питомцы!
5
1
21 апреля 2021
Возили сюда кота 10 лет,раньше нравилось,но больше не приедем.
-теперь нет клиентской парковки,ставь машину где хочешь под страхом эвакуации
-записали кота на прием, девушка на ресепшн была о нашей записи не в курсе. Пришлось буквально «доказывать» что мы обращаемся по записи, потому что количество животных для приема ограничено.
-проблемы с безналичной оплатой. Предоплата за стационар только наличными, никто об этом не предупредил при записи, на ресепшн так же не сказали.
-времени в кассе-аптеке проводишь больше, чем с животным на приеме, даже если очереди нет.(феномен какой-то)
-время ожидания врача 40 минут-даже если ты первый на прием, так же не понятно почему.
-осталась пара хороших врачей(каким-то чудом), но весь административный персонал-кошмар, никто пальцем не пошевелит что бы решить вашу проблему или как-то помочь
-как уже написали выше - цены непомерно высоки. Цена за стерилизацию кота на сайте указана без учета наркоза(так что вообще бывает?!) по факту все стоит в 2-2,5 раза дороже чем на сайте.
16
8 января 2024
Постоянно тут делаем прививки и периодические осмотры.
2
16 августа 2021
Ожидание для того, чтобы получить листок со списком анализов 50 мин. Очень плохая организация работы. При этом Я звонила заранее, хотела записаться, мне сказали живая очередь. И из-за того, что на рецепшн девушка не сказала терапевту, что мне только анализы выписать, мне пришлось ждать. Это потом уже терапевт сказала, что не знала, что мне быстро нужно. При этом денег Я оставила в этой клинике около миллиона рублей, она лежала в стационаре 7 месяцев.
7
1
20 мая 2022
Огромное спасибо ветврачам Шпаку и Кондруцкой. Помогли нашему котику жить без проблем и боли. Рекомендую!
2
3
13 февраля 2022
Позвонил в клинику…Щенок 2 месяца с 3 веком . У английских бульдогов это часто. Так вот не имея ветеринарного образования понимаю , что надо подшивать . Тогда зачем платить ещё за приём офтальмолога? Если он просто посмотрит . Взгляд офтальмолога стоит 3тр ??? Почитал отзывы негативные и вижу , что очень много умирает там здоровых Животных!
5
1
7 сентября 2022
Чисто, по записи, ко времени, без ожидания. Ермолов Ян Максимович - лучший орнитолог, что я встречала. Птаху не мучал, даже не держал. Ему хватило одного взгляда чтоб поставить правильный диагноз (в других клиниках после осмотра и анализов ничего вразумительного не сказали). Теперь только к нему!) Огромная благодарность ему, Профессионал с большой буквы!
4
4 апреля 2024
За 20 секунд осмотра, заплатила 3700₽
1
1
14 мая 2024
Отличная ветлечебница
1
9 декабря 2022
Отличная Клиника. Есть все специалисты и все виды исследований. Стационар и лаборатория. Всегда со всеми животными обращаюсь в ЗООВЕТ .
2
5
4 февраля 2021
Вызывала 12.01.21 врача на дом от клиники Зоовет. В клинику ехать не рискнули, кошечка очень плохо себя чувствовала, возраст 12,5 лет, мейн-кун. На вызов приехала врач Максимова И.Г. Врач приехала в точно назначенное время, при себе были две большие сумки с медикаментами и со всем необходимым для осмотра. Ирина Геннадьевна очень внимательно и тщательно осмотрела нашу кошку, много задавала вопросов чтобы поставить диагноз. Она прекрасно ладит с животными, находит к ним подход. Сразу было понятно, что это очень грамотный и опытный специалист. Было назначено лечение, нам подробнейшим образом объяснила и написала, как мы должны действовать, как давать лекарства, и т.д. И самое главное, лечение, назначенное Ириной Геннадьевной нам помогло!!!! Она - большой профессионал в своей профессии! Если к Вам на вызов приедет доктор Максимова И.Г, значит Ваш питомец получит квалифицированную медицинскую помощь!
Ирина Геннадьевна, большое спасибо Вам за здоровье нашей красавицы!!!
Еще, нам было назначено дополнительное исследование - узи органов брюшной полости. Я решила также вызвать врача на дом из Зоовета, т.к после приезда врача у меня было доверие к этой клинике. К нам на вызов приезжала Евгения (фамилию, к сожалению, не помню) - очень внимательный специалист, узи прошло без стресса для нашей кошки, благодаря умелым действиям Евгении. По результатам она сразу все сказала , и в этот же день они уже были у меня на почте. Очень рекомендую доктора Евгению, если необходимо делать узи.
2
9
18 февраля 2022
Хорошая клиника, нам всегда оперативно помогали. Правда многие врачи сменились, давно уже там не были.
1
5
15 ноября 2021
Здесь мы с кошечкой были на УЗИ. Впервые видела как собачкам и кошечка делают УЗИ... Когда серьёзный вопрос оперировать или нет... Молодцы... Питомцы становятся сознательными... Чувствуют заботу!)... Но клиника большая и, уверена, есть и другие врачи...
4
21 апреля 2023
У нашего песика пироплазмоз (укусил клещ) сейчас в стационаре. Ждём выздоровления и доверяем врачам.
3
17 декабря 2021
Был там со своей таксой, хирург несмог определить межпозвоночеую грыжу, хотя собака даже стоять немогла,даже обезболивающего укола незделал, денег взяли 3т.р хирург, 2.5т.р анализы, 2.5т.р первичный осмотр, оборудование в клинике хорошее а,специалистов нужно подбирать, хорошие специалисты это залог успеха и процветания организации, обратите пожалуйста на это внимание, Нерекомендую
6
1
18 июля 2021
Понравились врачи. Отношение . ,Очень высокие цены. И обязательная предоплата, если оставляешь питомца в стационаре , наличными. Не удобное месторасположение. Но котика подлечили, а это главное
7
9 июля 2020
Обращались в данную клинику не один раз и после каждого приема зарекались больше не ходить, но уж очень близко она к дому. Хорошо, что в самый важный момент мы решили перевести нашу кошку в другую клинику и ее удалось спасти, иначе бы врачи из Зоовета стали лечить ее не теми препаратами и не от той болезни. Опираясь на плохое техническое оснащение клиники и трусливых анестезиологов они решили, что убрать гной из плевральной полости можно слабыми антибиотиками, которые даже по результатам анализов были бесполезны для кошки и ее заболевания. В итоге мы потеряли время и тем самым усугубили самочувствие питомца, а шансов на спасение оставалось все меньше. Ни какой скорой помощи не было оказано при тяжелом состоянии, кошка сидела в переноске в коридоре и ждала пока нерасторопные врачи выйдут из кабинета и смогут осмотреть питомца, по результатам осмотра они не смогли подобрать слова, чтобы объяснить людям без медицинского образования, что с их питомцем. Надеюсь, что в эту клинику мы больше никогда не вернемся и не советуем вам ее для посещения.
24