***!!! С февраля 2022 г. стали вдруг начислять плату за вывоз мусора(ТКО). Раньше это оплачивалось в общей квитанции по квартплате и все данные были корректные. И вдруг чудеса! Обнаружила, что при начислении услуги вывоза ТКО у меня вдруг появился второй человек в квитанции! Это начисление вдвойне! В этой квартире зарегистрирован и проживает много лет ОДИН человек. Остальные собственники в другом месте зарегистрированы и проживают. Петроэлектросбыт по тому адресу исправно присылают свои квитанции. Звоню по горячей линии, дожидаюсь огромную очередь и оказывается у них данные не актуальные и это Я!! что-то должна доказывать и бегать за справками. Хорошее оправдание! У них есть данные по второму человеку о регистрации по другому адресу-т.к. присылают туда квитанцию. Я адрес им называю,пусть проверяют по своей базе,там в квитанции ФИО этого человека. Почему у меня не просили подтверждения данных ДО начисления оплаты????Взяли с потолка данные, а я должна что-то доказывать! В личном кабинете не разберешь что начислено, а что оплачено. Квитанция тоже непонятная портянка. Раньше все четко было видно, а теперь специально не читаемая форма счета.
Ужасное обслуживание. Решить проблему нереально, 40 минут минимум ждёшь в очереди оператора, а они оказываются настолько некомпетентны, что весь диалог завязывается лишь на « оставайтесь на связи» и очередном ожидании, ну и перекидывании на других операторов, в итоге все скидывается и приходится начинать эти круги ада заново! И не факт, что со второго раза будет успех. Итог, минимум -2 часа жизни тупо на телефоне. Дождаться мастеров нереально, либо звонят и говорят «завтра и все», без альтернатив и никого не волнует могу я или нет, либо обращение сгорает. Ужасно, впустую потраченные нервы.
Опять пришли квитанции об оплате на бывшего собственника, я думаю писать очередное заявление бесполезно - никто не смотрит и работу не проводит, второй год пишу заявления и прилагаю справки о смене собственника...безобразно работают....
Даже одной звезды много. Мало того что усуществили захват услуг, так ещё никого не уведомили и сервис не отладили. Данные которые до этого много лет передоставляли в ВЦКП так там и остались и почему то опять нужно все опять заново им предоставлять, так ещё и доказывать, что все показания верные. Все очень долго и через одно место. Начисляют непонятно как и не дозвониться, не дописаться! Вообщем как обычно людей держат за баранов!
Это пипец! Уже и в интернете не дают заплатить второй месяц 20 числа до конца суток! Ведь сами устанавливаете сроки передачи до 20-го числа, а после передачи показаний предлагаете сразу и заплатить даже, но так дайте тогда заплатить людям-вашим пользователям до конца суток хотя бы! А то второй месяц, ровно в 23:00, 20-го числа - "Ой,что-то пошло не так!" и выкидываете из личного кабинета! В итоге даже не понятно - успели отправиться хотя бы показания до конца 20-го или нет! А ведь ещё теперь и оператора отходов "НЭО" к себе прибрали, который тоже требует заплатить до 20-го числа включительно и только через вас. А из-за того, что вы не даёте оплатить до конца суток, вырубая Личный кабинет с 23:00 до самого утра, теперь снова мы не успели получается оплатить им.
Оценка минус 100!!!!к самим людям принимающих платежи- нет.Единый счет это нечто .Платить проценты не маленькие ,или стоять в огромных очередях 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽к самой компании тысячи вопросов
Компания безобразная,являясь монополистом по предоставлению услуг,делает что хочет,решили перейти по обслуживанию с помощью умного счетчика,сначала заставили поставить новый счетчик,договор заключили в ноябре,счетчик только опечатали в марте,добрался контролер,а с ноября по март брали по среднему,у них такая такса,договор заключения прислали в электронном виде,ни слова о том что необходимо передавать каждый месяц нет,а так как проживаем на даче с мая по сентябрь,зимой электричество не пользуемся,то и не передавали,но когда передали обещали пересчить,а сумма в месяц 3500 рублей по среднему,в инфомационном центре внятного ответа не дали,при том ждать ответа специалиста пришлось 48 минут,не считая общения с оператором,и таких людей у нас уже человек 40,председатель готовит документы в прокуратуру,также если учесть что взымаемую сумму за месяц за пользование электричеством не используем,персонал дать внятного ответа не может,даже специалист,это просто беспредел,также имеется охранная сигнализация,фирма обещала дать распечатку время снятия и постановки на охрану,после чего придется обращаться в Фас и прокуратуру,иначе эта фирма ничего не понимает,платим за пустой воздух.
