Спустя семь лет транспондер приказал долго жить. Месяц не могла купить новый, т.к. их не было совсем. Наконец появились и я купила за 1500. Но транспондер тупит, не считывает, не обнаруживается. Со старым таких проблем не было. Приходится ждать пока считается у впереди стоящей машины, потом у меня.... Раздражает! Можно наладить бесперебойную работу программного обеспечения!
Ехали по нему с м11. С трассы открывается потрясающий вид на залив, город и порты. Сразу поднимаемся настроение после долгой дороги.
Второй раз ехали по ЗСД из Петергофа,было в объезд пробок и по времени быстрее.
Проезд рублей 250 или около того.
Если приезжаете в Питер, рекомендую проехать по ЗСД хотя бы раз
классная трасса, разгрузила город, виды потрясающие, скорость перемещения уменьшилась вдвое...
из минусов - цены покусываются и штрафы за скорость прилетают...))
Крайне непрофессиональное отношение к своей работе оператора Юлии. Из серии " Куда вы все денетесь, всё равно поедете" Альтернативы пока нет. Ну а таким операторам можно пожелать только то, чтобы им так же оказывали тех поддержку!
Вышел из строя транспондер, операторы из будки на простой вопрос, что случилось, деньги на счету есть, стали хамить и требовать убраться с дороги. Я купил транспондер, оплатил проезд, услугу не получил, и вместо извинений услышал массу нелестного от совершенно неклиентоориентированного сотрудника. Чтобы заменить устройство, надо ехать на Планерную, в единственный офис на многомиллионный город, в котором всего 2 окна для физлиц. Очередь как в собес. 21й век. В чате игнор. Оборзевшая контора.
Не обслуживают юр лица по выходным. Чем это мотивировано, непонятно. Почему человек обслуживающий физ лица, не может обслужить юр лица??
Ты должен бросить все дела в рабочее время, чтобы оформить транспондер. Максимально странно
Отвратительно, не понятно за что плачу!!!! Ни когда вовремя не убирают зимой,,,, знак ограничения повесят 60 и все,,, когда еду утром , Скандинавия просто вылизана бесплатно, по сравнению с нашим ЗСД !!!! Единственный плюс- могу всегда вдолг проехать по транспондеру.
Отвратительная дорога. Одна из самых дорогих в стране. В воскресенье,16 июля ехали после 22:00 со стороны северной части ЗСД,нужно было съезжать на улицу Кубинская,бесплатно)) Съезд был закрыт,товарищи из средней Азии с удовольствием расставляли конусы,съезд закрыт,информации об этом нигде не было,днем проезжали по этому участку,после велозабега и никаких информационных табло небыло,пришлось ехать до съезда на улицу Краснопутиловская,за участок три километра,400₽ за легковой автомобиль😂Поражаны жадностью,мелочностью владельцев участка ЗСД,видимо проблемы с деньгами у них,иначе как побором это не назвать,мы не должны были платить 400₽ за тот участок,просто потому,что нам туда не нужно было ехать. Я просто угараю от жадности этих господ. Жалобу отправим позже.
30
1
А
Анонимный отзыв
8 августа 2023
Съезд на Богатырский - это что-то с чем-то. Как можно проектировать так одну из самых дорогих трасс, что ее практически сразу начинает не хватать. Проблема, по-видимому, в том ,что приличному городу стоить иметь бесплатную автомагистраль для горожан, дублирующую это направление (запад города), и не через Кронштадт. А то жлобство какое-то, а не управление городом, в том числе отсутствие надлежащего развития дорожной сети, соответствующей статусу такого города...
Начну с приятного- удобно добраться из одной точки в другую! На этом всё!!!!