Это полный аут, приходит мне смс, мол оплатите услуги света, я тут вспоминаю, что у меня нет собственности в России, звоню с уточнением, куда оплатит и по какому адресу. Мне отвечают ... У меня попрос на встречу, а вы не видите, что меня в базах нет ни МВД как собственника, так и зарегистрированного. Ответ просто убил, пишите обращение на сайте обл энерго, тут на встречу спрашиваю, а нет ли иного выхода где я физ лицо, а Вы всесильная обл энерго, у которой объективно по больше возможностей. Поступил ответ Нет, Я попросил меня связать для решения данного вопроса с вышестоящим сотрудником, на что пришел ответ, Я страшний менеджер Ли Зиля я всё понимаю, но вот этот цирк понимать не собираюсь.
Добрый вечер. Была неправомерна отключена электроэнергия в моей квартире (перепутали квартиру), на мою претензию получаю только отписки - что никто ничего не отключал. Сегодня опять предложили написать претензию на сайте (уже третью) Ирина номер 5250 (фамилии не предоставляют сотрудников) и на вышестоящее руководство не переключают. Так же переводила по двум квартирам платежи по капитальному ремонту - начислены были только спустя 5 месяцев, до этого числился долг перед фондом капитального ремонта. Работа данной компании оставляет желать лучшего. Кто будет отвечать за халатност своих сотрудников - так и неизвестно.
Очень приятные, внимательные, отзывчивые, добро желательные и при этом профессиональные девушки-операционистки, особенно повезло с сотрудницей в 1-ом окне (старший оператор -?). Предлагаю их всех премировать!
Добавлю звёзд, так как проблема всё-таки решилась, увидела в нынешней квитанции изменения. И спасибо за то, что не пришлось повторно собирать бумажки, для решения вопроса. Н связь , оставляет желать лучшего.
У Петроэлектросбыта никогда не работает 20го числа ни сайт, ни личный кабинет. Кроме того, что свериться по платежам просто проблема, с введением единого документа на Эл.энергию, кап ремонт и экологию постоянная путаница в платежах. Сроки стоят разные, платишь в разные даты, а Петроэлектросбыт сам не распределяет платежи. В результате, кривое сальдо, пени. Как подать показания, если не работает ни сайт, ни личный кабинет. Вся информация про Эл счета просто болтовня, если компания не может обеспечить нормальную работу сайта и личного кабинета! Просто в очередной раз отрапортовали и ни ничего не сделали.
В конце августа заменили счетчик. Поставили 1-фазный (?), хотя обещали современный, 2-фазный. Только на 01.11.21 выставили показатели:000104, а до этого 2 месяца сказали платить по среднему. Хотя мастером было озвучено, что показания будут поступать автоматически. Позвонила 303-80-90 (59 минут ждала соединения, ни на один вопрос не получила ответ) - выяснилось, что мне с 23.01.21 начисляли по среднему, т.к. не в каждом месяце мои показания поступали вовремя. В результате Ваша компания задолжала мне более 1700 рублей (зафиксированы показания старого счетчика на 06.09:21988, а на 23.01 - 21500). Я оплатила 4044 руб.75 коп (по среднему), а должна была: 4,82х488=2352,16. 1. ПРОШУ СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ. Приехать в центральный в офис не могу, являюсь мало-мобильным инвалидом. 2. УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ 2-ФАЗНЫЙ СЧЕТЧИК.