Что касаемо качества дорожного покрытия, то это оставляет желать лучшего особенно в местах соединения асфальта( зубодробилка🤕). Цены просто "конские" у кого нет транспондера!!!! Постоянно происходит не правильное списывание денежных средств- приходится постоянно контролировать это в приложении (возникает вопрос к операторам, разработчикам этого приложения) у кого оно есть. Когда решишь позвонить в Call-центр решить вопрос с не правильным списанием, вам повезет если это получится решить, но мне ни разу это не помогло((((( говорят "..сами оспаривайте поездку мы эти вопросы не решаем". Могут нагрубить и бросить трубку.......УЖЕ НАКИПЕЛООООО
Самый дорогой участок из всех платных дорог РФ. Плюс постоянный ремонт. Как открылась дорого в 2017 по-моему году, не было ни года без ремонта. Заботятся о людях. А так очень удобно, красивая трасса. Едешь и гордишься что такое чудо в нашем городе. От въезда Юг до Север весь город как на ладони, можно экскурсии проводить. 🤣
Отвратительное отношение к клиентам, пользователям ЗСД! Пункт оплаты постоянно тупит, то транспондер не видит,то ещё что! Стоимость проезда, беспредельно неадекватная стала! С транспондера стоимость поездки списалась, шлагбаум не открылся, мадам в будке, с неадекватным поведением, ответила, тогда платите наличными???!! ЧТО??? у меня только что сработал транспондер, еще ВАМ И ВТОРОЙ РАЗ ЗАПЛАТИТЬ?? РЕАЛЬНО СПЕЦИАЛЬНО ТАК РАБОТАЮТ. НАЛ С ЛЮДЕЙ ДЕРУТ ПО ПОЛНОЙ! ТРАНСПОНДЕРЫ НЕ РЕМОНТНО-ПРИГОДНЫ, ТИПА ИХ НЕТ! На Дворе 21 век, 2024 год почти. ЧТО?? , почему не изготавливают упрощенный вариант?раз якобы запчастей нет...... Только в суд на них подавать!!!!!
Сломалось пополнение транспондера. Не работает вторые сутки. Приходится платить наличными. Если у вас нет возможности принять оплату, разве клиент должен за это платить. Я считаю это прямым нарушением прав потребителей и попрошу проверить законность действий РПН. Сделали бы возможным проезд с отрицательным балансом если у вас проблемы. Так нет, мало того что цены конские, так ещё наживиться решили на своих неполадках. Как удобно! "Пополнение транспондера не работает, всем ехать за наличные" Также обращусь в ФАС с просьбой прокомментировать обоснованность ценообразования.
Беспредел полный.Стоимость проезда 3-5 км 400 рублей.Дорожное покрытие оставляет желать лучшего.И это опять же за наши кровные 400 рублей.Ограничение скорости 90 км вызывает раздражение и не понимание.Напоминаю это стоит 400 руб., Практически каждый день вынужден воспользоваться данной магистралью, бывает и дважды в день.Очень накладно по финансовой части.Месяц назад пытался купить транспондер,закачал личный кабинет,пролистал все сайты по ЗСД и транспондеру.На следующий день подъезжаю на пункт оплаты и прошу продать мне транспондер.В ответ нет в наличии.Когда будет устройство ответить сотрудник не смог.Через неделю нашёл свободное время и решил заехать в офис на Планерной,за дорогу заплатил 200 руб, всё как мы любим.В офисе очереди нет,как прекрасно. Помимо того что нету очереди в офисе, Транспондера тоже не оказалось.Нет в наличии.Когда будет не знаем.Это все что говорят сотрудники .Во первых исправьте на сайте ЗСД информацию о продаже транспондеров на пункте оплаты ЗСД.На тех же сайтах
укажите что вообще нет в наличии устройства даже в офисе,не тратьте чужие деньги и время.
Предлагаю государству национализировать данныей объект, снизить цену хотя бы до 200 рублей.В своём родном городе плачу дань за проезд по дороге.И не надо говорить что не пользуйтесь дорогой если дорого.С таким успехом могу сказать- Уберите свои развязки,мосты т .п.
И наконец то продайте мне Транспондер!!!!!
Транспондер работает с постоянными ошибками. То вообще не срабатывает и приходится проезжать за деньги. Звонили, сообщили, что сигнал хороший, а на днях сказали, что требуется замена блока питания. И это не батарейка на часах, блок припаян. Самим не заменить.
Дорога отличная, очень удобно добираться с одного конца города на другой, особенно — если ехать с юга в сторону Сестрорецка. Очень большой минус — цена. Небольшая по протяженности дорога разделена на несколько зон, каждая отдельно оплачивается. Путешествие через всю ЗСД обойдется около 800 рублей.
Расположение офиса отличное.
Персонал классный.
Цена за услуги завышена, с учётом трафика дорога должна быть как стекло.
Имеем коллею, постоянные пробки на съездах.
Я заплатила 1500р за транспондер и внесла на счёт деньги не для того, чтоб наличными потом на въезде платить! "Не обнаружен транспондер! " - а что это висит на стекле у меня?! Диспетчеры записывайте номер транспондера сейчас и списывайте через компьютер деньги , а меня пропустите, это что за отношение к клиентам платной дороги?! Вы издеваетесь?!