Третий месяц не могу получить квитанцию к которой не было бы вопросов. Сначала вписали некорректную сумму за капремонт. Петроэлектросбыт сообщил, что они не отвечают за информацию, которую они вносят в свои квитанции. В следующем месяце разобрались с капремонта, но появилось + 30 рублей за перерасчёт электроэнергии. Оператор офиса (45 минут ожидания у телефона), так и не смог объяснить откуда это взялось, а просто повесил трубку. Ладно, заплатила. Теперь пришла квитанция с расчётом суммы по заявленным показателям, но в графе последние показатели стоят показатели двухмесячной давности. Вот думаю, они мне следующий счёт выставят за два месяца? Повторно, за то что я вовремя уже оплатила?
Очень жаль,что сейчас эта компания стала посредником для наших оплат. За элеменарными справками об отсутствии задолженностей по счетам, выстояла очередь маленькую,но вопросы каждый разбирались очень долго,плюс технический перерыв в 14.30. Я пришла третья, зашла на приём через 2 часа.дело в том,что когда мой номер талона появился на экране,и номер женщины передо мной,и за мной - сотрудник была ещё с другим клиентом, очень долго. И в итоге сотрудник клиентского сервиса на марата 5 пробивает новый талон, наши с монитора куда-то деваются,и идёт мужчина, который занимал очередь после нас всех здесь ждущих. В ответ от специалиста мы слышим что пропустили якобы свою очередь и дальше начинается хаос.... вопрос решён,благодаря второй сотруднице зала,когла она освободилась, приняла и выдала наконец справки,дело на 10 минут. Обращение к руководству данной компании: 1. уделите внимание экранам и электронному снабжению,чтобы на экране всегда были видны талоны,которые ещё не обслужили. 2. Для решения оперативных вопросов выделите сотрудника в клиентского зале (разобраться с долгами -диалог на 1час и более, и взять справку -5-10мин). 3. Научите сотрудников быть корректиными,и если уж она пропускает по какой то причине ошибочно наши талоны и вызывает другого,значит в моменте нужно уметь переориентироваться и принять тех,кто по праву следующий в очереди. указывать, что мы должны были и не должны делать в очереди, или говорить о том, что мы якобы не слышим как нас вызывают ,как минимум не корректно, как максимум, не профессионально. 4. В каждом вашем отделении должен юыть руководитель, с кем в случае подобной ситуации можно спокойно её разрешить.
Если бы могла поставила бы черные звёздочки в огромном количестве. Мало того, что не дозвонится .и читая отзывы была очень удивлена времени .25 минут и все решено.. мне уже 2 года шлют смс о задолженности по решению суда по какому то лицевому счету мне не принадлежащему.... Если я там что то должна то дайте мне этот адрес может это моя тайная квартира подаренная государством ,а я о ней не знаю?
Только что, пришёл молодой человек менять счётчик,сказал, что от Петроэлектросбыты. У нас коммунальная квартира и ранее,он сказал,связывались с другим собственником, который дал добро на установку -замену прибора. Суть в том,что когда он пришёл, я запросила удостоверение, в удостоверение левая организация указана!!! Должность-электрик, а в графе допущен-указано рекламщик....Когда я спросила как это понимать, ответил что у его фирмы заключён договор с ПЭС,попросила документ подтверждающий его слова...он схватил сумку и убежал!!!!! УБЕЖАЛ!!!!!!! это что такое????удостоверение я успела сфотографировать.
Все система работает БЕЗОБРАЗНО. ОБъединили квитанции, для удобства себя, а проблемы решаются по принципу- это не мы, звоните на ДЕРЕВНЮ дедушке. А на Деревню дедушке дозвониться- потратить пару часов и кучу денег с тел спишут, тк ты , типа, слушаешь их музыку.. Неправильно приняли показания электроэнергии по тел. в результате хлопоты только тем, кто платит регулярно. выставили счет на 10 тыс за месяц, потом писали заявление на проверку очную, договаривались по времени, ждали, проверили и опять 10 тыс.!! дозвониться не представляется возможным,по 40 мин на телефоне, он лайн не изменяет показания . Достали все эти организации
Здравствуйте, все!!! У меня произошло ещё смешнее! Приходит СМС, что якобы мой «долг» передан в какую-то организацию РОСДОЛГ и телефон. Звоню! Там говорят, что я не плачу за свет и адрес говорят Василеостровский. Мы там жили, но до 1994 года! Похоже, пошли лёгким путём, там какая-то Наталья должна, а я при чём??? Но им так легче, мой первый мобильник был зарегистрирован договором на ВО, вот и нашли стрелочника! Ругалась по-чёрному, вроде добилась, что мой телефон удалили из должников! Оригинально действует эта фирма! А если бы я не позвонила, не стала бы выяснять?!?!?! И за какую-то Наталью я расплачивалась?!?!?! Или решили, по возрасту я уже старенькая, промолчу, не пойму!!!! Вот такие пироги с котятами, как говАривал один киногерой!!!!
Всем удачи в борьбе за свои права!!!!
Хочу платно перенести счётчик.Но даже этого не могут нормально сделать.Заявку принимают и тишина......
Завтра буду звонить в третий раз.
Я уже ремонт скоро закончу,а электрик мне так и не звонит(((((((
Убогая компания с полным отсутствием ответственности перед своими клиентами. Не могут дать абонентский счёт второй месяц. Никто не поставил меня в известность о продлении рассмотрения моего заявления и причина продления рассмотрения заявления не была озвучена. Написала второе заявление с жалобой и мне сказали снова ожидать 30 дней. Я спрашиваю " а если ответ на жалобу не придёт? , в ответ получила " напишите жалобу на то,что вашу жалобу не рассмотрели". ВЫ ТАМ ЧАСОМ НЕ ***,ПЕТРОЭЛЕУТРОСБЫТ? ДА ВАС *** ДОЗВОНИШЬСЯ, В ОЯЕРЕДИ СТОИШЬ 140. В платёжку включают без моего согласия какую-то компанию ПАКТ и даже объяснить не могут кто это. Клиентский залов очень мало по всему Питеру ! Приходится ехать и тратить деньги на поездку ,потому что дозвониться до этой компашки нереально. АХАХАХ, ЗНАЕТЕ В ЧЕМ ПРИКОЛ ? В ТОМ ,ЧТО ЗАЯВЛЕНИЯ ОНИ РЕГИСТРИРУЮТ СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ,А НЕ В ДЕНЬ В ОБРАЩЕНИЯ. петроэлектросбыт сваливает на гуптек, гуптек сваливает на петроэлектросбыт. Ещё убило,что справку формы 9 они принимают по настроению: может быть нужна ,а может быть и нет. Вот как им взбредет в голову.
Убогая, омерзительная, отвратительная компания,чтобы вы сдохли. Генеральный директор ,вы просто некомпетентный руководитель всего этого сброда. Гори в аду.
Сегодня пыталась оплатить счета за три своих квартира, оплата проходит общей суммой. Нет разбивки по Э/энергии., КР , мусору и графы показания текущие электосчетчиков, редкие ***, но обнаглели до предела. Сами воровали оплаченные счета(у меня от 03,08,2020г.на сумму более 1500 руб.украли, на эту сумму стали считать пени и штрафы, а текущие платы зачисляли в счёт погашения"долга", не имея ни решения суда,или моего согласия. А только через 20 месяцев узнала о воровстве: позвонила, затем по э/почте отправила чеки и квитанции по оплате через Сбербанк, затем СМС С ЖАЛОБОЙ(*** её пропустили и взяла копии на оплаты в Сбербанке и принесла на Пункт. Итог, мол - наконец увидели, долг сняли, а пени и штрафы продолжали начислять на эту Ворованную сумму до моего Публичного письма и полного анализа типичного мошенничества по Аб.N262045, СПБ, Загородный пр.40 кв.7, с повторной просьбой вернуть прописки,Штрафы и пени с указанием сумм. В итоге ничего не вернули, но начислять на воровпнную сумму и другие прописки перестали.По этой же схеме ПЭСбыт советует работать и КапРемонту, который решил хапнуть "все и сразу"-В итоге сумма нашего буд-то долга стала равна бюджету небольшой страны! А Беглов летает по СПБ и перерезать ленточки, а что в зоне отдыха на ул.Беринга27/6 строят 12эт.дом с стоянкой и мойкой, захватив русло р.Смоленки дамбой на метра 3, засыпали грунтов и ночью посадили ивняк. И все это только на разрешении писульки частной фирмы, которая никаких изысканий не делала, только "финансовые". Беглову и во все инстанции писали тоже, все дома вокруг плотной стройки и ку-ку! Все ссылаются на эту Писульку, ей богу, не врем! Пора к ПУТИНУ!