Что я могу сказать про наш ЗСД. Дорога которая должна бы быть примером для остальных, стала очень дорогой и совершенно не скоростной. Но самый позор в том, что прямо на ЗСД гаишники устраивают облавы, перегорождают полосы и тормозят всех подряд! Позор! А во время « африканского» саммита людей мариновали перекрывая дорогу на долгое время. Позор! Я плачу деньги и хочу ехать быстро. Не можете предоставить проезд, идите в бан.
Очень плохая дорога.
Поражает постоянное повышение цен, которые становятся уже неадекватными. Просто, как пример, часто езжу на дачу и с дачи с приморского района в сторону Зеленогорска. Сейчас один участок проезжаю по зсд остается кусочек, который стоит 122 рубля, 122 рубля или +7 минут по навигатору. камон, не слишком ли это дорого за 7 минут. На абонементы такая цена, что это выгодно в основном тем, кто проезжает зсд с севера на юг, туда обратно около 800 рублей, что без абонемента просто жесть. Ну и что за идиотская политика с началом работы абонемента только на следующий день. Типа нет, ты уж изволь заплатить сегодня эти 800 рублей, раз тебе надо проехать весь участок зсд. Нутк я возьму и проеду через город. А активировали бы сразу абонемент, то может и купил бы его в этот день. Или, если у вас минус на счету, то деньги поступают на счет типа не сразу. Но СРАЗУ появляются в приложении. Но к ним в систему они поступают не сразу) Ну это же явно сделано, для того, чтобы люди заплатили еще больше денег за проезд" без транспондера".Это выглядит просто как махинации мошенников, почему нельзя предоставлять услугу адекватно.
30
Посмотреть ответ организации
Руслан Ипкаев
Знаток города 9 уровня
25 октября 2024
Очень удобно добираться до центра города и на другую сторону Петербурга, по транспондеру два раза дешевле
Транспондер перестал работать, замена платная, полностью не доволен сервисом. Смысл держать такую инфраструктуру, если ты не в состоянии её грамотно обслуживать. Про качество дорожного покрытия, стыков и удобство съездов вообще молчу. За свои деньги ужасный сервис. Есть у кого ссылка на коллективную жалобу?
Абсолютное безоазличное потребительское отношение! Клиенториентированность 0! Транспордер периодически не срабатывает на дорогих участков трассы, в приложении на запросы не отвечают . По телефону вяло- недовольным тоном безразлично предлагают приехать в офис...просто монополисты, плевать хотели на сервис и качество
Сама идея частных дорог вызывает отторжение. А когда после снегопада дороги еще и не убраны, ну как то совсем неприятно. Колл центр не может ответить ни на один вопрос, и предлагает написать обращение на сайте.
Общее впечатление: платите бабки, а на остальное нам пофиг.
Практически постоянные пробки, постоянно опаздываешь, либо приезжаешь на пределе, не очень понимаю за что плачу, приложение, которое постоянно работает с перебоями
Перестал работать транспондер - села батарейка.
Т.к. ещё в предыдущий раз он работал - узнать об этом возможно только при проезде по трассе.
Оплатил первый пункт, позвонил в их службу, уточнил, могу ли дальше оплачивать чеки с дальнейшим их возмещением, с учётом того, что имею опцию "Легковой 100" (то есть абонемент безлимитный на нерабочем транспондере), или если нужно платить - поеду в объезд.
Сказали - да, конечно, всё вернём.
Вечером в офисе оператор подтвердил - да, конечно, в приложении напишите, вам всё возместят.
Итог - пишут, "пошёл на фиг, плевать хотели, что ты 8 лет ездишь, и абонемент покупаешь, и плевать мы хотели, что там наши операторы тебе сказали".
Совершенно отвратительное отношение к собственным клиентам, пользуются правом монополиста. Приходится общаться с РПН.
Где та скорость и удобство про которое все пишут. Оплачивая в полном обьеме я не получаю услугу в полном же объеме . Постоянная пробка съезд Богатырский+ планерная. Теряю каждый день в лучшем случае 20 мин. Просто кошмарный заезд с наличной...повышать тарифы бесконечно не забывают и делают с завидной регулярностью, а повышать уровень комфорта необязательно.
На сайте сказано, что в выходные дни работают с 10 до 20. Приехал. Смотрю на дверях объявления формата а4, что 14 и 15 октября выходной. Что такое? И видно было, что я такой не один. Приезжали машины, упирались в закрытую дверь и уезжали. Тарифы постоянно поднимают, а к этому офису ЗСД не подъехать так как дороги убитые. На город наплевать. Зато проезд по самому ЗСД хороший.