Компания Монополист и ***. Делают все , чтобы показания сложно было подать
То личный кабинет не дают открыть, то телеграм бот показания не принимает. То счётчики опломбируют пол года. Потом считают по нормативу и находят 1000 причин чтобы не делать перерасчет.Разница между реально поданным электричеством вероятно идёт в карман топ менеджерам. У меня в обще по счётчика 0 на сегодняшний день,( новостройка без ремонта) Но долг почему то более 6 тыс . Это просто шедевральные ***. Надеюсь люди как-то коллективно подадут заявление в прокуратуру и суд на этот аферизм невиданных размеров. Эти *** наживаются миллиардами. Предлагаю собрать большой митинг против монополии и аферизма этой компании.
Безобразная работа- дозвониться невозможно, сайт зависает. нужно было просто вызвать контролера для пломбировки счетчика. хотела заказать обратный звонок, так запись а 25(!!!) августа, а сегодня 15...
Безобразно работающая организация!!!Ответ оператора ожидаешь по полчаса.потом через минуту телефон отключается!!!Вы украли у меня час жизни.Сможете возместить?Робот автомат понимает только 2 слова Да и Нет.Операторы вообще не понимают ничего!!!Много лет квитанцию отправляют на покойника ,хотя при
установки счетчика и проверках все документы предоставлялись,но они с маниакальной настойчивостью шлют квитанции покойнику,наверное,им выгодно,т.к.там прописано было 4 человека.Вот если вы хотите пригласить их установить что-то,то они возьмут трубку сразу!!!Они сейчас собрались автоматически передавать данные счетчика на его телефон,но вот только как они будут это делать вообще не понятно.Может перестать оплачивать и тогда сразу найдутся люди желающие разговаривать с клиентами?Больше им не позвоню никогда!!!Не стоит вам записывать переговоры с оператором,читайте отзывы в интернете на сайте.Здесь прекрасно видно ваше достоинство и ваша корректность.Горячяя линия у них указана таже,что и оператор.Хотите на них пожаловаться и они сами с удовольствием послушают,а зачем разбираться самим с собою?Вообще,продуманные ребята!!!Люди,не тратьте время ожидая разговора с оператором,его не будет.Сбросят трубку сразу после того,как узнают абонентский номер.
Здравствуйте, АО "ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ". Понятно, что пишу в пустоту))))). Дозвониться до Вас не реально. В наступившем 2022 году всё таки очень хочется видеть Ваши квитанции для оплаты на бумажном носителе, а то личным кабинетом в электронном виде пользоваться ни кто не научил). Жилищный кодекс Российской Федерации (часть 2 статьи 154) изучила. Очень хочется погасить задолженность которую и создает Ваша организация, не доводя ежемесячные платежи до адресатов. Так на всякий случай сообщаю адрес в который квитанции почему-то не поступают, видимо бумаги на всех не хватает). Адрес нашего посёлка: Санкт-Петербург, пос. Молдёжное, улица Правды, д. 17.
Проводил оплату за коммунальные. Был вечером после 18-00. Народу было немного. Очередь электронная. Операторы вежливы и учтивы! Всё хорошо! По времени заняло минут 15. Удобное расположение!
Когда закончится издевательство над людьми!!!! Каждый месяц дикие очереди и никому нет дела!!!! Люди, как рабы простаивают очереди!!! Пункты дополнительные не открываются, к электроэнергии добавилась сверка коммунальных платежей
Украли деньги и не достучаться до них никак, при оплате зачислили не всю сумму, оплачено было 2700, зачислили 1300, и в последующих квитанций зачислений нет, естественно начислили пени, я теперь боюсь им платить вообще, потому что куда делись остальные деньги мне никто ответить не может, писала обращение на сайте, прикладывая чек об оплате из банка, обращение зарегистрировали, но на этом все, спустя 3 месяца я сходила, отстояв часок в очереди в один из центров их и написала заявление вручную, присвоили входящий номер и сказали ждать 2 месяца, а че не 2 года то? По телефону не услышите ничего внятного, там люди как роботы отвечают по шаблону одно и тоже, как будто не слышат тебя. В общем, похоже буду обращаться в суд.
До ноября оплата проходила по онлайн банку нормально, с декабря-января заблокировали счёт, по единому счету оплатили,а дальше- неразбериха, плюс заменили эл.счетчик и на сегодня не заплатить даже по выставленному единому счету по онлайн банку. В организацию не дозвониться, по возрасту я против очередей. Отвратительная работа. Никаких объяснений, никакого договора на взимания отдельной оплаты за услуги кап.ремонта. просто чудовищная обстановка в этой сфере, ничего предварительно не отладили в этот переходный период. Как варвары поступили
В августе 2022 оплата горячей воды была введена в единый счет Петроэлектросбыта. Одна не ответственная компания передала другой более безобразной компании оплату ГВС. У меня стоят счетчики воды. Каждый месяц передаю показания воды через личный кабинет ВЦКП. Теперь в единой квитанции ПЭС у меня нет возможности вписать показания горячей воды. Начисляют сумму по кол-ву прописанных человек с повышающим коэффициентом. Обратилась в ПЭС , принесла все подтверждающие документы, что у меня есть счетчики воды. Обращение зарегистрировали, а вот ответ до сих пор жду. Может все-таки мой крик души услышит эта самая ужасная компания
Наверно если б можно было поставить оценку со знаком "-" , организация была бы далеко за чертой. Но их это нисколько не смущает, они продолжают все также тупо сдирать деньги с людей и ни на один вопрос четкого ответа дать не могут. На элементарный запрос квитанцию отправить на почту привязанную к ЛК они отвечают : нет технической возможности, а о чем вообще тогда речь, вы там зачем этих тЁть посадили, отпустите их домой наедать свои пироженки, че сидят то за наши деньги, а?
После перехода от управляющей организации ТСЖ Уткина Заводь, под управление Пэс, было сказано , что необходимо заменить счётчик и что бы его опечатали , при этом сделали перерасчёт за 3 предыдущих месяца по тарифу в 240кв/мес, доплатили 3т.р. Заменив счётчик сказали что в течении 21 дня он появится в базе, и будет сделан перерасчёт за 3 предыдущих месяца и текущий, по итогу прошёл 21 день, прошёл месяц, идёт второй счётчик до сих пор не в базе, тариф начисляют шоковый, а в поддержке кормят завтраками , что скоро счётчик будет в базе и будет перерасчёт, вот как выглядят коллекторы в 21 веке.
В апреле 2021г не опломбировали счётчик хотя знали что он установлен. В июне мы купили кВ
Подавали показания счётчика и жили спокойно.