Да добраться можно по ней быстрее, чем по светофорам города, но соотношение качество-цена не очень. Для платной скоростной автомобильной дороги, как по мне, то уж очень беспокойная она, биение на стыках - просто абсурд🙄
Александр
Знаток города 6 уровня
13 июля 2024
Приобрёл транспондер с «продленной гарантией» на 3 года за 1900 руб (молчу про себестоимость этого изделия).
Поехал по ЗСД и потом М 11 - транспондер не работает. Везде пришлось платить, окупил этот транспондер пока ехал. На одном из пунктов оператор контролёр стала проверять транспондер, сказала что антенна его не видит, надо менять. Приехал в офис, сначала убеждали, что он работает, Потом согласились поменять, но требуют оригинал паспорта - госуслуги или фото, а также права не подходят, хотя покупал я анонимный транспондер - просто платишь деньги и забираешь.
И кстати приложение: по логину и паролю не заходит, хотя кабинет на сайте работает.
Ужасное отношение в офисе.
Девушка менеджер вместо решения проблемы с купленным неделю назад транспондером перешла на повышенный тон, а после симметричного ответа, закатила истерику с требованиями покинуть помещение. Отношение к клиентам хуже чем на почте 😀. За наши же деньги.
Я думаю все изрядно устали от того, что деньги приходят в течении фиг пойми какого времени, хотя в приложении они сразу появляются на счете. Так я сегодня узнала что проехать примерно 3 минуты по зсд стоит 400₽. Шуваловский - кад север.
Я так сильно удивилась, что позвонила в колл центр, где мне сказали -« Если для вас это дорого - не пользуйтесь!»
Только как я могу не воспользоваться, если я стою уже на оплате) И задним ходом ехать обратно - идея не очень)) В общем, либо предупреждайте о своих «тарифах» перед заездом, либо уж сделайте стоянку для ожидания пока поступит оплата)
А, да, отдельное спасибо за камеры на 90км👌
Дорога для сбора денег.
Хорошая трасса, можно быстро добраться в Приморский район с Юга.
Подорожал. Так же хорошие виду из окна на залив, стадион Зенита и самый большой флаг около стадиона. Зенит - чемпион!
Не сработал транспордер
Оказалось что села батарейка, и она не меняется ,почему то🤷🏼♀️ надо ехать в пункт и покупать новый
К этому была не готова, до пункта не доехала, в силу занятости
И плачу по полному тарифу
Сама задумка неплохая, иногда сокращает дорогу и время, когда нужно быстро добраться до определённых мест. Но цена стала не сильно бюджетной, и не перекрывает разницу времени.
Мне иногда проще доехать по старому кольцу, так как слава богу никуда торопиться не нужно)
Пользуюсь ЗСД ,каждый день.Хочу сказать.что очень удобно,добираюсь до дома в четыре раза быстрее,чем через город.Но эти стыки!Особенно сразу после съезда на Богатырский.Каждый раз еду,сердце кровью обливается за подвеску.Писала кстати об этом в обратной связи ЗСД,но никто не ответил,
Это просто безобразие На скоростной дороге вдруг ограничение скорости 90 км/час на коком то центральном участке,как будто Я еду за городом с такой же скоростью но бесплатно.Но Я деньги плачу за ЗСД и скорость должна соответствовать названию.Вообщем опять обман стоимость выросла в разы а ездить стало как по обычным дорогам
С момента открытия зсд не было штрафов. Но с июля этого года пришло уже 5 штук! Причём превышение незначительное! Мало того, что оплата за проезд высокая, так теперь ещё и камеры на каждом шагу! Если бы поменяли погрешность, то с Приморского шоссе штрафы тоже приходили (там камер ещё больше). Но приходят только с зсд. Смысла больше нет пользоваться, слишком дорого выходит.
Хорошая дорога. Очень выручает. Но отношение персонала скотское. Приобрела на пункте оплаты новый транспондер, который не срабатывал. 3 раза звонил по телефону, ездил в центр обслуживания. Никакой информации о порядке его работы и изменении порядка проезда по полосам не сообщили. Узнал от 3х лиц.
К сожалению персонала, попал на не квалифицированного сотрудника. На вопрос отсутствия транспондера ответ такой: «их нет, когда будет не знаю» и ни каких решений. На замену севшего ничего не предложили. После моего предложения пригласить руководство (мотивировав тем, что такой ответ меня не устраивает) сотрудник стала выдавать хоть какие-то решения. Почему сразу нельзя было извиниться за предоставленные неудобства и предложить варианты решения?