В октябре звонили собственнику в другой город мол хотим опломбировать, им дали номер наш и на этом все закончилось ни кто не звонил и не приходил. В декабре пришёл счёт по нормативу . И Дальше начались звонки , нам говорили что мы должны много денег, а когда слышали что они должны счётчик опломбировать сразу разговоры заканчивались, как то к нам пытался один мастер доехать и так и не смог, прошло уже 2 месяца. С точки зрения УК РФ это ст.159 ч.4
Готовлю иск в суд
Оооо, жуткое место!!! Сотрудники там конечно вежливые, но такие медлительные... и система очень странная, талончики перестаёт выдавать за 2 часа до закрытия и ты как дурак ищешь, кто по талончику был последним и образуешь живую очередь! А народ который приходит он об этой системе ещё не знает... и ты каждому объясняешь... И в этой неразберихе я провила 2 часа и попала к сотруднику за 15 минут до закрытия, а я была первая в этой живой очереди, как остальные (человек 10-15) я уж не знаю, явно не все успели.
Уже длительное время невозможно произвести оплату электроэнергии в ЛК на сайте. Показания приняты, но "Оплата временно недоступна" - и так каждый день. Да ещё и ограничение работы до 23.00. Приходится тратить кучу времени на решение пустякового вопроса с оплатой - пытаться решить задачу онлайн, а в итоге стоять в очереди в пункте приема платежей. Ау! Руководители ПЭС и ЕИРЦ, Вы чем там занимаетесь? 21 век за окном уже. Рейтинг "1" для госкомпании - это полный позор. Я поставил на балл больше - "двойку", потому что хоть показания приняли...
Надо менять руководство этой организации и, систему работы (отчетность) с клиентами. В тройке лидеров-организаций по стране - в смысле хаоса! Отсутствует оперативная корректная информация по изменениям в документообороте работы системы. Уровень сайтов по информативности: начало века. Когда пытаешься что-то выяснить в системе Петроэлектросбыта, вспоминаются классики - Ильф и Петров. Одна (буквально - одна!!!!!) телефонная линия с одним!!! (очень похоже, что с одним) оператором чего стоит!!!! 30-50 мин. "висеть на проводе" в ожидании своей очереди - это нормально???!!! Не спасает даже "Личный кабинет". Одно радует: девушка-оператор вежливая)).
Даже одной звезды не заслуживают.
Поменяли счетчик на даче (за свой счет). В тот же день (6 июня) оставили заявку, что бы приехал человек и опломбировал его. В заявке указали, что можем приехать на дачу только в выходные (как я понимаю летом они работают по выходным) И что вы думаете? Звонит женщина 03.09.22, которая вообще не относится к нашему дому, говорит, что вам срочно нужно приехать на дачу в будний день! А та женщина, которая относится к нашему дому в отпуске по октябрь, а с октября они работают только в будний день. Т.е дамочка все лето не соизволила за 3 месяца позвонить и хотя бы как то обговорить? А теперь ставят перед фактом? PS: никак не могут поменять или обновить мой номер телефона в приложении, хотя у меня в приложении стоит действующий. Вся их работа- пить чай с конфетками и мееееедлееено работать из под палки! Зачем им отпуск? они и так особо не устают!
Удобный Расчетно-кассовый центр на ул. Марата. Быстрое и вежливое обслуживание персоналом. Работают 5 окон. Пользуюсь этим центром, не смотря на большой наплыв людей для оплаты.
Эта ораганизация только деньги с людей получает.Сейчас звонила в контактный центр вызвать контролера ждала полчаса на телефоне так трубку взяла какая то звезда что не нужно расспросила фигню всякую а на вызов контролера не смогла переключить косорукая Сама она видишь ли не может записать вызов контролера так иди да запиши раз у вас телефоны не работают Говрит идите пешком в пункт Петроэлетросбыта и там запишитесь.Просто издеваются.А она будет в контакт центре на попе сидеть и деньги получать.
Худшая кампания в мире. Больше года названивают мне на телефон, с просьбой оплатить долг, названивает робот. Я им перезваниваю, жду более часа в очереди чтобы ответил живой человек. После меня спрашивают адреса, которые я даже не знаю, не то что являюсь собственником. Когда я им объясняю, что не имею к ним отношения, извиняются и говорят, что исправят данные. Писал уже жалобы, звонил раз 15 им, сейчас уже на мне не числятся адреса, но звонки продолжаются.